物流管理信息系統(tǒng) 課件全套 耿會(huì)君 第1-10章 物流管理信息系統(tǒng)概述 - 電子商務(wù)環(huán)節(jié)下的物流管理信息系統(tǒng)

物流管理信息系統(tǒng)第一章物流管理信息系統(tǒng)概述11.1系統(tǒng)1.2信息與物流信息1.3物流管理信息系統(tǒng)目錄CONTENTS21.1系統(tǒng)系統(tǒng)的概念及特點(diǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行過程系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)3一、系統(tǒng)的概念與特點(diǎn)系統(tǒng)是處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的為了達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的目的性：每個(gè)系統(tǒng)的存在都具有一定目的系統(tǒng)的相關(guān)性:系統(tǒng)各要素存在聯(lián)系,各要素有序的組合在一起完成系統(tǒng)目的；系統(tǒng)的穩(wěn)定性：可以自我調(diào)節(jié)和抗干擾能力系統(tǒng)的層次性：一個(gè)系統(tǒng)可以分解為若干個(gè)子系統(tǒng)；系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性：每個(gè)系統(tǒng)存在與特定環(huán)境中，在一定環(huán)境下達(dá)到其目的；4二、系統(tǒng)的運(yùn)行過程系統(tǒng)的運(yùn)行過程要經(jīng)歷輸入、處理、輸出、反饋和控制五個(gè)過程5三、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)6評(píng)價(jià)指標(biāo)能觀能控目標(biāo)明確接口清楚結(jié)構(gòu)合理1.2信息與物流信息信息的概念及特點(diǎn)信息的衡量物流信息概述7一、信息的概念8數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)。數(shù)據(jù)的形式：文本、數(shù)字、圖像、聲音信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)；信息是有一定含義的數(shù)據(jù)；信息是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加工信息二、信息的特點(diǎn)9客觀性：信息是事物的特征和變化的客觀反映時(shí)效性：信息時(shí)過境遷往往就會(huì)失去價(jià)值不完整性：關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的可傳遞性：通過信息的傳遞，信息可以被多方、多次共享和使用可加工性：反映事物本質(zhì)和非本質(zhì)的信息常常交織在一起，需要通過加工來提取其反映事物本質(zhì)的信息用戶依賴性：信息是為了滿足某部分用戶決策而經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)三、信息的度量10定性的衡量信息的質(zhì)量包括以下幾方面內(nèi)容：真實(shí)性、精確性、全面性、及時(shí)性、提供方式定量的衡量所花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量：V=C+P使用效果的衡量：四、物流信息狹義的物流信息是指直接產(chǎn)生與物流活動(dòng)有關(guān)的信息：配送信息、運(yùn)輸信息、貨物信息、物品信息、庫存信息廣義的物流信息還包括與物流活動(dòng)有影響或有聯(lián)系的信息：訂單信息、采購信息、促銷信息物流信息的種類按功能分類：倉儲(chǔ)信息、運(yùn)輸信息、包裝信息等按作用層次分類：基礎(chǔ)信息、作業(yè)信息、協(xié)調(diào)控制信息、決策支持信息按加工程度分類：原始信息、加工信息11五、物流信息的特點(diǎn)信息量大：由于物流系統(tǒng)是一個(gè)大范圍的活動(dòng)，物流業(yè)務(wù)的時(shí)間、空間跨度都很大，故信息源點(diǎn)多、信息量大。更新速度快，時(shí)效性強(qiáng)：物流服務(wù)的快速、及時(shí)要求物流信息必須及時(shí)提供、快速反饋。因此物流信息動(dòng)態(tài)性特別強(qiáng)物流信息種類多：不僅本系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)有不同種類的信息，還包括其他其他系統(tǒng)的信息，如生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)等121.3物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的概念物流管理信息系統(tǒng)的功能物流管理信息系統(tǒng)的分類物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)13一、物流管理信息系統(tǒng)的概念物流管理信息系統(tǒng)是由人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源等組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，提高物流運(yùn)作的效率與效益。14一、物流管理信息系統(tǒng)的概念1.從系統(tǒng)角度理解15一、物流管理信息系統(tǒng)的概念2.從技術(shù)角度理解16一、物流管理信息系統(tǒng)的概念17戰(zhàn)略計(jì)劃層管理控制層運(yùn)行控制層業(yè)務(wù)處理層訂單管理倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理配送管理人力資源功能領(lǐng)域管理層次財(cái)務(wù)管理3.從企業(yè)管理角度理解二、物流管理信息系統(tǒng)的功能*LMIS倉儲(chǔ)管理及倉儲(chǔ)作業(yè)管理完成倉儲(chǔ)作業(yè)及倉儲(chǔ)管理的一系列功能（WMS）運(yùn)輸及配送管理完成運(yùn)輸及配送業(yè)務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)控、計(jì)劃功能（TMS）訂單管理對(duì)物流訂單全過程進(jìn)行記錄及跟蹤客戶管理對(duì)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，并完成客戶關(guān)系管理的功能財(cái)務(wù)管理物流業(yè)務(wù)所涉及的財(cái)務(wù)功能的管理人力資源管理針對(duì)物流作業(yè)人員的管理三、物流管理信息系統(tǒng)的分類19三、物流管理信息系統(tǒng)的分類20物流執(zhí)行系統(tǒng)是為了滿足業(yè)務(wù)層工作人員的需求，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理、記錄、匯總、綜合和分類。這部分工作是結(jié)構(gòu)化的，即工作流程、工作方法以及數(shù)據(jù)格式等都是固定的和重復(fù)發(fā)生的。輸入：交易；事件處理：排序、列表、合并輸出：詳細(xì)的報(bào)告、列表、匯總系統(tǒng)使用者：操作人員1.物流執(zhí)行系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的分類21物流管理控制是針對(duì)物流組織各種業(yè)務(wù)的全面、集成的管理過程，能夠向企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)提供全面的、定期的常規(guī)報(bào)告和例外報(bào)告，并能利用系統(tǒng)所具有的數(shù)據(jù)庫和一些簡單的經(jīng)濟(jì)管理模型，產(chǎn)生關(guān)于企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的各種信息，供決策使用。輸入:大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；簡單的模型所需要的數(shù)據(jù)處理:匯總、分類；簡單的模型計(jì)算輸出:周期報(bào)表、定制報(bào)表、異常報(bào)告系統(tǒng)使用者:中層管理人員2.物流管理控系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的分類22物流企業(yè)管理者根據(jù)要決策的問題首先選擇需要用到的模型、知識(shí)、方法等存儲(chǔ)在物流管理信息系統(tǒng)中，在遇到需要決策的問題時(shí)，在物流決策支持系統(tǒng)中選擇適當(dāng)?shù)哪Ｐ?、知識(shí)或方法，將原始數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，經(jīng)過系統(tǒng)的加工處理，將問題決策的結(jié)果輸出給管理者參考。輸入：設(shè)計(jì)規(guī)格；知識(shí)庫；模型處理：互動(dòng)；模擬；分析輸出：決策分析；結(jié)果查詢；特別報(bào)告系統(tǒng)使用者：中層管理人員3.物流決策支持系統(tǒng)三、物流管理信息系統(tǒng)的分類23物流經(jīng)理信息系統(tǒng)主要是提供高層決策者進(jìn)行決策時(shí)需要的內(nèi)外部的綜合信息，通過一定的圖形工具或分析工具，將內(nèi)外部信息以直觀、清晰、綜合的方式表現(xiàn)出來，便于高層決策者理解。輸入:內(nèi)外部綜合性數(shù)據(jù)處理:互動(dòng)式；模擬；分析輸出:圖形；預(yù)測；查詢結(jié)果系統(tǒng)使用者:高級(jí)管理人員4.物流經(jīng)理信息系統(tǒng)四、物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)綜合模型，包括一組部件以及部件之間的聯(lián)系，用來完整描述整個(gè)系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)有單用戶體系結(jié)構(gòu)、客戶端/服務(wù)器（Client/Server，C/S）體系結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server，B/S）體系結(jié)構(gòu)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)（PeerToPeer，P2P）體系結(jié)構(gòu)四種。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，以及企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營量的增多和訪問客戶的增多，C/S體系結(jié)構(gòu)和B/S體系結(jié)構(gòu)是企業(yè)普遍采用的兩種結(jié)構(gòu)。24四、物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)251.C/S體系結(jié)構(gòu)交互性強(qiáng)安全性高響應(yīng)速度快利于處理大量數(shù)據(jù)擴(kuò)展性差客戶端工作任務(wù)重維護(hù)成本高四、物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)262.B/S體系結(jié)構(gòu)交互性強(qiáng)穩(wěn)定性強(qiáng)響應(yīng)速度快易于維護(hù)安全控制能力弱物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第2章物流管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)272.1物流信息的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)2.2物流信息的存儲(chǔ)技術(shù)2.3網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)目錄CONTENTS282.4物流位置信息的跟蹤與處理技術(shù)2.1物流信息的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)條形碼技術(shù)無線電射頻技術(shù)29一、條形碼技術(shù)1.條形碼技術(shù)的概念條形碼是將寬度不等的多個(gè)黑條和白條，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達(dá)一組由字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息的圖形標(biāo)識(shí)符。條形碼系統(tǒng)是由條形碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作及掃描閱讀組成的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。條碼技術(shù)是以計(jì)算機(jī)、光電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性高新技術(shù)。30一、條形碼技術(shù)2.物流系統(tǒng)常用的幾種碼制

一維條碼：如EAN、UCC/EAN-128碼、交叉25碼等

31EAN碼一、條形碼技術(shù)2.物流系統(tǒng)常用的幾種碼制

