退換貨服務(wù)我們更專業(yè)

退換貨服務(wù)我們更專業(yè)合同編號：__________退換貨服務(wù)我們更專業(yè)甲方（賣方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方（買方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為專業(yè)的商品銷售方，乙方為購買甲方商品的消費者，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方向乙方提供退換貨服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條退換貨范圍1.1本協(xié)議所述退換貨服務(wù)適用于甲方銷售的下列商品：（1）商品名稱：（2）商品型號：（3）商品類別：（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品與甲方描述嚴(yán)重不符；（3）商品在運輸過程中受到損壞；（4）商品因其他原因?qū)е乱曳綗o法使用或嚴(yán)重影響使用效果。第二條退換貨流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在退換貨條件時，應(yīng)在收到商品后的七個工作日內(nèi)向甲方提出退換貨申請，并提供商品存在問題的詳細(xì)說明和必要證據(jù)。2.2甲方在收到乙方的退換貨申請后，將在三個工作日內(nèi)進行核實。如確認(rèn)商品存在退換貨條件，甲方將在核實后的下一個工作日內(nèi)啟動退換貨流程。2.3甲方在啟動退換貨流程后，將在五個工作日內(nèi)為乙方辦理退貨或換貨手續(xù)。退貨金額將在核實收到退貨商品后的七個工作日內(nèi)退還至乙方原支付賬戶。換貨商品將在核實收到退貨商品后的七個工作日內(nèi)寄送給乙方。第三條退換貨注意事項3.1乙方在申請退換貨時，應(yīng)確保商品處于原始購買狀態(tài)，并附上完整的產(chǎn)品包裝、配件、說明書等。3.2乙方在申請退換貨時，應(yīng)承擔(dān)商品退回甲方所產(chǎn)生的運費。如商品存在質(zhì)量問題，甲方將在核實后承擔(dān)乙方退回商品的運費。3.3退換貨過程中，商品的運輸風(fēng)險由乙方承擔(dān)。如商品在運輸過程中出現(xiàn)損壞，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本協(xié)議約定提供退換貨服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付商品購買價格百分之二十的違約金。4.2如乙方未按照本協(xié)議約定申請退換貨，乙方應(yīng)向甲方支付商品購買價格百分之二十的違約金。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：簽字/蓋章日期：乙方（買方）：簽字/蓋章日期：一、附件列表：1.商品銷售憑證2.商品質(zhì)量檢測報告3.運輸損壞證明4.退換貨申請表格5.退換貨流程圖6.退換貨注意事項說明7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間啟動退換貨流程，或未按約定辦理退貨、換貨手續(xù)。2.甲方未按約定時間退還退貨金額。3.甲方未按約定承擔(dān)乙方退回商品的運費。4.乙方未按約定時間申請退換貨。5.乙方未按約定提供商品退回所需的完整信息和證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.退換貨服務(wù)：指商品在購買后，因特定原因，消費者可向銷售方申請退還或更換商品的服務(wù)。2.質(zhì)量問題：指商品存在功能故障、不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或描述嚴(yán)重不符等影響正常使用的情況。3.運輸損壞：指商品在運輸過程中因外力導(dǎo)致商品受損或功能損壞。4.違約金：指當(dāng)一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)向另一方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在申請退換貨時，提供的商品不符合退換貨條件。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，說明退換貨條件，要求乙方提供完整信息和證據(jù)。2.問題：甲方未按照約定時間啟動退換貨流程或辦理退貨、換貨手續(xù)。解決辦法：乙方可與甲方溝通，提醒甲方履行約定義務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可依法向法院提起訴訟。3.問題：商品在退換貨過程中出現(xiàn)運輸損壞。解決辦法：甲方應(yīng)與物流公司溝通，要求承擔(dān)運輸損壞責(zé)任，如物流公司拒絕，甲方可與乙方協(xié)商解決。4.問題：乙方未按照約定時間申請退換貨。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方履行退換貨申請的約定時間，如乙方仍不履行，甲方可拒絕退換貨請求。五