2024技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024技術(shù)服務(wù)與支持協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議范圍2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)時間3.技術(shù)支持3.1支持內(nèi)容3.2支持方式3.3響應(yīng)時間4.人員培訓4.1培訓內(nèi)容4.2培訓時間4.3培訓費用5.技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供5.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.費用與支付6.1服務(wù)費用6.2支持費用6.3培訓費用6.4支付方式7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1爭議方式8.2爭議地點8.3適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2變更方式9.3終止條件10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責任11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的副本12.3附件13.合同的簽訂日期14.合同的簽訂地點第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方（客戶）：【客戶全稱】乙方（服務(wù)提供商）：【服務(wù)提供商全稱】1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持、人員培訓、技術(shù)資料提供等內(nèi)容。2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目（1）技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，乙方為甲方提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在技術(shù)方面的疑問。（2）技術(shù)支持：在合同有效期內(nèi)，乙方通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式，為甲方提供所需的技術(shù)支持。（3）人員培訓：乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的人員培訓服務(wù)，包括培訓課程、教材、師資等。2.2服務(wù)標準乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標準和雙方約定的服務(wù)標準。2.3服務(wù)時間本協(xié)議的有效期為【有效期開始】至【有效期結(jié)束】。除非雙方提前終止或解除本協(xié)議，否則乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)提供約定的技術(shù)服務(wù)。3.技術(shù)支持3.1支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于：（1）軟件故障排除與修復；（2）硬件故障排除與修復；（3）網(wǎng)絡(luò)故障排查與優(yōu)化；（4）系統(tǒng)升級與維護；（5）其他雙方約定的技術(shù)支持內(nèi)容。3.2支持方式乙方通過電話、郵件、遠程連接或現(xiàn)場支持等方式為甲方提供技術(shù)支持。3.3響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予回復，并在【現(xiàn)場支持響應(yīng)時間】內(nèi)提供現(xiàn)場支持（如需）。4.人員培訓4.1培訓內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，提供【培訓課程名稱】培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于：（1）產(chǎn)品基礎(chǔ)知識；（2）操作與使用技巧；（3）故障排查與解決；（4）其他雙方約定的培訓內(nèi)容。4.2培訓時間培訓時間為【培訓開始】至【培訓結(jié)束】。4.3培訓費用培訓費用為【培訓費用金額】，支付方式見6.4。5.技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供乙方應(yīng)向甲方提供與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于操作手冊、維修手冊、軟件版本更新等。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護雙方同意，在本協(xié)議執(zhí)行過程中，尊重并保護對方擁有的知識產(chǎn)權(quán)。任何一方未授權(quán)使用對方的商標、專利、著作權(quán)等，均應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。6.費用與支付6.1服務(wù)費用本協(xié)議的服務(wù)費用為【服務(wù)費用金額】，支付方式見6.4。6.2支持費用乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)費用為【支持費用金額】，支付方式見6.4。6.3培訓費用培訓費用為【培訓費用金額】，支付方式見6.4。6.4支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）其他雙方約定的支付方式。7.違約責任7.1違約行為雙方同意，在本協(xié)議執(zhí)行過程中，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。7.2違約責任違約方應(yīng)向守約方支付【違約金金額】作為違約賠償，并承擔因此給對方造成的直接損失。8.爭議解決8.1爭議方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【爭議解決機構(gòu)】解決。8.2爭議地點爭議解決的地點為【爭議解決地點】。8.3適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2變更方式本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違約，另一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議；（4）法律、法規(guī)、政策變化導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；（5）其他雙方約定的終止條件。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除之日止。10.3違約責任違反本保密條款的一方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的直接損失。11.法律適用與爭議解決11.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【爭議解決機構(gòu)】解決。12.其他條款12.1通知與送達任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達對方指定的地址。12.2合同的副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括：【附件名稱】。13.合同的簽訂日期本協(xié)議于【簽訂日期】由雙方代表簽字或蓋章。14.合同的簽訂地點本協(xié)議簽訂地點為【簽訂地點】。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、人員培訓等方面的具體服務(wù)項目、服務(wù)標準和服務(wù)時間等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標準本附件詳細說明了乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)標準，包括支持內(nèi)容、支持方式、響應(yīng)時間等。附件三：人員培訓方案本附件詳細描述了乙方應(yīng)提供的培訓方案，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓費用等。附件四：技術(shù)資料清單本附件列出了乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)資料，包括操作手冊、維修手冊、軟件版本更新等。附件五：知識產(chǎn)權(quán)保護聲明本附件明確了雙方在保護知識產(chǎn)權(quán)方面的責任和義務(wù)，包括尊重并保護對方擁有的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用對方的商標、專利、著作權(quán)等。附件六：費用明細表本附件詳細列出了本協(xié)議的服務(wù)費用、支持費用和培訓費用的金額和支付方式。附件七：違約金計算方式本附件詳細說明了違約金的計算方式，包括違約金金額和計算依據(jù)等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用、支持費用或培訓費用；2.乙方未按約定時間提供技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持或人員培訓；3.乙方提供的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持或人員培訓未達到約定的服務(wù)標準；4.甲方未按約定使用乙方提供的技術(shù)資料，導致知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；5.雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。違約責任認定：1.甲方未按約定時間支付費用的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項的【百分比】%；2.乙方未按約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為服務(wù)費用總額的【百分比】%；3.乙方提供的服務(wù)未達到約定標準的，乙方應(yīng)負責免費補救，如仍無法達到約定標準，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；4.甲方未按約定使用技術(shù)資料導致知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，向乙方支付賠償金；5.雙方未按約定履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的直接損失。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方可以依據(jù)附件七的違約金計算方式，向甲方追討應(yīng)付款項的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的一系列技術(shù)相關(guān)的咨詢、支持和培訓等服務(wù)。2.知識產(chǎn)權(quán)：指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及到的專利、商標、著作權(quán)等法律權(quán)益。3.違約金：指一方違約時向另一方支付的賠償金，用于彌補因違約給對方造成的損失。4.保密義務(wù)：指雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。5.爭議解決機構(gòu)：指雙方在發(fā)生爭議時選擇的具有權(quán)威性和專業(yè)性的機構(gòu)，用于協(xié)助解決爭議。