北京農(nóng)學(xué)院《工業(yè)企業(yè)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)北京農(nóng)學(xué)院《工業(yè)企業(yè)管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，預(yù)測(cè)人力資源需求是關(guān)鍵步驟。對(duì)于一家處于快速發(fā)展期的企業(yè)，以下哪種方法可能無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求？（）A.趨勢(shì)分析法，根據(jù)企業(yè)過(guò)去的人力資源數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)B.德?tīng)柗品?，征求?zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)C.比率分析法，根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)與人員數(shù)量的比率進(jìn)行預(yù)測(cè)D.主觀判斷法，依靠管理層的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行預(yù)測(cè)2、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的進(jìn)度管理至關(guān)重要。對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確項(xiàng)目的各個(gè)階段、任務(wù)、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、責(zé)任人等，為項(xiàng)目的執(zhí)行提供指導(dǎo)B.采用關(guān)鍵路徑法（CPM），確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵路徑，即那些對(duì)項(xiàng)目工期影響最大的任務(wù)序列，重點(diǎn)關(guān)注和管理關(guān)鍵路徑上的任務(wù)C.運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件，如MicrosoftProject、PrimaveraP6等，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正D.項(xiàng)目進(jìn)度管理只需要關(guān)注項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，不需要考慮項(xiàng)目的成本、質(zhì)量和資源等方面的因素，以免增加管理的復(fù)雜性3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)獲取利潤(rùn)和增長(zhǎng)的重要手段。一家新成立的公司準(zhǔn)備推出一款創(chuàng)新型產(chǎn)品，目標(biāo)客戶是年輕的消費(fèi)者群體。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，以下哪種策略最為關(guān)鍵？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳，提高產(chǎn)品的知名度B.與知名品牌進(jìn)行合作，借助其品牌影響力推廣產(chǎn)品C.深入了解目標(biāo)客戶的需求和偏好，針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案D.采用低價(jià)策略，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額4、在企業(yè)的采購(gòu)管理中，供應(yīng)商的選擇和評(píng)估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)更能反映供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作潛力？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.創(chuàng)新能力5、企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對(duì)于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效運(yùn)行至關(guān)重要。假設(shè)一家制造企業(yè)想要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，以下哪種做法最為有效？（）A.與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)B.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，優(yōu)勝劣汰C.與供應(yīng)商共享信息，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程D.為供應(yīng)商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助其提升能力6、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種合作形式，對(duì)于戰(zhàn)略聯(lián)盟的類(lèi)型，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.橫向聯(lián)盟是指處于同一行業(yè)、生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品或提供同類(lèi)服務(wù)的企業(yè)之間的聯(lián)盟B.縱向聯(lián)盟是指產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的聯(lián)盟，如供應(yīng)商與生產(chǎn)商、生產(chǎn)商與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)盟C.混合聯(lián)盟是指跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的企業(yè)之間的聯(lián)盟，旨在實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展D.戰(zhàn)略聯(lián)盟只有在企業(yè)面臨生存危機(jī)或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)才會(huì)采用，平時(shí)不需要考慮7、企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要手段。以下關(guān)于企業(yè)并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，哪一項(xiàng)是不太容易被忽視的？（）A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如并購(gòu)后的債務(wù)負(fù)擔(dān)和資金鏈緊張B.整合風(fēng)險(xiǎn)，包括文化、管理和業(yè)務(wù)的整合困難C.法律風(fēng)險(xiǎn)，如反壟斷調(diào)查和合規(guī)問(wèn)題D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如行業(yè)周期性波動(dòng)和市場(chǎng)需求變化8、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的凝聚力和員工的工作積極性有著重要影響。當(dāng)一家企業(yè)想要塑造積極向上的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方式最為有效？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊(cè)，讓員工學(xué)習(xí)和遵守B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，踐行企業(yè)文化價(jià)值觀C.舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工的參與感D.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)符合企業(yè)文化的行為進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)9、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于提高工作效率和協(xié)作能力至關(guān)重要。假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間存在溝通不暢和協(xié)作問(wèn)題。以下哪種方法最有助于解決這些問(wèn)題？（）A.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力B.建立明確的溝通機(jī)制和流程C.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高成員的溝通和協(xié)作技能D.