二零二五年度住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理全面合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理全面合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表1.4雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1項目概況2.2交房時間2.3物業(yè)管理范圍3.住宅交房事宜3.1交房條件3.2交房流程3.3交房責任4.社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理范圍4.2物業(yè)管理服務(wù)項目4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費收費標準5.2物業(yè)管理費繳納方式5.3物業(yè)管理費結(jié)算時間6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護范圍6.2維修養(yǎng)護流程6.3維修養(yǎng)護費用7.業(yè)主委員會與物業(yè)管理7.1業(yè)主委員會的設(shè)立與職責7.2物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的溝通7.3業(yè)主大會與物業(yè)管理8.安全管理8.1安全管理責任8.2安全防范措施8.3應(yīng)急處理機制9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益保障措施9.2業(yè)主投訴處理9.3業(yè)主糾紛解決10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約責任賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細13.2附件二：物業(yè)管理費用明細13.3附件三：業(yè)主公約14.其他約定14.1合同變更14.2合同解除14.3合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：社區(qū)居民委員會1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景2.1項目概況2.2交房時間本項目的住宅交房時間為2024年3月31日。2.3物業(yè)管理范圍本項目的物業(yè)管理范圍包括但不限于住宅、公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備等。3.住宅交房事宜3.1交房條件甲方應(yīng)在交房時確保房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準及甲方承諾的交付標準。3.2交房流程交房流程如下：（1）甲方書面通知乙方交房時間；（2）乙方組織業(yè)主進行驗房；（3）業(yè)主對房屋及設(shè)施設(shè)備進行驗收，如有異議，應(yīng)向甲方提出；（4）甲方根據(jù)驗收結(jié)果進行整改；（5）整改完成后，甲方再次通知乙方及業(yè)主進行復(fù)驗；（6）復(fù)驗合格后，甲方辦理交房手續(xù)。3.3交房責任甲方負責提供符合交房條件的房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，并對因自身原因?qū)е碌慕环繂栴}承擔責任。4.社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1物業(yè)管理范圍（1）住宅及公共區(qū)域的清潔、綠化、維護；（2）公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護和管理；（3）小區(qū)安全防范；（4）社區(qū)文化活動組織；（5）其他物業(yè)管理服務(wù)。4.2物業(yè)管理服務(wù)項目具體服務(wù)項目如下：（1）住宅及公共區(qū)域清潔服務(wù)；（2）綠化養(yǎng)護服務(wù)；（3）公共設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)；（4）安全巡邏服務(wù)；（5）社區(qū)文化活動組織服務(wù)。4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準及甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量標準。5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費收費標準物業(yè)管理費收費標準按照甲方與乙方協(xié)商一致的價格執(zhí)行。5.2物業(yè)管理費繳納方式物業(yè)管理費繳納方式為按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的繳費日繳納當月物業(yè)管理費。5.3物業(yè)管理費結(jié)算時間物業(yè)管理費結(jié)算時間為每月的20日，甲方應(yīng)在結(jié)算時間前向乙方提交物業(yè)管理費結(jié)算報告。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1維修養(yǎng)護范圍（1）住宅及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護；（2）綠化植物的修剪、施肥等養(yǎng)護；（3）公共設(shè)施的維護。6.2維修養(yǎng)護流程維修養(yǎng)護流程如下：（1）業(yè)主或物業(yè)管理發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或需要養(yǎng)護時，應(yīng)及時向甲方或物業(yè)管理公司報告；（2）甲方或物業(yè)管理公司安排維修養(yǎng)護人員；（3）維修養(yǎng)護人員根據(jù)情況進行處理；（4）維修養(yǎng)護完成后，向業(yè)主或物業(yè)管理公司反饋。6.3維修養(yǎng)護費用維修養(yǎng)護費用由甲方承擔，但業(yè)主在裝修過程中損壞的設(shè)施設(shè)備，維修養(yǎng)護費用由業(yè)主承擔。7.業(yè)主委員會與物業(yè)管理7.1業(yè)主委員會的設(shè)立與職責業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負責代表業(yè)主行使物業(yè)管理權(quán)，監(jiān)督物業(yè)管理公司履行物業(yè)管理職責。7.2物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的溝通物業(yè)管理公司應(yīng)定期與業(yè)主委員會召開會議，就物業(yè)管理事宜進行溝通，并及時反饋業(yè)主委員會的意見和建議。7.3業(yè)主大會與物業(yè)管理業(yè)主大會是業(yè)主的最高權(quán)力機構(gòu)，有權(quán)對物業(yè)管理公司的工作進行監(jiān)督和評議，物業(yè)管理公司應(yīng)積極配合業(yè)主大會的工作。8.安全管理8.1安全管理責任甲方負責小區(qū)的整體安全管理，乙方負責具體實施安全管理措施。8.2安全防范措施包括但不限于：設(shè)立門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、巡邏制度、消防安全管理等。8.3應(yīng)急處理機制建立應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，確保在緊急情況下能夠迅速有效地進行處置。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益保障措施包括但不限于：業(yè)主大會制度、業(yè)主委員會制度、業(yè)主知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。9.2業(yè)主投訴處理設(shè)立投訴處理機制，及時受理業(yè)主的投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)或處理。