二零二五年度汽車售后服務(wù)合同協(xié)議書-具體服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度汽車售后服務(wù)合同協(xié)議書——具體服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1售后服務(wù)項目2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點3.服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)3.1具體服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用結(jié)算時間4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量保證期限4.3質(zhì)量保證責(zé)任5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2爭議解決機構(gòu)6.3爭議解決費用7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除及終止程序8.合同生效及變更8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除及終止后的處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)10.不可抗力10.1不可抗力事件范圍10.2不可抗力發(fā)生后的處理10.3不可抗力的證明11.合同附件11.1附件一：具體服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：服務(wù)流程圖11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽訂日期13.合同份數(shù)14.合同簽署第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1聯(lián)系人姓名1.3.2聯(lián)系人職務(wù)1.3.3聯(lián)系電話1.3.4電子郵箱2.服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1售后服務(wù)項目2.1.1定期保養(yǎng)2.1.2故障維修2.1.3汽車美容2.1.4汽車改裝2.2服務(wù)時間2.2.1工作日服務(wù)時間2.2.2周末及節(jié)假日服務(wù)時間2.3服務(wù)地點2.3.1服務(wù)網(wǎng)點地址2.3.2服務(wù)網(wǎng)點營業(yè)時間3.服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)3.1具體服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1定期保養(yǎng)費用3.1.2故障維修費用3.1.3汽車美容費用3.1.4汽車改裝費用3.2服務(wù)費用支付方式3.2.1現(xiàn)金支付3.2.2銀行轉(zhuǎn)賬3.2.3信用卡支付3.3服務(wù)費用結(jié)算時間3.3.1服務(wù)完成后即時結(jié)算3.3.2每月固定時間結(jié)算4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1保養(yǎng)服務(wù)4.1.2維修服務(wù)4.1.3美容服務(wù)4.1.4改裝服務(wù)4.2質(zhì)量保證期限4.2.1保養(yǎng)服務(wù)4.2.2維修服務(wù)4.2.3美容服務(wù)4.2.4改裝服務(wù)4.3質(zhì)量保證責(zé)任4.3.1維修質(zhì)量保證4.3.2保養(yǎng)質(zhì)量保證4.3.3美容質(zhì)量保證4.3.4改裝質(zhì)量保證5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1服務(wù)信息5.1.2客戶信息5.2保密期限5.2.1服務(wù)信息保密期限5.2.2客戶信息保密期限5.3違約責(zé)任5.3.1保密信息泄露責(zé)任5.3.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1協(xié)商解決6.1.2仲裁解決6.2爭議解決機構(gòu)6.2.1仲裁機構(gòu)名稱6.2.2仲裁機構(gòu)地址6.3爭議解決費用6.3.1協(xié)商解決費用6.3.2仲裁解決費用7.合同解除及終止7.1合同解除條件7.1.1一方違約7.1.2不可抗力7.2合同終止條件7.2.1服務(wù)期滿7.2.2雙方協(xié)商一致7.3合同解除及終止程序7.3.1提前通知7.3.2合同解除及終止后的處理第一部分：合同如下：8.合同生效及變更8.1合同生效條件8.1.1雙方簽字蓋章8.1.2服務(wù)開始前生效8.2合同變更程序8.2.1提出變更申請8.2.2雙方協(xié)商一致8.2.3書面形式確認(rèn)8.3合同解除及終止后的處理8.3.2返還預(yù)付款項8.3.3清理雙方權(quán)利義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)9.1.2未按時提供服務(wù)9.1.3服務(wù)過程中造成損害9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1退還服務(wù)費用9.2.2損害賠償9.2.3其他補救措施9.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)9.3.1按照實際損失賠償9.3.2法定賠償標(biāo)準(zhǔn)10.不可抗力10.1不可抗力事件范圍10.1.1自然災(zāi)害10.1.2社會事件10.2不可抗力發(fā)生后的處理10.2.1通知對方10.2.2延遲履行或部分履行10.3不可抗力的證明10.3.1相關(guān)證明文件11.合同附件11.1附件一：具體服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)11.1.1定期保養(yǎng)項目及費用11.1.2故障維修項目及費用11.1.3汽車美容項目及費用11.1.4汽車改裝項目及費用11.2附件二：服務(wù)流程圖11.3附件三：其他相關(guān)文件11.3.1服務(wù)協(xié)議11.3.2保密協(xié)議12.合同簽訂日期12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)13.2每方各執(zhí)份數(shù)14.合同簽署14.1簽署人14.2簽署日期14.3單位蓋章第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行并提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的關(guān)聯(lián)公司、子公司、分公司或任何形式的合營企業(yè)。15.2第三方介入目的15.2.1.1提供專業(yè)技術(shù)支持；15.2.1.2協(xié)調(diào)合同雙方的溝通；15.2.1.3監(jiān)督合同履行過程；15.2.1.4提供合同履行所需的資源。