2024年電子票務(wù)平臺服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子票務(wù)平臺服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍和方式2.3服務(wù)時間和地點第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的支付時間第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評估和監(jiān)督4.3乙方服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和調(diào)整第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密5.2雙方對商業(yè)秘密的保密5.3保密期限第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的方式和地點7.2爭議解決的途徑和方式第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序第九條合同的終止9.1合同終止的條件9.2合同終止后的處理事項第十條一般條款10.1合同的生效條件10.2合同的期限10.3合同的轉(zhuǎn)讓10.4合同的繼承第十一條不可抗力11.1不可抗力的情形11.2不可抗力對合同履行的影響第十二條法律適用和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加條款的效力第十四條合同的簽署和備案14.1合同簽署的時間和地點14.2合同備案的程序和時間第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即電子票務(wù)平臺的運營方。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。1.3乙方名稱：乙方全稱，即提供服務(wù)的乙方公司。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或主要經(jīng)營地址。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方同意向甲方提供電子票務(wù)平臺的技術(shù)支持、運營管理、客戶服務(wù)等一系列服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.2服務(wù)范圍和方式乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：票務(wù)系統(tǒng)的搭建、維護(hù)和升級；平臺運營管理；技術(shù)支持；客戶服務(wù)等。服務(wù)方式：乙方通過遠(yuǎn)程登錄甲方票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，或乙方在甲方現(xiàn)場提供服務(wù)。2.3服務(wù)時間和地點服務(wù)時間：自合同生效之日起至合同到期日止。服務(wù)地點：甲方指定的地點，如甲方辦公地點或乙方辦公地點。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式服務(wù)費用按月計算，具體計算方式為：基礎(chǔ)服務(wù)費+增值服務(wù)費。基礎(chǔ)服務(wù)費：每月固定金額。增值服務(wù)費：根據(jù)甲方實際使用乙方提供的增值服務(wù)進(jìn)行計算。3.2服務(wù)費用的支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付等第三方支付平臺；（3）現(xiàn)金支付。3.3服務(wù)費用的支付時間甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)平臺正常運行率不低于99%；（2）客戶服務(wù)響應(yīng)時間不超過30秒；（3）技術(shù)支持解決問題的時間不超過4小時。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評估和監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。4.3乙方服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和調(diào)整乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋意見，及時對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.2雙方對商業(yè)秘密的保密雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。5.3保密期限雙方同意，本合同項下的保密義務(wù)自合同生效之日起持續(xù)至合同到期日止。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式包括但不限于：違約方支付違約金、賠償對方損失等。具體違約責(zé)任按照本合同約定的條款執(zhí)行。第八條合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序任何一方如欲變更本合同的任何條款，應(yīng)書面向?qū)Ψ教岢鲎兏埱?，并在雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。8.2合同解除的條件和程序除非合同另有約定，任何一方如欲解除本合同，應(yīng)提前三十個工作日書面通知對方。第九條合同的終止9.1合同終止的條件（1）雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)終止合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意終止。9.2合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求移交給與服務(wù)相關(guān)的所有資料和信息。第十條一般條款10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的期限本合同的期限為____年，自合同生效之日起計算。10.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，雙方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4合同的繼承本合同在有效期屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽署新的合同協(xié)議。第十一條不可抗力11.1不可抗力的情形不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。11.2不可抗力對合同履行的影響如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條法律適用和爭議解決12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款的效力本合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署和備案14.1合同簽署的時間和地點本合同于____年____月____日簽署于____市（縣）。14.2合同備案的程序和時間雙方應(yīng)在合同簽署后七個工作日內(nèi)，將合同副本報送相關(guān)主管部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、分包商等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入本合同履行過程時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的第三方類型、理由及預(yù)期效果。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。雙方應(yīng)確保第三方具備必要的資質(zhì)、能力和良好信譽。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方對甲乙雙方的任何損失或損害承擔(dān)的責(zé)任限額，按照本合同約定的金額或比例進(jìn)行限制。