電子票務(wù)系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)合同

電子票務(wù)系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（定制方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（開發(fā)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“電子票務(wù)系統(tǒng)”，是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方定制的用于在線銷售和管理電子門票的計算機軟件系統(tǒng)。1.1.2本合同所稱“服務(wù)”，是指乙方為甲方提供的電子票務(wù)系統(tǒng)的定制開發(fā)、部署、維護及售后服務(wù)。1.2合同主體1.2.1甲方為電子票務(wù)系統(tǒng)的需求方，負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。1.2.2乙方為電子票務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方，負(fù)責(zé)按照甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)定制開發(fā)、部署、維護及售后服務(wù)。1.3合同目的本合同旨在明確雙方在電子票務(wù)系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項目的順利進(jìn)行。第二章項目需求2.1甲方需求2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的電子票務(wù)系統(tǒng)需求，包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全、用戶體驗等方面的要求。2.1.2甲方應(yīng)保證提供的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實、完整、準(zhǔn)確，并對其承擔(dān)責(zé)任。2.2乙方職責(zé)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定電子票務(wù)系統(tǒng)定制開發(fā)方案，明確項目進(jìn)度、人員配置、技術(shù)方案等。2.2.2乙方應(yīng)按照項目進(jìn)度，及時向甲方匯報項目進(jìn)展情況，保證甲方對項目進(jìn)度有充分了解。第三章項目實施3.1項目啟動3.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方提供項目啟動所需的全部資料，包括但不限于業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)需求等。3.1.2乙方應(yīng)在收到甲方提供資料后三個工作日內(nèi)，組織項目啟動會議，明確項目進(jìn)度、人員配置、技術(shù)方案等。3.2項目進(jìn)度3.2.1乙方應(yīng)按照項目進(jìn)度計劃，分階段完成電子票務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署、測試等工作。3.2.2甲方應(yīng)對乙方提交的階段性成果進(jìn)行審核，保證項目按照需求順利進(jìn)行。第四章質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證電子票務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全，符合甲方需求。4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前，進(jìn)行嚴(yán)格的測試，保證系統(tǒng)功能完整、功能達(dá)標(biāo)。4.3乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署等方面的資料。第五章售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后提供一年的免費售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、升級、技術(shù)支持等。5.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后兩個工作日內(nèi)，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。5.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。第六章知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1乙方開發(fā)的電子票務(wù)系統(tǒng)，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于、設(shè)計文檔、技術(shù)方案等。6.1.2甲方擁有使用乙方提供的電子票務(wù)系統(tǒng)的權(quán)利，但未經(jīng)乙方書面同意，不得進(jìn)行反向工程、復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓或以任何形式披露給第三方。6.2使用許可6.2.1乙方授予甲方非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可，允許甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用電子票務(wù)系統(tǒng)。6.2.2甲方不得對電子票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行任何形式的修改、增加或刪除，未經(jīng)乙方同意，不得將系統(tǒng)用于與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的其他用途。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護對方的保密信息，防止信息泄露、盜用或未經(jīng)授權(quán)的披露。7.2.2雙方應(yīng)對接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其了解保密義務(wù)并采取相應(yīng)措施。第八章價格與支付8.1合同價格8.1.1電子票務(wù)系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)的合同價格為人民幣___元整（大寫：___元整），該價格包括系統(tǒng)開發(fā)、部署、測試及一年免費售后服務(wù)。8.1.2合同價格不包含稅費、差旅費、住宿費等其他與項目實施相關(guān)的費用。8.2支付方式8.2.1甲方按照合同約定，分階段支付合同款項。8.2.2甲方支付合同款項后，乙方開具正規(guī)發(fā)票作為支付憑證。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付合同款項的，應(yīng)按逾期付款金額的___%向乙方支付違約金。9.1.2甲方未按約定提供項目所需資料，導(dǎo)致項目延期或無法進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費用。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定完成電子票務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，導(dǎo)致項目延期或無法進(jìn)行的，應(yīng)按延期天數(shù)向甲方支付違約金，每日違約金為合同金額的___%。9.2.2乙方提供的電子票務(wù)系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至___仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2仲裁費用10.2.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁委員會另有規(guī)定的除外。10.2.2仲裁過程中產(chǎn)生的其他費用，如律師費、差旅費等，由各自承擔(dān)。第十一章項目驗收11.1驗收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1電子票務(wù)系統(tǒng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)為：系統(tǒng)功能符合甲方需求，功能穩(wěn)定，安全可靠，用戶體驗良好。11.1.2乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)測試報告，包括功能測試、功能測試、安全測試等。11.2驗收流程11.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗收申請，并提供相關(guān)驗收資料。11.2.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后七個工作日內(nèi)，組織驗收小組對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。第十二章人員培訓(xùn)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1乙方應(yīng)為甲方提供電子票務(wù)系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、維護保養(yǎng)等內(nèi)容。12.1.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)記錄，保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。12.2培訓(xùn)方式12.2.1乙方應(yīng)采取線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，保證甲方人員能夠靈活學(xué)習(xí)。12.2.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，保證甲方人員掌握培訓(xùn)內(nèi)容。第十三章運營支持13.1技術(shù)支持13.1.1乙方應(yīng)提供電子票務(wù)系統(tǒng)運行期間的技術(shù)支持，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。13.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后兩個工作日內(nèi)，提供相應(yīng)的技術(shù)支持。13.2業(yè)務(wù)支持13.2.1乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行電子票務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運營，提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)。13.2.2乙方應(yīng)定期收集甲方業(yè)務(wù)反饋，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。第十四章合同變更與終止14.1合同變更14.1.1雙方同意，如因特殊情況需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面提出并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.1.2合同變更不得影響雙方已享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。14.2合同終止14.2.1合同履行期間，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知終止合同。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理已支付款項、交付的成果等事宜。第十五章其他條款15.1合同生效