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。15.3.2補充協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和報酬。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，但不得超過補充協(xié)議中約定的賠償總額。16.1.2若第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，其責(zé)任限額應(yīng)按照補充協(xié)議中的約定執(zhí)行。16.2第三方責(zé)任免除16.2.1若第三方因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻，其不承擔(dān)違約責(zé)任。16.2.2第三方在履行合同過程中，若因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致?lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合，以完成其合同履行任務(wù)。17.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整其工作計劃和方法。17.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的報酬。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：18.1.1第三方僅對甲乙雙方負(fù)責(zé)，不對合同外的第三方承擔(dān)責(zé)任。18.1.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。18.2第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分：18.2.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，對因自身原因造成合同履行受阻或損失承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的風(fēng)險劃分：18.3.1第三方在合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻，風(fēng)險由甲乙雙方共同承擔(dān)。18.3.2第三方在合同履行過程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險由提供信息的一方承擔(dān)。19.第三方變更19.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方一致同意，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方變更后，原合同條款中關(guān)于第三方的約定自動失效，變更協(xié)議成為合同的一部分。20.補充協(xié)議20.1本合同關(guān)于第三方介入的修正，應(yīng)以補充協(xié)議的形式進行，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.2補充協(xié)議的簽訂、履行和解釋，均應(yīng)遵循本合同的相關(guān)約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：具體服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列明所有服務(wù)項目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及結(jié)算時間。說明：附件一為合同履行的重要依據(jù)，雙方應(yīng)確保其準(zhǔn)確性。2.附件二：服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示服務(wù)流程，包括服務(wù)項目、服務(wù)步驟、責(zé)任部門等。說明：附件二有助于雙方了解服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。3.附件三：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議、質(zhì)量保證協(xié)議等。說明：附件三為合同履行過程中的補充性文件，有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：第三方介入補充協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和報酬，以及甲乙雙方與第三方的關(guān)系。說明：附件四為第三方介入合同履行的重要依據(jù)。5.附件五：合同履行過程中的變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過程中的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更原因等。說明：附件五有助于雙方了解合同履行過程中的變更情況。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定和處理。說明：附件六有助于雙方了解違約行為的處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定提供或接受服務(wù)；1.2甲乙雙方未按合同約定支付或收取費用；1.3甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)；1.4第三方未按補充協(xié)議履行義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，且已對對方造成實際損失；2.2違約行為違反合同約定，具有可歸責(zé)性；2.3違約行為導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。3.違約責(zé)任示例說明：3.1甲乙雙方未按合同約定提供或接受服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，乙方向甲方支付違約金；3.2甲乙雙方未按合同約定支付或收取費用，違約方應(yīng)向守約方支付滯納金；3.3甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，泄露方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.4第三方未按補充協(xié)議履行義務(wù)，造成合同履行受阻，第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度汽車售后服務(wù)合同協(xié)議書——具體服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1服務(wù)項目分類3.2服務(wù)項目詳細(xì)內(nèi)容3.3服務(wù)地域范圍4.