二維條碼：如PDF417、DataMatrix等32一、條形碼技術(shù)3.條形碼技術(shù)在物流信息采集中的應(yīng)用33應(yīng)用商業(yè)零售零售端掃描商品的EAN碼獲得商品銷售相關(guān)信息配送中心自動(dòng)獲取訂貨、入庫、進(jìn)貨、驗(yàn)收、出庫等作業(yè)環(huán)節(jié)的物品信息庫存管理掃描物品或包裝物上的條形碼，獲得物品在庫存管理中的相關(guān)信息物品跟蹤在每個(gè)物流結(jié)節(jié)，掃描物品的條形碼信息，更新物品的物流信息二、無線電射頻技術(shù)1.無線電射頻技術(shù)的概念無線電射頻技術(shù)（RFID，RadioFrequencyIdentification）是一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，也是由信息載體和信息獲取裝置組成，是利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。34二、無線電射頻技術(shù)352.RFID技術(shù)的工作原理讀寫器在一個(gè)區(qū)域發(fā)射能量形成電磁場，射頻標(biāo)簽經(jīng)過這個(gè)區(qū)域時(shí)檢測到讀寫器的信號(hào)會(huì)發(fā)送存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，讀寫器接收到射頻標(biāo)簽發(fā)送的信號(hào)，解碼并校驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以達(dá)到識(shí)別的目的二、無線電射頻技術(shù)3.RFID的組成信號(hào)發(fā)射機(jī)：信號(hào)發(fā)射機(jī)為了不同的應(yīng)用目的，會(huì)以不同的形式存在，典型的形式是標(biāo)簽（TAG），包括有源標(biāo)簽、被動(dòng)標(biāo)簽。信號(hào)接收機(jī)：在RFID系統(tǒng)中，信號(hào)接收機(jī)一般叫做閱讀器。編程器：只有可讀可寫標(biāo)簽系統(tǒng)才需要編程器。編程器是向標(biāo)簽寫入數(shù)據(jù)的裝置。天線：天線是標(biāo)簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。36二、無線電射頻技術(shù)4.RFID的優(yōu)點(diǎn)非接觸式讀寫，最遠(yuǎn)距離可達(dá)100米，無需精確方向可抗各種惡劣環(huán)境可對(duì)運(yùn)動(dòng)物體讀寫，最高速度可達(dá)120km/h極高的安全性，難于仿制和篡改讀寫速率快，可同時(shí)讀取多個(gè)標(biāo)簽數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大，最大可達(dá)10兆37二、無線電射頻技術(shù)倉庫及物流中心對(duì)物品的自動(dòng)識(shí)別、集裝箱自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)物品的跟蹤與質(zhì)量控制貨物防盜系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)385.RFID技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用2.2物流信息的存儲(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)39一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)1.數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)庫是指長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲(chǔ)，具有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性，較小的冗余度，并被多個(gè)用戶共享。數(shù)據(jù)庫技術(shù)中涉及的基本術(shù)語有：字符、字段、記錄、文件、關(guān)鍵字等40一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)2.數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化程度高數(shù)據(jù)的共享性高數(shù)據(jù)的獨(dú)立性高41一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成42數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DataBaseSystem，簡稱DBS）是由硬件、數(shù)據(jù)、軟件和有關(guān)人員組成的高度組織的總體。最終用戶應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)硬件一、數(shù)據(jù)庫技術(shù)4.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的類型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)43二、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)1.數(shù)據(jù)倉庫的概念數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、但信息本身是相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。用于支持管理決策。44數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)二、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)2.數(shù)據(jù)倉庫的特征數(shù)據(jù)倉庫面向主題的，用于支持決策者某一個(gè)問題的決策集成的，數(shù)據(jù)倉庫將來自不同數(shù)據(jù)庫的信息結(jié)合在一起；相對(duì)穩(wěn)定的，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)不可更改性和時(shí)變性反應(yīng)歷史變化。收集的是企業(yè)內(nèi)外部的歷史數(shù)據(jù)，用歷史的發(fā)展歷程推測未來的發(fā)展趨勢。452.3網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)概述網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的分類網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用46一、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)概述1.網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的概念網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)是按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，利用通信介質(zhì)將地理位置上分散的、獨(dú)立的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。第一，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的計(jì)算機(jī)或其他硬件設(shè)備連接而成，為用戶提供軟件共享、信息共享及傳遞、硬件共享的功能第二，網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)可以提供遠(yuǎn)程通信，即從一個(gè)地點(diǎn)到另一個(gè)地點(diǎn)的電子化信息的傳輸。47一、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)概述2.網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的功能第一，資源共享。第二，負(fù)載均衡與分布處理。第三，綜合信息服務(wù)。48二、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的分類49按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍分類局域網(wǎng)廣域網(wǎng)按照組件的連接方式分類星型網(wǎng)絡(luò)總線型網(wǎng)絡(luò)三、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)1.開放式系統(tǒng)互聯(lián)模型50開放式系統(tǒng)互連模型從低到高分為七層，每一層都建立在前一層的基礎(chǔ)之上，底下的每一層的目的都是為高層提供服務(wù)。OSI的每一層實(shí)現(xiàn)各自的功能和協(xié)議，并完成相鄰層的接口通信。三、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)2.TCP/IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)51TCP/IP體系將網(wǎng)絡(luò)分成網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層和應(yīng)用層四個(gè)層次四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)52四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用2.EDI技術(shù)ISO定義：將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式。不同的企業(yè)有不同的管理信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)格式，為了使不同的數(shù)據(jù)形式自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換成為可能，網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)商提供了一種附加的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)—EDI服務(wù)53四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用2.EDI技術(shù)EDI的運(yùn)作流程54四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用2.EDI技術(shù)EDI的運(yùn)作流程公司A將需要交換的數(shù)據(jù)發(fā)送至EDI服務(wù)器，EDI服務(wù)器首先將發(fā)出的數(shù)據(jù)通過轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換為平面文件，再通過翻譯軟件翻譯為符合EDI標(biāo)準(zhǔn)的文件，然后通過VAN專用網(wǎng)絡(luò)傳送給對(duì)方EDI服務(wù)器，對(duì)方EDI服務(wù)器通過翻譯軟件和轉(zhuǎn)換軟件將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公司B能夠識(shí)別和操作的數(shù)據(jù)格式，存入對(duì)方的數(shù)據(jù)庫中。EDI服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸使用的網(wǎng)絡(luò)為專線通信網(wǎng)絡(luò)—增值網(wǎng)（ValueAddedNetwork，VAN）55四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用3.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，IoT）是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。國際電信聯(lián)盟對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過二維碼識(shí)讀設(shè)備、射頻識(shí)別裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)和激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。其一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)其二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品，物品之間進(jìn)行信息交換和通信56四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用3.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的工作過程57四、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用3.物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)582.4物流位置信息的跟蹤與處理技術(shù)定位技術(shù)GIS技術(shù)59一、定位技術(shù)1.定位系統(tǒng)的概念室外的定位技術(shù)一般都是通過接收衛(wèi)星信號(hào)及相應(yīng)的計(jì)算來完成對(duì)地面物體的定位的。全球四大定位系統(tǒng)：美國全球定位系統(tǒng)（GPS）俄羅斯“格洛納斯”系統(tǒng)中國“北斗”系統(tǒng)。2012年12月27日起提供連續(xù)導(dǎo)航定位與授時(shí)服務(wù)歐洲“伽利略”系統(tǒng)60一、定位技術(shù)2.GPSGPS包括三大部分：空間部分—GPS衛(wèi)星星座，地面控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)，用戶設(shè)備部分—GPS信號(hào)接收機(jī)。GPS的特點(diǎn)包括定位精度高、觀測時(shí)間短、測站間無須通試、可提供三維坐標(biāo)、操作簡便、全天候作業(yè)、功能多、應(yīng)用廣。61一、定位技術(shù)3.北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（BDS）BDS空間段由若干地球靜止軌道衛(wèi)星、傾斜地球同步軌道衛(wèi)星和中圓地球軌道衛(wèi)星等組成；BDS地面段包括主控站、時(shí)間同步/注入站和監(jiān)測站等若干地面站，以及星間鏈路運(yùn)行管理設(shè)施；BDS用戶段包括北斗兼容其他衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的芯片、模塊、天線等基礎(chǔ)產(chǎn)品，以及終端產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)等。BDS的特點(diǎn):高軌衛(wèi)星更多，抗遮擋能力強(qiáng)，能夠通過多頻信號(hào)組合使用等方式提高服務(wù)精度；三是北斗三號(hào)系統(tǒng)創(chuàng)新融合了導(dǎo)航與通信能力，具有實(shí)時(shí)導(dǎo)航、快速定位、精確授時(shí)、位置報(bào)告和短報(bào)文通信服務(wù)五大功能。62一、定位技術(shù)4.定位技術(shù)在物流中的應(yīng)用①雙向通信功能。②動(dòng)態(tài)調(diào)度功能。③運(yùn)能管理。④路線規(guī)劃及路線優(yōu)化。⑤服務(wù)質(zhì)量跟蹤。63二、GIS技術(shù)1.地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）的概念GIS是以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)軟硬件的支持下，對(duì)空間相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、操作、分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，實(shí)時(shí)提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，是為地理研究和決策服務(wù)而建立起來的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。簡而言之，GIS就是一個(gè)空間數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。