9.3業(yè)主糾紛解決鼓勵業(yè)主通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決糾紛，對于無法協(xié)商解決的，可依法向人民法院提起訴訟。10.違約責任10.1違約情形包括但不限于：物業(yè)管理公司未按約定提供服務(wù)、業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費、甲方未按約定提供交房條件等。10.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。10.3違約責任賠償賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度確定，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商和調(diào)解可由雙方自行選擇，仲裁和訴訟應(yīng)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，但法律另有規(guī)定的除外。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同約定的期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除條件成就等。12.3合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細13.2附件二：物業(yè)管理費用明細13.3附件三：業(yè)主公約14.其他約定14.1合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。14.2合同解除合同解除需按法定程序進行，任何一方不得擅自解除合同。14.3合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，因特定事項需要介入合同關(guān)系中的獨立第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入的適用范圍（1）合同履行過程中需要專業(yè)評估、鑒定或咨詢；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力，需要第三方協(xié)助處理；（4）雙方約定的其他需要第三方介入的情形。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的邀請甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入合同關(guān)系。邀請第三方時應(yīng)明確介入事項、時間、費用等。16.2第三方介入的接受第三方接受邀請后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂三方協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入的實施第三方介入后，應(yīng)按照三方協(xié)議的約定，獨立、客觀、公正地履行職責。17.第三方責任限額17.1責任限額的確定第三方責任限額應(yīng)根據(jù)介入事項的性質(zhì)、可能產(chǎn)生的風(fēng)險以及甲乙雙方協(xié)商一致的原則確定。17.2責任限額的約定在第三方介入的三方協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責任限額，并約定超限額責任的處理方式。17.3責任限額的調(diào)整在合同履行過程中，如第三方責任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。18.第三方與其他各方的責任劃分18.1第三方與甲方的責任劃分第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。18.2第三方與乙方的責任劃分第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。18.3第三方與甲乙雙方的責任劃分如第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方共同原因造成損失的，責任按合同約定或法律規(guī)定劃分。19.第三方權(quán)利與義務(wù)19.1第三方的權(quán)利（1）獲得合同履行過程中所需的信息；（2）根據(jù)合同約定獨立、客觀、公正地履行職責；（3）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（4）在責任限額內(nèi)獲得賠償。19.2第三方的義務(wù)（1）按照合同約定履行職責；（2）保守合同履行過程中的商業(yè)秘密；（3）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；（4）在責任限額內(nèi)承擔相應(yīng)的賠償責任。20.第三方介入的費用承擔20.1第三方介入費用的承擔第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定或?qū)嶋H發(fā)生情況承擔。20.2第三方介入費用的結(jié)算第三方介入費用應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)結(jié)算，甲乙雙方應(yīng)在收到結(jié)算報告后及時支付。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、爭議解決、合同解除等。21.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂終止協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)項目的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，確保雙方對服務(wù)范圍有清晰的認識。2.附件二：物業(yè)管理費用明細要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、收費標準、繳納方式等。說明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的計算方式，確保業(yè)主對費用構(gòu)成有明確了解。3.附件三：業(yè)主公約要求：詳細列出業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范、社區(qū)管理規(guī)定等。說明：本附件作為合同附件，用于明確業(yè)主在社區(qū)內(nèi)的行為準則，維護社區(qū)秩序和和諧。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的具體事項、時間、費用、責任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細節(jié)，確保各方對介入過程有清晰的認識。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：詳細列出爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決的途徑和程序，確保爭議能夠得到及時、公正的解決。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細列出合同變更的內(nèi)容、原因、程序等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同變更的條件和程序，確保變更過程的合法性和有效性。7.附件七：合同解除協(xié)議要求：詳細列出合同解除的條件、程序、責任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同解除的條件和程序，確保解除過程的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定時間提供交房條件責任認定標準：甲方應(yīng)在合同約定的交房時間前，確保房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備符合交付標準。