2024年版物業(yè)管理服務合同及其附屬條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)管理服務合同及其附屬條款本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址1.4合同相關術語解釋第二條：物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內容2.3物業(yè)管理服務標準第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期3.3合同續(xù)約條款第四條：物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用4.2物業(yè)費用支付方式4.3物業(yè)費用調整機制第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍5.3維修保養(yǎng)費用承擔第六條：物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2安全防范設施管理6.3安全事故處理第七條：環(huán)保與公共衛(wèi)生7.1環(huán)保要求7.2公共衛(wèi)生管理7.3環(huán)保與公共衛(wèi)生違規(guī)處理第八條：物業(yè)服務投訴與處理8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理時限第九條：違約責任與賠償9.1違約行為9.2違約責任9.3賠償標準第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理第十一條：爭議解決方式11.1協商解決11.2調解解決11.3仲裁解決第十二條：法律法規(guī)適用12.1適用法律法規(guī)12.2法律法規(guī)沖突處理第十三條：保密條款13.1保密內容13.2保密義務13.3違約泄露處理第十四條：其他約定14.1甲方特殊情況處理14.2乙方特殊情況處理14.3丙方特殊情況處理第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理公司1.1甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會1.2乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3丙方：本小區(qū)內的全體業(yè)主1.4合同相關術語解釋1.4.1物業(yè)管理：指甲方按照合同約定，對乙方擁有的物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、管理等服務的行為。1.4.2物業(yè)：指位于×××市×××區(qū)×××路×××號的小區(qū)物業(yè)。1.4.3物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)所在的小區(qū)范圍。1.4.4物業(yè)管理內容：指甲方在合同約定的范圍內應提供的服務內容，包括但不限于物業(yè)維修、保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。第二條：物業(yè)管理范圍與內容2.1物業(yè)管理區(qū)域：×××市×××區(qū)×××路×××號小區(qū)。2.2物業(yè)管理內容2.2.1物業(yè)維修：包括物業(yè)共用部位及共用設施設備的中修、大修和日常維護保養(yǎng)。2.2.2物業(yè)保養(yǎng)：包括物業(yè)共用部位及共用設施設備的定期保養(yǎng)。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生：包括小區(qū)內的綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、垃圾清運等。2.2.4物業(yè)管理：包括小區(qū)內的安全防范、停車管理、公共設施維護等。2.3物業(yè)管理服務標準2.3.1物業(yè)維修：按照國家和地方的相關規(guī)定及行業(yè)標準進行。2.3.2物業(yè)保養(yǎng)：按照物業(yè)設施設備的使用年限和保養(yǎng)周期進行。2.3.3環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)環(huán)境整潔，垃圾及時清運，綠化養(yǎng)護達到規(guī)定標準。2.3.4物業(yè)管理：提供24小時服務，確保小區(qū)安全、秩序井然。第三條：合同期限3.1合同開始日期：××××年××月××日3.2合同結束日期：××××年××月××日3.3合同續(xù)約條款：合同到期前一個月，甲乙雙方可協商續(xù)約。第四條：物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用：人民幣××元/月·平方米4.2物業(yè)費用支付方式：每月×日前，乙方將當期物業(yè)費用支付給甲方。4.3物業(yè)費用調整機制：合同期內，如遇物業(yè)費用調整，甲方應提前一個月通知乙方。第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍：物業(yè)共用部位及共用設施設備。5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍：物業(yè)共用部位及共用設施設備。