物流管理信息系統(tǒng) 課件 第10章 電子商務(wù)環(huán)節(jié)下的物流管理信息系統(tǒng)

物流管理信息系統(tǒng)電子工業(yè)出版社第10章電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理信息系統(tǒng)110.1電子商務(wù)概述10.2B2C物流管理信息系統(tǒng)10.3B2B物流管理信息系統(tǒng)目錄CONTENTS210.4物流公共信息平臺10.1電子商務(wù)概述電子商務(wù)的概念電子商務(wù)環(huán)境下的物流基礎(chǔ)3一、電子商務(wù)的概念聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費活動中的各種交易。一個完整的電子商務(wù)過程包含商流、信息流、物流與資金流四部分內(nèi)容。其中只有物流是無法通過電子的形式完成的，因此，物流是電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)實現(xiàn)的保障。4一、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的類型5B2B模式：。B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2C模式：企業(yè)針對個人開展的電子商務(wù)活動的總稱，是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以及電子數(shù)據(jù)信息的方式實現(xiàn)企業(yè)或商家機構(gòu)與消費者之間的各種商務(wù)活動C2C模式：是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。二、電子商務(wù)環(huán)境下的物流基礎(chǔ)1.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的內(nèi)容①訂單管理包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標準、訂單的調(diào)整、訂單處理流程。②客戶管理包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標分析。③供應(yīng)商管理包括基本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結(jié)算管理、預(yù)付款、賬期、供應(yīng)商績效管理。④倉儲管理包括基本流程設(shè)計、基本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點管理、補貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。⑤運輸管理包括調(diào)度管理、運輸管理、運輸作業(yè)管理、運力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。⑥計費與結(jié)算管理包括計費管理、結(jié)算管理。⑦數(shù)據(jù)分析管理包括報表管理、商務(wù)智能報表分析管理。6二、電子商務(wù)環(huán)境下的物流基礎(chǔ)2.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特征7信息化自動化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化全球化10.2B2C環(huán)境下的物流管理信息系統(tǒng)B2C物流管理的內(nèi)容B2C物流管理信息系統(tǒng)的功能B2C物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用8一、B2C電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容B2C是企業(yè)對消費者直接開展商業(yè)活動的一種電子商務(wù)模式，商家通過自建或租用電子公共信息平臺向消費者進行商品或服務(wù)銷售的形式。本書主要分析有形商品銷售的B2C電子商務(wù)類型中涉及的物流內(nèi)容。9一、B2C電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容B2C包含的四個要素為電子商城、消費者、產(chǎn)品、物流。在電子商務(wù)流程中包含以下三項內(nèi)容。第一是買賣。各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家入駐，然后通過電子的形式在網(wǎng)上進行交易。第二是合作。商家與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。第三是服務(wù)。電商四要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)再一次的交易。10一、B2C電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容在電子商務(wù)環(huán)境下的B2C電子商務(wù)物流的作業(yè)流程如圖10-2所示。