服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)流程概述4.2服務(wù)具體流程4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)5.1收費項目分類5.2收費項目具體內(nèi)容5.3收費標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)價格調(diào)整機制6.1價格調(diào)整頻率6.2價格調(diào)整依據(jù)6.3價格調(diào)整程序7.付款方式及期限7.1付款方式7.2付款期限7.3逾期付款處理8.服務(wù)期限及終止條件8.1服務(wù)期限8.2終止條件8.3終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.爭議解決方式10.1爭議解決原則10.2爭議解決方式10.3爭議解決機構(gòu)11.合同生效及解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表12.2附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同其他約定13.1合同保密條款13.2合同變更條款13.3合同解除條款14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署代表14.3簽署蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱服務(wù)方名稱：X汽車服務(wù)有限公司受服務(wù)方名稱：X汽車銷售有限公司1.2合同雙方地址服務(wù)方地址：省市區(qū)路號受服務(wù)方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景鑒于服務(wù)方具備豐富的汽車售后服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)團隊，受服務(wù)方為提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本合同。2.2合同簽訂目的明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保汽車售后服務(wù)工作的順利進行，提高受服務(wù)方客戶滿意度。3.服務(wù)內(nèi)容及范圍3.1服務(wù)項目分類常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)維修服務(wù)拖車救援服務(wù)售后咨詢服務(wù)3.2服務(wù)項目詳細(xì)內(nèi)容常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)：包括更換機油、機濾、空氣濾清器、汽油濾清器、火花塞等。維修服務(wù)：包括發(fā)動機、變速箱、懸掛、剎車系統(tǒng)等故障排查與維修。拖車救援服務(wù)：提供汽車故障時的現(xiàn)場拖車救援服務(wù)。售后咨詢服務(wù)：提供汽車使用、保養(yǎng)、維修等方面的咨詢服務(wù)。3.3服務(wù)地域范圍省市行政區(qū)域內(nèi)4.服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)流程概述客戶預(yù)約服務(wù)服務(wù)方安排服務(wù)時間服務(wù)方提供服務(wù)客戶確認(rèn)服務(wù)滿意4.2服務(wù)具體流程客戶通過電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)時間。服務(wù)方根據(jù)客戶需求安排服務(wù)時間，并告知客戶。服務(wù)方按預(yù)約時間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量?？蛻魧Ψ?wù)滿意后，服務(wù)方完成服務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員持證上崗，具備專業(yè)知識和技能。服務(wù)過程規(guī)范，確?？蛻糗囕v安全。服務(wù)后對車輛進行檢查，確保無遺漏問題。5.服務(wù)收費項目及標(biāo)準(zhǔn)5.1收費項目分類常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)費維修服務(wù)費拖車救援服務(wù)費售后咨詢服務(wù)費5.2收費項目具體內(nèi)容常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)費：根據(jù)車型和保養(yǎng)項目，制定收費標(biāo)準(zhǔn)。維修服務(wù)費：根據(jù)維修項目和配件價格，制定收費標(biāo)準(zhǔn)。拖車救援服務(wù)費：根據(jù)救援距離和車型，制定收費標(biāo)準(zhǔn)。售后咨詢服務(wù)費：免費提供咨詢服務(wù)。5.3收費標(biāo)準(zhǔn)具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二：《收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》。6.服務(wù)價格調(diào)整機制6.1價格調(diào)整頻率每年度根據(jù)市場行情和成本變化，進行一次價格調(diào)整。6.2價格調(diào)整依據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)市場行情成本變化6.3價格調(diào)整程序服務(wù)方提前一個月向受服務(wù)方發(fā)出價格調(diào)整通知。雙方協(xié)商一致后，正式調(diào)整價格。7.付款方式及期限7.1付款方式銀行轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支付7.2付款期限服務(wù)完成后，受服務(wù)方應(yīng)在7個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。7.3逾期付款處理逾期付款的，按每日萬分之五支付滯納金。逾期付款超過30日的，服務(wù)方有權(quán)暫停提供服務(wù)。8.服務(wù)期限及終止條件8.1服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。8.2終止條件合同到期，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽。一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。8.3終止程序合同到期前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。一方提出終止合同，應(yīng)提前一個月書面通知對方。出現(xiàn)不可抗力因素時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。9.違約責(zé)任9.1違約情形服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。受服務(wù)方未按時支付服務(wù)費用。一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償對方損失。