5.3維修保養(yǎng)費用承擔：物業(yè)維修保養(yǎng)費用包含在物業(yè)服務費用內。第六條：物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度：甲方應制定小區(qū)安全管理制度，并負責實施。6.2安全防范設施管理：甲方負責維護小區(qū)內的安全防范設施，確保其正常使用。6.3安全事故處理：發(fā)生安全事故時，甲方應立即采取措施，并報告乙方及有關部門。第七條：環(huán)保與公共衛(wèi)生7.1環(huán)保要求：甲方應按照國家和地方的相關規(guī)定，做好環(huán)保工作。7.2公共衛(wèi)生管理：甲方應做好小區(qū)內的公共衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。7.3環(huán)保與公共衛(wèi)生違規(guī)處理：如發(fā)現環(huán)保與公共衛(wèi)生違規(guī)行為，甲方應及時制止并處理。第八條：物業(yè)服務投訴與處理8.1投訴渠道：乙方或丙方可通過書面、電話、電子郵件等形式向甲方提出投訴。8.2投訴處理流程：甲方收到投訴后，應在兩個工作日內進行調查，并給出答復。8.3投訴處理時限：甲方應在收到投訴后七個工作日內完成處理。第九條：違約責任與賠償9.1違約行為：包括但不限于甲方未按約定提供服務、乙方未按時支付費用等。9.2違約責任：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3賠償標準：根據甲方實際損失及乙方違約程度確定。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件：合同期內，甲乙雙方如需變更合同內容，應簽訂書面變更協議。10.2合同終止條件：合同到期、雙方協商一致或符合法律法規(guī)規(guī)定的情形。10.3合同終止后的處理：合同終止后，甲方應將物業(yè)交還乙方，并辦理相關手續(xù)。第十一條：爭議解決方式11.1協商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協商解決。11.2調解解決：協商不成時，可向相關調解組織申請調解。11.3仲裁解決：調解不成時，雙方同意提交×××仲裁委員會進行仲裁。第十二條：法律法規(guī)適用12.1適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律法規(guī)沖突處理：如法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行，甲乙雙方應協商修改合同。第十三條：保密條款13.1保密內容：雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。13.2保密義務：甲乙雙方應對保密內容予以保密，不得泄露給第三方。13.3違約泄露處理：如發(fā)生違約泄露，泄露方應承擔違約責任。第十四條：其他約定14.1甲方特殊情況處理：如甲方遇到不可抗力等因素，影響合同履行，應及時通知乙方。14.2乙方特殊情況處理：如乙方遇到不可抗力等因素，影響合同履行，應及時通知甲方。14.3丙方特殊情況處理：如丙方遇到不可抗力等因素，影響合同履行，應及時通知甲方和乙方。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責任1.1第三方：指本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他合同主體或個人。1.2第三方責任：第三方介入時，應遵守相關法律法規(guī)及本合同約定，承擔相應責任。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入：如甲乙雙方在合同履行過程中需中介方協助，中介方應具備相關資質，并簽訂中介服務合同。2.2維修保養(yǎng)方介入：物業(yè)維修保養(yǎng)由甲方負責，如需第三方專業(yè)維修保養(yǎng)公司介入，甲方應提前通知乙方。2.3檢測評估方介入：如需對物業(yè)進行檢測、評估，甲方應選擇具有資質的第三方機構，并通知乙方。第三條：第三方選擇及通知3.2甲方在選擇第三方時，應充分考慮乙方的利益，確保第三方服務質量。3.3甲方在第三方介入前，應提前通知乙方，并告知第三方相關信息。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額：第三方應承擔其行為所產生的法律責任，賠償限額根據第三方承諾或甲乙雙方約定確定。4.2甲方、乙方不承擔第三方超出限額的責任。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未按照約定提供服務，甲方應承擔協調責任，確保第三方履行合同。5.2第三方侵權：如第三方侵犯乙方權益，甲方應協助乙方維權，并向第三方追償。第六條：第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方：第三方應服從甲方的管理，按照甲方要求提供服務。6.2第三方與乙方：第三方應尊重乙方的權益，不得損害乙方利益。第七條：第三方退出及替代7.1第三方退出：如第三方原因導致合同無法履行，甲方應提前通知乙方，并尋找替代第三方。7.2第三方替代：甲方在選擇替代第三方時，應符合本合同第三條規(guī)定。