醫(yī)療美容咨詢行業(yè)服務承諾書

醫(yī)療美容咨詢行業(yè)服務承諾書合同編號：__________甲方（醫(yī)療美容咨詢機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、前言本服務承諾書旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療美容咨詢服務過程中的權利和義務，保證服務的質(zhì)量和效果，維護雙方的合法權益。甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。二、服務范圍與內(nèi)容1.美容咨詢服務項目甲方為乙方提供各類醫(yī)療美容項目的咨詢服務，包括但不限于面部整形、皮膚美容、身體塑形等方面的信息咨詢。甲方應根據(jù)乙方的需求和實際情況，提供專業(yè)的建議和方案。2.個性化咨詢方案制定甲方將根據(jù)乙方的個人特征、需求和期望，為乙方制定個性化的醫(yī)療美容咨詢方案。該方案將包括項目選擇、預期效果、風險評估等內(nèi)容，以幫助乙方做出明智的決策。三、服務質(zhì)量標準1.專業(yè)資質(zhì)與人員要求甲方的咨詢?nèi)藛T應具備相關的專業(yè)知識和技能，持有相應的資質(zhì)證書。甲方應定期對咨詢?nèi)藛T進行培訓和考核，以提高其專業(yè)水平和服務質(zhì)量。2.信息準確性與保密性甲方應保證向乙方提供的信息準確、完整、可靠，不得故意隱瞞或歪曲事實。甲方應對乙方的個人信息和咨詢內(nèi)容進行嚴格保密，不得泄露給第三方。四、客戶權利與義務1.客戶的權利乙方有權了解甲方的服務內(nèi)容、收費標準、咨詢?nèi)藛T資質(zhì)等信息。乙方有權要求甲方為其提供個性化的咨詢方案，并對方案內(nèi)容進行解釋和說明。乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權提出投訴和建議。2.客戶的義務乙方應如實向甲方提供個人信息和需求，不得隱瞞或虛報。乙方應遵守甲方的咨詢流程和規(guī)定，配合甲方的咨詢工作。乙方應按照合同約定支付服務費用，不得拖欠或拒付。五、服務費用與支付方式1.收費標準與明細甲方的服務費用將根據(jù)不同的咨詢項目和服務內(nèi)容進行收取，具體收費標準如下：面部整形咨詢項目：______元/次皮膚美容咨詢項目：______元/次身體塑形咨詢項目：______元/次個性化咨詢方案制定：______元/次以上收費標準僅供參考，實際收費將根據(jù)乙方的具體需求和項目情況進行調(diào)整。2.支付方式與時間乙方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬在線支付乙方應在簽訂本合同后的______個工作日內(nèi)支付咨詢服務費用的______%作為定金，剩余費用在咨詢服務結(jié)束后的______個工作日內(nèi)支付。六、服務時間與預約安排1.工作時間與咨詢時段甲方的工作時間為周一至周五，上午______至下午______，周六、周日及法定節(jié)假日休息。乙方可以在甲方的工作時間內(nèi)進行咨詢預約，咨詢時段將根據(jù)甲方的實際安排進行確定。2.預約流程與變更規(guī)定乙方可以通過電話、郵件或在線預約系統(tǒng)進行咨詢預約。預約時應提供個人信息、咨詢項目和預約時間等信息。如乙方需要變更預約時間，應提前______個工作日通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。如乙方未提前通知或無故缺席，甲方有權扣除定金的______%作為違約金。七、服務流程與溝通機制1.咨詢流程說明乙方預約成功后，甲方將在預約時間為乙方提供咨詢服務。咨詢過程中，甲方將首先了解乙方的需求和期望，然后根據(jù)乙方的個人特征和實際情況，為乙方提供專業(yè)的建議和方案。甲方將向乙方詳細解釋咨詢方案的內(nèi)容和風險，保證乙方充分理解并同意后，方可進行下一步操作。2.定期回訪與溝通方式甲方將在咨詢服務結(jié)束后的______個工作日內(nèi)對乙方進行回訪，了解乙方的滿意度和意見建議。乙方可以通過電話、郵件或在線溝通工具與甲方進行溝通，甲方將及時回復乙方的咨詢和問題。八、隱私保護與數(shù)據(jù)安全1.客戶隱私政策甲方將嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護乙方的個人隱私。甲方不會將乙方的個人信息用于其他商業(yè)目的，除非得到乙方的書面授權。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應的補救措施。2.數(shù)據(jù)安全措施甲方將建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，對乙方的咨詢數(shù)據(jù)進行分類管理和加密存儲。甲方將定期對數(shù)據(jù)安全進行評估和檢測，及時發(fā)覺和排除安全隱患。同時甲方將加強對員工的數(shù)據(jù)安全培訓，提高員工的安全意識和防范能力。九、服務變更與調(diào)整1.服務內(nèi)容變更的條件與程序如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要變更服務內(nèi)容，應提前______個工作日通知乙方，并說明變更的原因和內(nèi)容。如乙方對變更內(nèi)容有異議，雙方應進行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權解除合同，并要求甲方退還已支付的費用。2.價格調(diào)整的原則與通知方式甲方有權根據(jù)市場情況和成本變化，對服務價格進行調(diào)整。價格調(diào)整將提前______個工作日通知乙方，并在通知中說明調(diào)整的原因和幅度。如乙方對價格調(diào)整有異議，應在通知后的______個工作日內(nèi)提出，雙方可進行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權解除合同，但已提供的服務費用將按照原價格結(jié)算。十、投訴處理與糾紛解決1.投訴渠道與處理流程乙方如對甲方的服務不滿意，可以通過以下投訴渠道進行投訴：電話投訴：____________________郵件投訴：____________________現(xiàn)場投訴：甲方辦公地址甲方將在收到投訴后的______個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。如乙方對處理結(jié)果不滿意，可以向相關部門進行申訴或?qū)で蠓稍?.糾紛解決的方式與途徑本合同的履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、違約責任與賠償1.雙方的違約責任若甲方未按照合同約定為乙方提供咨詢服務，應承擔相應的違約責任，退還乙方已支付的服務費用，并按照服務費用的______%向乙方支付違約金。若乙方未按照合同約定支付服務費用，應承擔相應的違約責任，按照未支付費用的______%向甲方支付違約金。如逾期支付超過______個工作日，甲方有權解除合同，并要求乙方支付已提供服務的費用。若雙方違反本合同中的其他約定，應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的損失。2.賠償?shù)姆秶c方式雙方同意，違約方應賠償對方因違約行為而遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于服務費用、差旅費、訴訟費、律師費等。賠償方式為一次性支付，違約方應在收到對方的賠償要求后的______個工作日內(nèi)支付賠償金。十二、不可抗力與免責條款1.不可抗力的定義與范圍本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.免責情形與通知義務如因不可抗力導致一方無法履行本合同，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應繼續(xù)履行本合同。如不可抗力事件導致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應協(xié)商解決。十三、合同的生效與終止1.合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的終止情形本合同履行完畢后，自動終止。雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。十四、附則1.法律適用與爭議解決地本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同的任何修改或補充均應采用書面形式，并經(jīng)雙