2025年度網約車平臺搭車安全免責服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度網約車平臺搭車安全免責服務協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方（網約車平臺）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（搭車用戶）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，網約車行業(yè)在我國得到了迅速發(fā)展。為保障網約車搭車安全，甲方作為網約車平臺，特制定本協(xié)議，以明確雙方在搭車過程中的權利義務，確保雙方合法權益。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方、乙方在網約車搭車過程中的安全免責事項，規(guī)范雙方行為，降低意外風險，保障雙方權益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）網約車：指通過互聯(lián)網平臺預約，由車輛駕駛員提供點對點運輸服務的汽車。（2）搭車用戶：指通過網約車平臺預約車輛，參與搭車的用戶。3.2關鍵詞解釋：（1）免責：指在約定范圍內，因不可抗力或意外事件導致的損失，由責任方免除賠償。（2）安全：指在搭車過程中，雙方應遵守交通規(guī)則，確保行車安全。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質量。（2）甲方有權對乙方進行考核，對不符合要求的乙方進行處罰或終止合作。（3）甲方應確保網約車平臺的安全穩(wěn)定運行，保障用戶信息安全。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權選擇合適的網約車服務，并享受優(yōu)質服務。（2）乙方應遵守交通規(guī)則，確保行車安全。（3）乙方應如實填寫個人信息，不得冒用他人身份信息。（4）乙方應配合甲方進行考核，對不符合要求的考核結果予以接受。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為中華人民共和國境內。5.3合同履行方式：雙方應按照約定履行各自的權利義務，確保網約車搭車安全。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止協(xié)議，應提前通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致，簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議生效后，雙方應按照約定處理相關事宜。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利義務；（2）本協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理相關事宜，包括但不限于車輛歸還、費用結算等；（3）本協(xié)議終止后，雙方應各自承擔因本協(xié)議終止而產生的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成：（1）平臺服務費：甲方為乙方提供網約車搭車服務所收取的費用；（2）保險費用：甲方為乙方購買的相關保險費用；（3）其他費用：根據(jù)實際情況可能產生的其他費用。7.2支付方式：（1）在線支付：通過甲方平臺進行在線支付；（2）銀行轉賬：通過銀行轉賬至甲方指定賬戶；（3）其他支付方式：經雙方協(xié)商一致的其他支付方式。7.3支付時間：（1）平臺服務費：乙方應在完成搭車服務后即時支付；（2）保險費用：乙方應在簽訂本協(xié)議時一次性支付；（3）其他費用：根據(jù)實際情況，雙方另行約定支付時間。7.4支付條款：（1）乙方應按照約定的支付方式及時足額支付費用；（2）甲方應在收到乙方支付的費用后，提供相應的服務；（3）如乙方未按時支付費用，甲方有權暫?；蚪K止服務；（4）如因甲方原因導致乙方未能及時支付費用，甲方應承擔相應的責任。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按照約定提供服務的，應向乙方支付違約金；（2）甲方泄露乙方個人信息的，應承擔相應的法律責任；（3）甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時支付費用的，應向甲方支付違約金；（2）乙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任；（3）乙方違反本協(xié)議約定的其他義務的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額的支付方式為現(xiàn)金或銀行轉賬；（3）如因違約導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。九、保密條款9.1保密內容：（1）甲方和乙方的商業(yè)秘密；（2）甲方和乙方的財務信息；（3）甲方和乙方的技術秘密。9.2保密期限：本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起五年。