第八章控制教學講義

第八章控制第一章（管理概述）最有效并持續(xù)不斷的控制不是強制，而是觸發(fā)個人內(nèi)在的自發(fā)控制。——橫山寧夫第一節(jié)（管理）第一節(jié)控制概述一、控制的概念（1）控制是管理過程的一個必不可少的重要階段。在實踐中，一個組織為了生存和發(fā)展需要管理，管理活動主要是由計劃、組織、領導和控制職能構(gòu)成，控制通過糾偏的行為與其他幾個職能緊密結(jié)合在一起。只有計劃、組織、領導職能，不能保證管理的有效進行和組織目標的實現(xiàn)，通過控制對組織活動進行監(jiān)控，將組織活動維持在允許的限度內(nèi)，確保組織活動按計劃完成。（2）控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。由于各種各樣的原因，計劃的實際執(zhí)行情況與計劃標準之間存在一定的偏差?？刂凭褪且私鈱嶋H情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取具體的措施解決問題。（3）控制要遵循一套科學的程序。實現(xiàn)有效控制需要三個基本步驟，即制定控制標準、衡量實際工作業(yè)績和糾正偏差。沒有標準就無法衡量實際工作效果和發(fā)現(xiàn)偏差，無法發(fā)現(xiàn)偏差也就無法制定糾偏的措施，控制就變得毫無意義。（4）控制的根本目的是保證組織目標的實現(xiàn)。具體包括防止偏差的累積，提高組織的環(huán)境適應力。檢驗作用糾偏作用控制作用三、控制與計劃（1）計劃起著指導性作用，管理者在計劃的指導下領導各方面工作以便實現(xiàn)組織目標，而控制則是為了保證組織的運行與計劃一致而產(chǎn)生的一種管理職能。（2）計劃預先指出所期望的行為和結(jié)果，而控制則是按計劃指導人們行為。（3）如果沒有計劃來表明控制的目標，管理者就不可能進行有效的控制。計劃和控制都是為了實現(xiàn)組織的目標，兩者是互相依存的。（4）控制工作既是一個管理過程的終結(jié)，又是一個新的管理過程的開始。第二節(jié)控制的類型一、糾正執(zhí)行偏差與調(diào)整控制標準糾正執(zhí)行偏差調(diào)整控制標準二、事前控制、事中控制、事后控制事前控制事中控制事后控制三、反饋控制和前饋控制

反饋控制

前饋控制

.（1）前饋控制的優(yōu)點。前饋控制由于在工作之前進行，可以減少問題造成的損失，避免了反饋控制對已造成的差錯無能為力的弊端；準確的前饋控制能使管理者有把握環(huán)境的主動性；還能夠樹立管理者的威信；在工作開始之前針對某項計劃所依賴的條件進行控制，不針對某一具體人員，因而不易造成沖突，易被員工接受而付諸實施。（2）前饋控制的缺點?，F(xiàn)實中難以準確把握控制所需的信息，未來總有很大的不確定性。四、集中控制、分散控制和分層控制集中控制01分散控制02分層控制03五、正式組織控制、群體控制和自我控制正式組織控制群體控制自我控制123六、任務控制、績效控制和戰(zhàn)略控制321任務控制績效控制戰(zhàn)略控制第三節(jié)有效控制一、控制的原則6754未來導向原則12組織適應性原則及時性原則3關(guān)鍵點原則例外原則彈性原則經(jīng)濟性原則二、控制的過程123

確定控制標準衡量工作績效采取糾正措施三、有效的管理控制合理的標準01適時控制02適度控制03第四節(jié)控制的方法一、行為控制法1.評價2.獎懲（5）總預算3.預算的種類（1）銷售預算（2）時間、空間、原材料和產(chǎn)品產(chǎn)量預算（3）資本支出預算（4）現(xiàn)金預算二、預算控制法財務審計管理審計審計法橫山法則最有效并持續(xù)不斷的控制