農(nóng)政通產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)教學(xué)教材

2009年1月農(nóng)信通全網(wǎng)產(chǎn)品農(nóng)政通培訓(xùn)手冊(cè)目錄產(chǎn)品定位1功能介紹3產(chǎn)品賣點(diǎn)2營(yíng)銷推廣4業(yè)務(wù)受理5系統(tǒng)操作61產(chǎn)品定位_產(chǎn)品定義農(nóng)政通是農(nóng)信通全網(wǎng)業(yè)務(wù)的子產(chǎn)品之一，主要面向農(nóng)村基層行政組織，服務(wù)于農(nóng)村基層政府，提供公文流轉(zhuǎn)、下發(fā)通知、任務(wù)督辦、數(shù)據(jù)采集等服務(wù)，使政務(wù)信息及時(shí)到達(dá)基層行政組織相關(guān)人員，促進(jìn)基層政府與廣大群眾之間的信息傳達(dá)、信息溝通交流，在應(yīng)急調(diào)度、災(zāi)害信息通知等緊急狀態(tài)下，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)信息的快速下達(dá)和通知調(diào)度。農(nóng)政通系統(tǒng)充分利用移動(dòng)信息終端，通過手機(jī)短信等移動(dòng)通信方式，將政務(wù)工作延伸到基層行政組織，將上級(jí)最新政策、法律等信息及時(shí)傳達(dá)到基層相關(guān)人員，能夠有效降低基層行政組織的通信成本，提高基層政務(wù)工作的效率，為實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)信息化起到推進(jìn)作用?！稗r(nóng)政通”平臺(tái)適用于基層組織移動(dòng)政務(wù)辦公的統(tǒng)一解決方案1產(chǎn)品定位_目標(biāo)客戶群縣政府村政府鄉(xiāng)政府“農(nóng)政通”平臺(tái)鎮(zhèn)政府農(nóng)政通充分利用移動(dòng)信息終端，通過手機(jī)短信等移動(dòng)通信方式，為縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村級(jí)政府提供公文流轉(zhuǎn)、下發(fā)通知、任務(wù)督辦、數(shù)據(jù)采集等服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)信息化起到推進(jìn)作用。目錄產(chǎn)品賣點(diǎn)2功能介紹3產(chǎn)品定位1營(yíng)銷推廣4業(yè)務(wù)受理5系統(tǒng)操作62產(chǎn)品賣點(diǎn)節(jié)約成本開支以電腦為信息處理核心、以手機(jī)為用戶接入終端，實(shí)現(xiàn)PCtoPhone的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式。不必為用戶全部配備電腦，可以節(jié)省建設(shè)成本；短信下發(fā)的方式，可以改善基層政府紙質(zhì)辦公的現(xiàn)狀，節(jié)省辦公成本；數(shù)據(jù)采集可通過手機(jī)搜集數(shù)據(jù)，可以減少交通和人力成本。將辦公流程與手機(jī)整合，公文流轉(zhuǎn)等政務(wù)通過手機(jī)即可進(jìn)行，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，從而能夠大大提高基層政府的辦公效率。

結(jié)合農(nóng)村信息機(jī)和手機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)基層數(shù)據(jù)的深度采集，自動(dòng)生成表格，有效提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為各項(xiàng)方針政策提供有效的數(shù)據(jù)支持通過農(nóng)政通系統(tǒng)通訊錄，可方便地劃分客戶群組，針對(duì)不同群組發(fā)送相關(guān)信息，大大提高信息下發(fā)的速度與準(zhǔn)確性，避免無效信息對(duì)其他人的干擾提高辦公效率

快速準(zhǔn)確獲取基層信息

精準(zhǔn)目標(biāo)下發(fā)減少信息傳遞誤差

通過農(nóng)政通系統(tǒng)，信息傳達(dá)由原來的人工逐級(jí)傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯酉掳l(fā)和接收，省去了中間環(huán)節(jié)，從而能夠提高信息傳遞的速度，大大減少信息傳遞的誤差。系統(tǒng)具備統(tǒng)一且完善的安全機(jī)制，保證數(shù)據(jù)安全性、網(wǎng)絡(luò)安全性和處理機(jī)安全性。系統(tǒng)具有較為完整的數(shù)據(jù)備份、差錯(cuò)控制和數(shù)據(jù)恢復(fù)能力?？煞乐褂?jì)算機(jī)黑客通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行惡意攻擊，做到對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息保密。安全性保障

