《管理學(xué)概論g》課件

《管理學(xué)概論》課程介紹什么是管理?目標(biāo)導(dǎo)向管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)，將資源轉(zhuǎn)化為成果。人、財(cái)、物管理涉及人力資源、資金資源、物質(zhì)資源的有效配置和利用。效率和效益管理追求的是以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的歷史發(fā)展1古代文明管理的萌芽2工業(yè)革命現(xiàn)代管理思想的興起320世紀(jì)管理理論的蓬勃發(fā)展從古代文明的興起，管理的萌芽就開始出現(xiàn)，例如埃及金字塔的建造、羅馬帝國的管理體系等。工業(yè)革命的到來推動(dòng)了現(xiàn)代管理思想的興起，例如泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的管理五要素等。20世紀(jì)，管理理論蓬勃發(fā)展，形成了各種管理學(xué)派，如行為科學(xué)管理理論、系統(tǒng)管理理論等。經(jīng)典管理理論科學(xué)管理理論以提高效率為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化、分工合作和科學(xué)管理方法。行政管理理論關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和管理流程，提出管理原則和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)人的因素，重視團(tuán)隊(duì)合作、溝通和激勵(lì)在管理中的作用。系統(tǒng)管理理論整體觀將組織視為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各部分的協(xié)調(diào)與整合。環(huán)境適應(yīng)重視組織與環(huán)境的相互作用，強(qiáng)調(diào)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。反饋機(jī)制強(qiáng)調(diào)信息反饋在系統(tǒng)調(diào)整和優(yōu)化中的重要作用。行為科學(xué)管理理論1人際關(guān)系學(xué)派強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在組織中的重要性，關(guān)注員工的心理需求和社會(huì)因素對(duì)工作效率的影響。2行為科學(xué)學(xué)派運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科理論研究人的行為規(guī)律，探討如何激發(fā)員工的積極性，提高組織績(jī)效。3決策理論學(xué)派以決策過程為中心，研究組織中如何進(jìn)行有效決策，提高決策質(zhì)量。現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)理論將組織視為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系和作用。信息理論強(qiáng)調(diào)信息在管理中的重要作用，信息是管理的基礎(chǔ)，信息化是管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)管理方法應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境、任務(wù)、人員等因素進(jìn)行調(diào)整，沒有放之四海皆準(zhǔn)的管理模式。管理的基本職能計(jì)劃制定目標(biāo)，確定行動(dòng)步驟，分配資源，確保組織朝著既定方向發(fā)展。組織構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，分配職責(zé)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化資源配置，提高組織效率。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，鼓舞士氣，引領(lǐng)方向，推動(dòng)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。控制監(jiān)控進(jìn)度，評(píng)估績(jī)效，糾正偏差，確保組織目標(biāo)達(dá)成。計(jì)劃的概念與類型定義計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)未來行動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的安排和部署，確定行動(dòng)目標(biāo)、步驟、方法和時(shí)間安排。類型戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃重要性計(jì)劃是管理的核心職能之一，它為組織的行動(dòng)提供方向和指引，提高工作效率和效益。有效的計(jì)劃制定1設(shè)定目標(biāo)明確計(jì)劃的目標(biāo)，設(shè)定SMART目標(biāo)，即具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和有時(shí)限的。2分析現(xiàn)狀了解現(xiàn)有的資源、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)，為制定計(jì)劃提供依據(jù)。3制定方案根據(jù)目標(biāo)和現(xiàn)狀，制定具體的行動(dòng)方案，包括步驟、時(shí)間表、責(zé)任人等。4評(píng)估執(zhí)行定期評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整方案，確保目標(biāo)的達(dá)成。組織的概念與基本原則組織的定義組織是指由兩個(gè)人或更多人組成的，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)作的，具有明確分工和協(xié)調(diào)的群體?；驹瓌t目標(biāo)一致性分工協(xié)作層級(jí)管理溝通協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的類型1職能制根據(jù)工作職能進(jìn)行部門劃分，例如生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等。2直線職能制結(jié)合直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，既有統(tǒng)一指揮，又有專業(yè)指導(dǎo)。3事業(yè)部制將企業(yè)劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部擁有相對(duì)完整的職能部門。4矩陣制以項(xiàng)目為中心，員工同時(shí)接受兩個(gè)或多個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，適合動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境。授權(quán)和委派授權(quán)授予下屬完成某項(xiàng)工作或任務(wù)的權(quán)力，并賦予其相應(yīng)責(zé)任。委派將任務(wù)分配給下屬，并明確工作目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限。領(lǐng)導(dǎo)的概念與領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)是指在特定環(huán)境中，通過影響他人的行為，使之共同努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)理論主要分為特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念和理論能夠幫助我們更好地理解領(lǐng)導(dǎo)的作用，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，并有效地管理團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)有效領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是制定策略或下達(dá)命令，更是一種藝術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。