貴州食品工程職業(yè)學(xué)院《配送中心設(shè)計(jì)與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)貴州食品工程職業(yè)學(xué)院

《配送中心設(shè)計(jì)與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評(píng)估不同項(xiàng)目的可行性和收益。以下哪種投資評(píng)估方法考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.動(dòng)態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法2、物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，合理的貨物存儲(chǔ)布局對(duì)于提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率和作業(yè)效率至關(guān)重要。在一個(gè)大型綜合倉(cāng)庫(kù)中，以下哪種貨物存儲(chǔ)布局方式最為常見？（）A.分類存儲(chǔ)布局B.隨機(jī)存儲(chǔ)布局C.定位存儲(chǔ)布局D.共享存儲(chǔ)布局3、對(duì)于一個(gè)面臨季節(jié)性需求波動(dòng)的企業(yè)，以下哪種庫(kù)存管理策略可以更好地平衡成本和服務(wù)水平？（）A.建立季節(jié)性庫(kù)存B.采用外包庫(kù)存C.實(shí)施聯(lián)合庫(kù)存管理D.以上都不是4、物流服務(wù)質(zhì)量差距模型可以幫助企業(yè)分析服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容，哪一個(gè)是不正確的？（）A.管理者認(rèn)知差距，管理者對(duì)顧客期望的理解不準(zhǔn)確B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者認(rèn)知不一致C.服務(wù)傳遞差距，實(shí)際服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有差異D.服務(wù)質(zhì)量差距模型只適用于物流服務(wù)行業(yè)，其他行業(yè)不適用5、物流設(shè)施設(shè)備的選型和配置要考慮實(shí)際需求和運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于物流設(shè)備的選擇原則，以下哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（）A.適用性B.可靠性C.先進(jìn)性D.只選擇價(jià)格最低的設(shè)備6、物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理需要高效的設(shè)施設(shè)備維護(hù)策略。對(duì)于頻繁使用的裝卸設(shè)備，以下哪種維護(hù)方式能夠最大程度減少設(shè)備故障和停機(jī)時(shí)間？（）A.定期預(yù)防性維護(hù)B.故障后緊急維修C.自主維護(hù)D.外包維護(hù)7、在物流成本控制中，價(jià)值工程方法可以發(fā)揮作用。關(guān)于價(jià)值工程在物流中的應(yīng)用，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.分析物流功能與成本的關(guān)系B.尋找提高物流價(jià)值的途徑C.價(jià)值工程在物流成本控制中的應(yīng)用效果有限D(zhuǎn).優(yōu)化物流流程和服務(wù)8、在物流配送過程中，需要綜合考慮多種因素以確保貨物能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。以下關(guān)于物流配送路徑優(yōu)化的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.路徑優(yōu)化可以降低運(yùn)輸成本，提高配送效率B.考慮交通狀況、客戶需求和車輛載重量等因素進(jìn)行路徑規(guī)劃C.僅依靠經(jīng)驗(yàn)和直覺就能制定出最優(yōu)的配送路徑，無(wú)需借助數(shù)學(xué)模型D.利用現(xiàn)代信息技術(shù)和算法能夠更有效地實(shí)現(xiàn)配送路徑的優(yōu)化9、在物流項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度管理是關(guān)鍵。關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.項(xiàng)目進(jìn)度控制只關(guān)注時(shí)間進(jìn)度，不考慮資源分配D.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)10、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)需要考慮多種功能的整合和協(xié)同發(fā)展。以下哪個(gè)功能區(qū)域在物流園區(qū)中對(duì)于貨物集散和中轉(zhuǎn)的作用最為突出？（）A.倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)B.配送區(qū)C.加工區(qū)D.交易區(qū)11、對(duì)于物流供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇，以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是重要的考量因素？（）A.合作伙伴的財(cái)務(wù)狀況和盈利能力B.合作伙伴的企業(yè)文化和價(jià)值觀是否與本企業(yè)相符C.合作伙伴的地理位置和交通便利性D.合作伙伴的創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿?2、在物流合同管理中，以下哪種條款對(duì)于明確雙方權(quán)利和義務(wù)、防范風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要？（）A.服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)格和結(jié)算方式C.違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決D.以上都是13、物流企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。以下哪種價(jià)格策略是以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)為目的？（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略14、物流風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于保障物流活動(dòng)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。對(duì)于物流風(fēng)險(xiǎn)的類型，以下哪項(xiàng)分類是不準(zhǔn)確的？（）A.自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)D.只按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小進(jìn)行分類15、對(duì)于一個(gè)物流服務(wù)提供商，以下哪種能力在拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)最為重要？