第八條：第三方介入的合同修改8.1甲方、乙方如需第三方介入，應簽訂書面補充協議，明確第三方的權利義務。8.2補充協議應經甲乙雙方協商一致，并報丙方備案。第九條：第三方介入的合同履行9.1甲方、乙方應確保第三方按照本合同約定履行義務。9.2甲方、乙方應監(jiān)督第三方履行合同，確保服務質量。第十條：第三方介入的爭議解決10.1甲方、乙方與第三方發(fā)生爭議，應通過協商解決。10.2如協商不成，可按照本合同第十一條約定解決爭議。第十一條：第三方介入的法律法規(guī)適用11.1第三方介入情形適用中華人民共和國法律。11.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行，甲乙雙方應協商修改合同。第十二條：第三方介入的保密義務12.1甲方、乙方、第三方均應對合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。12.2違反保密義務的，應承擔違約責任。第十三條：第三方介入的其他約定13.1甲方、乙方與第三方可根據實際情況，簽訂補充協議，完善合同內容。13.2補充協議不得違反本合同約定，且需經甲乙雙方及丙方同意。第十四條：第三方介入的違約責任14.1第三方違反本合同約定，應承擔違約責任。14.2甲方、乙方不承擔第三方違約造成的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內容清單附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃表附件三：物業(yè)安全管理制度附件四：中介服務合同附件五：維修保養(yǎng)合同附件六：檢測評估報告附件七：物業(yè)服務費用明細表附件八：物業(yè)費用支付證明附件九：物業(yè)設施設備維護記錄附件十：環(huán)保與公共衛(wèi)生管理規(guī)范附件十一：第三方選擇標準及資質要求附件十二：補充協議模板附件詳細要求和說明：附件一：物業(yè)管理服務內容清單詳細說明：列出甲方應提供的物業(yè)管理服務具體內容，包括但不限于清潔、保安、綠化、維修等。附件二：物業(yè)維修保養(yǎng)計劃表詳細說明：詳細列出物業(yè)設施設備的維修保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內容、保養(yǎng)負責人等。附件三：物業(yè)安全管理制度詳細說明：明確物業(yè)安全管理的相關規(guī)定，包括保安人員職責、安全防范設施管理、安全事故處理等。附件四：中介服務合同詳細說明：如甲方需中介服務協助，應簽訂中介服務合同，明確中介服務的范圍、費用、責任等。附件五：維修保養(yǎng)合同詳細說明：如第三方維修保養(yǎng)公司介入，應簽訂維修保養(yǎng)合同，明確維修保養(yǎng)的范圍、質量標準、費用等。附件六：檢測評估報告詳細說明：對物業(yè)設施設備進行檢測、評估后，應提供檢測評估報告，報告應包括設備狀況、維修建議等。附件七：物業(yè)服務費用明細表詳細說明：列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費項目、收費標準等。附件八：物業(yè)費用支付證明詳細說明：乙方支付物業(yè)費用的證明文件，如銀行轉賬憑證、現金支付收據等。附件九：物業(yè)設施設備維護記錄詳細說明：記錄物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)情況，包括維護時間、維護內容、維護人員等。附件十：環(huán)保與公共衛(wèi)生管理規(guī)范詳細說明：明確環(huán)保與公共衛(wèi)生管理的要求，包括廢棄物處理、環(huán)境衛(wèi)生標準等。附件十一：第三方選擇標準及資質要求詳細說明：明確選擇第三方時應考慮的標準和資質要求，包括專業(yè)資質、信譽度等。附件十二：補充協議模板詳細說明：供甲乙雙方簽訂補充協議時使用的模板，包括協議格式、條款內容等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定提供物業(yè)管理服務。2.乙方未按時支付物業(yè)服務費用。3.第三方未按約定提供維修保養(yǎng)服務。4.第三方侵犯乙方權益。5.甲方、乙方未履行保密義務。責任認定：1.甲方未按約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方未按時支付費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償甲方損失等。3.第三方未按約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。4.第三方侵犯乙方權益的，甲方應協助乙方維權，并向第三方追償。5.甲方、乙方未履行保密義務的，應承擔違約責任。示例說明：1.若甲方未能按時完成物業(yè)維修保養(yǎng)，導致乙方損失，甲方應賠償乙方相應的損失。2.若乙方未能按時支付物業(yè)服務費用，甲方有權收取滯納金，并有權要求乙方支付違約金。3.若第三方維修保養(yǎng)公司未能按照合同約定提供服務，導致甲方損失，第三方應賠償甲方相應的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指甲方按照合同約定，對乙方擁有的物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、管理等服務的行為。2.物業(yè)：指位于×××市×××區(qū)×××路××