第5講《旅游學(xué)概論》

旅游學(xué)概論選用教材：《旅游學(xué)概論》劉曙霞主講人：時(shí)間：某某高校課程回顧/

COURSEREVIEW1、馬斯洛需求理論2、動機(jī)和需要的類型和意義3、動機(jī)和需要的含義和特點(diǎn)4、相關(guān)的動機(jī)理論項(xiàng)目二|旅游的主體——旅游者學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)掌握：氣質(zhì)類型及其主要心理特征掌握：旅游者的行為特征熟悉：1、旅游者的一般心理特征

2、旅游動機(jī)的激發(fā)了解：1、旅游者的權(quán)利和義務(wù)

2、影響旅游動機(jī)的因素模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為

旅游需要個性心理特征旅游者自身狀況身體、工作、家庭、性別、年齡、教育程度和旅游經(jīng)驗(yàn)等四、影響旅游動機(jī)的因素（一）影響因素1、主體因素現(xiàn)代家庭生命周期哪個階段會是主要旅游消費(fèi)者？模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為2、外部條件（介體因素、社會因素）

旅游服務(wù)、旅游設(shè)施、旅游產(chǎn)品價(jià)格、旅游宣傳與推介經(jīng)濟(jì)水平、社會狀況、節(jié)假日制度、社會文化因素模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為（二）旅游動機(jī)的激發(fā)第一，加強(qiáng)旅游宣傳，提升旅游者的期望（CIS工程：MI；BI；VI；CS）第二，更新旅游觀念，刺激旅游消費(fèi)動機(jī)第三，強(qiáng)化旅游吸引物特色，增強(qiáng)對旅游者的吸引力第四，完善旅游設(shè)施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為旅游地形象口號北京：“東方古都，長城故鄉(xiāng)”、“不到長城非好漢，不可不看四合院”大連：“神奇之旅，浪漫之都”桂林：桂林山水甲天下黃山：五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳杭州：上有天堂，下有蘇杭模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為思考1、你認(rèn)為宣傳對于消費(fèi)者來說，單方面與正反兩方面宣傳，哪個會更有效？2、假設(shè)你是一名旅游代理人，面對一位平時(shí)工作緊張壓力大的某企業(yè)總經(jīng)理，你會如何進(jìn)行促銷？3.請從旅游動機(jī)的一致性與復(fù)雜性角度分析標(biāo)準(zhǔn)化的飯店網(wǎng)點(diǎn)可以從哪些方面吸引顧客？模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為

黃金周旅游不再僅僅局限于單一的觀光、度假，大量適應(yīng)旅游者需求的體驗(yàn)旅游、探險(xiǎn)旅游、民俗旅游不斷推出。如鐵路旅行社的“湘西鳳凰古城民間藝術(shù)游”、中旅的“道教圣地、宏村、徽州文化游”、康輝旅行社的“自駕車追江趕海到南通”、春秋旅行社的“登山探險(xiǎn)神龍川”等。經(jīng)過前幾個黃金周后，旅游者出游的盲目性、隨機(jī)性已明顯降低，他們根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎、理性選擇線路，追求物有所值，講究輕松度假。在選擇交通方式方面，也呈多元化趨勢，包機(jī)、包船、租車、私人駕駛等各取所需。

擋不住的感覺：旅游產(chǎn)品精彩掃描模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為

野趣游成為市民主選。許多市民在經(jīng)歷了幾次黃金周后，已將旅游目光從外地名山大川轉(zhuǎn)移到本地郊縣。目前，野趣和園林主題游已成為市民休閑旅游的主選產(chǎn)品。旅行社紛紛設(shè)計(jì)“農(nóng)家樂一日游”，讓游客采茶葉、逛竹林、識野菜、賞田園，享受農(nóng)家樂趣。擋不住的感覺：旅游產(chǎn)品精彩掃描模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為

定向運(yùn)動是一種體育賽事，最早起源于雅典，目前已經(jīng)發(fā)展成為全世界范圍內(nèi)的時(shí)尚運(yùn)動，參與者利用一張?jiān)敿?xì)精確的地圖和一個指北針，按順序到訪地圖上所指示的各個點(diǎn)標(biāo)，以最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)所有點(diǎn)標(biāo)者為勝，隊(duì)員必須按照地圖的標(biāo)號按順序到訪設(shè)置在實(shí)際環(huán)境中的12個點(diǎn)標(biāo)，并在點(diǎn)標(biāo)處劃卡確認(rèn)，或接通低壓電源線路，在某處也許還有一些智力題攔路，通常都在森林；郊外和城市公園里進(jìn)行，而活動內(nèi)容包括："森林童話"；"碧海晴天"；"曠野傳奇"；"合力制勝"等.定向運(yùn)動簡介模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為

定向運(yùn)動中最受年輕一代歡迎的就是"森林童話"，因?yàn)檫@里可以找到浪漫、神秘、驚險(xiǎn)、刺激等所有的時(shí)尚元素?；顒右婚_始，數(shù)十位陌生的青年男女將會安排登上一輛班車，而面對面相坐的肯定是兩對異性，漫長、枯燥的旅程使熱情的年輕人很快熟悉起來。下車后，剛剛建立的友情使4個年輕人組成一個"戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)"，將參加到與其他十幾個團(tuán)隊(duì)在大森林中爭奪神秘寶藏的行列......一路上，既有山花、瀑布、激流與群山等美景，同時(shí)還有標(biāo)有寶物的神秘符號、不可預(yù)料的困難與突發(fā)事件......森林童話之旅模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為收入與旅游的段子模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為二、旅游動機(jī)及行為

