二零二五年度家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景為了規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)《家政服務(wù)管理?xiàng)l例》及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，甲方?jīng)Q定與乙方建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同構(gòu)建家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在質(zhì)量管理體系方面的權(quán)利、義務(wù)，確保家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，提升家政服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.家政服務(wù)：指為家庭提供日常生活的照料、清潔、烹飪、護(hù)理等服務(wù)的活動(dòng)。2.質(zhì)量管理體系：指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的體系。3.質(zhì)量認(rèn)證：指由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，確認(rèn)其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指提供家政服務(wù)的企業(yè)。2.乙方：指接受家政服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.服務(wù)內(nèi)容：指甲方為乙方提供家政服務(wù)的具體項(xiàng)目。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系中規(guī)定的服務(wù)要求。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方遵守本合同約定，履行質(zhì)量管理體系相關(guān)要求。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。3.甲方有義務(wù)為乙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)指導(dǎo)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供符合質(zhì)量管理體系要求的服務(wù)。2.乙方有義務(wù)按照甲方的要求，配合開(kāi)展質(zhì)量管理體系相關(guān)活動(dòng)。3.乙方有義務(wù)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為二零二四年度。5.2合同履行地點(diǎn)家政服務(wù)地點(diǎn)為乙方所在地。5.3合同履行方式1.甲方按照乙方要求，提供家政服務(wù)。2.乙方按照甲方要求，配合開(kāi)展質(zhì)量管理體系相關(guān)活動(dòng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求，甲方將按照市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商確定的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費(fèi)。2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)：乙方需支付甲方為乙方提供質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)的費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：包括但不限于培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、差旅費(fèi)等，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向甲方支付費(fèi)用。2.費(fèi)用支付方式可為銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等，具體方式由雙方協(xié)商確定。7.3支付時(shí)間1.服務(wù)費(fèi)：甲方提供服務(wù)的當(dāng)月或次月，乙方應(yīng)支付上月或當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)：甲方完成質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作后，乙方應(yīng)在接到甲方開(kāi)具的正式發(fā)票后七個(gè)工作日內(nèi)支付認(rèn)證費(fèi)。3.其他費(fèi)用：按照雙方協(xié)商確定的支付時(shí)間執(zhí)行。7.4支付條款1.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付每日萬(wàn)分之五的滯納金。2.甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按照合同約定提供符合質(zhì)量管理體系要求的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。8.2乙方違約1.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并有權(quán)解除合同。2.乙方未按照合同約定配合甲方開(kāi)展質(zhì)量管理體系相關(guān)活動(dòng)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.雙方因違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等。2.雙方在本合同簽訂前、簽訂后及合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止之日起五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取保密措施，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要的措施減少損失。2.不可抗力發(fā)生，致使合同無(wú)法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。2.仲裁或訴訟應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同主體變更。2.合同內(nèi)容變更。3.其他法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。2.乙方同意甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期的抽查和評(píng)估。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行必要調(diào)整和改進(jìn)的權(quán)利。2.乙方同意甲方在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，對(duì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.雙方任何一方需修改或補(bǔ)充合同時(shí)，應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字確認(rèn)。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字之日起生效。2.修改或補(bǔ)充的內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)和本合同的其他條款。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。2.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，解決存在的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照約定的期限和要求，完成各自的協(xié)作任務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如遇法律沖突，以中華人民共和國(guó)法律法規(guī)為準(zhǔn)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，與其他任何文件無(wú)關(guān)，不影響其他合同的效力。16.3增減條款本合同如有增減條款，以書面形式為準(zhǔn)，口頭承諾無(wú)效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：（蓋章）簽字：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)接受方）：（蓋章）簽字：____________________日期：____________________附件：1.家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.其他相關(guān)文件附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系文件2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未能按照合同約定提供符合質(zhì)量管理體系要求的服務(wù)。b.未按時(shí)支付費(fèi)用。乙方違約行為：a.未按時(shí)支付費(fèi)用。b.未按照合同約定配合甲方開(kāi)展質(zhì)量管理體系相關(guān)活動(dòng)。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約行為的認(rèn)定：a.