11在B2C電子商務(wù)環(huán)境下，物流商務(wù)過程中實體商品的位置轉(zhuǎn)移。物流管理信息系統(tǒng)在訂單處理環(huán)節(jié)通過提供庫存信息、配送范圍等內(nèi)容，對客戶訂單進行審核，確?？蛻粲唵文軌蝽樌瓿?，在倉儲、揀選、配送環(huán)節(jié)通過利用商務(wù)智能，優(yōu)化各種方案，以達到降低物流成本的目的。一、B2C電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容B2C電子商務(wù)物流管理的作用物流是B2C電子商務(wù)運營的保障。物流服務(wù)于商流。在商流活動中，從商品所有權(quán)自購銷合同簽訂之時起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實體并未移動。電子商務(wù)活動并未結(jié)束，只有商品通過物流服務(wù)將實體轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才最終完成。物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證。物流是電子商務(wù)中實現(xiàn)以“以顧客為中心”理念的最終保證，缺少和未建立現(xiàn)代化的物流流通體系，電子商務(wù)就無法實現(xiàn)便捷銷售、安全送達的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營12二、B2C物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)在B2C電子商務(wù)中，物流系統(tǒng)的目標就是按照訂單，在要求的時間內(nèi)將商品送達消費者手中，因此B2C電子商務(wù)中的物流管理信息系統(tǒng)具有物流業(yè)務(wù)接單、分析支持、解決方案、服務(wù)四個主要模塊。13二、B2C物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1．物流業(yè)務(wù)接單功能接收來自B2C電子商務(wù)系統(tǒng)訂單管理模塊的訂單，接到訂單后，按照訂單信息進行分揀、包裝、配送等業(yè)務(wù)，并同時將業(yè)務(wù)處理的狀態(tài)信息上傳分享，為客戶提供實時跟蹤服務(wù)。在這里還涉及分揀線路問題、車輛裝載問題等半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題，這類問題的解決會有專門的分析支持模塊進行支持。14二、B2C物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)2．分析支持功能在B2C電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)過程中，主要涉及的就是倉儲和配送兩部分的方案優(yōu)化。倉儲方面為了提高揀貨速度要確定貨物儲位的設(shè)計、揀選方式的選址、揀選路線的設(shè)計等；配送方面主要涉及運力調(diào)配、配送路線路徑優(yōu)化、配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、配送路由設(shè)計、配送頻率和配送范圍的確定等問題。15二、B2C物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)3．解決方案功能解決方案是物流管理信息系統(tǒng)為需要提供物流服務(wù)的供應(yīng)商提供的一個客戶定制化的功能。有一些供應(yīng)商在儲存、配送甚至退貨方面都有特殊的要求，這一部分功能主要是針對這些大客戶進行的定制化服務(wù)，一般的物流系統(tǒng)里不包括該功能。16二、B2C物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)4．服務(wù)功能服務(wù)功能是物流電子商務(wù)中又一個重要的功能，主要提供客戶日常服務(wù)的功能、基本的付款功能和客戶查詢功能。5．與其他應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)系使用以上功能完成B2C電子商務(wù)中物流管理的任務(wù)，即將商品準確無誤地交到消費者手中，另外在電子商務(wù)商流、資金流的完成過程中也需要物流管理信息系統(tǒng)的支持與配合，提供必要的信息支持。17三、B2C物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例2022年雙十一大促首日，蘇寧易購物流發(fā)布全新智慧物流解決方案。在技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動下，蘇寧易購物流建立起賦能全產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)鏈系統(tǒng)及技術(shù)平臺，并結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新一代信息技術(shù)應(yīng)用。