目錄功能介紹3產(chǎn)品定位1產(chǎn)品賣點(diǎn)2營(yíng)銷推廣4業(yè)務(wù)受理5系統(tǒng)操作63功能介紹公文流轉(zhuǎn)：公文的電子化成文、傳閱和歸檔任務(wù)督辦：任務(wù)的自動(dòng)催辦和監(jiān)督下發(fā)通知：便捷的信息通知方式信息群組：通過手機(jī)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)發(fā)送一條短信可通知一個(gè)群組電話會(huì)議：通過電話，隨時(shí)隨地參加會(huì)議。內(nèi)部辦公類政府間電子政務(wù)類數(shù)據(jù)采集：基層數(shù)據(jù)獲取的信息化途徑。系統(tǒng)功能政民互動(dòng)類愛民熱線（二期實(shí)現(xiàn)）：包括意見建議和政務(wù)公開兩部分，一方面可以接收、處理群眾通過短信、電話等方式提供的意見、建議和投訴；另一方面通過IVR系統(tǒng)發(fā)布政務(wù)錄音3功能介紹－公文流轉(zhuǎn)功能描述：公文流轉(zhuǎn)旨在實(shí)現(xiàn)基層政府各種公文的電子自動(dòng)化處理，用戶可通過農(nóng)政通平臺(tái)進(jìn)行公文的撰寫成文，然后將其以長(zhǎng)短信的方式發(fā)送給相關(guān)人員進(jìn)行傳閱，并對(duì)成文、傳閱的公文歸檔入庫(kù)，進(jìn)行管理。功能特點(diǎn)完成公文成文、傳閱、歸檔工作流程；通過長(zhǎng)短信（350字）的方式接收信息；具有信息發(fā)送的權(quán)限控制；可以通過手機(jī)回復(fù)。解決問題提高工作效率；拓展了辦公范圍；減小了信息傳遞的誤差；解決了文件歸檔問題。功能描述：任務(wù)督辦針對(duì)日常政務(wù)中需要按時(shí)完成的工作進(jìn)行督促提醒，基層政府中需要督辦的任務(wù)主要包括基層領(lǐng)導(dǎo)要求包村員完成的工作和包村員要求村領(lǐng)導(dǎo)完成的工作。用戶在發(fā)布新任務(wù)后，可以定時(shí)地用短信對(duì)任務(wù)接收人發(fā)送催辦通知，以提醒相關(guān)用戶及時(shí)完成任務(wù)。相關(guān)用戶完成任務(wù)后，可用手機(jī)直接回復(fù)完成情況。任務(wù)發(fā)布人在審核完畢后，將已完成的任務(wù)終結(jié)，并可以中止某個(gè)未完成的任務(wù)。功能特點(diǎn)通過長(zhǎng)短信的方式發(fā)送催辦信息;既可以督辦下級(jí)（或者管轄內(nèi)人員，如：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)催辦政務(wù)人員或者包村員催辦村領(lǐng)導(dǎo)）完成任務(wù)，也可以作為自己工作的備忘。解決問題提高工作效率；密切干群關(guān)系。3功能介紹－任務(wù)督辦功能描述：下發(fā)通知主要用于政務(wù)辦公中召開會(huì)議、災(zāi)情調(diào)度等各種緊急情形下的工作通知和信息傳遞。系統(tǒng)通過短信的方式將通知群發(fā)到接收者的手機(jī)上，將極大地提高辦公效率，減小信息傳遞誤差。功能特點(diǎn)任意選擇多個(gè)接收人，通過短信方式下發(fā)各種通知；系統(tǒng)提供長(zhǎng)短信的功能，用于下發(fā)比較長(zhǎng)的通知內(nèi)容；解決問題提高工作效率。3功能介紹－下發(fā)通知功能描述：信息群組旨在實(shí)現(xiàn)基層政府人員脫離電腦移動(dòng)辦公情況下的政令傳達(dá)和信息互動(dòng)。信息群組功能先在系統(tǒng)中選擇聯(lián)系人建立一個(gè)群組，然后為這個(gè)群組申請(qǐng)一個(gè)信息接收群組號(hào)碼。申請(qǐng)成功后，群組號(hào)碼將自動(dòng)發(fā)送到申請(qǐng)人手機(jī)上，以后每次通過手機(jī)向這個(gè)群組號(hào)碼發(fā)送的短信，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給和這個(gè)號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的用戶群組。