山西票號的文化和體制對現(xiàn)代企業(yè)的啟示

山西商人作為明清時期崛起的一大商人集團，創(chuàng)造了顯赫的業(yè)績，“執(zhí)全國內(nèi)外貿(mào)易之耳牛，以雄財善賈飲譽海內(nèi)外”借用這樣一句話來形容，再合適不過了。在他們長達五百年的商業(yè)活動中形成了獨特的晉商文化，擁有其完備、有效的經(jīng)營管理制度。正是擁有了這些文化和制度，才會有“凡是有麻雀飛過的地方，就有山西商人”的盛況，才有馳騁九州，氣吞八方的奇觀。晉商的成功，給我們留下了無盡的思考和探索。晉商能稱雄商界500年，與其“不畏艱辛，忍耐克己”的創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)，西方學(xué)者稱之為“山西精神”。正是依靠堅忍不拔的實踐品格，晉商在經(jīng)商實踐中戰(zhàn)勝了許多無法想象的苦難，走出了一條成功的商業(yè)之路。山西人勇于遠走他鄉(xiāng)，外出經(jīng)商，大多都迫于生計問題。太谷曹家世代務(wù)農(nóng)，兼以賣砂鍋為生，常忍饑挨餓。窮則變，變則通，通則久。曹三喜闖關(guān)東謀生，在東北三塔村開設(shè)豆腐坊，清王朝入駐中原后，重新劃分行政區(qū)域，人口大量流動，曹三喜審時度勢，相繼辦起了多家店鋪，曹家也成為關(guān)外大商，商號遍及全國。祁縣喬家的喬貴發(fā)，早年也是個什么都沒有的窮人，乾隆初年與秦姓兄弟一同走出外口，稍有積蓄后在包頭開店。買賣日益興隆，開始增設(shè)商號，擴大經(jīng)營，并將儒學(xué)理念融入商業(yè)之中，成為包頭城開辦最早、實力最為雄厚的商號，故包頭城有“先有復(fù)盛公，后有“包頭城”之說。不論是曹家還是喬家都是出身貧寒，白手起家，他們不能夠忘記生活的困苦和創(chuàng)業(yè)的艱辛，所以他們節(jié)儉勤勞，為警示后人不忘艱辛，曹家將賣砂鍋的車子和磨豆腐的磨供奉起來。喬家則制定明確的家規(guī)家法，如不許吸毒，不許賭博等來遏制奢侈浪費，教導(dǎo)子女要勤儉節(jié)約。山西商人崇尚信義，主張義利相通，先義后利，以義制利，這是山西商人精神價值觀的核心。票號興盛，在市場交易中，并沒有像現(xiàn)在一樣有市場監(jiān)督機制，在法律之中對于商業(yè)立法還是空白?！笆苋酥兄胰酥隆??！叭?、義、禮、智、信”儒家基本道德規(guī)范侵入山西商人的精神世界，內(nèi)化為其思維和行為的精神動力，商人之間形成了一種非正式的約束機制，誠信成為交易中普遍遵守的行為準(zhǔn)則，在實踐中起著類似“法”的“實施機制”的作用。票號逐步發(fā)展，形成了地緣性組織，如太谷幫、祁縣幫、平遙幫等，在管理體制上按“親屬回避”的原則實行掌柜負(fù)責(zé)制，由東家出資創(chuàng)辦票號，但不參與實際的經(jīng)營管理，而是選聘有才干的管理者擔(dān)任掌柜，一旦聘用，所有事項全都交由掌柜來定奪。這樣?xùn)|家信賴掌柜，將全部的財產(chǎn)交由掌柜支配，掌柜也以誠相待，將東家的票號當(dāng)成自己的事業(yè)來經(jīng)營。雷履泰在擔(dān)任日升昌掌柜二十六年的時間里時刻提醒自己要為財東竭盡全力，他鞠躬盡瘁，悉心運籌，為財東成為平遙的首富立下了汗馬功勞。他們不僅對內(nèi)相互信任，對待客戶更是“急客戶之所急，幫客戶之所需”，堅持以誠信為主，機動靈活的為客戶提供高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅如此，他們還把保護客戶利益放在首位，創(chuàng)造了一系列的保密措施，讓客戶放心。晉商的團結(jié)一向為世人稱道，在晉商中凡是有業(yè)務(wù)往來的商號，他們之間都能善始善終，同舟共濟。晉商實行“制約互利”聯(lián)號制，太谷縣曹氏家族的商號就是一個典型的例子，它通過用通五管理設(shè)在東北的各商號，通過三晉川管理設(shè)在東北的各商號，通過礪金德管理太原、張家口及江南等地的商號，他們獨立核算，但在信息交流，物資采辦上都相互支持，必要時也可挪款相助。同行之間雖有競爭，但絕不欺行霸市，排斥“異己”。他們一面競爭，一面協(xié)調(diào)，增強了整個業(yè)界的信譽。節(jié)儉勤奮能吃苦，誠實守信尊客戶，互相幫助共發(fā)展。晉商把道德價值觀念內(nèi)化為約定俗成的規(guī)范，彼此嚴(yán)格遵守保證了他們能夠從白手起家到家財萬貫。這對于現(xiàn)代企業(yè)來說有很大的借鑒意義。首先，從誠信的角度來說。當(dāng)前我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，加劇了企業(yè)之間的競爭，許多企業(yè)為在競爭中站穩(wěn)腳跟，提高市場份額，出現(xiàn)了一些問題：為了銷售產(chǎn)品不擇手段、坑蒙拐騙，為了降低成本不惜制假售假，為了逃避責(zé)任不履行合同等等。企業(yè)以盈利為目的，這是無可厚非的，但要遵守法律和道德準(zhǔn)則，如果肆意妄為，不僅使得自身名譽受損，還會導(dǎo)致無法在市場上立足。商路漫漫500年，晉商“崇尚商譽，恪守信用”的倫理道德觀和商業(yè)行為規(guī)范給現(xiàn)代企業(yè)做了很好的典范，在對內(nèi)和對外都做到了以誠相待，樹立了良好形象，得到了大家的支持，奠定了市場的基礎(chǔ)。所以，晉商的誠信觀對于現(xiàn)代企業(yè)有很好的借鑒意義，若現(xiàn)代企業(yè)能將誠信始終貫穿于商業(yè)活動中，那帶來的效益將是巨大的。其次，“戒懶、戒驕、戒貪”是山西商人個人的道德修養(yǎng)，如今現(xiàn)代企業(yè)家要借鑒昔日山西商人的道德修養(yǎng)精神，不僅要按照社會主義精神文明建設(shè)的要求規(guī)范自己，還要加強個人的道德修養(yǎng)，按照企業(yè)家的道德覺悟、道德良心去創(chuàng)辦企業(yè)，杜絕一切消極腐敗行為，為員工樹立榜樣，這樣不僅可以調(diào)動員工積極性，還可以為企業(yè)生存和發(fā)展提供保障。最后，山西票號在發(fā)展中發(fā)揮了同業(yè)相助的精神，體現(xiàn)了共存共榮的理念。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)和企業(yè)之間要良性競爭，立足互惠互利，才能實現(xiàn)“雙贏”，這也給整個行業(yè)的正常