2024年物業(yè)家政服務全面合作框架協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)家政服務全面合作框架協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概覽1.1合作協(xié)議的類型1.2合作協(xié)議的效力1.3合作協(xié)議的期限第二條合作雙方的權(quán)利與義務2.1甲方（物業(yè)）的權(quán)利與義務2.2乙方（家政服務提供商）的權(quán)利與義務第三條服務內(nèi)容與標準3.1乙方提供的家政服務內(nèi)容3.2服務時間的安排3.3服務質(zhì)量標準第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式4.3服務費用的調(diào)整機制第五條服務人員的管理與培訓5.1服務人員的選拔標準5.2服務人員的培訓計劃5.3服務人員的考核與評價第六條合作協(xié)議的變更與終止6.1合作協(xié)議的變更條件6.2合作協(xié)議的終止條件6.3合作協(xié)議終止后的處理事項第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決的途徑8.2爭議解決的時間限制第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護期限9.3保密信息泄露的責任第十條法律適用與爭議解決10.1協(xié)議適用的法律10.2爭議解決的法院選擇第十一條其他條款11.1通知與送達11.2合同的生效條件11.3合同的附件第十二條合作雙方的簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條合同的生效日期13.1合同的簽署日期13.2合同的生效日期第十四條合同的修訂歷史14.1合同的修訂版本號14.2每次修訂的日期及內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概覽1.1合作協(xié)議的類型1.2合作協(xié)議的效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則雙方不得單方面終止或解除本協(xié)議。1.3合作協(xié)議的期限本協(xié)議的期限為____年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非雙方在本協(xié)議期滿前六個月，書面通知對方終止或解除本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。第二條合作雙方的權(quán)利與義務2.1甲方（物業(yè)）的權(quán)利與義務甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方支付服務費用，并有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務質(zhì)量標準對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。甲方應確保其物業(yè)內(nèi)的居民對乙方提供的家政服務有較高的滿意度。2.2乙方（家政服務提供商）的權(quán)利與義務第三條服務內(nèi)容與標準3.1乙方提供的家政服務內(nèi)容3.2服務時間的安排乙方應按照甲方約定的時間提供服務，如有特殊情況需要調(diào)整，乙方應提前通知甲方。3.3服務質(zhì)量標準乙方提供的家政服務應符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。乙方應確保其服務人員在提供服務過程中，嚴格遵守職業(yè)道德和服務規(guī)范，保證服務質(zhì)量。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式本協(xié)議的服務費用根據(jù)乙方提供的家政服務內(nèi)容、服務時間及服務質(zhì)量標準計算。具體計算方式詳見附件二。4.2服務費用的支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的支付周期和支付金額，向乙方支付服務費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3服務費用的調(diào)整機制如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。調(diào)整方式及幅度由雙方另行簽訂補充協(xié)議予以明確。第五條服務人員的管理與培訓5.1服務人員的選拔標準5.2服務人員的培訓計劃乙方應制定服務人員的培訓計劃，定期對服務人員進行職業(yè)技能、服務禮儀等方面的培訓，以提高服務質(zhì)量。5.3服務人員的考核與評價乙方應建立服務人員的考核與評價機制，對服務人員進行定期考核，對不符合服務質(zhì)量要求的服務人員，乙方應予以調(diào)整或解雇。第六條合作協(xié)議的變更與終止6.1合作協(xié)議的變更條件本協(xié)議一經(jīng)簽訂，除非雙方協(xié)商一致或本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何一方不得單方面變更本協(xié)議。如雙方確需變更本協(xié)議，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2合作協(xié)議的終止條件本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非雙方在本協(xié)議期滿前六個月，書面通知對方終止或解除本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。6.3合作協(xié)議終止后的處理事項本協(xié)議終止后，乙方應立即停止提供家政服務，并按照甲方要求處理未結(jié)清的事宜。雙方應共同做好服務人員的離職安置工作，確保服務人員的權(quán)益得到保障。第八條爭議解決8.1爭議解決的途徑如本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的時間限制雙方應自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決。如在該期限內(nèi)未能解決，任何一方均可向法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議簽訂過程中及本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方在商務洽談、技術(shù)交流、服務提供等環(huán)節(jié)中知悉的對方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或解除之日止。9.3保密信息泄露的責任如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十條法律適用與爭議解決10.1協(xié)議適用的法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的法院選擇如雙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方應以書面形式發(fā)送通知，送達對方指定的地址。通知在對方收到之日起生效。11.2合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同的附件本協(xié)議的附件包括但不限于附件一（服務內(nèi)容）和附件二（服務費用計算方式），附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條合作雙方的簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方應在本協(xié)議上簽字蓋章，以證明甲方對本協(xié)議的認可和同意。