2025年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作計(jì)劃

?2025年區(qū)政務(wù)效勞中心工作方案一、總體工作目的以全面提升政務(wù)效勞程度為核心，緊緊圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、進(jìn)步政務(wù)效勞效率、提升群眾滿意度，確保2025年區(qū)政務(wù)效勞中心工作獲得顯著成效。二、工作重點(diǎn)1.深化“一網(wǎng)通辦”改革〔1〕推進(jìn)線上線下交融效勞。充分利用政務(wù)效勞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)“應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”，讓群眾和企業(yè)辦事更加便捷。〔2〕加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)共享。推動(dòng)部門間數(shù)據(jù)資共享，打破信息孤島，進(jìn)步政務(wù)效勞效能?！?〕優(yōu)化政務(wù)效勞流程。簡化行政審批流程，壓縮辦理時(shí)限，進(jìn)步政務(wù)效勞效率。2.提升政務(wù)效勞程度〔1〕加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)。進(jìn)步窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度，確保為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)效勞。〔2〕完善政務(wù)效勞評(píng)價(jià)體系。建立政務(wù)效勞評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)窗口工作人員的效勞質(zhì)量進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改?！?〕推廣“一件事一次辦”改革。推動(dòng)政務(wù)效勞事項(xiàng)“一件事一次辦”，減少群眾和企業(yè)跑腿次數(shù)。3.優(yōu)化營商環(huán)境〔1〕深化“最多跑一次”改革。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，確保企業(yè)創(chuàng)辦、注銷等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”?！?〕推動(dòng)政策落地。加強(qiáng)對(duì)政策落實(shí)情況的跟蹤調(diào)度，確?；萜笳呒皶r(shí)惠及企業(yè)。〔3〕加強(qiáng)政企溝通。搭建政企溝通平臺(tái)，及時(shí)理解企業(yè)需求，為企業(yè)提供個(gè)性化效勞。4.提升群眾滿意度〔1〕加強(qiáng)政務(wù)效勞宣傳。通過多種渠道宣傳政務(wù)效勞政策，進(jìn)步群眾對(duì)政務(wù)效勞的認(rèn)知度和滿意度?！?〕優(yōu)化政務(wù)效勞環(huán)境。提升政務(wù)效勞中心硬件設(shè)施，營造溫馨、舒適的辦事環(huán)境。〔3〕開展政務(wù)效勞滿意度調(diào)查。定期開展政務(wù)效勞滿意度調(diào)查，理解群眾需求，持續(xù)改良工作。三、詳細(xì)工作措施1.完善政務(wù)效勞中心硬件設(shè)施〔1〕提升政務(wù)效勞大廳硬件程度。加強(qiáng)政務(wù)效勞大廳硬件設(shè)施建立，確保硬件設(shè)施滿足群眾和企業(yè)需求?！?〕優(yōu)化政務(wù)效勞大廳布局。合理設(shè)置窗口，進(jìn)步辦事效率。2.加強(qiáng)政務(wù)效勞中心人員管理〔1〕加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度?！?〕建立窗口人員考核機(jī)制。對(duì)窗口工作人員進(jìn)展定期考核，確保效勞質(zhì)量。3.深化政務(wù)效勞改革〔1〕推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”改革。充分利用政務(wù)效勞平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)“應(yīng)網(wǎng)盡網(wǎng)”。〔2〕推廣“一件事一次辦”改革。簡化行政審批流程，減少群眾和企業(yè)跑腿次數(shù)。4.加強(qiáng)政企溝通〔1〕搭建政企溝通平臺(tái)。建立線上線下相結(jié)合的政企溝通渠道，及時(shí)理解企業(yè)需求。〔2〕開展政企交流活動(dòng)。定期組織政企交流活動(dòng)，促進(jìn)政策落地。5.提升政務(wù)效勞宣傳力度〔1〕加強(qiáng)政務(wù)效勞中心宣傳。通過多種渠道宣傳政務(wù)效勞政策，進(jìn)步群眾認(rèn)知度。〔2〕開展政務(wù)效勞主題宣傳活動(dòng)。定期舉辦政務(wù)效勞主題宣傳活動(dòng)，提升政務(wù)效勞形象。四、工作保障1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立區(qū)政務(wù)效勞中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2.完善制度體系。建立健全政務(wù)效勞制度，確保政務(wù)效勞中心工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。3.落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。保障政務(wù)效勞中心工作經(jīng)費(fèi)，確保各項(xiàng)工作順利開展。4.強(qiáng)化督查考核。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)效勞中心工作的督查考核，確保工作目的實(shí)現(xiàn)。2025年區(qū)政務(wù)效勞中心工作方案將緊緊圍繞優(yōu)化政務(wù)效勞、提升群眾滿意度，努力打造高效、便捷、溫馨的政務(wù)效勞環(huán)境。補(bǔ)充點(diǎn)：1.強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用〔1〕引入智能化效勞設(shè)施。運(yùn)用、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升政務(wù)效勞智能化程度?！?〕推廣電子證照應(yīng)用。推動(dòng)電子證照在政務(wù)效勞中的應(yīng)用，簡化辦事材料，進(jìn)步辦理效率。2.加強(qiáng)跨區(qū)域協(xié)作〔1〕建立區(qū)域政務(wù)效勞合作機(jī)制。與周邊地區(qū)政務(wù)效勞中心建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資共享、信息互通?！?〕推動(dòng)區(qū)域政務(wù)效勞一體化。協(xié)同推進(jìn)區(qū)域政務(wù)效勞一體化進(jìn)程，為群眾和企業(yè)提供無差異效勞。3.提升政務(wù)效勞透明度〔1〕完善政務(wù)信息公開。加強(qiáng)政務(wù)信息公開，保障群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)信息的知情權(quán)?！?〕建立健全政務(wù)效勞監(jiān)視機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)效勞工作的監(jiān)視，確保政務(wù)效勞公平公正。重點(diǎn)：1.深化“一網(wǎng)通辦”改革2.提升政務(wù)效勞程度3.優(yōu)化營商環(huán)境4.提升群眾滿意度5.強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用6.加強(qiáng)跨區(qū)域協(xié)作7.提升政務(wù)效勞透明度考前須知：1.嚴(yán)格執(zhí)行工作方案，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。2.注重工作實(shí)效，以群眾和企業(yè)滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。3.加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。4.強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。6.加強(qiáng)政務(wù)效勞中心人員管理，進(jìn)