銷售中的潛規(guī)則培訓(xùn)講義

銷售中的潛規(guī)則培訓(xùn)講義你的親和力就是商品的競(jìng)爭(zhēng)力用微笑融化你與客戶間的障礙只有相信自己，客戶才能相信你恭謙禮讓，極品銷售員堅(jiān)持的四點(diǎn)原則打開真誠之門，敞開幽默之窗有創(chuàng)意地遞出一張個(gè)性名片成功銷售的10個(gè)著裝細(xì)節(jié)一、在客戶心中樹立魅力形象——你的形象，代表商品形象

二、主動(dòng)與客戶打招呼——?jiǎng)e再干等，主動(dòng)去找顧客

消極的心理是銷售失敗的根源鼓起你的勇氣，向客戶大膽招手沒有熱情，你能打動(dòng)誰?擁有喜怒不形于色的情緒控制力讓客戶多多參與，你才能多多銷售賣一件商品，不如賣一種理念成功銷售的10個(gè)談話技巧三、讓目標(biāo)成為你的文化之一——鎖定對(duì)象，做到有的放矢

進(jìn)行專業(yè)顧客調(diào)查，一切都向市場(chǎng)看齊將你的客戶分成“三六九等”忽視你的對(duì)手，勢(shì)必會(huì)吃大虧充分利用你的一切資源去獲取情報(bào)給商品的包裝和宣傳貼上“時(shí)尚標(biāo)簽”緊緊盯住富人和女人的錢包巧妙提問——細(xì)心傾聽-搞定顧客四、銷售成功源自充分準(zhǔn)備——在敲門前，你應(yīng)準(zhǔn)備什么

預(yù)約，既便捷又實(shí)用的預(yù)售方式找一個(gè)天時(shí)地利人和的最佳時(shí)機(jī)打造一張個(gè)性名片和一個(gè)精美的開場(chǎng)白對(duì)你的產(chǎn)品和其他的同類產(chǎn)品了如指掌充分發(fā)揮產(chǎn)品宣傳材料的引導(dǎo)作用無論走到哪里，都要帶上客戶的相關(guān)資料敲門之前，把你的負(fù)面情緒全部丟掉五、比你的顧客更懂得他自己——調(diào)換位置，執(zhí)掌顧客心理

抓住顧客隨波逐流的從眾心理抓住顧客不愿多等的效率心理抓住顧客討厭說教的自主心理抓住顧客渴望尊重的自尊心理抓住顧客害怕麻煩的效率心理抓住顧客你不賣他偏要的逆反心理抓住顧客貪圖小便宜的小市民心理六、學(xué)會(huì)在顧客的特點(diǎn)上做文章——摸清顧客脾氣，對(duì)癥下藥

精明的顧客，最害怕的是真誠外向型的顧客，最害怕“唐僧式”推銷員分析型的顧客，你要用細(xì)節(jié)去征服他隨和型的顧客，最害怕的是壓力內(nèi)斂型的顧客，你需要溫柔對(duì)待標(biāo)新立異的顧客，要用獨(dú)特吸引他墨守成規(guī)的顧客，注重商品的實(shí)用性七、表面吃虧暗中賺錢——顧客嗜甜，不妨給他好處

成功銷售的起點(diǎn)是真誠的贊美利用浮動(dòng)定價(jià)，先給冷水后上熱水打折與附贈(zèng)里的成本與回報(bào)會(huì)員積分卡是拴住顧客的無形鎖鏈派送試用裝，讓顧客先“嘗”后買抓住顧客的好奇心，更要不斷推陳出新健全投訴機(jī)制，為自己創(chuàng)造口碑效應(yīng)八、讓顧客按你的思路走——情緒引導(dǎo)，制造彼此共鳴

10種招數(shù)，引起顧客與你的情感共鳴積極回應(yīng)顧客的抱怨與牢騷避免口舌之爭(zhēng)，把嘴上的便宜讓給顧客打消顧客疑慮的6個(gè)黃金方案巧設(shè)陷進(jìn)，請(qǐng)君入甕像朋友一樣與客戶談生意讓女人樂意消費(fèi)，讓男人樂意花錢九、用承諾抓住顧客——做出承諾，讓顧客來埋單

無論售前售后，承諾都要做到完美告訴顧客一些不為人知的“真相”促成今日交易，以防顧客反悔用精確數(shù)據(jù)和銷售量征服挑剔的顧客在回饋社會(huì)之中大賺口碑如何應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)與各種異議？十、環(huán)境是助推器——巧借環(huán)境，順利操縱顧客

擾亂顧客心智者，環(huán)境也專業(yè)與特色，賣場(chǎng)和門店的金字招牌讓顧客有種賓至如歸的感覺用環(huán)境的威懾力迫使顧客就范店面顏色與商品擺設(shè)里的心理學(xué)添加音頻與視頻元素，舒適活躍的購物環(huán)境商務(wù)談判要巧借環(huán)境十一、比客戶更執(zhí)著，更有毅力——當(dāng)客戶向你說“不”之時(shí)

先強(qiáng)化自己意志，永遠(yuǎn)不怕吃“閉門羹”將客戶的拒絕視為成交機(jī)會(huì)摸清客戶底牌，把握他的成交底線用真心與誠意堵住顧客的借口感動(dòng)客戶比打動(dòng)客戶更加有效“逼”客戶說出拒絕的理由讓客戶回答自己提出的反對(duì)問題十二、越積累，財(cái)富就越大——廣泛社交，做好熟人買賣

善用社交技巧，充實(shí)人際賬戶一筆交易完成，銷售并未至此終結(jié)找個(gè)“名人”代言，產(chǎn)品會(huì)更有說服力定期回饋你的老顧客重復(fù)就是力量，發(fā)揮潛移默化的影響力為顧客提供完善的售后服務(wù)即使這次交易不成，也要保持日常聯(lián)系謝謝1月-2522:02:44