示例說明：若甲方在2024年3月31日前未能提供符合交付標準的房屋，則甲方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約行為：乙方未按約定繳納物業(yè)管理費責任認定標準：乙方應(yīng)在每月的繳費日繳納當月物業(yè)管理費，如未按時繳納，則構(gòu)成違約。示例說明：若乙方在2024年4月1日后仍未繳納3月份的物業(yè)管理費，則乙方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。3.違約行為：物業(yè)管理公司未按約定提供服務(wù)責任認定標準：物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標準的物業(yè)管理服務(wù)。示例說明：若物業(yè)管理公司在2024年5月1日后未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，則物業(yè)管理公司應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于整改、賠償損失等。4.違約行為：第三方未按約定履行職責責任認定標準：第三方應(yīng)按照三方協(xié)議的約定，獨立、客觀、公正地履行職責。示例說明：若第三方在2024年6月1日后未能按照三方協(xié)議的約定完成評估工作，則第三方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止合作等。全文完。二零二四年度住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理全面合作協(xié)議1合同目錄第一章合同總則1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同簽訂地點1.4合同雙方基本信息1.5合同生效條件1.6合同解除條件第二章住宅交房事項2.1交房時間2.2交房條件2.3交房流程2.4交房費用2.5交房質(zhì)量保證2.6交房驗收標準第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理服務(wù)標準3.3物業(yè)管理收費標準3.4物業(yè)管理人員配置3.5物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護3.6物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案第四章物業(yè)管理區(qū)域劃分4.1物業(yè)管理區(qū)域劃分原則4.2物業(yè)管理區(qū)域劃分標準4.3物業(yè)管理區(qū)域職責劃分4.4物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)規(guī)范4.5物業(yè)管理區(qū)域費用收取第五章物業(yè)管理業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主參與物業(yè)管理5.4業(yè)主投訴處理5.5業(yè)主大會及業(yè)主委員會第六章物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成6.2物業(yè)管理費用繳納方式6.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制6.4物業(yè)管理費用糾紛處理6.5物業(yè)管理費用審計第七章合同違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償標準7.4違約糾紛處理第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序8.4合同解除與終止后的處理第九章合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細10.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖10.3附件三：業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細10.4附件四：物業(yè)管理費用明細第十一章合同其他約定11.1合同履行期限11.2合同變更與補充11.3合同保密條款11.4合同解除與終止后的責任11.5合同爭議解決的其他約定第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同備案第十三章合同附件13.1附件一：合同簽訂證明13.2附件二：合同簽訂人身份證明13.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同13.4附件四：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法第十四章合同附件14.1附件一：合同簽訂證明14.2附件二：合同簽訂人身份證明14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同14.4附件四：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法合同編號_________第一章合同總則1.1合同名稱本合同名稱為“二零二四年度住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理全面合作協(xié)議”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同簽訂地點本合同簽訂地點為____市____區(qū)____街道____。1.4合同雙方基本信息甲方（開發(fā)商）：名稱：____房地產(chǎn)開發(fā)有限公司地址：____市____區(qū)____街道____號法定代表人：____乙方（業(yè)主）：名稱：____業(yè)主大會地址：____市____區(qū)____街道____號法定代表人：____1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）合同一方嚴重違約，另一方提出解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第二章住宅交房事項2.1交房時間甲方應(yīng)在合同約定的交房時間內(nèi)將房屋交付給乙方。2.2交房條件（1）房屋主體結(jié)構(gòu)、裝修及設(shè)施設(shè)備符合國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范；（2）房屋產(chǎn)權(quán)清晰，無權(quán)屬糾紛；（3）房屋內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備運行正常；（4）合同約定的其他交房條件。2.3交房流程交房流程如下：（1）甲方發(fā)出交房通知；（2）乙方在接到通知后____日內(nèi)辦理交房手續(xù)；（3）雙方對房屋進行驗收；（4）驗收合格后，乙方支付剩余房款。2.4交房費用交房費用包括：（1）房屋總價款；（2）合同約定的其他費用。2.5交房質(zhì)量保證甲方對交付的房屋承擔質(zhì)量保證責任，質(zhì)量保證期限為____年。2.6交房驗收標準交房驗收標準參照國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范執(zhí)行。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括但不限于：（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備；（2）業(yè)主共有部分的維護與管理；（3）小區(qū)內(nèi)的綠化、保潔、安保等工作。3.2物業(yè)管理服務(wù)標準物業(yè)管理服務(wù)標準應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范。3.3物業(yè)管理收費標準物業(yè)管理收費標準根據(jù)實際情況制定，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。3.4物業(yè)管理人員配置物業(yè)管理人員的配置應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范。