以上方法綜合運(yùn)用10、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，以下哪種情況可能導(dǎo)致人力資源規(guī)劃不準(zhǔn)確？（）A.對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求缺乏清晰的認(rèn)識(shí)B.充分考慮了內(nèi)部員工的晉升和流動(dòng)情況C.對(duì)市場(chǎng)上人力資源的供給和需求進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和分析D.定期對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整11、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，需要預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。假設(shè)一家企業(yè)的業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將快速增長(zhǎng)。以下哪種方法最適合用于預(yù)測(cè)人力資源需求？（）A.趨勢(shì)分析法，根據(jù)過(guò)去的人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行推測(cè)B.比率分析法，基于業(yè)務(wù)指標(biāo)與人力資源的比例關(guān)系C.德?tīng)柗品?，征求?zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)D.以上方法結(jié)合使用12、一家企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品的市場(chǎng)份額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵蝕。以下哪種原因最有可能導(dǎo)致這種情況的發(fā)生？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量下降，但價(jià)格保持不變B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，且價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力C.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣力度不夠，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度低D.售后服務(wù)質(zhì)量不佳，導(dǎo)致客戶滿意度下降13、企業(yè)的項(xiàng)目管理涉及多個(gè)階段和流程。在項(xiàng)目執(zhí)行階段，以下哪種情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，但容易被忽視？（）A.關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行者突然離職，無(wú)人接替B.項(xiàng)目需求發(fā)生變更，需要重新規(guī)劃C.設(shè)備故障，影響生產(chǎn)效率D.團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不暢，信息傳遞不及時(shí)14、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，資金的籌集和運(yùn)用是核心問(wèn)題。當(dāng)一家成長(zhǎng)型企業(yè)面臨資金短缺，需要進(jìn)行外部融資時(shí)，以下哪種融資方式更適合其長(zhǎng)期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款，利息相對(duì)較低但審批流程復(fù)雜C.引入風(fēng)險(xiǎn)投資，可能稀釋股權(quán)但能帶來(lái)資源和經(jīng)驗(yàn)D.進(jìn)行股權(quán)眾籌，廣泛籌集資金但可能導(dǎo)致股東眾多難以管理15、在企業(yè)的績(jī)效管理中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。以下哪個(gè)維度不是平衡計(jì)分卡的主要維度？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維度16、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，全面質(zhì)量管理（TQM）是一種廣泛應(yīng)用的理念和方法。以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理人員到基層員工，每個(gè)人都對(duì)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任B.全面質(zhì)量管理注重全過(guò)程管理，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和期望，努力提供滿足或超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動(dòng)，只要在某個(gè)階段達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)，就不需要再持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化質(zhì)量17、企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度具有重要作用。以下關(guān)于品牌建設(shè)的策略，哪一項(xiàng)是不太合理的？（）A.明確品牌定位，突出品牌的獨(dú)特價(jià)值和個(gè)性，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化B.通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)塑造品牌形象，提升品牌的美譽(yù)度和知名度C.頻繁更改品牌標(biāo)識(shí)和宣傳口號(hào)，以吸引消費(fèi)者的注意力和保持新鮮感D.積極開(kāi)展品牌傳播和推廣活動(dòng)，利用多種渠道和媒體提升品牌的影響力18、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人員需求是關(guān)鍵。一家快速發(fā)展的企業(yè)，業(yè)務(wù)不斷拓展，預(yù)計(jì)未來(lái)一年內(nèi)人員需求將大幅增加。以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人員需求？（）A.根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例估算人員需求B.分析同行業(yè)企業(yè)的人員配置情況C.進(jìn)行崗位分析和工作量評(píng)估D.以上三種方法結(jié)合使用19、在企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更能深入了解消費(fèi)者的潛在需求？（）A.問(wèn)卷調(diào)查，收集大量樣本數(shù)據(jù)B.焦點(diǎn)小組訪談，組織小范圍的討論C.個(gè)人訪談，一對(duì)一深入交流D.觀察法，觀察消費(fèi)者的行為和反應(yīng)20、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)組織氛圍和員工績(jī)效有著重要的影響。關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議B.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度C.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過(guò)程中往往比較緩慢，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)完全將決策權(quán)交給員工，自己不參與決策21、企業(yè)的績(jī)效考核體系對(duì)于激勵(lì)員工和提高工作效率有著重要作用。對(duì)于一家銷(xiāo)售型企業(yè)，以下哪種績(jī)效考核指標(biāo)更能準(zhǔn)確地反映銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)？（）A.銷(xiāo)售金額B.銷(xiāo)售數(shù)量C.客戶滿意度D.新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量22、企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)員工的行為和態(tài)度產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)一家企業(yè)倡導(dǎo)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的文化時(shí)，以下哪種員工行為可能更符合這種文化？（）A.嚴(yán)格遵循既定的工作流程和規(guī)范，避免出錯(cuò)B.主動(dòng)提出新的想法和解決方案，嘗試新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域C.