此次智慧物流解決方案重點升級倉儲管理、店倉運營、干支線運輸、同城貨運、多式聯(lián)運等業(yè)務(wù)場景核心產(chǎn)品，為合作企業(yè)提供一體化智慧物流管理解決方案，助力合作企業(yè)物流管理數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，進一步創(chuàng)新驅(qū)動物流行業(yè)管理水平提升。全新的智慧物流解決方案對人、車、貨、場等物流全要素進行數(shù)智化升級，集成化的系統(tǒng)將OMS訂單管理、WMS倉儲管理、TMS運輸管理、BMS物流結(jié)算管理等業(yè)務(wù)進行整合，并通過技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用實現(xiàn)全鏈路作業(yè)單元及流程環(huán)節(jié)的數(shù)字化可視，強化物流作業(yè)效率并提升運營服務(wù)質(zhì)量，助力合作伙伴全面提升供應(yīng)鏈實力。18三、B2C物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例在倉儲物流應(yīng)用上，蘇寧易購物流科技研發(fā)團隊自主研發(fā)的智能倉儲管理系統(tǒng)“蘊倉WMS”，集成行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐，運用條形碼技術(shù)、智能設(shè)備、智能算法等技術(shù)；聚焦零售、電商、制造、倉儲代運營行業(yè)；服務(wù)品類覆蓋家電家居、3C、快消、生鮮、百貨、備件、設(shè)備、原料、半成品等；助力企業(yè)倉儲運營達到“精準庫存、商品安全、高效生產(chǎn)、數(shù)字運營”目標。系統(tǒng)結(jié)合運輸信息實現(xiàn)全鏈路信息化支撐，推動相關(guān)數(shù)據(jù)決策以及智能化運營工作，系統(tǒng)性提升倉儲的整體效率，提高供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)能力，為合作企業(yè)提供一體化倉儲管理解決方案。19三、B2C物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例在物流運輸平臺搭建上，科技研發(fā)團隊運用數(shù)智化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，研發(fā)了欣圖TMS運輸管理系統(tǒng)。作為一款數(shù)字驅(qū)動經(jīng)營分析的運輸管理平臺，欣圖TMS通過對企業(yè)運輸全流程信息化管理，聚焦“時效、成本、安全”，圍繞運輸前智能規(guī)劃、運輸中實時可視、運輸后分析提升實現(xiàn)基于數(shù)字驅(qū)動的精細化管控，為運營管理方、承運商、司機提供信息共享與高效協(xié)作的能力支撐，覆蓋了對干支線運輸、市內(nèi)網(wǎng)點調(diào)撥、門店補貨配送等運輸作業(yè)場景的系統(tǒng)化支持，為多種場景輸出一站式的運輸解決方案。20三、B2C物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例物流企業(yè)在數(shù)智化升級進程中，需要找準客戶在精細化的倉儲體系和多元化的消費者需求下的痛點，并提出切實可行的解決方案。在服務(wù)領(lǐng)域，蘇寧易購物流可提供倉配、運輸、城配、售后等多項專業(yè)化產(chǎn)品群。蘇寧易購物流在傳統(tǒng)家電、家裝家居、百貨、快消類等行業(yè)，為各大品牌企業(yè)提供定制化、智能化、場景化的一站式智慧物流解決方案。截至目前，蘇寧易購物流已與博西、松下、顧家、玫琳凱、家樂福、菜鳥等多家行業(yè)標桿企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。未來，蘇寧易購物流將繼續(xù)以智能化、數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用多種場景作為支持，持續(xù)推動智慧物流解決方案升級，助力合作企業(yè)提升供應(yīng)鏈運營能力，實現(xiàn)提質(zhì)增效。2110.3

B2B物流管理信息系統(tǒng)22B2B物流管理的內(nèi)容B2B物流管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)B2B物流管理系統(tǒng)的應(yīng)用舉例一、B2b電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容1．B2B電子商務(wù)的定義B2B電子商務(wù)指的是通過因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進行的。在此過程中，B2B買賣交易功能，還包括物流配送、應(yīng)用服務(wù)提供商、外包解決方案、內(nèi)容管理軟件、應(yīng)用集成軟件、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)軟件、傳統(tǒng)ERP公司等電子基礎(chǔ)設(shè)施。