3.5物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護甲方負責小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.6物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第四章物業(yè)管理區(qū)域劃分4.1物業(yè)管理區(qū)域劃分原則物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)遵循公平、合理、便于管理的原則。4.2物業(yè)管理區(qū)域劃分標準物業(yè)管理區(qū)域劃分標準參照國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范執(zhí)行。4.3物業(yè)管理區(qū)域職責劃分物業(yè)管理區(qū)域職責劃分如下：（1）甲方負責物業(yè)管理區(qū)域的整體規(guī)劃與管理；（2）乙方負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主權(quán)益維護。4.4物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范。4.5物業(yè)管理區(qū)域費用收取物業(yè)管理區(qū)域費用收取應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范。第五章物業(yè)管理業(yè)主權(quán)益5.1業(yè)主權(quán)利（1）參與物業(yè)管理決策；（2）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；（3）享有物業(yè)管理服務(wù)；（4）其他法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)利。5.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）合理使用物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備；（3）按時繳納物業(yè)管理費用；（4）其他法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。5.3業(yè)主參與物業(yè)管理業(yè)主可以通過業(yè)主大會及業(yè)主委員會參與物業(yè)管理。5.4業(yè)主投訴處理業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)有投訴的，可以向物業(yè)管理處提出，物業(yè)管理處應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)。5.5業(yè)主大會及業(yè)主委員會業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立、職責和運作應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。第六章物業(yè)管理費用6.1物業(yè)管理費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括：（1）物業(yè)管理服務(wù)費；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護費；（3）綠化養(yǎng)護費；（4）安保費；（5）其他相關(guān)費用。6.2物業(yè)管理費用繳納方式物業(yè)管理費用繳納方式為按月繳納。6.3物業(yè)管理費用調(diào)整機制物業(yè)管理費用調(diào)整機制如下：（1）每年根據(jù)物價上漲等因素進行調(diào)整；（2）調(diào)整幅度不超過國家及地方規(guī)定的標準。6.4物業(yè)管理費用糾紛處理物業(yè)管理費用糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。6.5物業(yè)管理費用審計物業(yè)管理費用每年進行一次審計，審計結(jié)果公開。第七章合同違約責任7.1違約情形（1）甲方未按約定時間交房；（2）甲方交付的房屋不符合合同約定的質(zhì)量標準；（3）乙方未按約定繳納物業(yè)管理費用；（4）物業(yè)管理服務(wù)不符合合同約定的標準；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他違約情形。7.2違約責任承擔（1）支付違約金；（2）賠償損失；（3）承擔其他違約責任。7.3違約賠償標準違約賠償標準如下：（1）違約金按合同約定比例計算；（2）損失賠償按實際損失計算；（3）其他違約責任按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。7.4違約糾紛處理違約糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第八章合同解除與終止8.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違約，另一方提出解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。8.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：（1）合同約定的期限屆滿；（2）物業(yè)管理服務(wù)終止；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序如下：（1）提出解除或終止的一方應(yīng)以書面形式通知另一方；（2）另一方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)給予書面答復(fù)；（3）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。8.4合同解除與終止后的處理（1）甲方應(yīng)退還乙方已繳納的物業(yè)管理費用；（2）乙方應(yīng)退還甲方已收取的房屋款項；（3）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定處理其他事項。第九章合同爭議解決9.1爭議解決方式合同爭議解決方式包括但不限于：（1）協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為____仲裁委員會或____人民法院。9.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細10.2附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖10.3附件三：業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細10.4附件四：物業(yè)管理費用明細第十一章合同其他約定11.1合同履行期限合同履行期限自合同生效之日起至____年____月____日止。11.2合同變更與補充合同變更與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同保密條款雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.4合同解除與終止后的責任11.5合同爭議解決的其他約定合同爭議解決的其他約定應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同附件13.1附件一：合同簽訂證明13.2附件二：合同簽訂人身份證明13.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同13.4附件四：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法第十四章合同附件14.1附件一：合同簽訂證明14.2附件二：合同簽訂人身份證明14.