9.3保密履行方式：（1）甲方和乙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露；（2）未經對方同意，不得向任何第三方透露保密信息；（3）保密信息的披露僅限于履行本協(xié)議所必需的范圍。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變更等；（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；（2）雙方應采取一切可能的措施減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例：（1）地震導致甲方服務器損壞，無法提供服務的；（2）政府出臺政策，限制網約車運營的；（3）罷工導致車輛無法正常運行，影響服務的。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可向有關部門申請調解，或提交仲裁機構仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）涉及他人合法權益的；（3）法律法規(guī)禁止轉讓的。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權；（2）本協(xié)議的任何修改和補充均不得損害甲方的合法權益。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留在必要時調整費用標準的權利；（2）甲方保留在必要時調整服務條款的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：本協(xié)議的修改和補充應經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力：修改和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）遵守交通規(guī)則，確保行車安全；（2）及時溝通，解決搭車過程中的問題；（3）共同應對突發(fā)狀況。15.2協(xié)作與配合方式：（1）定期召開會議，討論解決搭車安全問題；（2）建立信息共享機制，及時傳遞相關信息；（3）共同參與安全培訓，提高安全意識。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構成甲乙雙方之間完整的協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何部分均構成獨立的法律文件。16.3增減條款：未經甲乙雙方協(xié)商一致，本協(xié)議不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（網約車平臺）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫日期）乙方（搭車用戶）：（簽字）（蓋章）日期：（填寫日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.網約車平臺搭車安全免責服務協(xié)議2.網約車平臺服務條款3.網約車用戶協(xié)議4.保險合同5.保密協(xié)議6.爭議解決程序7.費用結算明細表8.安全培訓記錄9.違約行為記錄10.不可抗力事件證明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時提供服務：認定違約，應向乙方支付違約金。泄露乙方個人信息：認定違約，承擔相應法律責任。違反保密條款：認定違約，承擔相應法律責任。2.乙方違約行為及認定：未按時支付費用：認定違約，應向甲方支付違約金。違反保密條款：認定違約，承擔相應法律責任。違反本協(xié)議約定的其他義務：認定違約，承擔相應法律責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的金錢，以彌補違約造成的損失。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定雙方對特定信息負有保密義務。4.爭議解決：指解決雙方之間爭議的程序和方法，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：費用支付不及時。解決辦法：設立在線支付平臺，簡化支付流程，提高支付效率。2.問題：信息泄露。解決辦法：加強網絡安全防護，定期對員工進行保密培訓。3.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：提前制定不可抗力事件應對預案，及時溝通協(xié)商解決方案。4.問題：服務過程中發(fā)生意外。解決辦法：加強安全培訓，提高駕駛員安全意識，確保行車安全。5.問題：爭議解決困難。解決辦法：設立爭議解決機制，明確爭議解決流程，提高解決效率。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體：名稱：（填寫第三方名稱）地址：（填寫第三方地址）聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）2.