（）A.跨文化溝通能力B.物流技術(shù)創(chuàng)新能力C.成本控制能力D.風(fēng)險(xiǎn)管理能力16、物流配送中心的作業(yè)流程優(yōu)化可以提高作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。以下哪個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化對(duì)于縮短訂單處理時(shí)間最為關(guān)鍵？（）A.訂單接收與錄入B.貨物分揀與配貨C.貨物包裝與出貨D.車輛調(diào)度與安排17、物流企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣。關(guān)于物流企業(yè)的固定成本和變動(dòng)成本，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.倉(cāng)庫(kù)租金通常是固定成本B.運(yùn)輸燃油費(fèi)通常是變動(dòng)成本C.固定成本和變動(dòng)成本的劃分是絕對(duì)的，不會(huì)發(fā)生變化D.準(zhǔn)確區(qū)分固定成本和變動(dòng)成本有助于成本分析和控制18、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法可以更全面地考慮風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度？（）A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法B.故障樹分析法C.蒙特卡羅模擬法D.以上都是19、在物流成本核算中，間接成本的分配是一個(gè)復(fù)雜的問題。以下哪種間接成本分配方法更能準(zhǔn)確反映成本與作業(yè)的關(guān)系？（）A.直接分配法B.交互分配法C.按作業(yè)量分配法D.按銷售額分配法20、物流企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要了解不同行業(yè)的物流需求特點(diǎn)。以下哪個(gè)行業(yè)對(duì)物流的時(shí)效性和準(zhǔn)確性要求通常最高？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.化工行業(yè)D.建材行業(yè)21、在物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和復(fù)制？（）A.先進(jìn)的物流技術(shù)B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.獨(dú)特的企業(yè)文化D.大規(guī)模的物流設(shè)施22、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致物流企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失？（）A.自然災(zāi)害B.市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)C.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)都可能23、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素不是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵因素？（）A.外包服務(wù)提供商的專業(yè)能力和信譽(yù)B.外包服務(wù)的成本和質(zhì)量C.企業(yè)內(nèi)部的物流管理團(tuán)隊(duì)的意見和建議D.企業(yè)所在地區(qū)的稅收政策和優(yōu)惠措施24、物流成本控制是企業(yè)物流管理的重要任務(wù)之一。一家制造企業(yè)想要降低物流成本，在考慮運(yùn)輸方式選擇時(shí)，以下哪種因素對(duì)成本的影響最為顯著？（）A.運(yùn)輸速度B.運(yùn)輸距離C.貨物重量D.運(yùn)輸頻率25、對(duì)于一家電子產(chǎn)品企業(yè)，其物流配送需要保證貨物的防震、防潮等要求。以下哪種包裝方式更合適？（）A.泡沫包裝B.木箱包裝C.紙箱包裝D.塑料包裝二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）物流服務(wù)的增值服務(wù)創(chuàng)新可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)分析有哪些常見的物流增值服務(wù)，以及如何開展創(chuàng)新的增值服務(wù)？2、（本題5分）物流園區(qū)作為物流產(chǎn)業(yè)的集聚地，對(duì)于優(yōu)化物流資源配置和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。請(qǐng)論述物流園區(qū)的功能和作用，以及如何進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理？3、（本題5分）簡(jiǎn)述物流服務(wù)中的逆向物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法，如何評(píng)價(jià)逆向物流服務(wù)。4、（本題5分）物流服務(wù)質(zhì)量的提升是企業(yè)贏得客戶信任和市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。請(qǐng)?zhí)接懭绾谓⒖茖W(xué)的物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以及通過哪些措施來(lái)不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在物流成本控制中，只關(guān)注顯性成本，忽視了隱性成本。分析如何全面考慮物流成本，實(shí)現(xiàn)有效控制。2、（本題5分）一家電商平臺(tái)在物流配送中，由于客戶地址填寫不準(zhǔn)確和快遞員派送錯(cuò)誤，導(dǎo)致包裹多次投遞失敗和客戶滿意度下降。請(qǐng)分析如何提高地址準(zhǔn)確性和派送效率，改善客戶體驗(yàn)。3、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的物流設(shè)施陳舊，信息化水平低，交易效率不高。請(qǐng)分析如何進(jìn)行物流設(shè)施升級(jí)和信息化建設(shè)。4、（本題5分）某電商企業(yè)在“雙11”期間，物流訂單量暴增，物流系統(tǒng)崩潰。請(qǐng)分析如何提前做好技術(shù)準(zhǔn)備和應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰。5、（本題5分）一家跨境電商平臺(tái)在處理海外退貨時(shí)，面臨著退貨流程復(fù)雜、成本高昂和逆向物流網(wǎng)絡(luò)不完善等問題。請(qǐng)分析如何優(yōu)化海外退貨管理，降低退貨成本。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在共享經(jīng)濟(jì)模式下，物流資源的共享成為一種新的趨勢(shì)，如共享倉(cāng)儲(chǔ)、共享運(yùn)輸?shù)?。?qǐng)深入探討物流資源共享的模式和優(yōu)勢(shì)，分析其面臨的挑戰(zhàn)，如信任機(jī)制建立、利益分配、資源整合等，并提出相應(yīng)的解決措施。2、（本題10分）物流行業(yè)的政策法