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同14.4附件四：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法甲方（開發(fā)商）簽字：日期：____年____月____日乙方（業(yè)主）簽字：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方負責制定年度物業(yè)管理計劃，并提前向乙方公示，乙方有權(quán)利提出修改意見。條款說明：甲方作為主導(dǎo)方，負責制定物業(yè)管理計劃，但乙方作為業(yè)主，對物業(yè)管理有監(jiān)督權(quán)，因此甲方需公示并接受乙方的合理意見。1.2甲方應(yīng)在交房前____日內(nèi)，向乙方提供詳細的交房指南，包括交房流程、所需材料、注意事項等。條款說明：甲方負責提供交房指南，確保乙方了解交房流程，避免因信息不對稱導(dǎo)致的交房問題。1.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服，接受乙方的咨詢和投訴，并在____小時內(nèi)給予答復(fù)。條款說明：甲方設(shè)立客服，方便乙方及時溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。1.4甲方應(yīng)對乙方提出的問題進行及時處理，如無法立即解決，應(yīng)在____日內(nèi)給予回復(fù)。條款說明：甲方承諾對乙方問題進行處理，確保乙方權(quán)益得到保障。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方有權(quán)參與物業(yè)管理決策，通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會行使表決權(quán)。條款說明：乙方作為業(yè)主，有權(quán)利參與物業(yè)管理決策，確保自身權(quán)益得到充分體現(xiàn)。2.2乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出建議，甲方應(yīng)在____日內(nèi)對建議進行回復(fù)。條款說明：乙方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出建議，甲方有責任及時回復(fù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方有權(quán)對物業(yè)管理費用進行監(jiān)督，甲方應(yīng)定期公開費用使用情況。條款說明：乙方有權(quán)對物業(yè)管理費用進行監(jiān)督，甲方應(yīng)定期公開費用使用情況，增加透明度。2.4乙方有權(quán)對物業(yè)管理處進行評價，甲方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果對物業(yè)管理處進行考核。條款說明：乙方有權(quán)對物業(yè)管理處進行評價，甲方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果對物業(yè)管理處進行考核，提高服務(wù)品質(zhì)。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并在合同中明確其服務(wù)范圍和收費標準。條款說明：第三方中介的資質(zhì)和服務(wù)范圍應(yīng)在合同中明確，確保乙方權(quán)益不受侵害。3.2第三方中介在提供中介服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得泄露乙方個人信息。條款說明：第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方個人信息安全。3.3第三方中介應(yīng)按照合同約定，在____日內(nèi)完成中介服務(wù)，并向甲方和乙方提交服務(wù)報告。條款說明：第三方中介應(yīng)在約定時間內(nèi)完成中介服務(wù)，并向雙方提交服務(wù)報告，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.4第三方中介在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，應(yīng)及時向雙方報告。條款說明：第三方中介在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)違約行為，應(yīng)及時報告，維護合同雙方的合法權(quán)益。3.5第三方中介在合同終止后，應(yīng)將甲方和乙方的相關(guān)資料歸檔，并按照約定退還預(yù)付款。條款說明：第三方中介在合同終止后，應(yīng)妥善處理雙方資料，退還預(yù)付款，確保雙方權(quán)益得到保障。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細2.附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖3.附件三：業(yè)主權(quán)利義務(wù)明細4.附件四：物業(yè)管理費用明細5.附件五：合同簽訂證明6.附件六：合同簽訂人身份證明7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)合同8.附件八：業(yè)主大會及業(yè)主委員會選舉辦法二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定時間交房。違約認定：若甲方未在合同約定的交房時間內(nèi)完成交房，則構(gòu)成違約。2.違約行為：甲方交付的房屋不符合合同約定的質(zhì)量標準。違約認定：若房屋交付時不符合國家及地方相關(guān)標準和規(guī)范，則構(gòu)成違約。3.違約行為：乙方未按約定繳納物業(yè)管理費用。違約認定：若乙方未按時繳納物業(yè)管理費用，則構(gòu)成違約。4.違約行為：物業(yè)管理服務(wù)不符合合同約定的標準。違約認定：若物業(yè)管理服務(wù)未達到合同約定的標準，則構(gòu)成違約。5.違約行為：第三方中介泄露乙方個人信息。違約認定：若第三方中介在提供服務(wù)過程中泄露乙方個人信息，則構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.業(yè)主：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的人。2.物業(yè)管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域和共有部分進行維護、管理和服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對合同糾紛進行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方對物業(yè)管理服務(wù)不滿意。解決辦法：乙方可通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出建議，甲方應(yīng)積極改進服務(wù)。2.問題：物業(yè)管理費用調(diào)整爭議。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請仲裁或訴訟。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：乙方有權(quán)要求第三方中介改進服務(wù)，或更換中介機構(gòu)。4.問題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故。解決辦法：甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報告相關(guān)部門。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)交房與物業(yè)管理。2.業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立與運作。3.物業(yè)管理費用的收取與使用。4.物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評價。5.合同糾紛的解決。全文完。