12.2乙方簽字蓋章乙方應在本協(xié)議上簽字蓋章，以證明乙方對本協(xié)議的認可和同意。第十三條合同的生效日期13.1合同的簽署日期本協(xié)議的簽署日期為2024年1月1日。13.2合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的修訂歷史14.1合同的修訂版本號本協(xié)議的修訂版本號為1.0。14.2每次修訂的日期及內(nèi)容本協(xié)議自簽署之日起生效，截至目前尚未進行過修訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他個人或組織。第三方可以包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍（1）協(xié)助甲方和乙方協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議；（2）對乙方提供的家政服務進行評估和監(jiān)管；（3）為甲方和乙方提供技術(shù)支持和服務；（4）其他與本合同執(zhí)行相關(guān)的事宜。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議時，雙方均有權(quán)邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。第三方介入的程序如下：（1）甲方和乙方協(xié)商一致，確定介入的第三方；（2）雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責和權(quán)利；（3）第三方根據(jù)協(xié)議約定，介入合同執(zhí)行過程，協(xié)助解決爭議。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備解決爭議所需的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗；（2）第三方與甲方和乙方無利益沖突；（3）第三方能夠客觀、公正地處理爭議。第三條第三方介入的費用及支付方式3.1第三方介入的費用第三方介入的費用由甲方和乙方協(xié)商確定。費用包括但不限于第三方的人工費用、差旅費用、材料費用等。3.2第三方介入的支付方式甲方和乙方按照約定的比例分擔第三方介入的費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第四條第三方介入的責任及責任限額4.1第三方介入的責任第三方介入的責任是協(xié)助甲方和乙方協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議，確保合同的順利履行。第三方應嚴格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，客觀、公正地處理爭議。4.2第三方介入的責任限額第三方介入的責任限額是指第三方在處理爭議過程中，對甲方和乙方造成的損失承擔的最高賠償金額。具體責任限額由甲方和乙方在簽訂書面協(xié)議時約定。第五條第三方介入的權(quán)益保障5.1第三方介入的權(quán)益保障甲方和乙方應尊重第三方的獨立性和公正性，不得干預第三方正常履行職責。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供與爭議解決相關(guān)的資料和信息。5.2第三方介入的保密義務第三方應對在介入過程中獲得的甲方和乙方的保密信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。第六條第三方介入的解除與終止6.1第三方介入的解除條件當爭議得到解決或甲方和乙方協(xié)商一致決定解除第三方介入時，第三方介入即可解除。6.2第三方介入的終止條件當本合同終止或解除時，第三方介入同時終止。第七條第三方介入與其他各方的關(guān)系7.1第三方介入與甲方和乙方的關(guān)系第三方介入是協(xié)助甲方和乙方解決爭議的輔助方，不改變甲方和乙方之間的權(quán)利義務關(guān)系。7.2第三方介入與中介方等的關(guān)系第三方介入在中介方等協(xié)助下進行，但第三方介入的職責和義務不受中介方等的影響。第三方應獨立履行職責，不受其他各方的不當干預。第八條第三方介入的補充條款8.1甲方和乙方應確保第三方介入的合法性，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。8.2甲方和乙方應合理安排第三方介入的時間和進度，確保合同執(zhí)行的順利進行。8.3如有必要，甲方和乙方可以共同聘請第三方進行評估、監(jiān)管或其他相關(guān)事宜。第九條第三方介入的說明9.1本合同所稱的第三方介入，是指在甲方和乙方之間發(fā)生爭議時，由雙方協(xié)商確定的介入方。9.2第三方介入的目的是協(xié)助甲方和乙方解決合同執(zhí)行過程中的爭議，確保合同的順利履行。9.3第三方介入的費用、責任限額、權(quán)益保障等事項，由甲方和乙方在簽訂書面協(xié)議時約定。第十條第三方介入的修訂本合同關(guān)于第三方介入的條款可根據(jù)甲方和乙方的需求進行修訂。修訂后的條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條第三方介入的適用范圍本合同關(guān)于第三方介入的條款適用于甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中涉及到的所有第三方。第十二條第三方介入的解除與終止如本合同終止或解除，第三方介入同時終止。終止第三方介入后，甲方和乙方應按照本合同約定處理未結(jié)清的事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容本附件詳細列舉了乙方應向甲方提供的家政服務內(nèi)容，包括保潔、洗衣、做飯、護理、家教等服務項目。附件二：服務費用計算方式本附件詳細說明了服務費用的計算方式，包括服務項目的單價、服務時間的計算、特殊情況下的費用處理等。附件三：服務人員的背景調(diào)查表本附件用于記錄乙方服務人員的背景信息，包括姓名、年齡、學歷、工作經(jīng)驗、健康狀況等。附件四：服務質(zhì)量標準本附件詳細描述了乙方提供的家政服務應達到的質(zhì)量標準，包括服務態(tài)度、服務技能、服務效果等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議本附件用于明確甲方和乙方與第三方介入方之間的權(quán)利、義務及責任，包括第三方介入的職責、費用分擔、責任限額等。附件六：爭議解決協(xié)議本附件詳細規(guī)定了當甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，第三方介入方應遵循的爭議解決程序和原則。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定提供家政服務或服務質(zhì)量不符合約定。3.第三方介入方未按照約定協(xié)助解決爭議或處理其他相關(guān)事宜。違約責任認定標準：1.對于甲方未按照約定時間支付服務費用的情況，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息。2.對于乙方未按照約定提供家政服務或服務質(zhì)量不符合約定情況，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務或退還已支付的費用。3.對于第三方介入方未按照約定協(xié)助解決爭議或處理其他相關(guān)事宜的情況，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方介入方承擔相應的違約責任。示例說明：假設甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的利息，具體利息計算方式詳見附件二。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年物業(yè)家政