第三方責任：第三方負責提供符合安全標準的車輛及駕駛員。第三方應確保車輛的維護保養(yǎng)，確保車輛安全性能。3.第三方權利：第三方有權要求甲方按照合同約定支付相關費用。第三方有權要求甲方在合同期限內不得違約。4.第三方義務：第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保車輛及駕駛員符合安全標準。第三方應配合甲方進行車輛及駕駛員的審查。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供安全、舒適的乘車環(huán)境。乙方有權要求甲方在服務過程中保持車輛及駕駛員的良好狀態(tài)。乙方有權要求甲方在發(fā)生意外時提供必要的幫助。2.乙方利益條款：乙方在發(fā)生意外時，甲方應承擔相應的賠償責任。乙方有權享受甲方提供的優(yōu)惠活動。3.甲方的違約及限制條款：甲方未提供安全、舒適的乘車環(huán)境，應向乙方支付違約金。甲方在服務過程中出現(xiàn)重大失誤，應承擔相應的法律責任。甲方不得以任何形式限制乙方的合法權益。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可根據(jù)市場需求調整服務價格。甲方可對乙方進行服務質量考核。2.甲方的利益條款：甲方可從乙方支付的費用中提取合理的服務費。甲方可享受乙方提供的服務帶來的經濟利益。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時支付費用，應向甲方支付違約金。乙方在服務過程中違反交通規(guī)則，應承擔相應責任。乙方不得利用甲方平臺進行非法活動。全文完。2025年度網約車平臺搭車安全免責服務協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1協(xié)議的依據(jù)與目的1.2定義與解釋1.3協(xié)議的適用范圍1.4協(xié)議的簽訂與生效1.5修改與補充1.6協(xié)議的解除與終止第二章搭車安全免責條款2.1安全責任劃分2.2免責條件的設定2.3事故處理流程2.4保險責任范圍2.5不可抗力條款2.6違約責任第三章平臺與用戶責任3.1平臺責任3.2用戶責任3.3用戶信息保護3.4用戶權益保障3.5用戶服務規(guī)范第四章技術保障與服務支持4.1技術支持服務4.2安全技術措施4.3系統(tǒng)維護與升級4.4數(shù)據(jù)備份與恢復第五章合同履行與監(jiān)督管理5.1合同履行要求5.2監(jiān)督管理機制5.3違約處理與賠償5.4溝通協(xié)調與爭議解決第六章違約責任與法律適用6.1違約責任認定6.2違約賠償方式6.3法律適用與爭議解決第七章保密條款7.1保密內容7.2保密義務7.3保密期限第八章協(xié)議的轉讓與繼承8.1協(xié)議轉讓條件8.2協(xié)議繼承條件8.3轉讓與繼承程序第九章附則9.1通知與送達9.2協(xié)議解除條件9.3協(xié)議爭議解決9.4協(xié)議的解除與終止9.5協(xié)議的附件第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序第十一章適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院第十二章其他約定事項12.1不可抗力12.2合同解釋12.3通知與送達12.4協(xié)議的簽訂與生效第十三章合同簽訂日期與簽字13.1合同簽訂日期13.2合同簽字與蓋章13.3合同副本份數(shù)第十四章協(xié)議附件14.1附件一：安全免責條款明細14.2附件二：用戶服務規(guī)范14.3附件三：爭議解決流程14.4附件四：其他相關文件合同編號_________第一章總則1.1協(xié)議的依據(jù)與目的本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)，旨在明確網約車平臺與用戶在搭車過程中的安全責任，規(guī)范搭車行為，保障雙方合法權益。1.2定義與解釋（1）“網約車平臺”指提供網約車服務的平臺；（2）“用戶”指使用網約車服務的個人或單位；（3）“搭車”指用戶通過網約車平臺預約車輛并乘坐的行為；（4）“安全免責”指在符合本協(xié)議約定條件下，對特定情況下的安全責任進行免除。1.3協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于2025年度內，用戶通過網約車平臺預約車輛并乘坐搭車服務的行為。1.4協(xié)議的簽訂與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5修改與補充對本協(xié)議的修改與補充，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。1.6協(xié)議的解除與終止任何一方違反本協(xié)議約定，致使協(xié)議無法繼續(xù)履行時，有權解除本協(xié)議。協(xié)議解除或終止后，雙方應立即停止相關行為。第二章搭車安全免責條款2.1安全責任劃分（1）網約車平臺對車輛安全性能、駕駛員資質和搭車服務流程負有監(jiān)管責任；（2）用戶應遵守交通規(guī)則，確保自身安全。