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果，并在書面協(xié)議中明確。雙方應(yīng)確保第三方認(rèn)可該責(zé)任限額。第四條第三方義務(wù)和權(quán)利4.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同及書面協(xié)議的約定，履行相關(guān)義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全及合法性。4.2第三方權(quán)利第三方在本合同約定范圍內(nèi)，享有與甲方、乙方平等的權(quán)利，包括但不限于：獲得支付、索賠權(quán)等。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第三方僅向甲方或乙方履行合同義務(wù)，不改變甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作第三方在履行合同過程中，如需要甲乙雙方提供協(xié)助，雙方應(yīng)予以配合。甲乙雙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價。第六條第三方違約處理6.1第三方違約情形第三方如未能履行合同義務(wù)，或未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。6.2第三方違約責(zé)任第三方違約時，甲方或乙方有權(quán)向第三方追究違約責(zé)任。第三方應(yīng)按照本合同及書面協(xié)議的約定，承擔(dān)違約責(zé)任。6.3第三方違約處理程序甲方或乙方認(rèn)為第三方違約時，應(yīng)書面通知第三方，并提供違約行為的證明。第三方應(yīng)在收到通知后十五個工作日內(nèi)，對違約行為進(jìn)行解釋或糾正。如第三方未能在規(guī)定時間內(nèi)采取措施，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同。第七條第三方保險和擔(dān)保7.1第三方保險第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，購買并維持必要的保險，以保障其履行合同過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險。7.2第三方擔(dān)保如甲方或乙方要求，第三方應(yīng)提供擔(dān)保，以確保其履行合同義務(wù)。擔(dān)保的形式包括但不限于：保證金、擔(dān)保函等。第八條第三方退出機制8.1第三方退出條件（1）合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品已完成；（2）合同解除或終止；（3）不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)；（4）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)議的其他退出條件。8.2第三方退出程序第三方擬退出合同時，應(yīng)提前三十個工作日書面通知甲乙雙方。雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)退出手續(xù)。第九條第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，與甲方、乙方保持獨立合同關(guān)系。第三方對甲方、乙方的義務(wù)和責(zé)任，不涉及其他方。9.2第三方與分包商、供應(yīng)商的關(guān)系如第三方需與分包商、供應(yīng)商等合作，第三方應(yīng)自行協(xié)調(diào)并與之簽訂合同。甲方、乙方對第三方與分包商、供應(yīng)商之間的合同關(guān)系不承擔(dān)責(zé)任。第十條第三方介入后的合同修改10.1第三方介入后的合同修改當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤男羞^程后，如需要修改合同條款，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面修改協(xié)議。10.2修改協(xié)議的生效條件修改協(xié)議自三方簽字或蓋章之日起生效。修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入后的爭議解決11.1第三方介入后的爭議解決方式如甲方、乙方在第三方介入后發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2第三方在爭議解決中的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電子票務(wù)平臺技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：運營管理服務(wù)詳細(xì)說明附件三：客戶服務(wù)詳細(xì)說明附件四：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件五：保險和擔(dān)保文件附件六：第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：合同修改協(xié)議模板附件一：電子票務(wù)平臺技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的電子票務(wù)平臺技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：系統(tǒng)搭建、維護(hù)和升級，技術(shù)咨詢，技術(shù)培訓(xùn)等。附件二：運營管理服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的運營管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：平臺日常運營管理，數(shù)據(jù)分析，市場推廣等。附件三：客戶服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：客戶咨詢解答，投訴處理，用戶滿意度調(diào)查等。附件四：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出了可能參與本合同履行過程的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件五：保險和擔(dān)保文件本附件包括了第三方提供的保險和擔(dān)保文件，以證明其履行合同義務(wù)的能力和誠意。附件六：第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了第三方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的違約行為，并明確了相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。附件七：合同修改協(xié)議模板本附件提供了一個合同修改協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中對合同條款進(jìn)行修改時使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定；3.第三方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)或產(chǎn)品交付；4.第三方未經(jīng)甲方、乙方同意，將合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；5.第三方違反合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方違約行為導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.第三方違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金；3.第三方違約行為嚴(yán)重違反合同約定的，甲方、乙方有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)第三方在履行合同過程中，未能按照約定時間交付服務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方損失了萬元。根據(jù)合同約定，第三方