3功能介紹－信息群組功能特點(diǎn)任意選擇多個(gè)接收人，通過短信方式下發(fā)各種通知；系統(tǒng)提供長(zhǎng)短信的功能，用于下發(fā)比較長(zhǎng)的通知內(nèi)容；可以直接從手機(jī)上發(fā)送一條短信到平臺(tái)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)群組轉(zhuǎn)發(fā)，使群發(fā)信息可以脫離電腦，直接從手機(jī)實(shí)現(xiàn)解決問題提高工作效率。功能描述：數(shù)據(jù)采集主要用于基層政府統(tǒng)計(jì)基層的生產(chǎn)、生活等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)通過發(fā)送短信的方式給基層相關(guān)負(fù)責(zé)人，接收者按照固定格式將數(shù)據(jù)回復(fù)到系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)生成回復(fù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3功能介紹－數(shù)據(jù)采集功能特點(diǎn)通過手機(jī)：平臺(tái)發(fā)送需要采集的信息的格式化短信到基層數(shù)據(jù)采集員的手機(jī)上，數(shù)據(jù)采集員在完成數(shù)據(jù)采集后可直接編輯短信進(jìn)行回復(fù)，平臺(tái)自動(dòng)匯總成數(shù)據(jù)采集表（主要針對(duì)變化性較強(qiáng)的離散信息）；通過農(nóng)村信息機(jī)：農(nóng)村信息機(jī)使用方式同上。完成固定報(bào)表（主要針對(duì)固定時(shí)間、固定格式，固定人員填寫的報(bào)表）。解決問題提高工作效率；有效節(jié)省資金。3功能介紹－電話會(huì)議堅(jiān)決貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，落實(shí)到實(shí)際……請(qǐng)各部門切實(shí)做好本轄區(qū)內(nèi)汛期前的預(yù)防作……相關(guān)人員都接通了，根據(jù)上級(jí)精神，各部門要緊急安排各自的工作服務(wù)器鄉(xiāng)長(zhǎng)，我們已經(jīng)收到指示！功能特點(diǎn)：多種召集方式WEB自助召集客服召集呼入?yún)⒓訒?huì)議可即時(shí)召開會(huì)議，也可預(yù)約會(huì)議會(huì)議質(zhì)量可靠，服務(wù)新穎多種會(huì)議控制功能：例如參會(huì)人員靜音、舉手發(fā)言等會(huì)議錄音服務(wù)解決問題提高工作效率拓展了辦公范圍功能描述：該功能可實(shí)現(xiàn)即時(shí)召開會(huì)議,通過系統(tǒng)通訊錄,選擇參會(huì)人員召開會(huì)議；系統(tǒng)也提供預(yù)約會(huì)議功能，在系統(tǒng)中設(shè)定會(huì)議召開的時(shí)間和參會(huì)人，達(dá)到會(huì)議預(yù)約時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫參會(huì)人，召開會(huì)議。3功能介紹－愛民熱線（二期實(shí)現(xiàn)）功能描述：愛民熱線包括意見建議和政務(wù)公開兩部分。愛民熱線為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供一個(gè)對(duì)所轄居民公開的熱線號(hào)碼，居民可以通過撥打熱線收聽鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要公開的政務(wù)錄音信息，也可以通過平臺(tái)將生產(chǎn)生活中存在的一些意見和建議提供給鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員進(jìn)行處理然后反饋給居民。功能特點(diǎn)：用戶可以通過語音、短信的方式把問題反映到平臺(tái)上平臺(tái)可以通過語音導(dǎo)航的模式完成自動(dòng)錄音功能，可以減少座席夜間值班用戶可以撥打平臺(tái)熱線電話收聽政務(wù)公開、惠農(nóng)政策、法律知識(shí)等錄音解決問題提高工作效率密切干群關(guān)系業(yè)務(wù)開展重要意義政府職能由管理型轉(zhuǎn)變到服務(wù)型，提升政府形象外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理3功能介紹－應(yīng)用案例