23一、B2C電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容2.B2B的發(fā)展過程B2B電子商務(wù)的發(fā)展根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)的功能可以分為三個階段，即信息發(fā)布階段、商品交易階段、協(xié)作聯(lián)盟階段24一、B2C電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容3.B2B物流管理的內(nèi)容25在B2B的電子商務(wù)中，交易雙方的企業(yè)之間的業(yè)務(wù)內(nèi)容有兩個方面，一方面是完成商貿(mào)交易，另一方面是完成供應(yīng)鏈上企業(yè)間的合作。B2B電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)內(nèi)容中的物流管理信息系統(tǒng)具有物流業(yè)務(wù)接單、分析支持、解決方案、服務(wù)四個主要模塊。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)間的合作包括協(xié)同計劃、協(xié)同組織、協(xié)同協(xié)調(diào)、協(xié)同控制等內(nèi)容，為了完成此目標，需要搭建一個集成的、一體化的信息系統(tǒng)。二、B2B物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)B2B電子商務(wù)下的物流管理信息系統(tǒng)，一方面利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，與參與交易的企業(yè)進行業(yè)務(wù)信息的共享，并完成對物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從起點到終點的全過程監(jiān)管；另一方面與參與商務(wù)過程的整個供應(yīng)鏈進行信息傳遞和共享，利用一定的管理模型，統(tǒng)一計劃、協(xié)調(diào)和控制，降低供應(yīng)鏈成本。26二、B2B物流管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)271．協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨（CPFR）是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)，它在降低銷售商的存貨量的同時，也增加了供應(yīng)商的銷售額。2．業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)在B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，物流系統(tǒng)通過實體物流網(wǎng)絡(luò)與物流管理信息系統(tǒng)共享物流相關(guān)信息，最終達到對物流資源的調(diào)配，合理安排物流活動，實現(xiàn)物流在途信息的跟蹤、監(jiān)控、查詢等功能。三、B2B物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例自一盤貨戰(zhàn)略率先在美的部分事業(yè)部試點后，2014年“一盤貨戰(zhàn)略”被納入美的集團“一把手工程”，從決策層、中間協(xié)同層及最終機制層等所有層面統(tǒng)一由集團領(lǐng)導(dǎo)小組，逐漸向整個集團推行。幾年下來，效果十分顯著，簡而言之便是以更少的庫存支撐了更大的市場規(guī)模和銷售規(guī)模，進一步推動了美的的快速發(fā)展?！靶黍?qū)動”作為美的三大戰(zhàn)略主軸之一，推動一盤貨變革，實際上是美的為了解決在過去商業(yè)模式運轉(zhuǎn)的情況下，一些制約美的高速發(fā)展的問題，即解決效率驅(qū)動的問題，后面能以供應(yīng)鏈物流創(chuàng)造更大的價值，實屬“水到渠成”。28三、B2B物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例在變革后，美的將其在全國的倉庫從2014年的2200多個減少到2019年的137個，倉庫數(shù)量下降了94%；將550多萬平的倉庫面積減少到160多萬平，整個倉庫面積下降71%；訂單交付周期，由45天提前到了20天，而行業(yè)整體周期為40余天；庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從51天縮短到35天?？偨Y(jié)來說，在庫存大幅下降的同時，美的的倉庫效率大幅提升。一盤貨戰(zhàn)略的物流管理主體，意味著美的將安得智聯(lián)的定位從原來的物流供應(yīng)商，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈的重要部分。作為美的一盤貨的主體，從計劃到訂單的履行，到最終的落地執(zhí)行層面，都由安得智聯(lián)統(tǒng)一對所有的物流服務(wù)商進行管理。