對(duì)上級(jí)的指示無(wú)條件服從，不提出任何質(zhì)疑D.避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，選擇保守的工作方式23、在企業(yè)的客戶服務(wù)管理中，以下哪種客戶投訴處理方式可能會(huì)進(jìn)一步激化矛盾，損害企業(yè)形象？（）A.及時(shí)回應(yīng)客戶投訴，積極解決問(wèn)題B.對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類(lèi)和優(yōu)先級(jí)排序，合理安排處理順序C.忽視客戶投訴，不給予任何回應(yīng)D.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴，分析問(wèn)題原因，提出改進(jìn)措施24、關(guān)于企業(yè)的質(zhì)量管理，以下哪種質(zhì)量管理工具常用于分析質(zhì)量問(wèn)題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚(yú)刺圖（因果圖）D.排列圖25、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，制定有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。以下關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈等方式降低成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行大量投入，以不斷提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和附加值C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，吸引對(duì)價(jià)格敏感的客戶群體D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致成本優(yōu)勢(shì)喪失的風(fēng)險(xiǎn)26、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不僅包括資金的籌集和使用，還包括利潤(rùn)分配。關(guān)于利潤(rùn)分配政策，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.剩余股利政策是在滿足公司投資需求的基礎(chǔ)上，將剩余的利潤(rùn)作為股利分配給股東B.固定股利政策是指公司每年支付固定金額的股利，給股東提供穩(wěn)定的收益預(yù)期C.固定股利支付率政策是按照凈利潤(rùn)的一定比例支付股利，股利支付與公司盈利狀況直接掛鉤D.利潤(rùn)分配政策只需要考慮股東的利益，不需要考慮公司的發(fā)展需求和資金狀況27、對(duì)于企業(yè)的國(guó)際化人力資源管理，以下哪種跨文化培訓(xùn)方法更有助于提高員工的文化適應(yīng)性？（不少于180字）（）A.文化講座B.實(shí)地體驗(yàn)C.案例分析D.角色扮演28、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，以下哪種策略對(duì)于適應(yīng)不同國(guó)家的文化和市場(chǎng)差異最為有效？（）A.全球標(biāo)準(zhǔn)化策略，在各地提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)B.本土化策略，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求進(jìn)行定制化C.跨國(guó)并購(gòu)策略，快速獲取當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額D.出口策略，將本國(guó)產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到國(guó)外29、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理需要綜合考慮成本、質(zhì)量和交付時(shí)間等因素。對(duì)于一家汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)，在面臨原材料價(jià)格上漲和客戶交貨期縮短的雙重壓力下，以下哪種生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策略更能有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？（）A.采用大規(guī)模生產(chǎn)方式，降低單位成本B.實(shí)施精益生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率C.外包部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)移成本和風(fēng)險(xiǎn)D.加大庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)客戶緊急需求30、企業(yè)的市場(chǎng)定位是在目標(biāo)市場(chǎng)中確立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)地位。以下關(guān)于市場(chǎng)定位的策略，哪一項(xiàng)是不太恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.基于產(chǎn)品屬性和功能進(jìn)行定位，突出產(chǎn)品的獨(dú)特特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)B.根據(jù)價(jià)格和性價(jià)比進(jìn)行定位，吸引對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位策略，以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.基于消費(fèi)者的情感和心理需求進(jìn)行定位，建立品牌形象和情感聯(lián)系二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的品牌建設(shè)對(duì)于其長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述品牌建設(shè)的重要性，包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、提高產(chǎn)品附加值等方面。同時(shí)，結(jié)合具體案例分析企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中可能面臨的挑戰(zhàn)，如品牌定位不準(zhǔn)確、品牌傳播效果不佳等，并提出相應(yīng)的解決策略。2、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)在成熟階段，如何通過(guò)創(chuàng)新和變革保持持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力？包括產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織變革等方面，同時(shí)分析成熟企業(yè)在創(chuàng)新變革過(guò)程中可能面臨的阻力和應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）深入探討企業(yè)在實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理時(shí)，如何推動(dòng)供應(yīng)商的可持續(xù)發(fā)展？包括綠色采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定、供應(yīng)商評(píng)估與合作、技術(shù)支持與培訓(xùn)等方面，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的綠色化。4、（本題5分）闡述企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用，包括對(duì)員工凝聚力、企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力的影響，探討如何塑造積極健康的企業(yè)文化。5、（本題5分）企業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)模式是創(chuàng)造客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的新途徑。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述價(jià)值共創(chuàng)的概念、價(jià)值共創(chuàng)的模式（如顧客參與、平臺(tái)共創(chuàng)等）以及價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和管理策略，并通過(guò)實(shí)際企業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)案例分析其共創(chuàng)的過(guò)程和價(jià)值。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25