2.2免責條件的設定（1）在遵守交通規(guī)則的前提下，因不可抗力導致的交通事故，平臺不承擔責任；（2）用戶自行選擇搭車路線，平臺不承擔因路線選擇不當導致的交通事故責任；（3）用戶在搭車過程中，因個人原因導致的事故，平臺不承擔責任。2.3事故處理流程（1）發(fā)生交通事故后，雙方應立即停車，保護現(xiàn)場，并報警；（2）根據(jù)事故責任，進行相應的賠償處理。2.4保險責任范圍（1）網約車平臺為車輛購買相應的商業(yè)保險；（2）用戶在搭車過程中，應購買個人意外傷害保險。2.5不可抗力條款因自然災害、政府行為等不可抗力因素導致的事故，雙方互不承擔責任。2.6違約責任（1）任何一方違反本協(xié)議約定，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任；（2）因違約行為導致事故的，違約方應承擔相應的賠償責任。第三章平臺與用戶責任3.1平臺責任（1）確保車輛安全性能合格；（2）對駕駛員進行資質審核；（3）提供安全、便捷的搭車服務。3.2用戶責任（1）遵守交通規(guī)則，確保自身安全；（2）如實提供個人信息；（3）尊重駕駛員和平臺服務。3.3用戶信息保護（1）網約車平臺對用戶信息負有保密義務；（2）未經用戶同意，不得向第三方泄露用戶信息。3.4用戶權益保障（1）網約車平臺應保障用戶合法權益；（2）用戶對平臺服務有異議的，可通過平臺提供的途徑進行投訴。3.5用戶服務規(guī)范（1）用戶應按照平臺規(guī)定使用搭車服務；（2）用戶在搭車過程中，應遵守社會公德。第四章技術保障與服務支持4.1技術支持服務（1）網約車平臺應提供24小時技術支持服務；（2）確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.2安全技術措施（1）網約車平臺應采取必要的安全技術措施，保障用戶信息安全和車輛安全；（2）對駕駛員進行背景調查和審查。4.3系統(tǒng)維護與升級（1）網約車平臺應定期對系統(tǒng)進行維護和升級；（2）確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，提升用戶體驗。4.4數(shù)據(jù)備份與恢復（1）網約車平臺應定期對數(shù)據(jù)進行備份；（2）在數(shù)據(jù)丟失的情況下，應及時恢復。第五章合同履行與監(jiān)督管理5.1合同履行要求（1）雙方應按照本協(xié)議約定履行各自義務；（2）確保搭車服務安全、可靠。5.2監(jiān)督管理機制（1）網約車平臺應建立健全的監(jiān)督管理機制；（2）對違反本協(xié)議的行為進行查處。5.3違約處理與賠償（1）任何一方違反本協(xié)議約定，導致對方損失的，應承擔相應的違約責任；（2）因違約行為導致事故的，違約方應承擔相應的賠償責任。5.4溝通協(xié)調與爭議解決（1）雙方應保持溝通，協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六章違約責任與法律適用6.1違約責任認定（1）根據(jù)本協(xié)議約定，對違約行為進行認定；（2）違約方應承擔相應的違約責任。6.2違約賠償方式（1）違約方應按照損失金額進行賠償；（2）損失金額難以確定的，可根據(jù)實際情況進行評估。6.3法律適用與爭議解決（1）本協(xié)議適用中華人民共和國法律；（2）爭議解決方式為協(xié)商、調解或訴訟。第七章附則7.1通知與送達（1）本協(xié)議中的通知，以書面形式進行；（2）送達方式為掛號信或快遞。7.2協(xié)議解除條件（1）任何一方違反本協(xié)議約定，致使協(xié)議無法繼續(xù)履行時，有權解除本協(xié)議；（2）協(xié)議解除后，雙方應立即停止相關行為。7.3協(xié)議爭議解決（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。7.4協(xié)議的解除與終止（1）協(xié)議解除或終止后，雙方應立即停止相關行為；（2）協(xié)議解除或終止后，本協(xié)議不再具有約束力。7.5協(xié)議的附件（1）附件一：安全免責條款明細；（2）附件二：用戶服務規(guī)范；（3）附件三：爭議解決流程；（4）附件四：其他相關文件。第八章爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應優(yōu)先通過協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可選擇調解或仲裁。8.2爭議解決機構（1）如選擇仲裁，雙方同意將爭議提交至中國仲裁委員會；（2）如選擇訴訟，雙方同意將爭議提交至本協(xié)議簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，任何一方應在爭議發(fā)生之日起30日內書面通知對方；（2）雙方應盡力在收到通知后30日內達成和解；（3）如未能達成和解，任何一方均有權根據(jù)選擇的爭議解決方式提起仲裁或訴訟。