正是從這一刻開始，安得智聯(lián)逐步成為美的一盤貨的智能物流托盤，具備從入場物流、生產(chǎn)物流到成品物流這樣一條鏈的端到端的物流能力。29三、B2B物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例在確認新定位后，安得智聯(lián)開始整合全國各個渠道的倉庫，并縮減渠道層級，將經(jīng)銷代理商從以往需要費力找倉庫運輸資源的物流職能中剝離出來，專注于渠道運營。目前，安得智聯(lián)已在全國設(shè)立了137個經(jīng)營中心，并對經(jīng)營中心覆蓋半徑幾百公里的經(jīng)銷商庫存進行集中管理，這一步叫統(tǒng)倉。第二步便是統(tǒng)配，在對倉庫進行集中管理的同時進行統(tǒng)一配送，在接收訂單后，由安得智聯(lián)將貨物從倉庫送到銷售門店，或直接送至消費者。在一盤貨戰(zhàn)略實施后，具體效益首先表現(xiàn)為庫存周轉(zhuǎn)率的提升，而庫存占用資金的減少，意味著各個渠道代理商、分銷商的資金壓力的減小。另外，由于集拼效應(yīng)，渠道物流成本會大幅下降，整體綜合倉配裝的物流成本也會下降。30三、B2B物流管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用舉例最主要的還是體現(xiàn)在它的商業(yè)價值上，由于對渠道庫存的強管控，所有數(shù)據(jù)都在安得智聯(lián)的體系閉環(huán)內(nèi)，庫存透明度如庫存流向、庫存數(shù)據(jù)都清晰準確地呈現(xiàn)，讓決策者能根據(jù)庫存情況調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏，為市場策略提供支持。同時，安得智聯(lián)也正在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將IT系統(tǒng)從一個記賬式的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成一個基于流程的系統(tǒng)，為將來的智能化打好基礎(chǔ)，讓商業(yè)決策更精準。2020年“雙11”，安得智聯(lián)便從數(shù)據(jù)及庫存策略入手，如庫存提前下沉至貼近消費者的地方；庫存共享，即用線下庫存支持線上銷售，讓電商備貨數(shù)據(jù)更準確，促進庫存周轉(zhuǎn)率的進一步提升。3110.4物流公共信息平臺物流公共信息平臺概述物流公共信息平臺的體系架構(gòu)物流公共信息平臺的應(yīng)用舉例32一、物流公共信息平臺概述331．物流公共信息平臺的概念物流公共信息平臺是指基于計算機通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供物流信息、技術(shù)、設(shè)備等資源共享服務(wù)的公共信息平臺，具有整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)物流信息、物流監(jiān)管、物流技術(shù)和設(shè)備等資源，面向社會用戶提供信息服務(wù)、管理服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和交易服務(wù)的基本特征。物流公共信息平臺是信息和通信技術(shù)在跨組織物流運作中的一種應(yīng)用形態(tài)，是物流企業(yè)以及相關(guān)部門之間進行信息交互的一種公共架構(gòu)，它能夠整合企業(yè)物流信息資源，優(yōu)化行業(yè)物流信息資源，目的是改進組織間協(xié)調(diào)機制，提高物流運作效率，從而實現(xiàn)物流系統(tǒng)整體效益的最大化。一、物流公共信息平臺概述342.物流公共信息平臺的作用物流信息資源整合平臺將物流園區(qū)和物流中心的各類信息資源進行整合，對各信息資源進行共享社會物流資源整合對社會物流資源進行整合，提高物流資源配置的合理化G2B的合作與溝通規(guī)范和加強政府的宏觀決策和市場管理，提高政府行業(yè)管理部門工作的協(xié)同性物流系統(tǒng)運行優(yōu)化通過平臺減少物流信息的傳遞層次和流程，提高現(xiàn)代物流信息利用程度和利用率優(yōu)化供應(yīng)鏈形成供應(yīng)鏈管理環(huán)境下固定電子物流和移動電子物流兩種模式共同支撐的平臺體系結(jié)構(gòu)一、物流公共信息平臺概述353.物流公共信息平臺的功能