64二、GIS技術(shù)2.GIS的特征①空間性、動(dòng)態(tài)性。GIS具有系統(tǒng)管理、分析和以多種方式輸出地理空間信息的能力。②為管理和決策服務(wù)。GIS以地理模型方法為手段，具有區(qū)域空間分析、多要素綜合分析和動(dòng)態(tài)預(yù)測能力，產(chǎn)生決策支持信息及其他高層地理信息。③由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持。GIS由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持進(jìn)行地理空間數(shù)據(jù)管理，并由計(jì)算機(jī)程序模擬常規(guī)的專門地理分析方法。65二、GIS技術(shù)3.GIS的組成66GIS由五個(gè)主要的元素所構(gòu)成：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法。二、GIS技術(shù)4.GIS在物流中的應(yīng)用①車輛路線模型。用于解決在一個(gè)起始點(diǎn)、多個(gè)終點(diǎn)的貨物運(yùn)輸中如何降低物流作業(yè)費(fèi)用，并保證服務(wù)質(zhì)量的問題。②網(wǎng)絡(luò)物流模型。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網(wǎng)點(diǎn)布局問題。③分配集合模型?？梢愿鶕?jù)各個(gè)要素的相似點(diǎn)把同一層上的所有或部分要素分為幾個(gè)組，用以解決確定服務(wù)范圍和銷售市場范圍等問題。④設(shè)施定位模型。用于確定一個(gè)或多個(gè)設(shè)施的位置。67物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第三章物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)概述683.1物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略3.2物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則3.3物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法目錄CONTENTS693.1物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略自上而下的開發(fā)策略自下而上的開發(fā)策略綜合開發(fā)策略70一、自上而下的開發(fā)策略“自上而下”的開發(fā)策略是從企業(yè)管理的整體進(jìn)行設(shè)計(jì)，逐漸從抽象到具體，從概要設(shè)計(jì)到詳細(xì)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)思想。這種開發(fā)策略強(qiáng)調(diào)整體協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長期到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)整體的管理信息系統(tǒng)。這種開發(fā)策略具有系統(tǒng)性、邏輯性強(qiáng)的特點(diǎn)，是管理信息系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)集成和成熟的表現(xiàn)。但是對(duì)于較大的系統(tǒng)來說，“自上而下”的開發(fā)策略工作量大，開發(fā)周期長，開發(fā)費(fèi)用也很大。71一、自下而上的開發(fā)策略“自下而上”的開發(fā)策略是首先設(shè)計(jì)系統(tǒng)的構(gòu)件，采用搭積木的方式組成整個(gè)系統(tǒng)。采取此種策略就是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)子系統(tǒng)的具體功能，再逐步由低向高建立起企業(yè)整體的管理信息系統(tǒng)。這種開發(fā)策略邊實(shí)施邊見效，容易接受和開發(fā)，可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)。但是由于在開發(fā)具體子系統(tǒng)的時(shí)候，缺乏整體性的考慮，忽視各個(gè)子系統(tǒng)之間的有機(jī)聯(lián)系，容易導(dǎo)致功能和數(shù)據(jù)的重復(fù)和不一致現(xiàn)象發(fā)生。72一、綜合開發(fā)策略綜合開發(fā)策略是將以上兩種策略結(jié)合起來使用。“自上而下”的方法適用于系統(tǒng)的總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，能夠考慮到各個(gè)子系統(tǒng)之間的有機(jī)結(jié)合，避免數(shù)據(jù)和功能的冗余和不一致?！白韵露稀钡拈_發(fā)策略適合具體子系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施階段，便于快速完成對(duì)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。因此在實(shí)踐中，企業(yè)往往將兩種開發(fā)策略結(jié)合起來使用，即先“自上而下”地做好管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)分析，再“自下而上”地逐步實(shí)現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。732.2

物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則系統(tǒng)性原則標(biāo)準(zhǔn)化原則相關(guān)性原則可靠性原則743.3物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法原型法面向?qū)ο蠓椒嫦蚍?wù)架構(gòu)的開發(fā)方法75一.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法76結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法將LMIS的開發(fā)過程分為5個(gè)階段，包括系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)階段，1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的步驟一.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法77面向用戶需求采用綜合開發(fā)策略嚴(yán)格區(qū)分工作階段系統(tǒng)開發(fā)工作的質(zhì)量與效率有保障開發(fā)過程規(guī)范化2.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的特點(diǎn)一.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法78結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法該方法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)，尤其是事務(wù)處理系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法在開發(fā)過程中的整體性和全局性；對(duì)每一階段工作及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋糾正，避免開發(fā)過程的混亂狀態(tài)；有利于系統(tǒng)開發(fā)的總體管理和控制，簡便易行，易于實(shí)施。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法系統(tǒng)開發(fā)周期長；只有到系統(tǒng)運(yùn)行階段用戶才能看到最終結(jié)果，風(fēng)險(xiǎn)大；要求開發(fā)者開始就要完全“固化”需求或者預(yù)見可能的變化，不符合實(shí)際，困難大；穩(wěn)定編寫工作量較大。3.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍二、原型法1、原型法的思想及過程由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)根據(jù)用戶的要求首先建立一個(gè)能反映用戶主要需求的原型，然后與用戶反復(fù)協(xié)商改進(jìn)，使之逐步完善，最終建立完全符合用戶要求的新系統(tǒng)。它既可以單獨(dú)作為一種開發(fā)方法加以應(yīng)用，又可以作為結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的輔助方法和工具。過程：確定用戶需求的基本信息，建立初始原型，對(duì)初始原型運(yùn)行和評(píng)價(jià)，修正和改進(jìn)原型二、原型法802.原型法對(duì)開發(fā)環(huán)境的要求：對(duì)軟件的要求：集成化的數(shù)據(jù)字典、高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、第四代程序設(shè)計(jì)語言和開發(fā)環(huán)境、自動(dòng)文檔編寫機(jī)制對(duì)工作環(huán)境的要求：快速響應(yīng)的環(huán)境、規(guī)范的原型構(gòu)成過程、好的演示原型的設(shè)施。二、原型法81原型法適用范圍是比較有限的，對(duì)于小型、簡單、處理過程比較明確、沒有大量運(yùn)算和邏輯處理過程的系統(tǒng)。原型法更多地遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，即循序漸進(jìn)的原則，因此更容易被人們接受；這種方法改進(jìn)了用戶和系統(tǒng)開發(fā)人員的交流方式。在大型復(fù)雜系統(tǒng)中實(shí)施比較困難，只能局部使用；對(duì)于大量運(yùn)算而不需要很多交互的問題很難構(gòu)造原型；原型法對(duì)開發(fā)工具及開發(fā)環(huán)境要求高；對(duì)用戶的管理水平要求高3.原型法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍三、面向?qū)ο蠓椒?21.面向?qū)ο蟮闹饕枷爰斑^程面向?qū)ο螅∣bjectOriented，OO）方法是以面向?qū)ο笏枷霝橹笇?dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的一類方法的總稱。這類方法以對(duì)象為中心，以類和繼承為構(gòu)造機(jī)制來構(gòu)造抽象現(xiàn)實(shí)世界，并構(gòu)建相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程也要經(jīng)歷五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析（OOA）、面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)（OOD）、面向?qū)ο笙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)三、面向?qū)ο蠓椒?32.面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具--UMLUML（UnifiedModelingLanguage,統(tǒng)一建模語言）是非專利的第三代建模和規(guī)約語言。UML是一種開放的方法，用于說明、可視化、構(gòu)建和編寫一個(gè)正在開發(fā)的、面向?qū)ο蟮?、軟件密集系統(tǒng)的制品的開放方法。UML模型3種構(gòu)造模塊，即元素、關(guān)系和圖。UML語言的重要內(nèi)容可以由用例圖、靜態(tài)圖、行為圖、交互圖、實(shí)現(xiàn)圖五類圖定義三、面向?qū)ο蠓椒?4面向?qū)ο筮m用范圍是比較有限的，對(duì)于小型的、關(guān)聯(lián)性不高的系統(tǒng)。對(duì)管理人員，它實(shí)現(xiàn)了更快和更廉價(jià)的開發(fā)與維護(hù)過程；對(duì)分析與設(shè)計(jì)人員，建模處理變得更加簡單，能生成清晰、易于維護(hù)的設(shè)計(jì)方案；對(duì)程序員，對(duì)象模型更淺顯，能夠縮短開發(fā)周期。容易帶有原系統(tǒng)的不合理成份；其次思考對(duì)象的時(shí)候，需要采用形象思維，而不是程序化的思維；最后面向?qū)ο罄碚撚写墒?.面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)及適用范圍四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法851.面向服務(wù)架構(gòu)的主要思想面向服務(wù)架構(gòu)（Service-OrientedArchitecture,SOA）是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的，它應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言。SOA將核心的業(yè)務(wù)單獨(dú)提煉出來作為單獨(dú)的系統(tǒng)對(duì)外提供服務(wù)。達(dá)成業(yè)務(wù)之間復(fù)用，系統(tǒng)也將演變成分布式系統(tǒng)架構(gòu)。分布式架構(gòu)是各組件分布在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)上、組件之間僅僅通過消息傳遞來通信并協(xié)調(diào)行動(dòng)。四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法862.SOA的服務(wù)架構(gòu)：SOA的服務(wù)架構(gòu)包括服務(wù)請(qǐng)求者、服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心三部分。SOA中的操作主要包括發(fā)布、查詢、綁定和調(diào)用。在SOA中包括服務(wù)和服務(wù)描述兩種構(gòu)件。四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法873.SOA涉及的技術(shù)可擴(kuò)展標(biāo)記語言（eXtensibleMarkupLanguage,XML）嚴(yán)格定義了可移植的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。它可以作為定義數(shù)據(jù)描述語言的語言，如標(biāo)記語法或詞匯、交換格式和通信協(xié)議。SOAP（SimpleObjectAccessProtocol，簡單對(duì)象訪問協(xié)議）是一個(gè)基于XML的，用于在分布式環(huán)境下交換信息的輕量級(jí)協(xié)議。