第九章適用法律與管轄9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、違約責任以及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院與本協(xié)議有關的一切爭議，均應提交至本協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第十章其他約定事項10.1不可抗力（1）不可抗力是指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等；（2）發(fā)生不可抗力事件時，受影響的當事人應立即通知對方，并提供相關證明；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議相關義務，并在不可抗力事件結束后盡快恢復正常履行。10.2合同解釋本協(xié)議的僅為方便理解，不影響本協(xié)議的解釋。10.3通知與送達（1）本協(xié)議項下的所有通知、文件或其他通訊，應以書面形式發(fā)送；（2）通知應以掛號信或快遞方式送達至對方的注冊地址或最新提供的地址。第十一章合同簽訂日期與簽字11.1合同簽訂日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同簽字與蓋章本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，每份具有同等法律效力。第十二章其他12.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的任何修改或補充，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。第十三章附件13.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章附則14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議的任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的法律責任。甲方（用戶）：____________________簽字：____________________日期：____________________乙方（網約車平臺）：____________________簽字：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的條款及說明1.1預約與取消條款（1）甲方有權根據(jù)個人需求預約搭車服務；（2）甲方在預約成功后，如需取消服務，應提前至少24小時通知乙方，否則將扣除相應手續(xù)費；（3）乙方應在收到甲方取消通知后及時處理，并在24小時內給予回復。1.2個性化服務條款（1）甲方有權要求乙方提供個性化服務，如指定車型、座位等；（2）乙方應盡可能滿足甲方的要求，如無法滿足，應提前通知甲方并協(xié)商解決方案。1.3評價與投訴條款（1）甲方有權對搭車服務進行評價；（2）甲方如對搭車服務有投訴，應通過乙方提供的渠道提出，乙方應在收到投訴后5個工作日內給予回復。附加條款二：乙方為主導時的條款及說明2.1車輛與駕駛員選擇權（1）乙方有權根據(jù)車輛狀況、駕駛員資質等因素，對搭車服務進行優(yōu)化安排；（2）乙方在安排搭車服務時，應優(yōu)先考慮安全性和服務質量。2.2價格調整權（1）乙方有權根據(jù)市場行情、成本等因素，對搭車服務價格進行調整；（2）價格調整應提前通知甲方，并給予甲方合理調整期。2.3服務質量監(jiān)控（1）乙方應建立健全服務質量監(jiān)控機制，對駕駛員和服務流程進行監(jiān)督；（2）乙方發(fā)現(xiàn)駕駛員存在服務質量問題時，應立即采取措施進行處理。附加條款三：第三方中介時的條款及說明3.1中介機構資質要求（1）第三方中介機構應具備合法經營資格，并取得相關部門的許可；（2）中介機構應承諾對甲乙雙方提供的服務進行公正、客觀的評估。3.2中介服務費用（1）中介機構提供的服務，應向甲乙雙方收取合理的中介服務費用；（2）中介服務費用應在服務前明確告知甲乙雙方，并取得雙方同意。3.3爭議解決（1）在甲乙雙方發(fā)生爭議時，中介機構應提供調解服務；（2）如調解無效，中介機構應協(xié)助雙方選擇合適的爭議解決方式。3.4保密條款（1）中介機構對甲乙雙方提供的信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方；（2）中介機構在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。附件及其他補充說明一、附件列表：1.安全免責條款明細2.用戶服務規(guī)范3.爭議解決流程4.其他相關文件二、違約行為及認定：違約行為：1.甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用。2.乙方未按照協(xié)議約定提供安全、可靠的搭車服務。3.任何一方未按照協(xié)議約定履行通知義務。4.任何一方未按照協(xié)議約定履行保密義務。5.任何一方違反協(xié)議約定的其他行為。認定：1.違約行為的認定以協(xié)議約定為準。2.違約行為的認定需有書面證據(jù)支持。3.違約行為的認定由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調整平等主體之間因合同關系而產生的民事權利義務關系的法律法規(guī)。