電商平臺物流配送外包協(xié)議

電商平臺物流配送外包協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第一章總則1.1定義1.1.1甲方：指委托乙方提供物流配送服務(wù)的電子商務(wù)平臺運營公司。1.1.2乙方：指接受甲方委托，提供物流配送服務(wù)的專業(yè)物流公司。1.1.3物流配送服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的訂單信息，為甲方提供商品打包、配送、簽收等物流服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在物流配送服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。1.3合同期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章物流配送服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的訂單信息，為甲方提供全國范圍內(nèi)的物流配送服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證配送過程中商品的安全、完整和及時送達。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物流配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，包括但不限于配送時效、破損率、客戶滿意度等指標(biāo)。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供物流配送服務(wù)報告，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等信息。第三章物流配送費用及支付3.1費用構(gòu)成3.1.1乙方物流配送費用包括但不限于運輸費、包裝費、配送費等。3.1.2甲方應(yīng)按照雙方約定的價格支付物流配送費用。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)在每月____日前支付上月物流配送費用。3.2.2雙方可根據(jù)實際情況調(diào)整費用支付方式，但需書面確認(rèn)。第四章保密及知識產(chǎn)權(quán)4.1保密4.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.1.2保密期限自本協(xié)議終止之日起算，持續(xù)____年。4.2知識產(chǎn)權(quán)4.2.1甲方擁有訂單信息、客戶信息等數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。4.2.2乙方在提供物流配送服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時支付物流配送費用的，應(yīng)支付逾期付款違約金，計算方式為：逾期付款金額×____%。5.1.2甲方違反本協(xié)議其他條款，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成物流配送服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，計算方式為：未完成訂單金額×____%。5.2.2乙方違反本協(xié)議其他條款，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第六章配送服務(wù)流程6.1訂單接收6.1.1甲方將訂單信息通過約定的信息系統(tǒng)傳輸給乙方。6.1.2乙方應(yīng)在接收到訂單信息后的____小時內(nèi)確認(rèn)接收，并開始配送準(zhǔn)備。6.2商品打包6.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的商品進行適當(dāng)包裝，保證商品在配送過程中不受損害。6.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在包裝上標(biāo)注必要的物流信息。6.3商品配送6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)訂單信息，合理安排配送路線和方式，保證商品按時送達。6.3.2乙方應(yīng)保證配送過程中商品的跟蹤可追溯，并及時更新配送狀態(tài)。6.4簽收與反饋6.4.1乙方應(yīng)在商品送達后，指導(dǎo)收貨人進行簽收，并獲取簽收憑證。6.4.2乙方應(yīng)在配送完成后，及時將配送結(jié)果反饋給甲方。第七章配送異常處理7.1配送延誤7.1.1如乙方無法按約定時間完成配送，應(yīng)立即通知甲方，并說明延誤原因。7.1.2乙方應(yīng)采取必要的補救措施，盡可能減少延誤對甲方造成的影響。7.2商品丟失或損壞7.2.1如商品在配送過程中丟失或損壞，乙方應(yīng)在發(fā)覺后立即通知甲方，并啟動理賠程序。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，對丟失或損壞的商品進行賠償。7.3客戶投訴7.3.1乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機制，對客戶的投訴及時響應(yīng)并妥善處理。7.3.2乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果報告甲方，并采取措施防止類似問題再次發(fā)生。第八章質(zhì)量監(jiān)控與改進8.1質(zhì)量監(jiān)控8.1.1乙方應(yīng)定期對物流配送服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)控，包括但不限于配送時效、客戶滿意度等。8.1.2乙方應(yīng)建立配送服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，對配送過程進行實時監(jiān)控。8.2質(zhì)量改進8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時采取改進措施，提升配送服務(wù)質(zhì)量。8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告質(zhì)量改進情況，并接受甲方的監(jiān)督。第九章信息共享與數(shù)據(jù)安全9.1信息共享9.1.1雙方應(yīng)建立信息共享機制，及時交換配送相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。9.1.2乙方應(yīng)向甲方提供配送狀態(tài)、客戶反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)，以供甲方分析和改進服務(wù)。9.2數(shù)據(jù)安全9.2.1雙方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護共享信息的保密性和完整性。9.2.2乙方應(yīng)對存儲在信息系統(tǒng)中的甲方數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。10.1.2在合同期限屆滿前，雙方未達成續(xù)約共識，本協(xié)議自動終止。10.2合同解除10.2.1如一方違反本協(xié)議且無法補救，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2如發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。10.3解除后的處理10.3.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理尚未履行完畢的事項。10.3.2解除本協(xié)議不影響雙方對已發(fā)生事實的責(zé)任追究。甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：__________________電子郵箱：__________________第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁11.2.1雙方同意，如發(fā)生爭議且協(xié)商不成，可向____仲裁委員會申請仲裁。第十二章違約賠償12.1賠償范圍12.1.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。12.1.2違約方還應(yīng)賠償守約方為實現(xiàn)權(quán)利所支付的費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。12.2賠償限額12.2.1除本協(xié)議另有約定外，違約賠償?shù)目傤~不得超過合同總金額的____%。第十三章強制性條款13.1強制性法律法規(guī)13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.1.2雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于物流配送服務(wù)的強制性規(guī)定。13.2強制性標(biāo)準(zhǔn)13.2.1乙方應(yīng)遵守國家或行業(yè)關(guān)于物流配送服務(wù)的強制性標(biāo)準(zhǔn)。第十四章其他條款14.1合同修改14.1.1本協(xié)議的修改應(yīng)書面進行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.1.2任何口頭修改均無效。14.2合同副本14.2.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3通知14.3.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式進行，并通過郵件、快遞等方式送達。第十五章附則15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15