服務(wù)方因違約導(dǎo)致受服務(wù)方損失，應(yīng)賠償受服務(wù)方直接經(jīng)濟損失。9.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)損失賠償按照實際損失計算，最高不超過合同總金額的20%。10.爭議解決方式10.1爭議解決原則雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則解決爭議。10.2爭議解決方式爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交市仲裁委員會仲裁。10.3爭議解決機構(gòu)市仲裁委員會11.合同生效及解除11.1合同生效條件雙方簽署合同，并加蓋公章或合同專用章。11.2合同解除條件出現(xiàn)合同約定的終止條件。一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.3合同解除程序提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。收到解除通知的一方應(yīng)在7個工作日內(nèi)確認(rèn)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出各項服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表列出各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，包括常規(guī)保養(yǎng)、維修、救援等。12.3附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于保密協(xié)議、技術(shù)支持協(xié)議等。13.合同其他約定13.1合同保密條款雙方對本合同內(nèi)容及履行過程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.2合同變更條款合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。13.3合同解除條款除合同約定的終止條件外，任何一方不得擅自解除合同。14.合同簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2簽署代表服務(wù)方代表：X受服務(wù)方代表：X14.3簽署蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍第三方介入主要包括但不限于：技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、配件供應(yīng)、維修保障、保險理賠等。16.第三方介入的同意程序16.1第三方介入同意甲乙雙方同意第三方介入時，需書面通知對方，并取得對方的書面同意。16.2第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨立的協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的責(zé)任，甲乙雙方根據(jù)實際情況約定的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額約定第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，最高不超過合同總金額的10%。17.3責(zé)任限額調(diào)整如合同履行過程中，第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實際損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方的責(zé)權(quán)利責(zé)任：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。利益：第三方有權(quán)享受合同履行過程中產(chǎn)生的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的責(zé)權(quán)利責(zé)任：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。利益：第三方有權(quán)享受合同履行過程中產(chǎn)生的合法權(quán)益。18.3第三方與甲乙雙方的劃分說明第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)明確劃分各自的責(zé)任范圍，確保在合同履行過程中，各方的權(quán)益得到保障。第三方在履行服務(wù)義務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入后的合同履行19.1合同變更第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，對合同進行相應(yīng)的變更，確保合同內(nèi)容與實際情況相符。19.2合同履行甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。20.第三方介入后的爭議解決20.1爭議解決原則第三方介入后的爭議解決，應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則。20.2爭議解決方式爭議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交第三方介入?yún)f(xié)議中約定的爭議解決機構(gòu)解決。20.3爭議解決機構(gòu)第三方介入?yún)f(xié)議中約定的爭議解決機構(gòu)，如仲裁委員會、法院等。21.第三方介入后的合同解除21.1合同解除條件第三方介入后，如出現(xiàn)合同約定的解除條件，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。21.2合同解除程序解除合同前，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并取得對方的書面同意。解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。22.第三方介入后的合同終止22.1合同終止條件第三方介入后，如出現(xiàn)合同約定的終止條件，甲乙雙方可協(xié)商終止合同。第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)終止合同。22.2合同終止程序終止合同前，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并取得對方的書面同意。終止合同后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出各項服務(wù)項目，包括保養(yǎng)、維修、救援等，以及對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表列出各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，包括常規(guī)保養(yǎng)、維修、救援等，以及配件價格、人工費用等。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任、權(quán)利等。