唐衛(wèi)東講師培訓(xùn)學(xué)員心聲

壽險講師培訓(xùn)宗旨目標(biāo)：專業(yè)訓(xùn)練講師過程：二天要領(lǐng)：高度參與，互助演練收獲：知識理念、方法、技巧、自信 專業(yè)講師企業(yè)對培訓(xùn)講師的期待學(xué)員

提升自我知識技能

改善績效

有助工作問題解決學(xué)員公司

提升員工業(yè)績

提高經(jīng)營效率講師訓(xùn)練單位

滿足學(xué)員需求

改變學(xué)員行為

口碑良好學(xué)員之間

工作績效

有助未來發(fā)展培訓(xùn)講師的角色與功能1、專業(yè)知識技能的教導(dǎo)者2、經(jīng)營理念、企業(yè)文化的傳承者3、工作理論、態(tài)度的的塑造者4、資訊的供應(yīng)者5、訓(xùn)練計劃、課程、教材的開發(fā)者6、訓(xùn)練績效的評估者7、發(fā)掘問題、找尋對策的問題解決者如何成為優(yōu)秀講師學(xué)習(xí)的過程（1）知道觀察做自我批評獎勵“做什么”

講課

講義

聲像教材

討論“看怎么做”

影像教材

抽影教材

銷售狀況

演練“實踐”2共同進行外勤工作1演練“我是否有進展”“我得到了什么”

技巧

賞識提拔

會議

信心學(xué)習(xí)的過程（2）知道不會知道會不知道會不知道不會正確認(rèn)識培訓(xùn)講師的角色（1）1、培訓(xùn)講師與普通教師的區(qū)別普通教師往往是傳授在課堂上有關(guān)學(xué)術(shù)應(yīng)用意義（比如通過考試）的知識培訓(xùn)講師傳授的是在商業(yè)環(huán)境中有實際應(yīng)用意義的知識和技能（改變行為）正確認(rèn)識培訓(xùn)講師的角色（2）2、培訓(xùn)講師的責(zé)任范圍

培訓(xùn)講師的責(zé)任是確保在培訓(xùn)課程結(jié)束后，學(xué)員能夠做某項具體的活動

培訓(xùn)講師的責(zé)任并不是確保學(xué)員會去做這項活動

任何培訓(xùn)課程都不能確保學(xué)員會去做某項具體活動正確認(rèn)識培訓(xùn)講師的角色（3）培訓(xùn)講師沒有權(quán)力，也無法控制營銷員，確保他們會去做他們所做的事情?！八觥迸c“會去做”的區(qū)別工作需要的活動培訓(xùn)課程關(guān)注的是如何幫助營銷員做好準(zhǔn)備，使其“所做”此項活動營銷主管關(guān)注的是營銷員的表現(xiàn)，以使其“會去做”此項活動如果營銷員不能做工作需要的此項活動“所做”但“不去做”此項活動培訓(xùn)講師的責(zé)任營銷主管的責(zé)任學(xué)習(xí)的三個層次知

信

行培訓(xùn)講師的訓(xùn)練訓(xùn)練評估表訓(xùn)練課程工作組織人員完成訓(xùn)練課程工作表現(xiàn)結(jié)果學(xué)員有效教學(xué)方法一、講述法二、分組案例研討三、角色扮演四、寓教于樂，競賽游戲五、個案研討六、錄像帶教學(xué)法有效教學(xué)方法（1）講述法1、引起注意2、將理論實際化3、分析、歸納具體化4、輔助教材媒體5、互動溝通有效教學(xué)方法（2）分組案例研討1、分組，每組6-8人2、進行方式3、案例設(shè)計有效教學(xué)方法（3）角色扮演1、特性與優(yōu)點2、角色扮演準(zhǔn)則3、案例4、角色指導(dǎo)說明角色扮演特性與優(yōu)點1、營銷員參與，通過積極的參與使人的學(xué)習(xí)最佳2、能提供及時有效的回饋3、能提供與人相處技巧的練習(xí)4、訓(xùn)練轉(zhuǎn)移，因為每個人是在逼真的環(huán)境中表現(xiàn)5、能討論個人的態(tài)度及感覺6、建立信心角色扮演的準(zhǔn)則1、有角色扮演開始前，確定業(yè)務(wù)員具備了必要的基本知識2、在活動開始前，說明活動的目的，并指出它如何能使業(yè)務(wù)員在工作上受益3、角色扮演最好三人（A、B和觀察者）4、扮演角色要逼真而嚴(yán)肅5、不要批評打斷角色扮演角色扮演指導(dǎo)說明表有效教學(xué)法（4）

