老年病醫(yī)院人文關(guān)懷調(diào)查問卷患者版

老年病醫(yī)院人文關(guān)懷調(diào)查問卷\n患者版1.您的年齡:[單選題]*○60歲以下○60-70歲○71-80歲○80歲以上2.您的性別:[單選題]*○男○女3.您的文化程度:[單選題]*○小學(xué)及以下○初中○高中/中?！鸫髮W(xué)及以上4.您的婚姻狀況:[單選題]*○未婚○已婚○離異○喪偶5.您對醫(yī)院的整體環(huán)境是否滿意?[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意6.您認(rèn)為醫(yī)院在提供人文關(guān)懷服務(wù)方面做得如何?[單選題]*○非常好○好○一般○差○非常差7.您是通過什么方式了解人文相關(guān)知識(shí)[單選題]*○人文課堂○社會(huì)文化活動(dòng)○查看相關(guān)書籍○上網(wǎng)檢索○其他_________________8.您對接受過的人文關(guān)懷服務(wù)滿意度如何?[單選題]*○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意9.醫(yī)護(hù)人員是否經(jīng)常詢問您的身體狀況和情緒狀態(tài)?[單選題]*○總是○經(jīng)常○有時(shí)○很少○從不10.醫(yī)院是否提供了足夠的心理支持和安慰服務(wù)（如心理咨詢、精神慰藉等）?[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要11.您是否感受到醫(yī)院對老年患者的特殊關(guān)懷和尊重?[單選題]*○非常感受到○感受到○一般○沒感受到○完全沒感受到12.醫(yī)院是否允許家屬陪伴，并提供了相應(yīng)的陪伴設(shè)施?[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要13.醫(yī)護(hù)人員是否對家屬及護(hù)理員進(jìn)行了必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)，以便更好地照顧患者?[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要14.醫(yī)院是否為行動(dòng)不便的老人提供方便，比如建設(shè)無障礙通道，提供專人接送做檢查?[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要15.醫(yī)院是否為老人提供文娛活動(dòng)?[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要16.門診導(dǎo)醫(yī)或分診護(hù)士是否主動(dòng)接待，并禮貌用語，耐心答疑，根據(jù)患者病情推薦合適的就診科室？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要17.門診就診是否提供多途徑的預(yù)約方式進(jìn)行預(yù)約就診？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要18.掛號(hào)單上就診區(qū)域、科室及專家信息是否清晰醒目，便于患者及家屬理解？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要19.就診過程中醫(yī)務(wù)人員是否用通俗易懂的語言向患者及家屬解釋病情，檢查，用藥和治療？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要20.收費(fèi)處工作人員是否文明用語，耐心答疑，主動(dòng)介紹并指導(dǎo)患者選擇合適付費(fèi)方式？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要21.檢查、檢驗(yàn)過程中，醫(yī)務(wù)人員是否文明用語，尊重患者并注意保護(hù)患者的隱私？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要22.取藥時(shí)，醫(yī)務(wù)人員是否主動(dòng)告知患者藥物用法、用量及保存等注意事項(xiàng)？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要23.醫(yī)務(wù)人員是否提供多樣化的延伸服務(wù)，如電話隨訪、微信群遠(yuǎn)程指導(dǎo)健康宣教及復(fù)診提醒？[單選題]*○是，且非常滿意○是，但一般○否，但希望提供○否，且不需要24.醫(yī)院提供了哪些文娛活動(dòng)用于豐富老年人的晚年生活?（多選）[多選題]*□老人生日當(dāng)天提供生日祝福，送蛋糕禮品等□八段錦、太極拳等功夫指導(dǎo)，并于每天固定時(shí)間組織老人們參加該活動(dòng)□提供中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)普及，教授一些基本的養(yǎng)生知識(shí)□各種節(jié)日提供禮品慰問，組織慶典活動(dòng)25.您認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該提供哪些人文關(guān)懷服務(wù)?（可多選）[多選題]*□更多的心理咨詢服務(wù)□社工幫助解決家庭和社會(huì)問題□組織文藝活動(dòng)豐富患者生活□提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)□其他（請注明）_________________26.您認(rèn)為醫(yī)院在提供人文關(guān)懷服務(wù)方面存在哪些問題?[多選題]*□服務(wù)種類不夠豐富□服務(wù)質(zhì)量不高□服務(wù)人員態(tài)度不好□服務(wù)效果評價(jià)不夠□其他（請注明）_________________27.您是否認(rèn)為醫(yī)院提供的人文關(guān)懷服務(wù)能夠幫助您更好地恢復(fù)健康?[單選題]*○是○否28.您希望醫(yī)院在哪些方面加強(qiáng)人文關(guān)懷服務(wù)?[多選題]*□服務(wù)種類□服務(wù)質(zhì)量□服務(wù)人員培訓(xùn)□服務(wù)時(shí)間□其他（請注明）_________________29.您覺得老年患者在就醫(yī)過程中，醫(yī)院提供人文關(guān)懷時(shí)存在哪些問題:（多選）[多選題]*□忽略個(gè)體差異，老年患者的身心各不相同，醫(yī)院在提供人文關(guān)懷時(shí)采用“一刀切”的方式□醫(yī)患溝通不暢，可能導(dǎo)致患者無法充分理解治療方案和病情，從而產(chǎn)生焦慮、恐懼等心理問題。□服務(wù)形式單一，醫(yī)院在提供人文關(guān)懷服務(wù)時(shí)，往往局限于心理咨詢、健康宣教等傳統(tǒng)形式，缺乏創(chuàng)新和多樣性?！跞狈彝⑴c，家庭在老年患者的健康關(guān)懷中起著重要作用，但醫(yī)院往往忽視了家庭的參與和支持?！跞宋年P(guān)懷意識(shí)淡漠，部分醫(yī)護(hù)人員對人文關(guān)懷的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)性和積極性。□其他（請注明）30.您覺得就醫(yī)過程中人文關(guān)懷可以通過以下哪些方式改進(jìn)?（多選）[多選題]*□根據(jù)老年患者的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的關(guān)懷服務(wù)。例如，對于孤獨(dú)感強(qiáng)的患者，可以組織社交活動(dòng)，如讀書會(huì)、手工課等;對于焦慮、抑郁的患者，可以提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)服務(wù)?！踽t(yī)護(hù)人員應(yīng)具備良好的溝通技巧，用簡單易懂的語言解釋病情和治療方案，尊重患者的意見和選擇。設(shè)立專門的溝通渠道，如患者意見箱、在線咨詢服務(wù)等，及時(shí)解答患者的疑問和擔(dān)憂?！豕膭?lì)家庭參與醫(yī)院可以與社區(qū)合作，開展家庭護(hù)理培訓(xùn)，讓家屬掌握基本的護(hù)理知識(shí)和技能。鼓勵(lì)家屬參與患者的治療決策過程，共同制定個(gè)性化的治療方案?！跆岣呷宋年P(guān)懷意識(shí)和能力對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人文關(guān)懷培訓(xùn)，提高他們的人文關(guān)懷意識(shí)和能力。將人文關(guān)懷納入醫(yī)院績效考核體系，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極提供人文關(guān)懷服務(wù)?！鯛I造人文關(guān)懷氛圍，醫(yī)院應(yīng)設(shè)置無障礙通道，提供輪椅、拐杖等輔助設(shè)施，方便老年患者就醫(yī)。優(yōu)化就醫(yī)流程，減少等待時(shí)間，