WSDL是一個(gè)提供描述服務(wù)IDL標(biāo)準(zhǔn)方法的XML詞匯UDDI(UniversalDescription,DiscoveryandIntegration，統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成)規(guī)范提供了一組公用的SOAPAPI，使得服務(wù)代理得以實(shí)現(xiàn)。ESB（EnterpriseServiceBus，企業(yè)服務(wù)總線）是SOA架構(gòu)的一個(gè)支柱技術(shù)。作為一種消息代理架構(gòu)它提供消息隊(duì)列系統(tǒng)，使用諸如SOAP或JMS(JavaMessageService)等標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法884.SOA的特點(diǎn)明確定義的接口松耦合無狀態(tài)的服務(wù)設(shè)計(jì)基于開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)四.面向服務(wù)架構(gòu)的開發(fā)方法89SOA適用于企業(yè)資金不夠充分，客戶分布比較分散的系統(tǒng)開發(fā)。SOA可通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器發(fā)布、與平臺(tái)無關(guān)、具有低耦合性、具有可按照模塊分階段實(shí)施的優(yōu)勢SOA缺乏可靠性、安全性不足、編排缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)、缺乏過度計(jì)劃等缺點(diǎn)5.SOA的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍3.4物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式自行開發(fā)與合作開發(fā)委托開發(fā)購買現(xiàn)成的軟件包業(yè)務(wù)外包90一、自行開發(fā)和合作開發(fā)91優(yōu)點(diǎn)：適合度高，開發(fā)費(fèi)用低，后期維護(hù)方便缺點(diǎn)：開發(fā)周期長，人力資源要求嚴(yán)格1.自行開發(fā)與合作開發(fā)：二、委托開發(fā)92優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)人員沒有要求，適合度高缺點(diǎn)：開發(fā)費(fèi)用高，開發(fā)周期長，維護(hù)不方便三、購買現(xiàn)成軟件包93優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)周期短，費(fèi)用低缺點(diǎn)：維護(hù)升級(jí)困難，適用性差，具有標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，需要二次開發(fā)四、業(yè)務(wù)外包94優(yōu)點(diǎn)：初始投資少，不需要維護(hù)，沒有人力資源的要求缺點(diǎn)：適用性差，安全性差物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第4章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃954.1物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述4.2確定LMIS的目標(biāo)與方向4.3LMIS規(guī)劃的主要方法目錄CONTENTS964.4可行性分析報(bào)告4.1物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟97一、物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性總體規(guī)劃是信息發(fā)揮作用的基礎(chǔ)保證各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)工作保證開發(fā)工作的順利進(jìn)行98二、物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容①確定LMIS的目標(biāo)和方向。②調(diào)查單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀③確定物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方案。④規(guī)劃物流管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。⑤制訂系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃及評(píng)價(jià)體系。⑥編寫可行性報(bào)告。99三、物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟100分析現(xiàn)狀和環(huán)境約束條件明確規(guī)劃的基本問題收集相關(guān)資料確定目標(biāo)體系整體分析和預(yù)測確定規(guī)劃方案4.2確定LMIS的目標(biāo)與方向101一、諾蘭模型1.諾蘭模型102諾蘭模型把管理信息系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用發(fā)展歸納為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟六個(gè)階段二、確定LMIS的目標(biāo)與方向諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳躍的。首先判斷本企業(yè)現(xiàn)有的信息化水平處于諾蘭模型的哪個(gè)階段下一步的開發(fā)目標(biāo)應(yīng)該為本階段的完善以及下一階段的開發(fā)1034.3物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法關(guān)鍵成功因素法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃104一、關(guān)鍵成功因素法1．關(guān)鍵成功因素法的概念關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種LMIS總體規(guī)劃方法。2.關(guān)鍵成功因素法的步驟105一、關(guān)鍵成功因素法3.識(shí)別企業(yè)關(guān)鍵成功因素個(gè)別產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置環(huán)境因素暫時(shí)因素106二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的概述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性，即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。107二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法2.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的原則①對(duì)組織目標(biāo)的支持②表達(dá)不同管理層次的要求③保證數(shù)據(jù)的一致性④對(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理體制的適應(yīng)能力⑤在總體結(jié)構(gòu)下由子系統(tǒng)開始實(shí)施108二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟109準(zhǔn)備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程重組定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序完成企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃研究報(bào)告二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟定義業(yè)務(wù)過程：定義業(yè)務(wù)過程是系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心。業(yè)務(wù)過程是指企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)，它構(gòu)成整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)。過程確定后，應(yīng)結(jié)合功能模型和調(diào)查資料來檢查過程的正確性和完備性，并對(duì)過程按功能分組，最后把過程與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系用組織/過程矩陣表來體現(xiàn)定義數(shù)據(jù)類：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的，即分別從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。可以用實(shí)體法或過程法實(shí)現(xiàn)。110二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)：定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體可利用U/C矩陣實(shí)現(xiàn)。在U/C矩陣中，橫向表示定義的數(shù)據(jù)類，縱向表示企業(yè)經(jīng)營過程中相應(yīng)的功能，將功能與數(shù)據(jù)類的對(duì)應(yīng)關(guān)系用“U”和“C”標(biāo)注在U/C矩陣中。然后將U/C矩陣中的橫向數(shù)據(jù)類和縱向功能的順序進(jìn)行調(diào)整，使U/C矩陣中所有的“C”盡量靠近整個(gè)矩陣的主對(duì)角線。最后以“C”為基準(zhǔn)劃分子系統(tǒng)，即將功能相近的幾行中所有的“C”用小矩形框起來，這就是將來管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。111二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1124.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)；使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性；保證企業(yè)整體數(shù)據(jù)的一致性缺點(diǎn)過程需要產(chǎn)生大量的文檔，對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體系統(tǒng)的分析，任務(wù)了巨大。三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

1.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的概念整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成，LMIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。113三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法2.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟（1）識(shí)別組織的戰(zhàn)略集①描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)②識(shí)別每類人員的目標(biāo)③識(shí)別每類人員的使命及戰(zhàn)略。（2）將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成LMIS戰(zhàn)略LMIS戰(zhàn)略應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束以及設(shè)計(jì)原則等114三、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法1153.戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層；能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少缺點(diǎn)重點(diǎn)不突出四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃1.企業(yè)流程重組的概念企業(yè)流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心，信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點(diǎn)，也是流程重組最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。116四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃2.基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟117四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃2.基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟（1）企業(yè)戰(zhàn)略分析階段①分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略②確定需要再造的流程（2）業(yè)務(wù)流程重組階段①分析流程現(xiàn)狀②流程重組方案設(shè)計(jì)③流程重組方案評(píng)價(jià)選優(yōu)④確定信息系統(tǒng)需求118流程重組的原則：以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)化，取代手工管理存檔過程。四、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃2.基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟（3）建立IS/IT戰(zhàn)略階段：要確定各個(gè)IS屬于哪種類型、采用什么軟件來完成、需要哪些硬件支持、在何種網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行并將這些IT需求綜合起來，制訂相應(yīng)的規(guī)劃，形成一個(gè)完整的IT基礎(chǔ)構(gòu)架。（4）信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施階段：本階段的目的是制訂IS規(guī)劃的實(shí)施計(jì)劃，保證IS戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施。