物流公共信息平臺通過對物流公共數(shù)據(jù)的采集、處理和信息交換，為物流企業(yè)信息系統(tǒng)完成各類功能提供支撐；為政府相關(guān)職能部門的信息溝通提供信息樞紐；為政府的宏觀規(guī)劃與決策提供信息支持。具體來說，物流公共信息平臺的功能包括物流業(yè)務(wù)管理、平臺公共服務(wù)、系統(tǒng)管理服務(wù)三大部分。一、物流公共信息平臺概述（1）物流業(yè)務(wù)管理在物流系統(tǒng)中，物流業(yè)務(wù)主要包括倉儲、培訓(xùn)、運輸以及相關(guān)的貨代、報關(guān)報檢業(yè)務(wù)等，因此物流公共信息平臺具備支持物流業(yè)務(wù)之間信息傳遞的需求，以達到迅速、準確、高效地完成業(yè)務(wù)的目的。（2）平臺公共服務(wù)在公共信息平臺中，公共服務(wù)主要包括數(shù)據(jù)采集管理、數(shù)據(jù)交換服務(wù)、公共信息服務(wù)、決策分析服務(wù)、在線交易服務(wù)、平臺有償計費服務(wù)等功能。（3）系統(tǒng)管理服務(wù)在公共信息平臺中，系統(tǒng)管理服務(wù)主要包括用戶管理服務(wù)、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、安全服務(wù)和通信服務(wù)等36二、物流公共信息平臺的體系結(jié)構(gòu)物流公共信息平臺的結(jié)構(gòu)可以分為三個層次：平臺基礎(chǔ)層、服務(wù)支持層和應(yīng)用拓展層。各層可以調(diào)用下層提供的數(shù)據(jù)、功能或者服務(wù)機制，同層模塊、系統(tǒng)可以互相調(diào)用。37二、物流公共信息平臺的體系結(jié)構(gòu)1.平臺基礎(chǔ)層平臺基礎(chǔ)層是體現(xiàn)物流公共信息平臺技術(shù)及其公共服務(wù)作用的重要支撐，所有底層系統(tǒng)應(yīng)構(gòu)成一個服務(wù)集群運行的基礎(chǔ)設(shè)施。本層各系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性和可靠性，對各類軟件有較好的兼容性和高性能支持，并在升級操作時不影響上層軟件的正常運行。平臺基礎(chǔ)層包括服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件等基本運行環(huán)境類軟硬件。2.服務(wù)支持層服務(wù)支持層主要是為應(yīng)用擴展層提供所需的部署、集成支持系統(tǒng)，以及提供平臺管理所需的公共服務(wù)軟件，一般與具體業(yè)務(wù)流程或應(yīng)用模式無關(guān)。38二、物流公共信息平臺的體系結(jié)構(gòu)3.應(yīng)用擴展層應(yīng)用擴展層是提供物流業(yè)務(wù)相關(guān)的共性功能以及系統(tǒng)交互的數(shù)據(jù)接口的軟件系統(tǒng)，可以不斷地擴充應(yīng)用和接口以滿足需要。應(yīng)用擴展層包括數(shù)據(jù)接口類和物流應(yīng)用類兩種。數(shù)據(jù)接口作為平臺應(yīng)用的重要拓展，應(yīng)支持國內(nèi)外成熟、通用的電子商務(wù)標準接口規(guī)范和報文協(xié)議，接口模塊與應(yīng)用系統(tǒng)之間應(yīng)為松耦合物流應(yīng)用類構(gòu)建于平臺上的物流應(yīng)用，是某一領(lǐng)域內(nèi)或行業(yè)內(nèi)通用的應(yīng)用系統(tǒng)，具有與平臺交互的開放性和基本業(yè)務(wù)功能脫離于平臺運行的獨立性。包括綜合服務(wù)信息的發(fā)布、在線交易服務(wù)、跟蹤與監(jiān)控服務(wù)、數(shù)據(jù)采集與分析以及物流業(yè)務(wù)管理服務(wù)功能。39三、物流公共信息平臺的應(yīng)用案例國家交通運輸物流公共信息平臺（以下簡稱“國家物流信息平臺”，英文標識“LOGINK”）是國務(wù)院《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃（2014—2020年）》的主要任務(wù)和重點工程，是由交通運輸部和國家發(fā)改委牽頭，由職能部門、科研院所、軟件開發(fā)商、物流企業(yè)等多方參與共建的一個公益、開放、共享的公共物流信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是一項政府主導(dǎo)的交通基礎(chǔ)設(shè)施工程和物流信息化推進工程，是互聯(lián)網(wǎng)時代政府創(chuàng)新服務(wù)，企業(yè)創(chuàng)造市場的有力實踐。按照國家及相關(guān)部委規(guī)劃要求，國家物流信息平臺致力于構(gòu)建覆蓋全國、輻射國際的物流信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)倉庫和國家級綜合服務(wù)門戶，有效實現(xiàn)國際、區(qū)域間、行業(yè)間、運輸方式間、政企間、企業(yè)間的物流信息安全、可控、順暢交換共享，逐步匯集物流業(yè)內(nèi)和上下游相關(guān)行業(yè)的國內(nèi)外靜、動態(tài)數(shù)據(jù)信息，提供公共、基礎(chǔ)、開放、權(quán)威的物流公共信息服務(wù)，形成物流信息服務(wù)的良好生態(tài)基礎(chǔ)，從而促進我國物流業(yè)產(chǎn)業(yè)向綠色、高效全面升級。40三、物流公共信息平臺的應(yīng)用案例國家物流信息平臺自2010年前后逐步開始建設(shè)以來，經(jīng)過近十年的發(fā)展，完成了多方面的探索，形成了我國物流信息服務(wù)領(lǐng)域“國家級公共平臺+區(qū)域級公共平臺+商業(yè)服務(wù)平臺”的基本發(fā)展模式，在標準化、數(shù)據(jù)交換、國際合作方面取得了豐碩的成果。該平臺具有公益性、基礎(chǔ)性、開放性、共享性四個