酒店賓客接待管理細(xì)則

酒店賓客接待管理細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方（酒店方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（賓客方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】鑒于甲方為合法成立并有效經(jīng)營(yíng)的酒店，乙方為前來(lái)入住的賓客，雙方為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的賓客接待服務(wù)，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條住宿服務(wù)1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供住宿服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的住宿規(guī)定，合理使用房間及公共設(shè)施。第二條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的住宿服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）標(biāo)準(zhǔn)間：人民幣【金額】元/晚；（2）豪華間：人民幣【金額】元/晚；（3）其他服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目表。2.2乙方應(yīng)在入住時(shí)一次性支付甲方住宿費(fèi)用。如有消費(fèi)其他服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在消費(fèi)時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用。第三條服務(wù)內(nèi)容（1）住宿房間；（2）床上用品；（3）一日三餐（如有）；（4）公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；（5）24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)；（6）其他服務(wù)項(xiàng)目，詳見(jiàn)甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目表。3.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得損壞甲方設(shè)施。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)收住宿費(fèi)用的【百分比】%。4.2乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的【百分比】%。4.3一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。甲方（酒店方）：【全稱】乙方（賓客方）：【全稱】甲方授權(quán)代表：【姓名】乙方授權(quán)代表：【姓名】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（酒店方）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（賓客方）的有效身份證件復(fù)印件3.甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)目表4.雙方簽署的合同副本5.甲方授權(quán)代表的授權(quán)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用的，視為違約。3.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，經(jīng)友好協(xié)商無(wú)法解決的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法成立并有效經(jīng)營(yíng)的酒店。2.乙方：指前來(lái)入住的賓客。3.住宿服務(wù)：指甲方為乙方提供的住宿房間及相應(yīng)服務(wù)。4.違約金：指因違約行為而向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。5.滯納金：指未按約定時(shí)間支付費(fèi)用而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方在入住時(shí)未能提供有效身份證件，解決辦法：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供有效身份證件，否則甲方有權(quán)拒絕提供住宿服務(wù)。2.乙方在入住期間損壞甲方設(shè)施，解決辦法：乙方應(yīng)按甲方規(guī)定承擔(dān)損壞設(shè)施的賠償責(zé)任。3.甲方未按約定提供服務(wù)，解決辦法：甲方應(yīng)支付違約金，并盡快履行合同約定服務(wù)。4.乙方未按約定支付費(fèi)用，解決辦法：乙方應(yīng)支付滯納金，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)繳欠款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為酒店方，為乙方提供住宿服務(wù)。2.乙方作為賓客方