它需要結(jié)合理論知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，通過有效的溝通、激勵(lì)、授權(quán)等手段，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。激勵(lì)的概念與理論定義激勵(lì)是指激發(fā)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種過程。簡(jiǎn)單來說，就是讓員工“想做”并“做好”工作。重要性激勵(lì)是管理者有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，它可以提高員工的積極性和工作效率，最終促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。理論常見的激勵(lì)理論包括：馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、期望理論等等。績(jī)效考核的目標(biāo)與方法1提高員工工作效率通過績(jī)效考核，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)與不足，提升工作技能和效率。2激勵(lì)員工積極性建立公平合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工努力工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的雙贏。3優(yōu)化人力資源配置根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行合理的配置，更好地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，提高整體工作效率。4改進(jìn)企業(yè)管理通過分析績(jī)效考核數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)管理漏洞，及時(shí)調(diào)整管理策略，提升企業(yè)整體效能。溝通的基本模型發(fā)送者發(fā)送者將想法或信息轉(zhuǎn)化為可理解的形式。編碼發(fā)送者將信息轉(zhuǎn)換為符號(hào)，如語言、圖像或手勢(shì)。信道信道是指信息傳遞的媒介，例如口頭、書面或電子形式。解碼接收者將接收到的符號(hào)轉(zhuǎn)化為可理解的信息。接收者接收者是信息傳遞的目標(biāo)，他們解釋接收到的信息。反饋接收者向發(fā)送者傳遞信息是否被理解。有效溝通的技巧積極傾聽專注于理解對(duì)方的意思，并給予回應(yīng)。清晰表達(dá)用簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語言表達(dá)自己的想法。非語言溝通注意肢體語言和表情，確保它們與語言一致。反饋與共鳴積極尋求反饋，并努力與對(duì)方建立共鳴。決策的概念與類型概念決策是管理者對(duì)各種方案進(jìn)行選擇的過程，是管理工作的重要環(huán)節(jié)，也是管理者必須具備的基本能力。類型決策類型包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策，以及程序化決策和非程序化決策等。理性決策模型1評(píng)估方案評(píng)估每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)2選擇最佳方案選擇最優(yōu)方案3實(shí)施方案執(zhí)行所選方案4識(shí)別問題明確決策目標(biāo)5收集信息收集相關(guān)信息，分析問題創(chuàng)新管理的必要性激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，能夠幫助企業(yè)開拓新市場(chǎng)，創(chuàng)造新的價(jià)值。應(yīng)對(duì)變化的能力創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，并抓住新的發(fā)展機(jī)遇。創(chuàng)新的概念與類型概念創(chuàng)新是指在產(chǎn)品、流程、服務(wù)或商業(yè)模式中引入新的想法、方法或技術(shù)，以創(chuàng)造新的價(jià)值或解決新的問題。類型創(chuàng)新可以分為增量式創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新。增量式創(chuàng)新是在現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，而顛覆式創(chuàng)新則是徹底改變現(xiàn)有市場(chǎng)或行業(yè)規(guī)則。創(chuàng)新的實(shí)施步驟1識(shí)別機(jī)會(huì)識(shí)別市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等，尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)。2概念設(shè)計(jì)將創(chuàng)新機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為具體的概念設(shè)計(jì)，并進(jìn)行可行性評(píng)估。3開發(fā)與測(cè)試將概念設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為可操作的方案，進(jìn)行開發(fā)和測(cè)試。4商業(yè)化將創(chuàng)新成果推向市場(chǎng)，并進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷售。企業(yè)文化的特征與作用價(jià)值觀企業(yè)文化的核心，反映企業(yè)的經(jīng)營理念和道德準(zhǔn)則。規(guī)范員工行為的標(biāo)準(zhǔn)，包括著裝、禮儀、溝通等。儀式增強(qiáng)員工認(rèn)同感的活動(dòng)，如慶祝、表彰等。英雄企業(yè)文化的榜樣，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。企業(yè)文化的培養(yǎng)與維護(hù)塑造共同價(jià)值觀通過宣導(dǎo)、培訓(xùn)、典范等方式，將企業(yè)核心價(jià)值觀融入員工的思想和行為，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀體系。建立文化傳承機(jī)制通過制度建設(shè)、儀式活動(dòng)、員工故事等方式，將企業(yè)文化代代相傳，確保企業(yè)文化的延續(xù)和發(fā)展。國際管理的概念與特點(diǎn)跨國經(jīng)營在多個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，面臨不同文化、法律和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)。多元化團(tuán)隊(duì)管理人員來自不同文化背景，需要有效的溝通和合作，以確保目標(biāo)一致。全球化競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來自全球各地，需要制定全球化的戰(zhàn)略和策略，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力?？缥幕芾淼奶魬?zhàn)語言障礙跨文化團(tuán)隊(duì)成員之間溝通時(shí)可能會(huì)遇到語言障礙。這可能會(huì)導(dǎo)致誤解，影響團(tuán)隊(duì)合作和效率。文化差異不同的文化背景可能會(huì)導(dǎo)致溝通方式、決策風(fēng)格、時(shí)間觀念和價(jià)值觀方面的差異。這些差異可能會(huì)引發(fā)沖突，影響團(tuán)隊(duì)合作。管理的未來趨勢(shì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，數(shù)字化管理扁平化組織，協(xié)作式管理人工智能賦能，智能化管理全球化視野，跨文化管理總結(jié)與討論應(yīng)用范圍廣管理學(xué)是適應(yīng)性很強(qiáng)的學(xué)科,可應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域.挑戰(zhàn)和機(jī)遇不斷變化的全球化環(huán)境,給管理提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇.持續(xù)學(xué)習(xí)管理是一門不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的學(xué)科,要不斷更新知識(shí)和技能.課程總結(jié)與答疑本課程涵蓋了管理