實(shí)例二：信息群組

迫切需求：鎮(zhèn)政府辦公室有兩名值班員，日常辦公過程中，值班員王麗經(jīng)常要給16個(gè)行政村的支書電話通知例會(huì)，并且在小黑板上板書會(huì)議地點(diǎn)的通知……

解決方案：現(xiàn)在王麗已經(jīng)開始通過信息群組的功能，向同事們發(fā)送通知，大大提高了工作效率。

實(shí)例三：任務(wù)督辦

迫切需求：鎮(zhèn)委劉書記嚴(yán)格要求下屬每天寫工作日?qǐng)?bào)，辦公室主任張志剛負(fù)責(zé)在下午5點(diǎn)以前收齊并上交，但是總有同志忘記，所以張主任每天都要進(jìn)行逐個(gè)催交……

解決方案：現(xiàn)在張主任已經(jīng)熟練運(yùn)用任務(wù)督辦功能，大家收到任務(wù)催辦信息后便自動(dòng)上交報(bào)告。

實(shí)例一：數(shù)據(jù)采集

迫切需求：黨政辦公室的信息員杜永華需要定期地統(tǒng)計(jì)各村的牲畜數(shù)量、農(nóng)作物產(chǎn)量，大工作量的普查讓小杜十分頭疼……

解決方案：經(jīng)過操作培訓(xùn)以后，小杜做了調(diào)查表模板，現(xiàn)在包村員只需將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)編輯短信上行到系統(tǒng)，小杜就能看到最終的統(tǒng)計(jì)表了。

實(shí)例四：公文傳閱

迫切需求：鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦公室有好幾十個(gè)人，加上各村主任有上百人，一些重要文件按照正常程序下發(fā)，紙質(zhì)文件傳閱時(shí)間歷時(shí)很長(zhǎng)

解決方案：自從使用了公文傳閱功能，鎮(zhèn)辦公室人員可以通過電腦和手機(jī)將公文下發(fā)給每個(gè)人，確保了全員及時(shí)閱讀到公文并方便存檔。應(yīng)用案例目錄營(yíng)銷推廣4功能介紹3產(chǎn)品賣點(diǎn)2產(chǎn)品定位1業(yè)務(wù)受理5系統(tǒng)操作64營(yíng)銷推廣策略實(shí)現(xiàn)規(guī)模推廣，樹立品牌形象樹立標(biāo)桿用戶，營(yíng)造基層政務(wù)信息化氛圍為農(nóng)政通推廣爭(zhēng)取政策支持傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)刊、雜志）和新興媒體結(jié)合與當(dāng)?shù)卣献?，?lián)合下文，舉行發(fā)布會(huì)借助政府感召力，整合媒體資源，雙管齊下，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展4營(yíng)銷推廣1（宣傳造勢(shì)）展示廳推廣

在集團(tuán)業(yè)務(wù)展示廳通過現(xiàn)場(chǎng)POP、柜臺(tái)宣傳展示、現(xiàn)場(chǎng)人員演示等立體推廣方式，讓用戶生動(dòng)地感受到產(chǎn)品的價(jià)值所在。2 產(chǎn)品推介會(huì)

邀請(qǐng)各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)(主要面向縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo))，屆時(shí)重點(diǎn)介紹產(chǎn)品及成功案例并邀請(qǐng)縣、鄉(xiāng)級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)談使用感想。同時(shí)邀請(qǐng)重量級(jí)媒體對(duì)推介會(huì)進(jìn)行新聞和專題報(bào)道。3