寓教于樂、競賽游戲1、注意事項2、引導(dǎo)要領(lǐng)3、實例有效教學(xué)法（5）個案研討1、注意事項2、討論提綱有效教學(xué)法（6）錄像帶教學(xué)法1、引導(dǎo)方式2、課程進行方式3、案例錄像帶如何使一次培訓(xùn)更有效果（1）知識（K）態(tài)度（A）技巧（S）習(xí)慣（H）KnowledgeAttitudeSkillHabbit012344321

K2S2A2K1S1A11=很低/貧乏的2=平均的/合理的3=高的/好的4=非常好/非常積極的K=知識S=技巧A=態(tài)度如何使一次培訓(xùn)更有效果（2）1、你想讓人們做什么？2、需要什么知識？3、需要什么技巧？4、我們需要人們采取什么態(tài)度？受訓(xùn)學(xué)員心理期許你在參加一次培訓(xùn)課程時有什么樣的期許？受訓(xùn)學(xué)員心理期許

講師背景與外觀是否所了解學(xué)員心理受訓(xùn)的課程是什么課程進行的過程是否有家庭作業(yè)受訓(xùn)對專業(yè)推銷有沒幫助是否為艱苦教育時間段落如何講師授課內(nèi)容包括要點1、主題含意要充分了解2、引用案例可改進，說理正確性3、笑話與哲理可緩和會場氣氛4、以大綱較易控制時間5、肢體語言可使語言表達更生動6、圖案圖形可增加印象7、板書可控制學(xué)員學(xué)習(xí)進度授課內(nèi)容及材料準(zhǔn)備自我介紹前言（主題闡述）大綱擬定細(xì)目分析輔助案例（喻言技巧）結(jié)論（執(zhí)行總結(jié)）掌握學(xué)員程度的功用1、知已知彼，善于掌握2、調(diào)整課程進度3、場面易于控制4、怎么表達5、同理心建立6、抓住他們想知道的東西7、預(yù)演未來

如何做到理性了解理念重點（內(nèi)容概述）課程大綱相關(guān)資料要點復(fù)習(xí)（課程回顧）學(xué)習(xí)測試點人發(fā)問（督促學(xué)員）黑板板書小組研討回答活動如何做到感性了解畫圖與圖表故事案例喻言游戲投影片制作技巧用不同色澤的線條，注意顏色搭配字少一點，大一點較好多用圖表、數(shù)據(jù)字體清晰，有美感簡單商品專業(yè)知識講課技巧磨練要領(lǐng)1、自我介紹訓(xùn)練 2、課程大綱編寫訓(xùn)練3、課程細(xì)則4、內(nèi)容組織、時間安排自我介紹占時間10’前言重點占時間10’主體內(nèi)容占時間70’課程回顧占時間10’5、聲調(diào)語言運用的訓(xùn)練 6、肢體語言運用的訓(xùn)練7、講述方式的訓(xùn)練 8、時間控制的訓(xùn)練商品專業(yè)知識講解每位學(xué)員3分鐘講一個商品前言商品特點投保規(guī)則目標(biāo)市場推銷話術(shù)結(jié)論園滿溝通的藝術(shù)

自信

誠實

關(guān)心

尊重

優(yōu)雅

平等

豐富園滿溝通的藝術(shù)趣味性

知識性

資料性

關(guān)懷性口才表達技巧1、“留白”“停頓”的玄妙效果2、短小精簡3、借用名人，權(quán)威人士的話增強服務(wù)4、內(nèi)容“圖像化”“形象化”“具體化”5、公開提升大名搏得好感6、適當(dāng)運用贊美7、多一點“同理心”，用一點“缺陷美”五分鐘演講的秘決1、徹底了解聽想什么2、學(xué)習(xí)不怯場的方法3、決定講題4、演講稿順序的組合5、先生奪人的開場白6、注意聽眾的反映7、內(nèi)容視覺化、新鮮化8、動人的肢體語錄9、充滿魅力的聲音10、結(jié)論處留下傳余歆五分鐘演講的技巧（A）內(nèi)容1、想說的話是否坦誠表白了？2、這是適合聽眾的話是嗎？3、話題是否新鮮（B）話題的進行4、導(dǎo)入、展開、終結(jié)的分界清楚嗎？5、導(dǎo)入部分是否引人注意？6、終結(jié)部分有否留下余歆？7、是否掌握在三分鐘內(nèi)？（C）語句8、有無贊語？9、慣用語、口頭語如何處理？10、語詞適合當(dāng)時的場合嗎？11、引例、比喻是否合理？五分鐘演講的技巧（D）聲音12、教室各角落都能聽清楚嗎？13、發(fā)音是否正確？14、聲音強弱控制如何？15、聲音高低合適嗎？16、靜默時間安排妥當(dāng)嗎？（E）態(tài)度17、儀容是否整潔18、態(tài)度從容不迫嗎？19、表明是否生硬？20、視線是否留定在一焦點上？21、風(fēng)度是否適宜？（