通過(guò)服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估確定。b.通過(guò)乙方書面通知甲方違約，甲方未在合理期限內(nèi)糾正。乙方違約行為的認(rèn)定：a.通過(guò)甲方書面通知乙方違約，乙方未在合理期限內(nèi)糾正。b.通過(guò)實(shí)際服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)和反饋確定。三、法律名詞及解釋：1.家政服務(wù)：指為家庭提供日常生活的照料、清潔、烹飪、護(hù)理等服務(wù)的活動(dòng)。2.質(zhì)量管理體系：指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的體系。3.質(zhì)量認(rèn)證：指由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，確認(rèn)其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.法律適用：指合同適用的法律法規(guī)。6.獨(dú)立性：指合同作為一個(gè)獨(dú)立的文件，與其他文件無(wú)關(guān)。7.完整性：指合同的各項(xiàng)條款和附件構(gòu)成了合同的完整內(nèi)容。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，及時(shí)反饋問(wèn)題，并要求乙方進(jìn)行整改。2.問(wèn)題：費(fèi)用支付不及時(shí)。解決辦法：雙方應(yīng)明確支付時(shí)間，并設(shè)立滯納金制度，以督促及時(shí)支付。3.問(wèn)題：溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，保持溝通渠道暢通，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。4.問(wèn)題：合同修改和補(bǔ)充的爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的修改和補(bǔ)充程序進(jìn)行，協(xié)商不一致時(shí)可通過(guò)調(diào)解、仲裁或訴訟解決。5.問(wèn)題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的不可抗力條款處理，采取必要措施減少損失。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：____________________2.第三方主體地址：____________________3.第三方主體聯(lián)系人：__________________4.第三方主體聯(lián)系電話：__________________1.第三方權(quán)利：a.第三方有權(quán)獲得合同履行過(guò)程中的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等。b.第三方有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.第三方義務(wù)：a.第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。b.第三方應(yīng)保守合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密。3.第三方責(zé)任：a.第三方在履行監(jiān)督和檢查職責(zé)時(shí)，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。b.第三方應(yīng)確保其監(jiān)督和檢查行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供符合質(zhì)量管理體系要求的服務(wù)。b.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。c.乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過(guò)程中對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.乙方利益條款：a.甲方應(yīng)確保乙方在合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益不受侵害。b.甲方應(yīng)確保乙方在合同履行過(guò)程中的利益得到充分保障。3.甲方的違約及限制條款：a.甲方未按時(shí)提供符合質(zhì)量管理體系要求的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。b.甲方未按照合同約定對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。c.甲方在合同履行過(guò)程中不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：a.甲方可要求乙方按照合同約定支付費(fèi)用。b.甲方可要求乙方配合其開(kāi)展質(zhì)量管理體系相關(guān)活動(dòng)。c.甲方可要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。2.甲方的利益條款：a.乙方應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求，以保障甲方利益。b.甲方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理。3.乙方的違約及限制條款：a.乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。b.乙方未按照合同約定配合甲方開(kāi)展質(zhì)量管理體系相關(guān)活動(dòng)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。c.乙方在服務(wù)過(guò)程中未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。全文完。二零二四年度家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)與目的2.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.服務(wù)人員資質(zhì)要求4.服務(wù)時(shí)間與工作安排5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.服務(wù)質(zhì)量要求與考核標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決機(jī)制8.合同解除與終止條件9.服務(wù)合同續(xù)簽與變更10.保密條款11.法律適用與爭(zhēng)議管轄12.合同生效與終止13.其他約定事項(xiàng)14.附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同簽訂依據(jù)與目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《家政服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則簽訂。1.2本合同旨在明確二零二四年度家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：本合同所指的家政服務(wù)包括但不限于日常生活照料、家務(wù)管理、老人護(hù)理、兒童看護(hù)、烹飪、清潔、洗衣等。2.2服務(wù)范圍：服務(wù)范圍包括甲方家庭住所，服務(wù)對(duì)象為甲方家庭成員，具體服務(wù)地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)人員資質(zhì)要求3.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，如家政服務(wù)員證、護(hù)理員證等。3.3服務(wù)人員應(yīng)接受甲方和家政服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)，熟悉相關(guān)服務(wù)規(guī)范和操作流程。第四條服務(wù)時(shí)間與工作安排4.1服務(wù)時(shí)間為每日8小時(shí)，每周工作6天，休息日由雙方協(xié)商確定。4.2服務(wù)人員應(yīng)按照甲方的要求，合理安排工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和工作時(shí)間等因素確定，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商一致。5.2支付方式：甲方應(yīng)于每月初將服務(wù)費(fèi)用支付至家政服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。第六條服務(wù)質(zhì)量要求與考核標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)人員應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的家政服務(wù)。6.2考核標(biāo)準(zhǔn)：家政服務(wù)企業(yè)將定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。第七條爭(zhēng)議解決機(jī)制7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同解除與終止條件8.1合同解除條件：8.1.1甲方有正當(dāng)理由且提前30日書面通知乙方，可解除合同。8.1.2乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)立即解除合同。