4.附件四：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務(wù)。5.附件五：技術(shù)支持協(xié)議規(guī)定第三方提供技術(shù)支持的范圍、方式、責(zé)任等。6.附件六：配件供應(yīng)協(xié)議規(guī)定配件供應(yīng)的數(shù)量、質(zhì)量、價格、交貨期等。7.附件七：維修保障協(xié)議規(guī)定維修保障的范圍、期限、責(zé)任等。8.附件八：保險理賠協(xié)議規(guī)定保險理賠的范圍、程序、責(zé)任等。9.附件九：合同變更協(xié)議記載合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。10.附件十：爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。受服務(wù)方未按時支付服務(wù)費用。一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密。第三方未按協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)。因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償對方損失。損失賠償按照實際損失計算，最高不超過合同總金額的20%。第三方責(zé)任限額最高不超過合同總金額的10%。3.違約責(zé)任示例說明：服務(wù)方未能按照約定時間完成維修服務(wù)，導(dǎo)致受服務(wù)方車輛延誤，服務(wù)方應(yīng)賠償受服務(wù)方因此產(chǎn)生的額外費用。受服務(wù)方未按時支付服務(wù)費用，服務(wù)方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求受服務(wù)方支付滯納金。第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合協(xié)議約定，導(dǎo)致受服務(wù)方設(shè)備故障，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度汽車售后服務(wù)合同協(xié)議書——具體服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期與生效日期3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項目3.3服務(wù)方式4.服務(wù)項目具體內(nèi)容4.1保養(yǎng)服務(wù)4.1.1小保養(yǎng)4.1.2中保養(yǎng)4.1.3大保養(yǎng)4.2維修服務(wù)4.2.1小修4.2.2中修4.2.3大修4.3故障診斷4.4零部件更換4.5定期檢查5.服務(wù)流程與時間5.1預(yù)約流程5.2服務(wù)時間安排5.3緊急服務(wù)響應(yīng)6.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)6.1保養(yǎng)費用6.1.1小保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)6.1.2中保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)6.1.3大保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)6.2維修費用6.2.1小修收費標(biāo)準(zhǔn)6.2.2中修收費標(biāo)準(zhǔn)6.2.3大修收費標(biāo)準(zhǔn)6.3零部件費用6.3.1常規(guī)零部件收費標(biāo)準(zhǔn)6.3.2特殊零部件收費標(biāo)準(zhǔn)6.4診斷費用6.5其他服務(wù)費用7.優(yōu)惠與折扣政策7.1首次服務(wù)優(yōu)惠7.2會員優(yōu)惠政策7.3節(jié)假日優(yōu)惠8.付款方式與結(jié)算8.1付款方式8.2結(jié)算周期8.3逾期付款處理9.服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量問題處理流程9.3質(zhì)量投訴渠道10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止后的處理12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同附件14.1附件一：服務(wù)項目詳細(xì)說明14.2附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：汽車銷售有限公司乙方：車主1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期與生效日期本合同簽訂日期為2024年1月1日，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.服務(wù)內(nèi)容概述3.1服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍包括汽車保養(yǎng)、維修、故障診斷、零部件更換及定期檢查等。3.2服務(wù)項目3.2.1保養(yǎng)服務(wù)：包括小保養(yǎng)、中保養(yǎng)、大保養(yǎng)。3.2.2維修服務(wù)：包括小修、中修、大修。3.2.3故障診斷：提供專業(yè)的故障診斷服務(wù)。3.2.4零部件更換：提供原廠或授權(quán)配件更換服務(wù)。3.2.5定期檢查：包括常規(guī)檢查和深度檢查。3.3服務(wù)方式3.3.1預(yù)約服務(wù)：乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù)時間。3.3.2緊急服務(wù)：乙方在遇到緊急情況時，可隨時聯(lián)系甲方提供緊急服務(wù)。4.服務(wù)項目具體內(nèi)容4.1保養(yǎng)服務(wù)4.1.1小保養(yǎng)：更換機油、機油濾清器等。4.1.2中保養(yǎng)：在完成小保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增加更換空氣濾清器、汽油濾清器等。4.1.3大保養(yǎng)：在完成中保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增加更換火花塞、正時皮帶等。4.2維修服務(wù)4.2.1小修：更換輪胎、剎車片等。4.2.2中修：更換發(fā)動機、變速箱等。4.2.3大修：對整車進行深度維修。4.3故障診斷提供專業(yè)的故障診斷服務(wù)，找出故障原因并給出解決方案。4.4零部件更換提供原廠或授權(quán)配件更換服務(wù)，確保更換零部件的質(zhì)量。4.5定期檢查包括常規(guī)檢查和深度檢查，確保車輛運行安全。5.服務(wù)流程與時間5.1預(yù)約流程乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù)時間，甲方在接到預(yù)約后，確認(rèn)預(yù)約時間并通知乙方。