1194.4可行性分析報(bào)告可行性分析報(bào)告的內(nèi)容可行性分析的內(nèi)容120一、可行性分析報(bào)告的內(nèi)容可行性研究報(bào)告引言系統(tǒng)建設(shè)的背景和意義擬建系統(tǒng)的候選方案可行性研究方案的比較并得出結(jié)論121系統(tǒng)規(guī)劃的成果說明書二、可行性分析的內(nèi)容開發(fā)的必要性：環(huán)境適應(yīng)性經(jīng)濟(jì)可行性：費(fèi)用估計(jì)、收益估計(jì)技術(shù)可行性：硬件、軟件組織與管理的可行性：企業(yè)的管理水平、科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的透明度及標(biāo)準(zhǔn)化程度122物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第5章物流管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1235.1系統(tǒng)分析概述5.2系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查5.3結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析目錄CONTENTS1245.4面向?qū)ο蠓治?.1系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析涉及的人員系統(tǒng)分析的任務(wù)系統(tǒng)分析應(yīng)注意的問題125一、系統(tǒng)分析涉及的人員用戶單位的主要領(lǐng)導(dǎo)使用管理信息系統(tǒng)各職能部門負(fù)責(zé)人用戶單位信息管理的高層負(fù)責(zé)人用戶單位的操作人員系統(tǒng)分析人員126二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，確定用戶需求確定系統(tǒng)邏輯方案，形成系統(tǒng)分析報(bào)告邏輯方案包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、問題處理過程和分析計(jì)算模型127問題識(shí)別分析與綜合制定規(guī)格說明需求分析評(píng)審三、系統(tǒng)分析應(yīng)注意的問題分析問題的復(fù)雜性交流障礙不完備性和不一致性環(huán)境和需求的動(dòng)態(tài)性1285.2系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查129系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的原則系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法一、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的原則自頂向下全面展開先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進(jìn)的可能性工程化的工作方法全面調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合主動(dòng)與用戶溝通，保持積極友好的人際關(guān)系·130二、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容系統(tǒng)邊界和運(yùn)行狀態(tài)組織機(jī)構(gòu)及人員分工業(yè)務(wù)流程的調(diào)查數(shù)據(jù)流程的調(diào)查約束條件及薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)的主要問題131三、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的方法收集資料開調(diào)查會(huì)個(gè)別訪問書面調(diào)查法參加業(yè)務(wù)實(shí)踐1325.3結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)字典處理邏輯工具新系統(tǒng)的邏輯模型建立133一、組織結(jié)構(gòu)與功能分析1．組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系--組織結(jié)構(gòu)圖134一、組織結(jié)構(gòu)與功能分析2．業(yè)務(wù)過程與組織結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系分析反應(yīng)組織內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系程度、組織各部分的主要業(yè)務(wù)職能和它們在業(yè)務(wù)過程中所承擔(dān)的工作--組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖135一、組織結(jié)構(gòu)與功能分析3．業(yè)務(wù)功能一覽表分析業(yè)務(wù)的具體功能，即描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務(wù)和功能--業(yè)務(wù)功能一覽表136二、業(yè)務(wù)流程分析1.業(yè)務(wù)流程分析的目的及步驟業(yè)務(wù)流程分析是對(duì)業(yè)務(wù)功能分析的進(jìn)一步細(xì)化，是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的工具，使用業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlowDiagram，TFD）來表示，反映企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程的“流水賬本”。137二、業(yè)務(wù)流程分析2.業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)六個(gè)基本符號(hào)138表格分配圖可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復(fù)制報(bào)告或單據(jù)的數(shù)量以及去向。三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析1．?dāng)?shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析要收集的資料①收集原系統(tǒng)全部輸出單據(jù)（如入庫單、出庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報(bào)表和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。②弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計(jì)算方法。③在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上用附頁注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量。④在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上注明各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型、長度、取值范圍等。139三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析2．?dāng)?shù)據(jù)的匯總與分析數(shù)據(jù)分類：將數(shù)據(jù)分為輸入、儲(chǔ)存、輸出三類數(shù)據(jù)匯總：第一，對(duì)系統(tǒng)調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)資料，按照業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼，按處理過程的順序排列在一起。第二，按照業(yè)務(wù)過程自頂向下地對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行整理。第三，將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。第四，弄清數(shù)據(jù)的字長和精度。數(shù)據(jù)分析：利用U/C矩陣對(duì)數(shù)據(jù)正確性進(jìn)行分析，包括數(shù)據(jù)的一致性、完備性、冗余性。140三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析3．分析數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)分析的最后一步是對(duì)數(shù)據(jù)流程的分析，即把數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來，舍去了具體組織結(jié)構(gòu)、信息載體、處理工作、物料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。使用數(shù)據(jù)流程圖表達(dá)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。141三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析3．分析數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖包括系統(tǒng)的外部實(shí)體、處理過程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流四個(gè)組成部分。142三、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析3．分析數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟第一，把一個(gè)系統(tǒng)看成一個(gè)整體，明確信息的輸入和輸出。第二，找到系統(tǒng)的外部實(shí)體。第三，找出外部實(shí)體的輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流。第四，在數(shù)據(jù)流程圖的邊上畫出系統(tǒng)的外部實(shí)體。第五，從外部實(shí)體的輸入流（源）出發(fā)，按照系統(tǒng)的邏輯需要，逐步畫出一系列邏輯處理過程，直至找到外部實(shí)體處理所需的輸出流，形成數(shù)據(jù)流的閉環(huán)。第六，將每一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部處理看作一個(gè)整體功能，其內(nèi)部又有信息的處理、傳遞、存儲(chǔ)過程。第七，如此一級(jí)一級(jí)地剖析，直到所有處理步驟都很具體為止。143四、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是指對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯、外部實(shí)體等進(jìn)行定義和描述，其目的是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素做出詳細(xì)的說明，使用數(shù)據(jù)字典為簡單的建模項(xiàng)目。144四、數(shù)據(jù)字典145四、數(shù)據(jù)字典146五、處理邏輯工具數(shù)據(jù)流程圖中的處理邏輯在數(shù)據(jù)字典中做了簡要的定義。但是如果處理邏輯比較復(fù)雜，還有必要進(jìn)一步地詳細(xì)描述處理邏輯的過程。常用的描述處理邏輯的工具有結(jié)構(gòu)化語言、決策樹和決策表。結(jié)構(gòu)化語言：祈使語句、判斷語句、循環(huán)語句決策樹：147五、處理邏輯工具決策表：決策表又稱判斷表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多，各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。決策表能將多個(gè)獨(dú)立的條件和多個(gè)動(dòng)作直接的聯(lián)系清晰地表示出來。148六、建立新邏輯方案系統(tǒng)分析說明書1．新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2．新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程3．新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式4．新系統(tǒng)的管理模型5．與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體制6．新系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)資源與時(shí)間進(jìn)度估計(jì)1495.4面向?qū)ο蠓治?0A的步驟面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢?50一、OOA的步驟151問題域陳述識(shí)別對(duì)象和類確定對(duì)象的屬性確定對(duì)象的服務(wù)確定對(duì)象和類的關(guān)系在分析階段側(cè)重描述對(duì)象間的靜態(tài)關(guān)系，對(duì)象間的消息連接則放在設(shè)計(jì)階段完成，標(biāo)識(shí)消息連接時(shí)，要在發(fā)送者的服務(wù)說明中建立消息連接的文檔，在接收者的服務(wù)說明中建立相應(yīng)的執(zhí)行服務(wù)的文檔。二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢鯫OA的建模內(nèi)容描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的對(duì)象模型、描述系統(tǒng)功能的功能模型、描述系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)模型152二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢鯫OA的主要內(nèi)容是在需求分析的基礎(chǔ)上研究問題域中與需求有關(guān)的事物，把它們抽象為系統(tǒng)中的對(duì)象，建立類圖153二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢觯?）建立需求模型建立需求模型首先要考慮系統(tǒng)邊界。其次考慮系統(tǒng)的參與者：系統(tǒng)的參與者定義了一組在功能上密切相關(guān)的角色，當(dāng)一個(gè)事物與系統(tǒng)交互時(shí)該事物要扮演的角色。最后考慮用例：一個(gè)用例是描述系統(tǒng)的一項(xiàng)功能的一組動(dòng)作序列，這樣的動(dòng)作序列表示參與者與系統(tǒng)間的交互，系統(tǒng)執(zhí)行該動(dòng)作要為參與者產(chǎn)生結(jié)果。分析員通過全面、細(xì)致地定義用例，可以把用戶對(duì)系統(tǒng)的功能需求比較準(zhǔn)確地在用例模型中表達(dá)出來，并且在形式上是較為規(guī)范的。