2.道路交通安全法：指調整道路交通安全管理、道路交通事故處理、機動車駕駛人及車輛所有人、使用人等權利義務關系的法律法規(guī)。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。4.爭議解決：指解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛的方法，如協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。5.違約責任：指一方違反合同約定，應當承擔的民事責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶預約后，乙方未能按時提供服務。解決辦法：甲方有權要求乙方賠償因等待而產生的合理費用，并有權選擇其他服務或解除協(xié)議。2.問題：搭車過程中發(fā)生交通事故，責任難以確定。解決辦法：雙方應立即停車，保護現(xiàn)場，并報警；根據(jù)事故責任，進行相應的賠償處理。3.問題：用戶對服務質量不滿。解決辦法：用戶可通過平臺提供的渠道進行投訴，乙方應在收到投訴后5個工作日內給予回復。五、所有應用場景：1.用戶通過網約車平臺預約車輛進行搭車。2.用戶在搭車過程中，如遇安全、服務等方面的問題。3.用戶對搭車服務進行評價或投訴。4.雙方因履行合同發(fā)生爭議，需尋求解決。5.協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除等過程。全文完。2025年度網約車平臺搭車安全免責服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1.協(xié)議目的2.2.協(xié)議依據(jù)3.定義與解釋3.1.網約車平臺3.2.搭車服務3.3.免責服務4.服務內容4.1.甲方服務內容4.2.乙方服務內容4.3.附加服務5.服務費用5.1.費用標準5.2.費用支付方式5.3.費用調整6.服務期限6.1.協(xié)議生效日期6.2.協(xié)議終止條件6.3.協(xié)議續(xù)約7.甲方權利與義務7.1.甲方權利7.2.甲方義務8.乙方權利與義務8.1.乙方權利8.2.乙方義務9.安全責任9.1.甲方安全責任9.2.乙方安全責任10.免責條款10.1.免責范圍10.2.免責條件11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機構12.違約責任12.1.違約行為12.2.違約責任13.其他13.1.法律適用13.2.協(xié)議變更13.3.協(xié)議生效13.4.協(xié)議附件14.協(xié)議簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：________1.1.2.甲方法定代表人：________1.1.3.甲方住所地：________1.1.4.甲方聯(lián)系電話：________1.1.5.甲方電子郵箱：________1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：________1.2.2.乙方法定代表人：________1.2.3.乙方住所地：________1.2.4.乙方聯(lián)系電話：________1.2.5.乙方電子郵箱：________2.協(xié)議目的與依據(jù)2.1.協(xié)議目的2.1.1.規(guī)范網約車平臺搭車安全免責服務行為。2.1.2.明確甲乙雙方的權利義務，保障雙方合法權益。2.2.協(xié)議依據(jù)2.2.1.《中華人民共和國合同法》2.2.2.《中華人民共和國道路交通安全法》2.2.3.《網約車經營服務管理暫行辦法》3.定義與解釋3.1.網約車平臺3.1.1.指通過互聯(lián)網平臺提供網約車服務的公司或機構。3.2.搭車服務3.2.1.指網約車平臺為乘客提供的預約車輛、預約司機、預約行程等服務的總稱。3.3.免責服務3.3.1.指在特定情況下，甲方對乙方在提供服務過程中可能發(fā)生的意外事故、損失等不承擔責任的約定。4.服務內容4.1.甲方服務內容4.1.1.提供符合規(guī)定的網約車平臺服務。4.1.2.對乙方提供服務過程中可能出現(xiàn)的意外事故、損失等承擔相應責任。4.2.乙方服務內容4.2.1.為乘客提供安全、便捷的搭車服務。4.2.2.遵守國家法律法規(guī)和網約車平臺相關規(guī)定。4.2.3.在提供服務過程中，確保乘客的人身和財產安全。4.3.附加服務4.3.1.根據(jù)市場需求，甲方可提供其他相關服務。5.服務費用5.1.費用標準5.1.1.甲方根據(jù)市場行情制定合理的費用標準。5.1.2.乙方應按照甲方規(guī)定的費用標準支付服務費用。5.2.費用支付方式5.2.1.乙方可通過在線支付、銀行轉賬等方式支付服務費用。5.3.費用調整5.3.1.甲方可根據(jù)市場行情和自身經營狀況調整費用標準。5.3.2.費用調整需提前通知乙方，并經雙方協(xié)商一致。6.服務期限6.1.協(xié)議生效日期6.1.1.協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2.協(xié)議終止條件6.2.1.