視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

荷澤天華集團(tuán)會盟臺

監(jiān)控系統(tǒng)

維

保

說>VZ

明

技術(shù)支持：荷澤金通電信訊息工程有限公司

2017.10

目錄

監(jiān)控系統(tǒng)......—......I

維..........I

保I

鑼I

明.....I

一、系統(tǒng)概況.…_……——.....—3

I、系統(tǒng)組成..................3

2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D.................................................................4

二、維保服務(wù)內(nèi)容............................4

I、系統(tǒng)全面排查_______________________________________________________.........………5

2、定期巡檢服務(wù)_____________________________________________________5

4、維護(hù)具體工作內(nèi)容...........................................................7

一、系統(tǒng)概況

視頻安全防范監(jiān)控系統(tǒng)維保，是安全防范監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前

提保障。我公司依照國家《安全防范工程程序與要求》GA/T75—1994.《建

筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程》JGJ/TI6—1992.《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004

等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的監(jiān)控設(shè)備實際和管理要求，以使整個維保

工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達(dá)到用戶實際使

用之要求。

I、系統(tǒng)組成

目前該系統(tǒng)由如下部分經(jīng)組成：

I）前端部分：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架等

2）傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網(wǎng)絡(luò)線，交換機等

3）存儲設(shè)備：NVR錄相機，監(jiān)控硬盤等

4）中心顯示設(shè)備：解碼器，拼接屏、管理中心平臺等

需要維保設(shè)備概況：

I）前端部分：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等

2）傳輸、輔助部分：光纜，電纜，網(wǎng)絡(luò)線，交換機等

3）存儲設(shè)備：NVR錄相機，監(jiān)控硬盤等

4）中心顯示設(shè)備：解碼器，拼接屏、管理中心平臺等

2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D

詳見圖紙，附后

二、維保服務(wù)內(nèi)容

維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機維護(hù)、NVR錄像機設(shè)備

及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：

I、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。

2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除

等。

4、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴容、故

障排除等。

5、解碼器、拼接屏圖像畫面的切換、輪巡

6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等

7、備品備件，對常規(guī)設(shè)備，如：NVR錄像機、各種規(guī)格的攝像機、分配器

等進(jìn)行備貨，以提高維保質(zhì)量。監(jiān)控攝像頭5臺備用，監(jiān)控電源配置10臺

冬用，水晶頭I盒備用。相關(guān)的工具，零配件為常規(guī)配置。

三、維保服務(wù)方式

I、系統(tǒng)全面排查

在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：

主要內(nèi)容包括：

I、監(jiān)控室機房環(huán)境。

2、設(shè)備運行環(huán)境,

3、所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。

4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。

6、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。

7、軟件使用情況、軟件升級情況。

8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布

圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

2、定期巡檢服務(wù)

1.1.每月兩次定期檢修保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備，工作完成后提交相關(guān)表格給相

關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

12在故障響應(yīng)時間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時維修或者提供備

品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，客戶正常使用。

13對容易老化的水晶頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件

每個季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換。

1.4.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各

項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)

定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。

15每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對

攝像機徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰

度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保

機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。

1.6.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時

發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年做一份系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄。

1.7.根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出

日常維護(hù)和日常使用建議。

18定期系統(tǒng)巡檢流程

子系統(tǒng)實z系統(tǒng)后在不

系統(tǒng)包定性卜降k’L否?

時巡檢1/穩(wěn)定因素

系統(tǒng)優(yōu)化

方案提交

關(guān)

m?