154二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢觯?）建立基本模型建立基本模型可使用類圖表示系統(tǒng)需求。類圖描述了系統(tǒng)中各類對(duì)象以及它們之間的各種關(guān)系。類圖注重表達(dá)系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。建立基本模型要經(jīng)歷三個(gè)過程，即發(fā)現(xiàn)對(duì)象、定義對(duì)象的特征、定義對(duì)象間的關(guān)系。首先在用例模型的基礎(chǔ)上，針對(duì)問題域和系統(tǒng)責(zé)任識(shí)別對(duì)象與類，然后通過用例描述定義對(duì)象或類的特征，最后定義對(duì)象與對(duì)象之間的關(guān)系。155二、面向?qū)ο蟮倪壿嫹桨傅奶岢觯?）建立輔助模型在類圖中描述了對(duì)象及其特征以及對(duì)象與對(duì)象之間的關(guān)系，但是并沒有詳述類或?qū)ο蟮男袨?，也沒有描述對(duì)象與對(duì)象之間的通信。因此需要建立輔助模型對(duì)對(duì)象的行為以及對(duì)象之間的通信進(jìn)行詳細(xì)描述。156物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第6章物流管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施1576.1LMIS的設(shè)計(jì)概述6.2LMIS的總體設(shè)計(jì)6.3LMIS的詳細(xì)設(shè)計(jì)目錄CONTENTS1586.4面向?qū)ο蟮腖MIS設(shè)計(jì)6.5LMIS的設(shè)計(jì)報(bào)告6.6LMIS的系統(tǒng)實(shí)施6.1LMIS的設(shè)計(jì)概述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則159一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)160結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)各部分的詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃的制定“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書”的編寫面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)實(shí)體對(duì)象進(jìn)行增、并、改，并識(shí)別接口對(duì)象和控制對(duì)象確定實(shí)體對(duì)象、接口對(duì)象和控制對(duì)象之間的各種關(guān)系完善類的層次結(jié)構(gòu)圖，組織系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)1．系統(tǒng)分析的成果2．現(xiàn)行技術(shù)3．用戶的使用要求4．系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境161三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則162系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)性原則靈活性原則可靠性原則經(jīng)濟(jì)性原則6.2

LMIS的總體設(shè)計(jì)163網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)處理流程設(shè)計(jì)一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)1641.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的內(nèi)容選擇網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)確定聯(lián)網(wǎng)布線和配件節(jié)點(diǎn)設(shè)置一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)1652.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的原則安全性原則集成化原則異地遠(yuǎn)程工作群體決策支持?jǐn)U展性性原則可靠性性原則實(shí)時(shí)性原則二、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)166計(jì)算機(jī)處理方式可以選擇批處理、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理、聯(lián)機(jī)成批處理、分布式處理等方式，也可以混合使用各種方式。系統(tǒng)軟硬件的選擇需要配備專門的硬件設(shè)備：計(jì)算機(jī)、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等軟件：新系統(tǒng)采用的軟件工具及性能指標(biāo)要求數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇根據(jù)需求情況選擇核實(shí)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)三、計(jì)算機(jī)處理流程設(shè)計(jì)1.在確定了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)之后，需要根據(jù)系統(tǒng)分析方案勾畫出設(shè)計(jì)者關(guān)于每個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)部計(jì)算機(jī)處理流程的草圖，作為后續(xù)設(shè)計(jì)詳細(xì)模塊調(diào)用關(guān)系、模塊處理功能以及數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)在新系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)內(nèi)部處理過程的基礎(chǔ)--處理流程圖2.處理流程圖常用符號(hào)1676.3LMIS的詳細(xì)設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)輸入/輸出設(shè)計(jì)功能模塊與處理過程設(shè)計(jì)168一、代碼設(shè)計(jì)1．代碼的功能169存儲(chǔ)與檢索功能便于計(jì)算機(jī)處理提高數(shù)據(jù)的一致性一、代碼設(shè)計(jì)2．代碼的種類（1）數(shù)字碼：數(shù)字碼采用一個(gè)或者多個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字行編碼，是目前最常用的一類代碼形式。這種代碼的優(yōu)點(diǎn)是易于校對(duì)、易于處理，缺點(diǎn)是不便記憶。（2）順序碼：順序碼是數(shù)字碼中一種特殊的代碼方式，即用一串連續(xù)的數(shù)字來代表系統(tǒng)中的客觀對(duì)象或者對(duì)象屬性。（3）字符碼：字符碼采用一個(gè)或者多個(gè)字符來進(jìn)行編碼，字符可以是英文或者漢語拼音等。（4）混合碼：混合碼是以數(shù)字、字符和專用符號(hào)組成的代碼，是目前各類管理工作中最常用的代碼形式。（5）區(qū)間碼：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一個(gè)區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定的意義。170一、代碼設(shè)計(jì)1713.代碼設(shè)計(jì)的原則唯一性原則標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化合理性原則可擴(kuò)充及靈活性3．代碼設(shè)計(jì)的原則一、代碼設(shè)計(jì)172確定代碼對(duì)象選擇代碼種類選擇代碼類型編寫代碼4．代碼設(shè)計(jì)的步驟二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)在數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)階段，還應(yīng)根據(jù)已選用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和使用要求，進(jìn)一步完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)地詳細(xì)設(shè)計(jì)，根據(jù)數(shù)據(jù)的用途、使用要求、統(tǒng)計(jì)渠道、安全保密性能等方面的需求，來確定數(shù)據(jù)的整體組織形式以及數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)、類別、載體、保密措施等。1．文件設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲(chǔ)量、數(shù)據(jù)的活動(dòng)性以及硬件設(shè)備的條件等，合理地確定文件類別、選擇文件存儲(chǔ)介質(zhì)、決定文件的組織方式和存取方式。173二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化在建數(shù)據(jù)庫前必須對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化的重新組織。在基本表的規(guī)范化表達(dá)中，規(guī)定在每一個(gè)基本表中必須定義一個(gè)數(shù)據(jù)元素為關(guān)鍵字，它可以唯一地標(biāo)識(shí)出該表中其他相關(guān)的數(shù)據(jù)元素；表中任意一列上，數(shù)據(jù)項(xiàng)應(yīng)屬于同一個(gè)屬性；表中所有行都是不同的，不允許有重復(fù)項(xiàng)出現(xiàn)；表中行的順序是任意的；表中列的順序無關(guān)緊要，但不能重復(fù)。174二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)2．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化在對(duì)表的形式進(jìn)行了規(guī)范化定義后，還要對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化定義，即所渭的范式（NormalForm，NF）。第一范式（1NF）：1NF是指數(shù)據(jù)庫表的每一列都是不可分割的基本數(shù)據(jù)項(xiàng)，同一列中不能有多個(gè)值第二范式（2NF）：2NF要求數(shù)據(jù)庫表中的每個(gè)實(shí)體或行必須可以被唯一地區(qū)分。也就是表中的每一個(gè)實(shí)體都要有一個(gè)主關(guān)鍵字來唯一標(biāo)識(shí)。第三范式（3NF）：第三范式要求一個(gè)數(shù)據(jù)庫表中不包含已在其他表中已包含的非主關(guān)鍵字信息。175二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)3．?dāng)?shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)176二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)3．?dāng)?shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)（1）用戶需求分析用戶需求分析是調(diào)查和分析用戶的業(yè)務(wù)活動(dòng)和數(shù)據(jù)的使用情況，弄清所用數(shù)據(jù)的種類、范圍、數(shù)量以及它們在業(yè)務(wù)活動(dòng)中交流的情況，確定用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的使用要求和各種約束條件等，形成用戶需求規(guī)約。在用戶需求分析階段需要數(shù)據(jù)庫管理員、設(shè)計(jì)者與公司和終端用戶管理人員一起開發(fā)一個(gè)能定義企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程的企業(yè)模型。然后終端用戶確定他們所從事的特定業(yè)務(wù)活動(dòng)所需要客戶事物以及描述客戶事物的數(shù)據(jù)元素。然后需要確定在特定業(yè)務(wù)中描述這些客觀事物用到的數(shù)據(jù)元素，最后還要確定這些特定業(yè)務(wù)涉及的客觀事物間是否存在業(yè)務(wù)關(guān)系。177二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)3．?dāng)?shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)（2）概念設(shè)計(jì)階段對(duì)用戶需求描述的現(xiàn)實(shí)世界通過分類、聚集和概括，建立抽象的概念模型。實(shí)體-關(guān)系模型（Entity-RelationshipModel，E-R模型）是使用比較多的一種概念模型。在E-R模型中主要包含以下幾個(gè)元素：①實(shí)體。實(shí)體即為現(xiàn)實(shí)世界中存在的對(duì)象和事物。②屬性。屬性是指實(shí)體具有的某種特征。屬性用來描述一個(gè)實(shí)體。③聯(lián)系。現(xiàn)實(shí)世界中的事物總是存在這樣或那樣的聯(lián)系，在企業(yè)中這種聯(lián)系體現(xiàn)在兩個(gè)實(shí)體之間有業(yè)務(wù)發(fā)生的情況。178二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)3．?dāng)?shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)（3）邏輯設(shè)計(jì)階段邏輯設(shè)計(jì)是在概念設(shè)計(jì)結(jié)束后，將對(duì)客觀事物及其聯(lián)系進(jìn)行數(shù)據(jù)化描述。將E-R模型轉(zhuǎn)換為關(guān)系型數(shù)據(jù)模型應(yīng)遵守以下規(guī)則：①在E-R模型中的每一個(gè)實(shí)體都對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系二維表。實(shí)體名即為表名，實(shí)體的屬性就是關(guān)系二維表中的數(shù)據(jù)項(xiàng)。②在E-R模型中m:n的聯(lián)系對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系二維表。聯(lián)系名即為表名，表中的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括聯(lián)系雙方的主關(guān)鍵字和聯(lián)系的屬性。