媒體宣傳軟文宣傳：各地市準(zhǔn)備農(nóng)政通使用案例，整合成媒體匯編案例集以軟文的形式在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上發(fā)表。電視臺(tái)報(bào)道：用在各地市挑選標(biāo)桿鄉(xiāng)鎮(zhèn)，安排電視臺(tái)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行采訪，制作宣傳片等方式，擴(kuò)大農(nóng)政通業(yè)務(wù)的影響力。4營(yíng)銷推廣2（協(xié)調(diào)政府資源）1、協(xié)調(diào)政府資源，通過口碑傳遞和一系列宣傳造勢(shì)，促成政府統(tǒng)一發(fā)文全面推廣農(nóng)政通。2、邀請(qǐng)重點(diǎn)推廣區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)前往農(nóng)政通試點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，擴(kuò)大農(nóng)政通業(yè)務(wù)的輻射面。資陽市雁江區(qū)人民政府辦公室發(fā)文遂寧市大英縣人民政府辦公室發(fā)文目錄業(yè)務(wù)受理5功能介紹3產(chǎn)品賣點(diǎn)2營(yíng)銷推廣4產(chǎn)品定位1系統(tǒng)操作65務(wù)受理流程－1

1.通過省BOSS錄入客戶資料；2.由BBOSS、一級(jí)樞紐傳送到農(nóng)信通平臺(tái)；3.農(nóng)信通平臺(tái)將業(yè)務(wù)受理信息傳遞到農(nóng)政通平臺(tái)；4.48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通。業(yè)務(wù)受理數(shù)據(jù)傳輸流程：通過重慶移動(dòng)農(nóng)信通平臺(tái)承載業(yè)務(wù)；各省用戶可登陸進(jìn)行業(yè)務(wù)使用。5業(yè)務(wù)受理流程－21集團(tuán)客戶經(jīng)理獲取申請(qǐng)業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶信息：1.EC客戶信息：必要信息包括單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話；2.EC成員列表：信息包括成員姓名、手機(jī)號(hào)碼、性別、部門、職務(wù)、是否管理員。集團(tuán)客戶經(jīng)理在BOSS系統(tǒng)為EC開戶，填寫EC客戶信息。集團(tuán)客戶經(jīng)理在BOSS系統(tǒng)為集團(tuán)客戶訂購(gòu)農(nóng)政通產(chǎn)品，選擇對(duì)應(yīng)套餐。集團(tuán)客戶經(jīng)理根據(jù)集團(tuán)客戶成員列表，在BOSS系統(tǒng)為其注冊(cè)集團(tuán)客戶成員。成員添加成功后，系統(tǒng)會(huì)將登錄農(nóng)政通系統(tǒng)的用戶名、密碼通過短信發(fā)送到該成員手機(jī)上。集團(tuán)客戶經(jīng)理將開通EC的管理員號(hào)碼通知SI，由SI在農(nóng)政通系統(tǒng)后臺(tái)為該EC設(shè)置管理員。2345簽訂業(yè)務(wù)協(xié)議EC開戶農(nóng)政通產(chǎn)品訂購(gòu)集團(tuán)客戶成員添加設(shè)置管理員信息集團(tuán)客戶經(jīng)理用EC管理員賬戶、密碼登陸農(nóng)政通系統(tǒng)（），將電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)EC成員姓名等信息導(dǎo)入。6完善成員資料操作成功5業(yè)務(wù)受理流程－3業(yè)務(wù)受理流程圖5業(yè)務(wù)開戶流程案例（四川）－客戶開戶流程客戶開戶(業(yè)務(wù)代碼：1100)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“四川綜合客戶服務(wù)”->“入網(wǎng)”->“客戶開戶(1100)客戶類別必須選擇集團(tuán),輸入數(shù)據(jù)客戶相關(guān)資料點(diǎn)擊確認(rèn)&打印提交服務(wù).（如果此集團(tuán)以前已經(jīng)有集團(tuán)用戶信息，此部可以省略）5業(yè)務(wù)開戶流程案例（四川）－集團(tuán)用戶開戶流程集團(tuán)用戶開戶(業(yè)務(wù)代碼：3500)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“四川綜合客戶服務(wù)”->“SMAP”->“集團(tuán)業(yè)務(wù)受理”->“集團(tuán)用戶管理”->“集團(tuán)用戶開戶(3500)”。輸入開戶集團(tuán)客戶的證件號(hào)碼或集團(tuán)客戶id或集團(tuán)id查詢出集團(tuán)客戶的相關(guān)信息。服務(wù)品牌:選擇全網(wǎng)ADC業(yè)務(wù);集團(tuán)主產(chǎn)品：點(diǎn)擊查詢,例如：選取OA200002農(nóng)政通(100)（若選擇列表中無顯示請(qǐng)翻頁(yè)）輸入產(chǎn)品附加屬性;確認(rèn)返回。業(yè)務(wù)代碼：點(diǎn)擊查詢,選取NJT0013101農(nóng)政通。集團(tuán)用戶ID：帳戶ID：接入號(hào)碼：自動(dòng)獲取。點(diǎn)擊確認(rèn)&打印提交服務(wù)。5業(yè)務(wù)開戶流程案例（四川）－集團(tuán)用戶開戶

