《項目施工質(zhì)量管理理論綜述》3400字

項目施工質(zhì)量管理理論綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u31617項目施工質(zhì)量管理理論綜述 1269491.1項目施工質(zhì)量管理概念 131361.1.1項目質(zhì)量管理的定義 1223151.1.2項目質(zhì)量管理的原則 1124851.1.3項目質(zhì)量管理的影響因素 2130801.2項目施工質(zhì)量管理理論 310651.1.1朱蘭質(zhì)量管理學(xué)說 3144761.1.2克勞士比質(zhì)量學(xué)說 3219021.1.3費根堡姆質(zhì)量管理學(xué)說 4320591.3項目施工質(zhì)量管理方法 4170331.3.1循環(huán)法 4215821.3.2統(tǒng)計型質(zhì)量管理方法 4301801.3.3情理型質(zhì)量管理方法 51.1項目施工質(zhì)量管理概念1.1.1項目質(zhì)量管理的定義質(zhì)量管理包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、改進等幾個方面，通過對工程質(zhì)量進行管理有利于確保工程施工能夠滿足要求。第一，質(zhì)量管理是工程施工建設(shè)中的重要組成部分，通過開展質(zhì)量控制工作有利于保證產(chǎn)品、系統(tǒng)以及體系等都能夠符合標(biāo)準(zhǔn)，也就是說有利于保證最終房屋施工建設(shè)能夠滿足使用者的要求。質(zhì)量管理一般情況下都是從兩個方面展開：作業(yè)管理以及作業(yè)技術(shù)。第二，作業(yè)活動和作業(yè)技術(shù)共同組成了質(zhì)量管理的內(nèi)容。從對產(chǎn)品設(shè)計開始一直到最后的竣工階段，每一個過程都對質(zhì)量有著非常嚴(yán)格的要求，需要盡量將不利因素降低，對工程施工質(zhì)量進行嚴(yán)格控制并將其中所存在的問題及時找到，采取對應(yīng)的解決措施，進而對質(zhì)量問題嚴(yán)格把控。第三，只有嚴(yán)格控制其中的每一個環(huán)節(jié)，才能夠確保為客戶提供滿意的產(chǎn)品。一個完整的質(zhì)量管理體系，對于房屋建筑的質(zhì)量管理有很大的幫助，所有的質(zhì)量管理都依據(jù)質(zhì)量管理體系進行管理，逐漸形成自己的質(zhì)量管理體制，體制中就有關(guān)于組織制度的規(guī)定，對于工作人員的管理，資源配置規(guī)定、質(zhì)量活動分工規(guī)定與權(quán)限的明確劃分等相關(guān)規(guī)定。1.1.2項目質(zhì)量管理的原則施工項目質(zhì)量管理必須遵循一定的原則，才能不斷改進項目質(zhì)量管理，施工項目質(zhì)量管理遵循如下原則：第一，項目以業(yè)主要求為焦點。施工單位要想在激烈的市場競爭中脫穎而出就要依附于廣大業(yè)主。所以，施工單位就要對業(yè)主的各種要求有全面的認(rèn)知與了解，并通過自身努力來切實滿足不同業(yè)主的不同要求。第二，領(lǐng)導(dǎo)作用。建筑施工現(xiàn)場質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人一定要明確質(zhì)管的宗旨與方向，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)積極營造良好的工作氛圍。第三，全員參與。對于公司而言，工作人員是不可缺少的重要構(gòu)成部分，只有激發(fā)全體人員積極工作的能動性，才能使公司的質(zhì)量管理水平邁上新的臺階過程方法。從施工的各個分部工程、分項工程到檢驗批作為過程進行質(zhì)量管理，可以更高效的實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。第四，系統(tǒng)的管理方法。將工序上相互關(guān)聯(lián)的施工過程作為系統(tǒng)統(tǒng)一管理管理有助于企業(yè)提高實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率。1.1.3項目質(zhì)量管理的影響因素第一，人的控制。人是房屋建設(shè)當(dāng)中直接的參與者、操縱者以及組織者。人是項目施工中的主體，同時人也是質(zhì)量控制過程中的重要發(fā)動機，因此需要將人的主動能動性充分發(fā)揮出來，進而提高決策準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)決策失誤。在建筑質(zhì)量管理方面，通過對崗位職業(yè)資格管理嚴(yán)格落實，努力確保個人質(zhì)量管理水平滿足要求，積極主動發(fā)揮個人主觀能動性。第二，材料控制。對施工材料的控制要在施工的全過程進行控制，包含多專業(yè)，全方面。材料的控制要從施工的原材料，半成品以及成品進行管理。施工材料控制是施工管控中的重要環(huán)節(jié)，所以對施工材料的質(zhì)量把控對于建筑的質(zhì)量有很重要的意義。質(zhì)量控制時必須要將建筑材料的信息控制準(zhǔn)確，嚴(yán)格驗收材料，保證材料質(zhì)量滿足要求。第三，機械設(shè)備的控制。機械設(shè)備控制環(huán)節(jié)主要包括對施工這些設(shè)備的機具管理。在建筑施工當(dāng)中施工機具主要包括塔吊、室外電梯和室內(nèi)電梯等。保證施工機具的良好性不但能夠使得施工效率提高，而且也能夠使得施工質(zhì)量得到保障。建筑機械設(shè)備對建筑施工質(zhì)量和進度的提升顯而易見，機械設(shè)備可以推動建筑施工的順利進行，并且能夠提高項目的效益，機械設(shè)備的順利運行對房屋建筑的質(zhì)量也有很大的影響。第四，施工方法的控制。在施工過程中必須要對施工方法進行控制，必須做到方案先行。方案包括施工組織設(shè)計施工方案，施工操作規(guī)定，施工技術(shù)方案，以及施工措施等等。施工方法的正確與否，對工程質(zhì)量起著決定性的作用，而且正確的施工方案對于房建項目的作用，不光是在工程質(zhì)量方面，還包括對施工進度的影響。第五，環(huán)境因素的控制。