協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的。6.2.2.一方違約，另一方依法解除協(xié)議的。6.3.協(xié)議續(xù)約6.3.1.協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。6.3.2.續(xù)簽協(xié)議的期限、內容等由雙方協(xié)商確定。7.甲方權利與義務7.1.甲方權利7.1.1.要求乙方按照約定提供服務。7.1.2.在乙方違約時，甲方有權要求乙方承擔違約責任。7.1.3.在服務過程中，甲方有權對乙方進行監(jiān)督和指導。7.2.甲方義務7.2.1.提供安全、便捷的網約車平臺服務。7.2.2.對乙方在提供服務過程中可能出現(xiàn)的意外事故、損失等承擔相應責任。8.乙方權利與義務8.1.乙方權利8.1.1.要求甲方按照約定提供必要的支持和服務。8.1.2.在甲方違約時，乙方有權要求甲方承擔違約責任。8.1.3.在服務過程中，乙方有權根據(jù)實際情況調整服務內容。8.2.乙方義務8.2.1.為乘客提供安全、便捷的搭車服務。8.2.2.遵守國家法律法規(guī)和網約車平臺相關規(guī)定。8.2.3.在提供服務過程中，確保乘客的人身和財產安全。9.安全責任9.1.甲方安全責任9.1.1.對乙方在提供服務過程中可能出現(xiàn)的意外事故、損失等承擔相應責任。9.1.2.確保網約車平臺服務的安全性，防止乘客信息泄露。9.2.乙方安全責任9.2.1.為乘客提供安全的乘車環(huán)境，確保車輛符合安全標準。9.2.2.對乘客進行安全教育和提醒，防止事故發(fā)生。10.免責條款10.1.免責范圍10.1.1.因不可抗力因素導致的意外事故、損失。10.1.2.乘客自身原因導致的意外事故、損失。10.2.免責條件10.2.1.甲方在事故發(fā)生后，及時采取措施減少損失。10.2.2.乙方在提供服務過程中，已盡到合理注意義務。11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.1.1.雙方應友好協(xié)商解決爭議。11.1.2.協(xié)商不成的，可提交協(xié)議約定的爭議解決機構仲裁。11.2.爭議解決機構11.2.1.爭議解決機構為________。11.2.2.爭議解決機構根據(jù)相關法律法規(guī)和仲裁規(guī)則進行仲裁。12.違約責任12.1.違約行為12.1.1.甲方未按約定提供服務。12.1.2.乙方未按約定提供服務。12.1.3.一方違反協(xié)議約定的其他行為。12.2.違約責任12.2.1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2.2.違約責任的具體方式和金額由雙方協(xié)商確定。13.其他13.1.法律適用13.1.1.本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2.協(xié)議變更13.2.1.協(xié)議的任何變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.3.協(xié)議生效13.3.1.協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.4.協(xié)議附件13.4.1.本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1.第三方的概念14.1.1.本協(xié)議中的“第三方”是指非甲乙雙方當事人，但因其提供的服務或承擔的義務與本協(xié)議有關聯(lián)的自然人、法人或其他組織。14.1.2.第三方包括但不限于保險公司、鑒定機構、調解機構、仲裁機構等。14.2.第三方的責權利14.2.1.第三方的責任14.2.1.1.第三方應按照其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議或相關法律法規(guī)承擔相應的責任。14.2.1.2.第三方在其職責范圍內對甲乙雙方或乘客造成的損失承擔責任。14.2.2.第三方的權利14.2.2.1.第三方有權根據(jù)其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議收取相應的服務費用。14.2.2.2.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。14.2.3.第三方的義務14.2.3.1.第三方應按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，提供專業(yè)、高效的服務。14.2.3.2.第三方應保守甲乙雙方和乘客的隱私和商業(yè)秘密。14.3.第三方介入的流程14.3.1.1.雙方應嘗試通過協(xié)商解決爭議。14.3.1.2.如協(xié)商不成，甲乙雙方可邀請第三方介入。14.3.1.3.第三方介入后，應按照其職責和協(xié)議約定進行調解、鑒定或仲裁。14.4.甲乙雙方的額外條款14.4.1.1.甲乙雙方應向第三方提供必要的文件和信息，包括但不限于服務記錄、事故報告等。14.4.1.2.甲乙雙方應積極配合第三方的工作，包括但不限于提供現(xiàn)場訪