8.1.3乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)職責(zé)，經(jīng)甲方同意后可解除合同。8.2合同終止條件：8.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿，合同自行終止。8.2.2乙方因故終止服務(wù)，合同相應(yīng)終止。8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同終止。第九條服務(wù)合同續(xù)簽與變更9.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限最長(zhǎng)不超過(guò)一年。9.2合同內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式雙方確認(rèn)，作為合同附件。第十條保密條款10.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。第十一條法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與終止12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期滿或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1本合同附件包括但不限于服務(wù)人員名單、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.2本合同如有補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與類型1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定的，為提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行或進(jìn)行相關(guān)鑒證的獨(dú)立主體。1.2第三方介入的類型包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、鑒定方等。2.第三方介入的引入2.2第三方介入的引入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，履行其職責(zé)，包括但不限于：3.1.1對(duì)家政服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；3.1.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和鑒定；3.1.3提供專業(yè)意見(jiàn)和建議；3.1.4協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。3.2.1要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；3.2.2獨(dú)立進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)查；3.2.3對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改建議。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任，甲方不得直接向第三方提出權(quán)利主張。4.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方對(duì)乙方承擔(dān)獨(dú)立責(zé)任，乙方不得直接向第三方提出權(quán)利主張。4.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.3.1第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。4.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低限額。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)，或由合同中約定的其他方式支付。7.第三方介入的合同變更7.1若因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.第三方介入的合同解除8.1若第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。9.第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。10.第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件要求：提供服務(wù)人員有效期的職業(yè)資格證書復(fù)印件，包括家政服務(wù)員證、護(hù)理員證等。說(shuō)明：用于證明服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)。2.服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：作為合同履行的基礎(chǔ)文件。3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：用于評(píng)估服務(wù)人員的績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、加班費(fèi)等。說(shuō)明：便于甲方了解和核對(duì)服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)記錄表要求：記錄服務(wù)人員的每日工作情況，包括服務(wù)內(nèi)容、工作時(shí)間、服務(wù)效果等。說(shuō)明：用于監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和評(píng)估服務(wù)效果。6.服務(wù)投訴處理記錄要求：記錄甲方對(duì)服務(wù)不滿的投訴內(nèi)容、處理過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明：用于分析和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額等。說(shuō)明：作為第三方介入的依據(jù)和保障。8.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因和雙方確認(rèn)的日期。說(shuō)明：用于證明合同變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。示例：若甲方逾期10天未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)收取滯納金。1.2無(wú)正當(dāng)理由解除合同責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的賠償金。示例：若甲方因個(gè)人原因提前解除合同，應(yīng)向乙方支付賠償金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)立即更換不合格的服務(wù)人員，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若服務(wù)人員未持有有效職業(yè)資格證書，乙方應(yīng)賠償甲方損失。2.2服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)立即整改，直至服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；若整改無(wú)效，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：若服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，乙方應(yīng)進(jìn)行整改或更換服務(wù)人員。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例：若第三方未按約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，應(yīng)賠償因此給甲乙雙方造成的損失。全文完。二零二四年度家政服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理體系合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同主體4.合同期限二、合同標(biāo)的1.家政服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)范圍4.服務(wù)對(duì)象三、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量管理體系3.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估4.質(zhì)量改進(jìn)措施四、服務(wù)價(jià)格與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制3.支付方式4.付款期限五、服務(wù)提供1.服務(wù)時(shí)間安排2.服務(wù)人員資質(zhì)3.服務(wù)流程4.服務(wù)記錄六、服務(wù)變更與解除1.服務(wù)變更條件2.服務(wù)解除條件3.服務(wù)變更與解除程序4.服務(wù)解除后的責(zé)任七、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決九、違約責(zé)任1.違約行為界定2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約金十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)十一、合同生效、變更與終止1.合同生效條件2.合同變更3.合同終止十二、其他約定1.通知與送達(dá)2.合同附件3.合同解釋十三、附件1.