二

系統(tǒng)巡檢/I系統(tǒng)穩(wěn)定系統(tǒng)優(yōu)化

備案7性報告方案實施

4、維護(hù)具體工作內(nèi)容

I、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，

即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

I）備件齊

通常來說，每一個系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一些

比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這

些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必

須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)

備的運行周期的特點不斷進(jìn)行更新。

2）配件齊

配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主

要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和

各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。

這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)

費。

3）工具和檢測儀器齊

要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、

螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng)隨時

添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。

2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項

在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使

設(shè)備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

I）防潮、防塵、防腐

對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中,

對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)

工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層

灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，

也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些

濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整

以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解

決防潮問題。

3、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容

I）監(jiān)控系統(tǒng)

確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、

報警聯(lián)動功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接

口工作正常，確保系統(tǒng)與北京標(biāo)準(zhǔn)時間誤差不超過60秒。

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備主要包括：攝像機、云臺、拼接屏、視頻

解碼器、鍵盤，NVR錄像機、交換機、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既有項

巨全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

2）綜合信息管理

確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動的工作正常，防護(hù)牢固，工作環(huán)境

清潔。確保漏電保護(hù)功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，

確保傳輸功能工作正常。

安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容：監(jiān)控主機、硬盤錄像機、監(jiān)控系統(tǒng)平臺、

錄像數(shù)據(jù)的維護(hù)。

4、檢修內(nèi)容

I）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

每月兩次對監(jiān)控布置點進(jìn)行巡檢。主要查看基礎(chǔ)設(shè)施（基礎(chǔ)、立桿、

控制柜等），控制設(shè)備等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和

人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。

如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞的則及時予以修復(fù)，不能修復(fù)的則予以更換。

對效果不好的攝像鏡頭必須及時調(diào)整好焦距、光圈、方向、測量電

源電壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確

認(rèn)符合安防使用要求C

每周對監(jiān)視器設(shè)備進(jìn)行外部外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的