工程項目中的環(huán)境因素主要包含工程管理環(huán)境、工程技術(shù)環(huán)境以及勞動環(huán)境。工程質(zhì)量受環(huán)境因素影響有很多方面，第一，工程環(huán)境的水文地質(zhì)和氣象環(huán)境以及地形地貌對前期施工有很大的困難；第二，工程管理環(huán)境在施工過程中必須要有完善的管理體系以及全面的管理活動；第三，勞動環(huán)境由工人、機械設(shè)備以及工作面組成的過程中，任何一方面的失誤都會影響勞動環(huán)境，對施工質(zhì)量產(chǎn)生很大影響。1.2項目施工質(zhì)量管理理論1.1.1朱蘭質(zhì)量管理學(xué)說約瑟·朱蘭于20世紀(jì)60年代基于產(chǎn)品使用者的立場上提出“質(zhì)量就是適用性”的觀點。這一觀點是對小農(nóng)經(jīng)濟社會中“適用性”質(zhì)量定義的創(chuàng)新,它打破了“符合性”定義中一切以生產(chǎn)者為中心的慣例,也使小農(nóng)經(jīng)濟社會中的“適用性”由“自我適用”向“社會化適用”演進。并使用螺旋曲線來表示產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，見圖2-1。圖2-1朱蘭質(zhì)量螺旋曲線1.1.2克勞士比質(zhì)量學(xué)說零缺陷理論提出克勞士比認(rèn)為傳統(tǒng)的質(zhì)量活動最明顯的一項花費便是在鑒別方面。鑒別是一種既昂貴又不可靠的獲得質(zhì)量的方法。檢查、分類和評估都只是事后補救之舉，質(zhì)量所最需要的應(yīng)該是預(yù)防，并于1961年提出“零缺陷”的觀念，第一次把正確的事情做正確，質(zhì)量改進的最終目標(biāo)是零缺陷，零缺陷是指引質(zhì)量持續(xù)不斷改進的理念。零缺陷理論內(nèi)容第一次把正確的事情做正確，包含了三個層次:正確的事、正確地做事和第一次做正確。因此，第一次就把事情做正確，三個因素缺一不可。正確的事:辨認(rèn)出顧客的真正需求，從而制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略。正確地做事:經(jīng)營一個組織、生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務(wù)以及與顧客打交道所必需的全部活動都符合客戶和市場的客觀要求。第一次做正確:防止不符合要求的成本的產(chǎn)生，從而降低質(zhì)量成本，提高效率。1.1.3費根堡姆質(zhì)量管理學(xué)說費根堡姆于1951年提出有競爭力的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的目標(biāo)，可以清楚地表述為：提供一種為顧客所滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，并在經(jīng)濟的條件下設(shè)計、制造、營銷和維護產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量。“全面質(zhì)量管理”就是為實現(xiàn)該目標(biāo)而建立的內(nèi)容廣泛的整個企業(yè)范圍的體系，即全面質(zhì)量管理是一種能夠在經(jīng)濟的水平上并考慮到使顧客充分滿意的條件下，進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)各部門的質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高的活動構(gòu)成一體的有效體系。1.3項目施工質(zhì)量管理方法1.3.1循環(huán)法PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃(plan)、執(zhí)行(do),檢查(check)、處理(Act)。P(plan)計劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動規(guī)劃的制定。D(Do)執(zhí)行，根據(jù)己知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。C(Check)檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。A(Act)處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。1.3.2統(tǒng)計型質(zhì)量管理方法統(tǒng)計型質(zhì)量管理方法主要包括調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、散布圖、控制圖等重點在掌握數(shù)據(jù)進行分析和計算質(zhì)量管理方法。表2-1統(tǒng)計型質(zhì)量管理方法名稱解釋調(diào)查表通過特定的表格記錄或統(tǒng)計產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查方法。分層法對收集到的質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計分析的方法。排列圖根據(jù)質(zhì)量問題原因影響項目完成的重要程度進行排序的方法。魚骨分析圖又稱因果分析圖，對質(zhì)量問題的原因進行因果關(guān)系的分析，并以魚骨的形式進行繪圖。直方圖表示質(zhì)量問題統(tǒng)計結(jié)果的統(tǒng)計方法，其中高度表示數(shù)量，寬度表示數(shù)據(jù)間隔，能夠直觀表示質(zhì)量問題統(tǒng)計結(jié)果。散布圖對質(zhì)量問題統(tǒng)計結(jié)果進行表示的點狀圖，用于表示相應(yīng)的因果聯(lián)系。控制圖表示統(tǒng)計控制狀態(tài)的方法。1.3.3情理型質(zhì)量管理方法情理型質(zhì)量管理方法注重確定問題、制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)質(zhì)量管理方法，見表2-2。表2-2情理型質(zhì)量管理方法名稱解釋關(guān)系圖法運用箭頭表示質(zhì)量要素間的因果、目的