③在E-R模型中1:n或1:1的聯(lián)系沒有對(duì)應(yīng)的關(guān)系二維表，但是要將“1”方實(shí)體的主關(guān)鍵字和聯(lián)系新產(chǎn)生的屬性作為數(shù)據(jù)項(xiàng)加入“n”方的關(guān)系二維表中。對(duì)于“1:1”的聯(lián)系，將其中的一個(gè)“1”方當(dāng)作多方處理即可。179二、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)3．?dāng)?shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)（4）物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)庫的最佳存取效率。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括：①庫文件的組織形式。如選用順序文件組織形式、索引文件組織形式等。②存儲(chǔ)介質(zhì)的分配。例如將易變的、存取頻繁的數(shù)據(jù)存放在高速存儲(chǔ)器上；將穩(wěn)定的、存取頻率小的數(shù)據(jù)存放在低速存儲(chǔ)器上。③存取路徑的選擇等。180三、輸入輸出設(shè)計(jì)1．輸出設(shè)計(jì)輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或者提供的信息，輸出設(shè)計(jì)的目的是使系統(tǒng)能夠輸出滿足用戶需要的有用信息。（1）輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容第一，了解輸出信息使用情況，包括信息的使用者、使用目的、信息量、輸出周期、有效期、保管方法和輸出份數(shù)。第二，確定輸出信息內(nèi)容，包括輸出項(xiàng)目、精度、信息形式（文字、數(shù)字）。第三，確定輸出方式。輸出方式有兩種，即報(bào)表輸出和圖形輸出。第四，確定輸出設(shè)備和介質(zhì)。輸出設(shè)備有打印機(jī)、顯示器等；輸出介質(zhì)有磁盤、磁帶、紙張（普通、專用）等。第五，確定輸出格式。輸出格式應(yīng)根據(jù)用戶的要求和習(xí)慣確定，格式要做到清晰、美觀、易讀和易理解。181三、輸入輸出設(shè)計(jì)1．輸出設(shè)計(jì)（2）輸出設(shè)計(jì)的原則在信息輸出設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮能否為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)；是否便于用戶閱讀和理解，符合用戶的習(xí)慣；是否充分考慮和利用了輸出設(shè)備的功能；是否為今后的發(fā)展預(yù)留一定的余地等內(nèi)容。輸出設(shè)計(jì)的基本原則是有效、可靠、實(shí)用和經(jīng)濟(jì)。182三、輸入輸出設(shè)計(jì)2．用戶界面設(shè)計(jì)用戶界面（UserInterface，UI）設(shè)計(jì)則是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。（1）用戶界面設(shè)計(jì)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也稱概念設(shè)計(jì)，是界面設(shè)計(jì)的骨架。通過對(duì)用戶研究和任務(wù)分析，制定出產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)架構(gòu)。交互設(shè)計(jì)的目的是使信息系統(tǒng)讓用戶能簡單使用。在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，參照目標(biāo)群體的心理模型和任務(wù)達(dá)成進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)包括色彩、字體、頁面等。183三、輸入輸出設(shè)計(jì)2．用戶界面設(shè)計(jì)（2）用戶界面設(shè)計(jì)的原則簡潔性原則。用戶界面應(yīng)該保持簡潔，避免過多的復(fù)雜功能和干擾性元素。一致性原則。在整個(gè)系統(tǒng)中，要保持一致的界面設(shè)計(jì)，包括設(shè)計(jì)目標(biāo)、元素外觀、交互行為三個(gè)方面。合理化原則。在進(jìn)行UI設(shè)計(jì)時(shí)需要充分考慮布局的合理化問題，遵循用戶從上而下、自左向右瀏覽、操作習(xí)慣等。系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間適中原則。184三、輸入輸出設(shè)計(jì)3．輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)是管理信息系統(tǒng)與用戶之間交互的紐帶，決定著人機(jī)交互的效率。（1）輸入設(shè)計(jì)的內(nèi)容第一，要確定輸入數(shù)據(jù)的內(nèi)容，包括確定輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱、數(shù)據(jù)內(nèi)容、精度、數(shù)值范圍。第二，確定輸入數(shù)據(jù)的方式。輸入數(shù)據(jù)的方式與數(shù)據(jù)的發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、處理的緊急程度等內(nèi)容有關(guān)。第三，要確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式。第四，要確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)方式。第五，確定輸入設(shè)備。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、讀卡器、自動(dòng)識(shí)別設(shè)備、掃描儀等。185三、輸入輸出設(shè)計(jì)3．輸入設(shè)計(jì)（2）輸入設(shè)計(jì)的原則第一，控制輸入量。第二，減少輸入錯(cuò)誤。第三，減少輸入延遲。第四，簡化輸入過程。186（3）輸入校驗(yàn)常用的數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法具體如下：①重復(fù)校驗(yàn)。②視覺校驗(yàn)。③校驗(yàn)位校驗(yàn)。④控制總數(shù)校驗(yàn)。⑤數(shù)據(jù)類型、格式、取值范圍等的校驗(yàn)。（4）出錯(cuò)的改正方法如果發(fā)現(xiàn)是原始數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，應(yīng)將原始數(shù)據(jù)送交填寫單據(jù)的原單位修改當(dāng)發(fā)生計(jì)算機(jī)自動(dòng)檢錯(cuò)時(shí)，可以采取待輸入數(shù)據(jù)全部校驗(yàn)并更正后再進(jìn)一步處理、舍棄出錯(cuò)數(shù)據(jù)、只處理正確數(shù)據(jù)，出錯(cuò)數(shù)據(jù)待修正后再進(jìn)行處理、剔除出錯(cuò)數(shù)據(jù)繼續(xù)進(jìn)行處理等方法進(jìn)行處理。四、功能模塊與處理過程設(shè)計(jì)1．功能模塊設(shè)計(jì)的內(nèi)容187總控系統(tǒng)部分設(shè)計(jì)：包括系統(tǒng)主控程序的處理方式，確定各子系統(tǒng)的接口、人機(jī)接口以及各種校驗(yàn)、保護(hù)、后備手段的接口。--層次模塊圖子系統(tǒng)部分的設(shè)計(jì)：主要是對(duì)子系統(tǒng)的主控程序和交互界面、各功能模塊和子模塊的數(shù)據(jù)處理過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要有數(shù)據(jù)的輸入、處理和輸出。--IPO圖四、功能模塊與處理過程設(shè)計(jì)2．層次結(jié)構(gòu)模塊圖層次模塊結(jié)構(gòu)圖（HierarchyChart），簡稱H圖，用于描述模塊的層次結(jié)構(gòu)，矩形框表示一個(gè)模塊，矩形框之間的直線表示模塊之間的調(diào)用關(guān)系。188主要涉及模塊的調(diào)用關(guān)系、信息傳遞、模塊間的聯(lián)系四、功能模塊與處理過程設(shè)計(jì)H圖的設(shè)計(jì)原則①對(duì)模塊的劃分要求是，模塊的內(nèi)聚性要強(qiáng)，模塊具有相對(duì)的獨(dú)立性，減少模塊間的聯(lián)系。②模塊之間的耦合只能存在上下級(jí)之間的調(diào)用關(guān)系，不能有同級(jí)之間的橫向關(guān)聯(lián)。③聯(lián)結(jié)調(diào)用關(guān)系應(yīng)只有上下級(jí)之間的調(diào)用，不能采用網(wǎng)狀關(guān)系或交叉調(diào)用。④整個(gè)系統(tǒng)呈樹狀結(jié)構(gòu)，不允許有網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)或交叉調(diào)用關(guān)系出現(xiàn)。⑤所有模塊都必須嚴(yán)格地分類編碼并建立歸檔文件，建立模塊檔案并進(jìn)行編碼以利于系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)。⑥適當(dāng)采用通用模塊將有助于減少設(shè)計(jì)工作量。⑦模塊的層次不能過多，一般最多使用6到7層。189四、功能模塊與處理過程設(shè)計(jì)3．IPO圖IPO圖配合層次模塊結(jié)構(gòu)圖詳細(xì)說明每個(gè)模塊的內(nèi)部功能，主要包括輸入、輸出、處理、與之相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫/文件以及在總體結(jié)構(gòu)中的位置等信息。1906.4面向?qū)ο蟮腖MIS設(shè)計(jì)識(shí)別接口對(duì)象和控制對(duì)象系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)191一、識(shí)別接口對(duì)象和控制對(duì)象192主要內(nèi)容識(shí)別接口對(duì)象從系統(tǒng)外部獲取信息，并為之服務(wù)識(shí)別控制對(duì)象存在于某一系統(tǒng)事件的發(fā)生過程中三類對(duì)象間的關(guān)系靜態(tài)聯(lián)系消息連接二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)193主要內(nèi)容問題領(lǐng)域子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人機(jī)交互子系統(tǒng)設(shè)計(jì)外部接口子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)任務(wù)管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)對(duì)象子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)6.5LMIS的設(shè)計(jì)報(bào)告194一、設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容概述概述包括管理信息系統(tǒng)的功能、設(shè)計(jì)目標(biāo)及設(shè)計(jì)策略，概括說明系統(tǒng)開發(fā)的背景、工作條件及約束、應(yīng)用資料與專門術(shù)語，并對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)及策略進(jìn)行說明；該系統(tǒng)（項(xiàng)目）的開發(fā)者、用戶，系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系；系統(tǒng)的安全和保密限制。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案包括總體設(shè)計(jì)方案、詳細(xì)設(shè)計(jì)方案、下一階段實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間安排1956.6LMIS的系統(tǒng)實(shí)施196軟硬件配置程序設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)一、軟硬件購置197計(jì)算機(jī)系統(tǒng)性價(jià)比具有一定的擴(kuò)充性售后服務(wù)和技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)局域網(wǎng)建設(shè)廣域網(wǎng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的訂購、安裝、調(diào)試軟件工具選擇開發(fā)方式選擇開發(fā)工具選擇數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品二、程序設(shè)計(jì)1981.程序設(shè)計(jì)原則可靠性原則可維護(hù)性原則可理解性原則規(guī)范性原則二、程序設(shè)計(jì)1992.程序設(shè)計(jì)的方法Jackson程序設(shè)計(jì)方法Warnier程序設(shè)計(jì)方法速成原型法式面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)算法描述語言三、系統(tǒng)測試程序和系統(tǒng)測試的目的是保證系統(tǒng)運(yùn)行的正確性及有效性，發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的任何錯(cuò)誤，并及時(shí)予以糾正。測試中要嚴(yán)格核對(duì)計(jì)算機(jī)處理和人工處理的兩種結(jié)果。（1）程序設(shè)計(jì)的過程測試分為單元測試、組裝測試、確認(rèn)測試和系統(tǒng)測試四個(gè)過程來完成。200三、系統(tǒng)測試（2）程序設(shè)計(jì)的方法系統(tǒng)測試的方法可以分為人工測試和機(jī)器測試兩種。人工測試是采用人工方式檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，找出編譯程序不能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。機(jī)器測試是運(yùn)用事先設(shè)計(jì)好的測試用例，執(zhí)行被測試程序，對(duì)比運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的差別以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。黑盒測試是指測試者把程序看成是一個(gè)黑盒子，在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。白盒測試也稱結(jié)構(gòu)測試，是將軟件看作一個(gè)透明的白盒子，按照程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯來選定測試用例，對(duì)軟件的邏輯路徑及過程進(jìn)行測試，檢查它與設(shè)計(jì)是否相符。