－產(chǎn)品附加屬性

產(chǎn)品附加屬性：上圖為產(chǎn)品附加信息試圖，如實(shí)填寫。短信接收手機(jī)號(hào)碼必須為省內(nèi)號(hào)碼。5業(yè)務(wù)開戶流程案例（四川）－產(chǎn)品附加屬性變更圖一圖二產(chǎn)品附加屬性變更（業(yè)務(wù)代碼：3525）：作用:用來修改3500開戶時(shí)填寫的附加屬性用鼠標(biāo)點(diǎn)擊用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“四川綜合客戶服務(wù)”->“SMAP”->“集團(tuán)業(yè)務(wù)受理”->“成員用戶管理”->“產(chǎn)品附加屬性變更(3525)”。輸入開戶集團(tuán)的證件號(hào)碼查詢出集團(tuán)客戶的相關(guān)信息;輸入密碼校驗(yàn),(如圖1)。點(diǎn)擊下一步進(jìn)行修改(如圖2)5業(yè)務(wù)開戶流程案例（四川）－集團(tuán)成員添加流程通用集團(tuán)成員管理(3709)

用鼠標(biāo)點(diǎn)擊用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“四川綜合客戶服務(wù)”->“SMAP”->“集團(tuán)業(yè)務(wù)受理”->“成員用戶管理”->“集團(tuán)用戶開戶(3500)”。輸入開戶集團(tuán)的證件號(hào)碼查詢出集團(tuán)客戶的相關(guān)信息;輸入密碼校驗(yàn)。附加套餐:該業(yè)務(wù)不收取集團(tuán)成員服務(wù)費(fèi)用也不捆綁套餐，無需選擇。輸入開戶的手機(jī)號(hào)碼,用“|”分割。點(diǎn)擊確認(rèn)&打印提交服務(wù)。5業(yè)務(wù)注銷流程案例（四川）－集團(tuán)用戶注銷流程操作此模塊之前請(qǐng)確定集團(tuán)成員已在3709模塊中刪除，否則不允許銷戶

用鼠標(biāo)點(diǎn)擊用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“四川綜合客戶服務(wù)”->“SMAP”->“集團(tuán)業(yè)務(wù)受理”->“成員用戶管理”->集團(tuán)用戶注銷(業(yè)務(wù)代碼：3501)。輸入開戶集團(tuán)的證件號(hào)碼查詢出集團(tuán)客戶的相關(guān)信息;輸入密碼校驗(yàn),(如上圖)。點(diǎn)確認(rèn)銷戶。5售后服務(wù)－流程圖中國(guó)移動(dòng)農(nóng)政通售后服務(wù)受理流程