服務(wù)合同2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)人員資質(zhì)證明十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點(diǎn)3.簽署主體合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景1.1本合同簽訂背景為甲方對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，以及乙方作為家政服務(wù)企業(yè)對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的需求。1.2甲方希望通過(guò)引入質(zhì)量管理體系，確保家政服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶期望。1.3乙方愿意接受甲方的質(zhì)量管理體系要求，并承諾按照要求提供服務(wù)。1.4雙方本著平等互利的原則，達(dá)成共識(shí)，簽訂本合同。2.合同目的2.1提升家政服務(wù)的整體質(zhì)量水平。2.2建立健全家政服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系。2.3促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。3.合同主體3.1甲方：[甲方全稱]3.2乙方：[乙方全稱]4.合同期限4.1合同有效期為自2024年1月1日至2024年12月31日。二、合同標(biāo)的1.家政服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將為甲方提供家庭清潔、烹飪、照料老人、照料兒童等服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)需符合國(guó)家相關(guān)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德。3.服務(wù)范圍3.1服務(wù)范圍為甲方指定的住宅。4.服務(wù)對(duì)象3.1服務(wù)對(duì)象為甲方家庭內(nèi)的成員。三、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量需達(dá)到甲方滿意。1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.質(zhì)量管理體系2.1乙方應(yīng)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。3.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。4.質(zhì)量改進(jìn)措施4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和內(nèi)部評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并實(shí)施。四、服務(wù)價(jià)格與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用1.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制2.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.支付方式3.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.付款期限4.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。五、服務(wù)提供1.服務(wù)時(shí)間安排1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排服務(wù)時(shí)間。2.服務(wù)人員資質(zhì)2.1乙方提供的服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格證書。3.服務(wù)流程3.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，確保服務(wù)順利進(jìn)行。4.服務(wù)記錄4.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。六、服務(wù)變更與解除1.服務(wù)變更條件1.1甲方需提前5個(gè)工作日向乙方提出服務(wù)變更請(qǐng)求。2.服務(wù)解除條件2.1乙方未按約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改進(jìn)。2.2甲方因特殊原因需提前終止合同。3.服務(wù)變更與解除程序3.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行服務(wù)變更或解除。4.服務(wù)解除后的責(zé)任4.1解除合同后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用。七、保密條款1.保密信息范圍1.1保密信息包括但不限于甲方家庭信息、服務(wù)人員信息、服務(wù)流程等。2.保密義務(wù)2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。3.違約責(zé)任3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.1本合同中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)2.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決3.1如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。九、違約責(zé)任1.違約行為界定1.1違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任承擔(dān)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約金3.1違約金的具體數(shù)額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況確定。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決程序2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。十一、合同生效、變更與終止1.合同生效條件1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同變更2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件。3.合同終止3.1合同因任何一方違約、不可抗力等原因終止。十二、其他約定1.通知與送達(dá)1.1任何通知或文件應(yīng)通過(guò)書面形式送達(dá)至對(duì)方指定的地址。2.合同附件2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。3.合同解釋2.1本合同以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。十三、附件1.服務(wù)合同2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)人員資質(zhì)證明十四、合同簽署1.簽署日期：____年____月____日2.簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)3.簽署主體：甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________附件：1.服務(wù)合同2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)人員資質(zhì)證明多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)條款1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保其符合服務(wù)質(zhì)量要求。1.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)人員的表現(xiàn)、服務(wù)滿意度調(diào)查等。1.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。2.甲方監(jiān)督條款2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。2.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方違反合同的行為進(jìn)行處罰，包括但不限于終止合同、要求賠償?shù)取?.甲方溝通條款3.1甲方應(yīng)保持與乙方的有效溝通，及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量信息，并提出改進(jìn)建議。3.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，包括但不限于協(xié)調(diào)資源、提供技術(shù)支持等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)條款1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)要求進(jìn)行合理評(píng)估，并提出可行性方案。1.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資源和條件，以保障服務(wù)質(zhì)量。2.乙方服務(wù)質(zhì)量條款2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并