5.2服務(wù)時間安排甲方將按照預(yù)約時間安排服務(wù)，確保乙方在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。5.3緊急服務(wù)響應(yīng)乙方在遇到緊急情況時，可隨時聯(lián)系甲方，甲方將在接到通知后，盡快響應(yīng)并提供緊急服務(wù)。6.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)6.1保養(yǎng)費用6.1.1小保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.1.2中保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.1.3大保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.2維修費用6.2.1小修收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.2.2中修收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.2.3大修收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.3零部件費用6.3.1常規(guī)零部件收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.3.2特殊零部件收費標(biāo)準(zhǔn)：X元。6.4診斷費用診斷費用：X元。6.5其他服務(wù)費用其他服務(wù)費用按實際發(fā)生費用收取。7.優(yōu)惠與折扣政策7.1首次服務(wù)優(yōu)惠：乙方首次預(yù)約服務(wù)，享受8折優(yōu)惠。7.2會員優(yōu)惠政策：成為甲方會員，享受年度保養(yǎng)服務(wù)9折優(yōu)惠。7.3節(jié)假日優(yōu)惠：在節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，享受9折優(yōu)惠。8.付款方式與結(jié)算8.1付款方式乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、等支付方式支付服務(wù)費用。8.2結(jié)算周期服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在現(xiàn)場完成付款，或根據(jù)約定的時間向甲方支付服務(wù)費用。8.3逾期付款處理若乙方逾期付款，甲方有權(quán)按每日萬分之五的利率收取滯納金，并有權(quán)暫停或終止對乙方的服務(wù)。9.服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，確保車輛的安全和性能。9.2質(zhì)量問題處理流程若乙方在使用服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在服務(wù)完成后24小時內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行核實并處理。9.3質(zhì)量投訴渠道乙方可通過電話、郵箱、現(xiàn)場等方式向甲方提出投訴，甲方將設(shè)立專門的投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理乙方的投訴。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等，均屬于保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方喪失履行合同能力。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.3合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，并妥善處理相關(guān)遺留問題。12.違約責(zé)任12.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。13.2爭議解決機構(gòu)仲裁機構(gòu)為仲裁委員會，訴訟管轄地為市區(qū)人民法院。13.3爭議解決程序仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則進行。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)項目詳細(xì)說明14.2附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、配件供應(yīng)商、維修服務(wù)商等，是指在合同履行過程中，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的其他獨立法人、自然人或其他組織。15.2范圍（1）提供技術(shù)咨詢和解決方案；（2）協(xié)助進行維修、保養(yǎng)和故障診斷；（3）提供零部件供應(yīng)和售后服務(wù)；（4）協(xié)助進行合同履行過程中的其他必要工作。16.第三方介入的程序16.1介入申請任何一方需要第三方介入時，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2介入審批對方收到介入申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以審批，同意介入的，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時，對甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由雙方在補充協(xié)議中約定，一般不應(yīng)超過合同總金額的10%。17.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行期間，如因市場變化或其他原因?qū)е仑?zé)任限額不合理，雙方可協(xié)商調(diào)整。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1責(zé)任界定第三方在履行合同過程中造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。責(zé)任界定如下：（1）因第三方自身原因造成損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）因第三方與甲方或乙方共同原因造成損失，由雙方按責(zé)任比例分擔(dān)；（3）因不可抗力造成損失，各方不承擔(dān)責(zé)任。18.2賠償責(zé)任第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分19.1第三方與甲方（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行相關(guān)服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方合法權(quán)益。19.2第三方與乙方（1）第三方應(yīng)尊重乙方意愿，按照合同約定提供服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害乙方