用戶1.客戶經(jīng)理2.100863.125829954.400-650-3566是否能解答

Y直接解答N如:用戶提出業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理問題業(yè)務(wù)問題

如:業(yè)務(wù)功能投訴或技術(shù)問題技術(shù)支持小組24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶經(jīng)理、10086用郵件或電話方式將記錄的用戶投訴發(fā)給恒信公司專家業(yè)務(wù)支持小組8小時(shí)內(nèi)回復(fù)反饋恒信公司專家技術(shù)問題

目錄系統(tǒng)操作6功能介紹3產(chǎn)品賣點(diǎn)2營(yíng)銷推廣4產(chǎn)品定位1業(yè)務(wù)受理56系統(tǒng)操作－登陸系統(tǒng)輸入個(gè)人手機(jī)號(hào)碼、登陸密碼，點(diǎn)擊‘登錄’按鈕即可進(jìn)入系統(tǒng)。打開界面右側(cè)樹狀通訊錄，鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊接收人姓名前的勾選框。手動(dòng)輸入‘公文主題’等內(nèi)容，‘公文內(nèi)容’可以直接從原有公文中復(fù)制－粘貼。點(diǎn)擊提交按鈕即可完成操作。點(diǎn)擊”公文歸檔”選項(xiàng)進(jìn)入公文歸檔頁(yè)面點(diǎn)擊歸檔按鈕打開公文歸檔頁(yè)面選擇授權(quán)人選擇分類點(diǎn)擊提交按鈕即可完成操作。6系統(tǒng)操作－公文流轉(zhuǎn)任務(wù)新建完成后，任務(wù)接收人每到預(yù)設(shè)的時(shí)段都會(huì)接收到短信提醒；任務(wù)完成后，任務(wù)接收人可以直接回復(fù)提醒短信，系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)束任務(wù)提醒。點(diǎn)擊提交按鈕即可完成操作。打開界面右側(cè)樹狀通訊錄，鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊接收人姓名前的勾選框。手動(dòng)輸入‘任務(wù)主題’、‘任務(wù)內(nèi)容描述’。選擇任務(wù)督辦短信的‘重復(fù)周期’、‘具體時(shí)間’、任務(wù)‘結(jié)束時(shí)間’以及設(shè)置任務(wù)完成情況通知。6系統(tǒng)操作－任務(wù)督辦打開界面右側(cè)樹狀通訊錄，鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊接收人姓名前的勾選框。手動(dòng)輸入‘采集問卷標(biāo)題’，如：‘農(nóng)戶飼養(yǎng)牲畜情況調(diào)查’。然后選擇采集‘結(jié)束時(shí)間’，如果該采集屬于周期性工作，亦可選擇‘添加到模板’。手動(dòng)輸入‘采集問卷項(xiàng)目’，如：‘牛’，然后點(diǎn)擊‘添加’按鈕確認(rèn)，以同樣方式完善所有需要采集的項(xiàng)目。點(diǎn)擊‘添加采集’按鈕即可完成操作。操作成功后，數(shù)據(jù)采集的參加人將收到短信提示，然后按照短信提示的格式回復(fù)數(shù)據(jù)即可；發(fā)起人可以在‘查看采集’界面進(jìn)行操作，系統(tǒng)可以將參加人回復(fù)的數(shù)據(jù)直接生成電子表格。6系統(tǒng)操作－數(shù)據(jù)采集從界面右側(cè)樹狀通訊錄中選擇短信接收人短信發(fā)送者可以修改為一個(gè)部門的名稱，如黨政辦通知。點(diǎn)擊”發(fā)送”按鈕發(fā)送短信6系統(tǒng)操作－下發(fā)通知手動(dòng)輸入‘群組名稱’，如：‘應(yīng)急小組’。打開界面右側(cè)樹狀通訊錄，鼠標(biāo)直接點(diǎn)擊接收人姓名前的勾選；亦可直接在‘添加參與人’選框中手動(dòng)輸入號(hào)碼。點(diǎn)擊‘確定’按鈕后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將群發(fā)號(hào)碼發(fā)送至申請(qǐng)人手機(jī)，用戶可以將該群發(fā)號(hào)碼存入手機(jī)號(hào)碼簿。在以后的工作中，用戶直接編輯短信內(nèi)容發(fā)送至該號(hào)碼，該群組其他成員便都可接收到短信。點(diǎn)擊‘確定’按鈕即可完成操作。6系統(tǒng)操作－信息群組手動(dòng)輸入‘添加新部門的名稱’，并且選擇添加到根部門或是已創(chuàng)建部門輸入新添加的管理員手機(jī)號(hào)碼及相關(guān)信息，點(diǎn)擊“添加管理員”按鍵即可完成操作6系統(tǒng)操作－系統(tǒng)功能6Q&A－1Q：什么是農(nóng)政通業(yè)務(wù)？A：農(nóng)政通業(yè)務(wù)主要面向縣、鄉(xiāng)、村鎮(zhèn)、街道等基層行政組織，提供政令信息下達(dá)、公文流轉(zhuǎn)、任務(wù)督辦、通知下發(fā)、數(shù)據(jù)采集以及綜合短信工具等服務(wù)，旨在利用語音、短信等多種移動(dòng)通信手段，，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中國(guó)基層政府辦公信息化。Q:使用農(nóng)政通業(yè)務(wù)對(duì)手機(jī)有什么要求?A:中國(guó)移動(dòng)通信用戶，支持短信業(yè)務(wù)的手機(jī)均可使用。Q:農(nóng)政通系統(tǒng)包括哪些功能？A:農(nóng)政通系統(tǒng)包括：公文流轉(zhuǎn)、任務(wù)督辦、數(shù)據(jù)采集、下發(fā)通知、信息群組以及系統(tǒng)的一些設(shè)置功能。