軟布和中性清潔劑。

每一個月檢查一次信號傳輸質(zhì)量，對檢查情況作好記錄，并將情況

及時反饋給維修人員以保證及時處理。

通過每個月的小檢查，重點巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對出現(xiàn)的故障及

時進(jìn)行維修。

維修設(shè)備填寫維修情況記錄單，附后

2）安防綜合信息管理

每月對錄像設(shè)備進(jìn)行外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布和

中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示燈是否正常顯示。

每月檢查硬盤錄像機數(shù)據(jù)的完整性。

每月查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯誤日志。排查

故障及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題C

七、維保相關(guān)表格

視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單

一，故障報修一一使用單位代表、記錄、簽名

1、無圖像2、圖像異常（長期模糊、顯示不正常等）（請勾選適用項）

故障口

3、主機無法使用4、其他（請?zhí)顚懀?/p>

描述

涉及監(jiān)控點：

（清填寫數(shù)量及所在地）

其池需要說明的情況：

使用單位：聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：日期：年月日

二、檢測一一使用單位代表、維修方工程師現(xiàn)場記錄、簽名

1、前端設(shè)備損壞2、通信、供電線路損壞（請勾選適用項）

故障口3、通信設(shè)備損壞4、主機（部件）損壞

分析5、其他（請?zhí)顚懀?/p>

1、設(shè)備老化2、打雷（請勾選適用項）

故障口

3、外部施工導(dǎo)致4、其他（請?zhí)顚懀?/p>

原因

初步解1、現(xiàn)場修復(fù)2、送原廠維修（請勾選適用項）

□決辦3、預(yù)計另派工程師一天內(nèi)上門維修

法4、其他（請?zhí)顚懀?/p>

檢測工程師（簽名）：上門檢測日期：年月日

報障人確認(rèn)報障與檢測情況（簽名）：確認(rèn)日期：年月日

三，解決一一使用單位代表、維修工程師現(xiàn)場記錄、簽名

故障解1、更換設(shè)備2、維修好原設(shè)備（請勾選適用項）

□決結(jié)3、其他（請?zhí)顚懀?/p>

果

工程師（簽名）：故障解決日期：年月日

使用單位代表確認(rèn)故障解決（簽名）：確認(rèn)日期：年月日

備注：

機房日常維護(hù)記錄表

設(shè)備名稱I編號

維護(hù)單位維護(hù)地點

維護(hù)結(jié)果

分類維護(hù)項目維護(hù)內(nèi)容

檢查結(jié)果檢查結(jié)論

1、電力檢查所有設(shè)備電源連接和昭電源工作狀態(tài)。正常/異常

在內(nèi)2、溫度檢查溫度，盡可能把機房溫度控制在13，°C以內(nèi)。正常/異常

項目3、濕度檢查濕度，盡可能把機房溫度控制在45耳％之間。正常/異常

4、防塵確保設(shè)備所處環(huán)境整潔，做好每日保潔，確保防塵。正常/異常

5、存儲系統(tǒng)存儲是否為足夠天數(shù)，檢查硬盤運行狀態(tài)。正常/異常

室外6、圖像對所有圖像進(jìn)行瀏覽，保證所有圖像正常。正常/異常

項目7、控制對帶云臺攝像機進(jìn)行控制，保證所有控制功能正常正常/異常

8、設(shè)備連接所有設(shè)備接線是否正常。正常/異常

異常

原因

分析

一般

故障

排除

結(jié)果

重大

問題

記錄

維護(hù)工程師（簽字）：__________________

日期：__________________

使用部門意見

分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人：日期：

重大硬件維修審批表

設(shè)備名稱：編號：

致：_________________

原因及內(nèi)容：

附件：

申請人（現(xiàn)場工程師）：_____________日期：___________

使用單位簽收維護(hù)單位簽收

人姓名及時間

人姓名及時間

意見：

經(jīng)審核，該設(shè)備：

（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：_________日期：_______

注：使用單位一般應(yīng)自收到本報驗單之日I日內(nèi)答復(fù)。

軟件維護(hù)審批表

名稱：編號：

致：_________________

內(nèi)容：

申請人（現(xiàn)場工程師）：_____________日期：___________

使用單位簽收維護(hù)單位簽收

人姓名及時間

人姓名及時間

意見：

經(jīng)審核，該軟件:

（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：

注：使用單位一般應(yīng)自收到本報驗單之日I日內(nèi)答復(fù)。

監(jiān)控用戶名新增審批表

名稱：編號：

致：___________________

用戶名：________

密碼：________

使用部門及人員：

使用權(quán)限：____________________________________

其它：_________

系統(tǒng)管理員（密碼保管人）：

申請人（現(xiàn)場工程師/使用人員〉：日期：

使用單位簽收維護(hù)單位簽收

人姓名及時間

人姓名及時間

審批意見：

（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：_________日期：_______

注：1、密碼內(nèi)容由系統(tǒng)管理員（專人）填寫，并由其保管。其他人員不得保留該

表。

錄像資料備份/取證審批表

名稱：編號：

致：_________________

備份/取證對像：

備份/取證時間：至

備份/取證操作人：

備份/取證事因：

申請人（現(xiàn)場工程師/需求人員卜__________日__期__：_____________

使用單位簽收維護(hù)單位簽收

人姓名及時間

人姓名及時間

審批意見：

（使用）分管領(lǐng)導(dǎo):_a___期__：_________

注：使用一般應(yīng)自收到本報驗單之日I日內(nèi)答復(fù)。

設(shè)備更換審批表

名稱：編號：

致：_________________

更換前現(xiàn)場情況：

更換后現(xiàn)場情況：

更換時間：__________

申請人（現(xiàn)場工程師）：______________日期：_____________

使用單位簽收維護(hù)單位簽收

人姓名及時間

人姓名及時間

審批意見：

（使用單位）分管領(lǐng)導(dǎo)：_________日期：_______

注：使用一般應(yīng)自收到本報驗單之日I日內(nèi)答復(fù)。

設(shè)備測試報表

名稱編號：

維護(hù)單位維護(hù)地點：

序號檢查時間內(nèi)容檢查人檢查結(jié)果

1

2

3

4

5

6

7

異常問題分析

維護(hù)人員

序號處理時間故障原因

2

3

4

重大問題記錄及建議

□□現(xiàn)場工程師/資深工程師：_

日期：_________

□□使用單位分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人：_

日期:

應(yīng)急處理措施記錄表

名稱編號

維護(hù)單位維護(hù)地點

事故

時間

事故

內(nèi)容

事故

處理

結(jié)果

事故

原因

分析