201四、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的任務(wù)是以新系統(tǒng)替換老系統(tǒng)的過程，即老系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)開始運(yùn)行的過程。具體的轉(zhuǎn)換方式有直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換三種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)備工作包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)三部分202五、系統(tǒng)維護(hù)1．程序的維護(hù)在系統(tǒng)維護(hù)階段，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤，需要更改一部分程序；或者隨著用戶對(duì)系統(tǒng)的熟悉，提出了更高的要求，系統(tǒng)的部分程序也需要改進(jìn)；也可能是因?yàn)橥獠康沫h(huán)境發(fā)生了變化，部分程序需要修改。2．?dāng)?shù)據(jù)文件的維護(hù)當(dāng)系統(tǒng)涉及的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生了變化導(dǎo)致數(shù)據(jù)有比較大的改變后，就需要建立新的文件，或者對(duì)現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改。3．代碼的維護(hù)隨著環(huán)境的變化，企業(yè)運(yùn)營環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化，業(yè)務(wù)對(duì)信息會(huì)有新的要求出現(xiàn)，管理信息系統(tǒng)必須進(jìn)行修改，需要新的代碼。4．硬件的維護(hù)機(jī)器的故障需要維修，機(jī)器損壞或陳舊需要更新等都需要進(jìn)行維護(hù)。硬件維護(hù)應(yīng)當(dāng)由硬件技術(shù)人員完成，但要注意保護(hù)數(shù)據(jù)。203六、系統(tǒng)評(píng)價(jià)1．系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容（1）技術(shù)性能的評(píng)價(jià)對(duì)系統(tǒng)技術(shù)性能的評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容有系統(tǒng)的總體技術(shù)水平、系統(tǒng)的功能覆蓋范圍、信息系統(tǒng)資源開發(fā)與利用的范圍與深度、系統(tǒng)本身的質(zhì)量、系統(tǒng)的安全性和保密性、系統(tǒng)穩(wěn)定的完備性等。（2）系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià)對(duì)系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià)可以分為直接效益評(píng)價(jià)和間接效益評(píng)價(jià)。204六、系統(tǒng)評(píng)價(jià)2．系統(tǒng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的完成情況、系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)用性和系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行效率的評(píng)價(jià)三個(gè)部分。205目標(biāo)完成情況需求滿足情況；人、財(cái)、物投入情況開發(fā)規(guī)范性；資源利用情況運(yùn)行的實(shí)用性穩(wěn)定可靠；安全保密性；故障恢復(fù)的性能運(yùn)行結(jié)果科學(xué)性和實(shí)用性運(yùn)行效率處理速度；設(shè)備資源的負(fù)荷平衡性利用率物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第7章物流管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理2067.1LMIS項(xiàng)目管理概述7.2LMIS開發(fā)項(xiàng)目的選擇7.3項(xiàng)目管理的工具目錄CONTENTS2077.4LMIS開發(fā)項(xiàng)目的組織7.1LMIS項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理的概念LMIS項(xiàng)目管理的特點(diǎn)LMIS項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容208一、項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源的限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。項(xiàng)目的管理者不僅僅是項(xiàng)目執(zhí)行者，他參與項(xiàng)目的需求確定、項(xiàng)目選擇、計(jì)劃直至收尾的全過程，還在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購、人力資源等各個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的管理209二、LMIS項(xiàng)目管理的特點(diǎn)210項(xiàng)目管理特點(diǎn)開發(fā)周期長，涉及人員廣產(chǎn)品的抽象性強(qiáng)系統(tǒng)的目標(biāo)不精確用戶的需求不斷被激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決定成敗三、LIMS項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容211物流管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的特點(diǎn)，計(jì)劃管理、人員管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)費(fèi)管理是管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)內(nèi)容三、LIMS項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容1.計(jì)劃管理--甘特圖、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)2.人員管理3.質(zhì)量管理4.風(fēng)險(xiǎn)管理5.經(jīng)費(fèi)管理2127.2

LMIS開發(fā)項(xiàng)目的選擇213項(xiàng)目選擇的原則項(xiàng)目選擇的步驟項(xiàng)目評(píng)估的方法一、項(xiàng)目選擇的原則214項(xiàng)目選擇原則符合發(fā)展戰(zhàn)略考慮資源約束優(yōu)化項(xiàng)目組合二、項(xiàng)目選擇的步驟215判斷項(xiàng)目的必要性研究項(xiàng)目的可行性判斷項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)選定項(xiàng)目三、項(xiàng)目評(píng)估方法1.成本收益分析：成本收益分析是指以貨幣單位為基礎(chǔ)對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行估算和衡量的方法。216三、項(xiàng)目評(píng)估方法2.投資組合分析：投資組合分析也是從財(cái)務(wù)指標(biāo)方面對(duì)管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，所不同的是這種評(píng)估方法考慮項(xiàng)目的投資收益與投資風(fēng)險(xiǎn)之間的組合分析。217三、項(xiàng)目評(píng)估方法3.加權(quán)因素法：加權(quán)因素法是指把項(xiàng)目開發(fā)方案的各種影響因素（定性、定量）劃分成不同等級(jí)，并賦予每一個(gè)等級(jí)一個(gè)分值，以此表示該因素對(duì)備選項(xiàng)目方案的滿足程度，同時(shí)，根據(jù)不同因素對(duì)備選方案的影響和重要程度設(shè)立加權(quán)值，計(jì)算出布置方案的評(píng)分值，根據(jù)評(píng)分值的高低評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣。2187.3項(xiàng)目管理工具甘特圖計(jì)劃評(píng)審技術(shù)219一、甘特圖甘特圖又稱為橫道圖、條狀圖，通過條狀圖來顯示項(xiàng)目進(jìn)度和其他時(shí)間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時(shí)間進(jìn)展的情況。甘特圖橫軸表示時(shí)間，縱軸表示項(xiàng)目，線條表示期間計(jì)劃和實(shí)際完成情況，直觀表明計(jì)劃何時(shí)進(jìn)行、進(jìn)展與要求的對(duì)比。甘特圖顯示了項(xiàng)目的各種活動(dòng)和相應(yīng)的起止時(shí)間220一、甘特圖甘特圖是以作業(yè)排序?yàn)槟康?，將活?dòng)與時(shí)間聯(lián)系起來的最早嘗試的工具之一，幫助企業(yè)描述工作中心、超時(shí)工作等資源的使用。甘特圖以圖形或表格的形式顯示活動(dòng)，其在構(gòu)造時(shí)含日歷天和持續(xù)時(shí)間，并且不將周末節(jié)假日算在進(jìn)度內(nèi)。甘特圖簡單、醒目、便于編制，在管理中廣泛應(yīng)用。221二、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ProgramEvaluationandReviewTechnique，PERT）是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一種系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖、表格或者矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需要時(shí)間的最長路線，并圍繞關(guān)鍵路線對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密的控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。PERT繪制時(shí)需要明確三個(gè)概念：事件、活動(dòng)和關(guān)鍵路線。事件表示主要活動(dòng)結(jié)束的那一點(diǎn)；活動(dòng)表示從一個(gè)事件到另一個(gè)事件之間的過程；關(guān)鍵路線是PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長的事件和活動(dòng)的序列。222二、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT示例PERT可以標(biāo)識(shí)出了項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，明確了項(xiàng)目活動(dòng)的重點(diǎn)，便于優(yōu)化對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的資源分配。當(dāng)管理者想縮短項(xiàng)目完成時(shí)間，節(jié)省成本時(shí)，就要把考慮的重點(diǎn)放在關(guān)鍵路徑上。2237.4LMIS開發(fā)項(xiàng)目的組織管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理框架人員配備224一、管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理框架225要保證管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的順利啟動(dòng)，首先要建立項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)—項(xiàng)目組。項(xiàng)目組可以由負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的不同人員組成，項(xiàng)目組由項(xiàng)目組長或項(xiàng)目管理者來領(lǐng)導(dǎo)。二、人員配備2261．企業(yè)信息主管主持制定、修訂企業(yè)信息資源開發(fā)、利用和管理的全面規(guī)劃；主持企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)信息資源管理職能部門，主持信息資源開發(fā)、利用與管理的對(duì)外交流與合作；審批企業(yè)資源管理有關(guān)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)信息管理與信息技術(shù)人才的招聘、選拔和培養(yǎng)；負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源開發(fā)、利用與管理所需資金的預(yù)算與籌措。2．中基層管理人員中基層管理人員是管理信息系統(tǒng)的用戶，系統(tǒng)的需求來自這部分工作人員。3．專業(yè)技術(shù)人員包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、程序員、計(jì)算機(jī)硬件操作與維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)工程師、測試工程師等，他們主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)、硬件的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)等技術(shù)性工作。物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第8章物流業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用2278.1訂單管理信息系統(tǒng)8.2倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)8.3運(yùn)輸管理系統(tǒng)目錄CONTENTS2288.4配送中心管理系統(tǒng)8.1訂單管理信息系統(tǒng)訂單管理的業(yè)務(wù)流程分析訂單管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)訂單管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用案例229一、訂單管理的業(yè)務(wù)流程分析訂單管理是對(duì)商