Q:如何登陸農(nóng)政通系統(tǒng)？A:可以使用電腦登錄農(nóng)政通系統(tǒng)。用戶只需在瀏覽器欄輸入網(wǎng)址，然后輸入用戶名、密碼，單擊登錄按鈕，即可登錄。Q:公文流轉(zhuǎn)的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用？A:公文流轉(zhuǎn)功能的特性是能夠在第一時(shí)間將需要傳閱的公文下發(fā)至接收人的手機(jī)，并且可以馬上歸檔。當(dāng)上級(jí)有公文需要給基層工作人員查看時(shí)，可以使用此功能進(jìn)行下發(fā)。6Q&A－2Q：任務(wù)督辦的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用？A：任務(wù)督辦功能的特性是能夠?qū)⑷蝿?wù)強(qiáng)化、落實(shí)到每一位責(zé)任人，通過系統(tǒng)對(duì)責(zé)任人的手機(jī)進(jìn)行定時(shí)提醒以減少人為催辦的次數(shù)，提高工作效率。此功能適用于所有的基層工作任務(wù)。

Q:數(shù)據(jù)采集的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用?A:數(shù)據(jù)采集功能的特性是通過手機(jī)的短信功能將數(shù)據(jù)反饋至系統(tǒng)平臺(tái)，然后通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，自動(dòng)將數(shù)據(jù)生成表格。相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集流程來說，數(shù)據(jù)采集功能不僅能夠有效地節(jié)約時(shí)間和成本，還能大大提高信息采集的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。所有需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的工作都適用于此功能。Q:下發(fā)通知的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用？A:基層工作中有相當(dāng)多的任務(wù)需要通知下達(dá)，例如工作會(huì)議、布置工作等等。使用農(nóng)政通系統(tǒng)的下發(fā)通知功能，可快捷地將工作要求通過短信發(fā)送到接收人員的手機(jī)上，使接收人在第一時(shí)間接收到相關(guān)信息。Q:信息群組的功能在實(shí)際工作當(dāng)中有哪些應(yīng)用？A:信息群組功能是指在有多個(gè)接收人的情況下，可以一次性地把信息發(fā)至這些接收人的手機(jī)里。除了可以作為基層工作者之間交流溝通的工具，還可使用此功能將一些農(nóng)業(yè)信息群發(fā)至農(nóng)戶的手機(jī)上