個性是表現(xiàn)在人身上的經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理特征的總和。

個性是由多層次、多側(cè)面的心理特征結(jié)合構(gòu)成的整體，

這些層次特征包括：氣質(zhì)特征、性格特征、能力特征等。（一）個性模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為氣質(zhì)類型及其主要心理特征氣質(zhì)類型主要心理特征積極性消極性膽汁質(zhì)熱情、果敢、精力充沛等沖動、急躁、難以自制等多血質(zhì)活潑機(jī)敏、反應(yīng)靈活、感情豐富等情緒易變、輕率、浮躁等黏液質(zhì)含蓄、平和、自制力強(qiáng)等行事刻板、守舊、慢條斯理等抑郁質(zhì)情緒穩(wěn)定、深思熟慮、細(xì)心謹(jǐn)慎等行為孤僻、優(yōu)柔寡斷、不太合群等模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為氣質(zhì)類型及其主要心理特征模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為個性膽汁質(zhì)含量≥75%氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為白淺是青丘帝姬，家里排行老五，從小頑皮，霸氣又不失溫柔，善良又不失執(zhí)著。敢愛敢恨，不喜歡湊熱鬧，送禮只送夜明珠，是個路癡，眼里容不得沙子，給墨淵當(dāng)徒弟的時(shí)候，因?yàn)殡x境和玄女勾搭，白淺從此和離境一刀兩斷，當(dāng)素素的時(shí)候，和夜華誤會重重，跳下誅仙臺，婢女少辛背叛她和未婚夫桑籍私奔，白淺三百年沒有原諒少辛。氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為個性多血質(zhì)含量≥80%氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為鳳九平日裝的寬容又老成，實(shí)則活潑、執(zhí)著，勇敢，還愛撒嬌，無拘無束，單純可愛，沒有煩心事，唯一的煩惱的是如何讓東華帝君動心，為了報(bào)恩甘愿降低身份侍奉東華帝君，還愛打抱不平，少辛背叛姑姑白淺，鳳九親自找少辛算賬，替姑姑出氣。氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為個性中黏液質(zhì)含量≥75%氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為夜華是九重天上的天孫，幼年時(shí)就被剝奪了玩耍的權(quán)利，小小的年紀(jì)就被調(diào)教得六根清凈，靈臺通明，具有“厚愛深沉、打落牙齒和血吞”的隱忍性格，處事老練、穩(wěn)重。對于愛情也是非常專一的，至始至終都只愛淺淺一人！氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為個性中抑郁質(zhì)含量≥70%氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為東華曾是天地的共主，后來隱居在三清幻境的菩提凈土，世人不敢拉他進(jìn)十丈紅塵，喜愛襲一身紫衣，加上皓皓銀發(fā)，讓人只敢遠(yuǎn)觀，他性格高冷、腹黑、毒舌。氣質(zhì)類型分析模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為性格特點(diǎn)分析外向S活潑型C力量型

M

完美型P平和型感性理性內(nèi)向模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為（二）旅游者的一般心理特征1、安全心理2、審美心理3、獵奇心理4、求全心理模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為（三）旅游者的行為特征消費(fèi)攀高道德感弱化自主參與性物質(zhì)攝取模塊三|旅游者——旅游動機(jī)及行為模塊四旅游者的權(quán)利和義務(wù)模塊四|旅游者——旅游者的權(quán)利和義務(wù)一、旅游者的權(quán)利世界各國承認(rèn)，每個人有休息和娛樂的權(quán)利，有合理限定工時(shí)的權(quán)利，定期帶薪休假的權(quán)利，并在法律范圍內(nèi)不加限制地自由往來的權(quán)利。旅游者在本國或外國，應(yīng)能自由地進(jìn)入旅游景點(diǎn)和旅游地；在過境地和逗留地，除現(xiàn)在規(guī)定和限制之外，應(yīng)能自由往來。在進(jìn)入旅游景點(diǎn)、旅游地時(shí)，以及在過境地和在某地逗留時(shí)，旅游者應(yīng)該在以下幾方面受益。官方旅游機(jī)構(gòu)和旅游服務(wù)供應(yīng)商向旅游者客觀、準(zhǔn)確和完整地提供關(guān)于他們在行和逗留期間所有條件和設(shè)施的信息；旅游者人身和財(cái)產(chǎn)的安全，以及保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利；令人滿意的公共衛(wèi)生，尤其在住宿、食品和交通等方面，并提供關(guān)于如何有效地預(yù)防傳染病和事故的信息以及隨時(shí)使用健康服務(wù)設(shè)施；能夠使用迅速有效的國內(nèi)或國際公共通信設(shè)施；為保護(hù)旅游者權(quán)利所必要的行政和法律程序及保證；有權(quán)進(jìn)行宗教活動，并為此目標(biāo)使用現(xiàn)有的設(shè)施；有關(guān)政府放寬對旅游者的行政和金融控制。模塊四|旅游者——旅游者的權(quán)利和義務(wù)二、旅游者的守則1、旅游者必須尊重過境地和逗留地在政治、社會、道義和宗教方面已確立的秩序，并遵守所實(shí)行的條法和規(guī)定；2、對東道國的習(xí)俗、信仰和行為顯示出最大的理解，并對其自然和文化遺產(chǎn)顯示出最大的尊重；模塊四|旅游者——旅游者的權(quán)利和義務(wù)3、不過分強(qiáng)調(diào)存在于旅游者和