2024版快遞業(yè)務(wù)重要客戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版快遞業(yè)務(wù)重要客戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式第四條貨物交付與簽收4.1貨物交付4.2簽收確認(rèn)第五條運(yùn)輸時間與延誤5.1運(yùn)輸時間5.2延誤處理第六條貨物損壞與丟失6.1貨物損壞6.2貨物丟失第七條保險與賠償7.1保險責(zé)任7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)第八條客戶信息保護(hù)8.1信息保護(hù)8.2信息使用第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決第十條合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2變更程序10.3終止條件第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件的有效性第十三條其他條款13.1其他事項(xiàng)13.2特殊條款第十四條雙方簽字蓋章14.1簽字蓋章14.2合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中的“甲方”是指從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，即提供快遞服務(wù)的提供商。1.2本協(xié)議中的“乙方”是指使用甲方快遞服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)，即快遞服務(wù)的接收方。1.3本協(xié)議中的“貨物”是指甲方在運(yùn)輸過程中承擔(dān)運(yùn)輸?shù)奈锲罚ǖ幌抻谖募?、包裹等?.4本協(xié)議中的“快遞包裹”是指由甲方提供的，包含貨物和運(yùn)輸單據(jù)的包裹。1.5本協(xié)議中的“延誤”是指快遞包裹未能在約定的時間內(nèi)送達(dá)目的地。1.6本協(xié)議中的“損壞”是指快遞包裹在運(yùn)輸過程中因不當(dāng)操作或原因?qū)е仑浳锸軗p。1.7本協(xié)議中的“丟失”是指快遞包裹在運(yùn)輸過程中遺失，無法送達(dá)乙方。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供快遞包裹的收集、運(yùn)輸、配送等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)，將快遞包裹送達(dá)乙方指定的地點(diǎn)。2.3甲方應(yīng)對快遞包裹進(jìn)行妥善包裝，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。2.4甲方應(yīng)對快遞包裹進(jìn)行跟蹤管理，并提供實(shí)時查詢服務(wù)。2.5甲方應(yīng)提供快遞包裹的簽收服務(wù)，確保乙方對貨物的接收進(jìn)行確認(rèn)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基本運(yùn)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。3.2甲方應(yīng)向乙方提供明確的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)費(fèi)用的名稱和金額。3.3乙方可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.4甲方應(yīng)在提供服務(wù)后，向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第四條貨物交付與簽收4.1乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)，向甲方提供完整的收貨信息。4.2甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)，將快遞包裹送達(dá)乙方指定的地點(diǎn)。4.3乙方在收到快遞包裹后，應(yīng)對貨物進(jìn)行簽收確認(rèn)。4.4乙方簽收后，視為甲方已按約定完成貨物交付。第五條運(yùn)輸時間與延誤5.1甲方應(yīng)按照約定的運(yùn)輸時間，將快遞包裹送達(dá)乙方。5.2若因不可抗力或其他特殊情況導(dǎo)致延誤，甲方應(yīng)及時通知乙方。5.3若非甲方原因?qū)е卵诱`，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取補(bǔ)救措施，以減輕乙方損失。第六條貨物損壞與丟失6.1若快遞包裹在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2若快遞包裹在運(yùn)輸過程中丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3甲方賠償責(zé)任的上限為貨物實(shí)際價值。第七條保險與賠償7.1甲方應(yīng)依法為貨物購買保險，保障貨物在運(yùn)輸過程中的安全。7.2乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方貨物的價值，以便甲方購買相應(yīng)的保險。7.3若貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行理賠手續(xù)。7.4甲方在收到保險公司賠償后，應(yīng)將賠償金額支付給乙方。第八條客戶信息保護(hù)8.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乙方的個人信息，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。8.2甲方應(yīng)采取有效措施，確保乙方的貨物信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1若甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2雙方同意，本協(xié)議的變更或終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.3本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)對乙方的個人信息進(jìn)行刪除，并解除雙方的權(quán)利義務(wù)。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。第十二條合同的附件12.1本協(xié)議的附件包括：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、運(yùn)輸時間等具體內(nèi)容。12.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十三條其他條款13.1雙方同意，本協(xié)議未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。13.2雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，履行合作共贏的義務(wù)。第十四條雙方簽字蓋章14.1雙方代表已閱讀本協(xié)議，并同意按照本協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表快遞包裹收集服務(wù)快遞包裹運(yùn)輸服務(wù)快遞包裹配送服務(wù)快遞包裹簽收服務(wù)快遞包裹跟蹤管理服務(wù)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表基本運(yùn)費(fèi)計算方式增值服務(wù)費(fèi)用計算方式保險費(fèi)用計算方式附件三：運(yùn)輸時間安排表國內(nèi)快遞運(yùn)輸時間國際快遞運(yùn)輸時間Express快遞運(yùn)輸時間附件四：貨物包裝標(biāo)準(zhǔn)文件類貨物包裝要求包裹類貨物包裝要求易碎品貨物包裝要求附件五：簽收確認(rèn)流程貨物簽收要求簽收異常處理流程附件六：理賠流程貨物損壞理賠流程貨物丟失理賠流程說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按約定時間完成貨物交付甲方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)乙方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用乙方提供不實(shí)收貨信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：根據(jù)實(shí)際情況，采取補(bǔ)救措施，減輕乙方損失，并支付違約金。乙方違約：支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方損失。示例說明：若甲方未按約定時間完成貨物交付，甲方應(yīng)支付給乙方違約金，并承擔(dān)因延誤導(dǎo)致的乙方損失。若乙方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因遲付導(dǎo)致的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：快遞包裹：指由甲方提供的，包含貨物和運(yùn)輸單據(jù)的包裹。延誤：指快遞包裹未能在約定的時間內(nèi)送達(dá)目的地。損壞：指快遞包裹在運(yùn)輸過程中因不當(dāng)操作或原因?qū)е仑浳锸軗p。丟失：指快遞包裹在運(yùn)輸過程中遺失，無法送達(dá)乙方。解釋：快遞包裹：為本合同中雙方交易的物