二零二四年度住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理全面合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（住宅開發(fā)商）：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方（物業(yè)管理公司）：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懫渌嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.住宅交房：指甲方將新建住宅項目交付給乙方進行物業(yè)管理的過程。2.社區(qū)物業(yè)管理：指乙方根據(jù)本合同約定，對住宅小區(qū)進行的管理和維護活動。3.服務(wù)范圍：指乙方在物業(yè)管理過程中提供的服務(wù)項目，包括但不限于安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指在本合同中承擔住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理責任的住宅開發(fā)商。2.乙方：指在本合同中承擔社區(qū)物業(yè)管理責任的物業(yè)管理公司。3.相關(guān)方：指與住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)的其他單位或個人。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行本合同，確保物業(yè)管理質(zhì)量。3.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付物業(yè)管理費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供必要的物業(yè)管理條件和支持。2.乙方應(yīng)按照合同約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方應(yīng)確保物業(yè)管理活動的合法性、合規(guī)性，維護業(yè)主合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二四年度住宅交房完畢之日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方開發(fā)的住宅小區(qū)。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照合同約定，對住宅小區(qū)進行日常物業(yè)管理。2.甲方應(yīng)按照合同約定，配合乙方完成物業(yè)管理活動。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同終止。2.任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致終止合同時，應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確終止事宜。2.一方提出解除合同時，應(yīng)提前三十日書面通知對方。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。2.雙方應(yīng)相互配合，確保物業(yè)管理活動的順利進行。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.物業(yè)管理服務(wù)費：乙方為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)費用，包括但不限于日常保潔、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護、秩序維護等。2.公共設(shè)施設(shè)備維護費：用于維修和更換住宅小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。3.專項維修資金：用于住宅小區(qū)公共區(qū)域的維修和更新改造。4.其他費用：包括合同約定外的其他必要費用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定的比例和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付物業(yè)管理費用。2.甲方應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)開始前，支付首期物業(yè)管理服務(wù)費。7.3支付時間1.甲方應(yīng)在每月的指定日期前支付當月的物業(yè)管理服務(wù)費。2.專項維修資金的支付時間按照合同約定執(zhí)行。7.4支付條款1.甲方支付的物業(yè)管理費用，乙方應(yīng)在收到款項后七個工作日內(nèi)出具收據(jù)。2.甲方未按時支付物業(yè)管理費用的，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按時支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.甲方違反合同約定，影響乙方正常履行物業(yè)管理職責的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。2.乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式為：未履行合同金額的千分之五。2.賠償金額的計算方式為：實際損失金額的百分之五十。3.賠償方式為：現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.住宅小區(qū)的設(shè)計圖紙、施工方案、技術(shù)參數(shù)等商業(yè)秘密。2.業(yè)主個人信息、住宅小區(qū)運營數(shù)據(jù)等敏感信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實例1.地震導(dǎo)致住宅小區(qū)部分設(shè)施損壞，需進行維修。2.政策調(diào)整導(dǎo)致物業(yè)管理費用發(fā)生變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方同意，可以將本合同轉(zhuǎn)讓給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方在合同履行期間，因故無法繼續(xù)履行物業(yè)管理職責的。2.甲方在合同履行期間，因故無法繼續(xù)支付物業(yè)管理費用的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和管理進行調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)的改進、優(yōu)化和創(chuàng)新的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對住宅小區(qū)公共資源的使用和管理權(quán)。2.乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和考核權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內(nèi)容對本合同的原有條款具有補充和替代作用。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，確保合同的順利履行。2.雙方應(yīng)就住宅小區(qū)的運營和管理事項進行溝通和協(xié)商。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論住宅小區(qū)的運營和管理問題。2.雙方應(yīng)建立信息共享機制，確保信息的及時傳遞。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間就住宅交房與社區(qū)物業(yè)管理事宜的全部協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（住宅開發(fā)商）：（此處填寫甲方名稱）（此處填寫甲方蓋章）（此處填寫甲方簽字）（此處填寫甲方簽字日期）乙方（物業(yè)管理公司）：（此處填寫乙方名稱）（此處填寫乙方蓋章）（此處填寫乙方簽字）（此處填寫乙方簽字日