企業(yè)IT外包服務(wù)協(xié)議

企業(yè)IT外包服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：__________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指委托乙方提供IT外包服務(wù)的公司。1.2乙方：指接受甲方委托，提供IT外包服務(wù)的公司。1.3IT外包服務(wù)：指甲乙雙方約定的，乙方為甲方提供的包括但不限于信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維、維護(hù)、升級(jí)、安全防護(hù)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方需求，提供以下IT外包服務(wù)：2.1.1信息系統(tǒng)建設(shè)：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收等工作。2.1.2信息系統(tǒng)運(yùn)維：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3信息系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的軟件及硬件維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.4信息系統(tǒng)升級(jí)：乙方根據(jù)甲方需求，負(fù)責(zé)對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。2.1.5信息系統(tǒng)安全防護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，保證系統(tǒng)安全可靠。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非雙方另有約定，本協(xié)議服務(wù)期限屆滿后，雙方可以協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。4.1.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)___期支付，每期支付人民幣_(tái)___元。4.1.3甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2如甲方需增加服務(wù)內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)范圍，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。增加的服務(wù)費(fèi)用由甲方按照乙方報(bào)價(jià)支付。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供IT外包服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、數(shù)據(jù)及人員配合，保證乙方能夠正常提供服務(wù)。5.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.4甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供IT外包服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況及存在的問(wèn)題。甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：__________________第六章人員配備與管理6.1乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供必要的專業(yè)技術(shù)人員。6.1.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資格。6.1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，保證其能夠滿足甲方服務(wù)需求。6.2乙方技術(shù)人員的工作地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。6.2.1乙方技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的管理制度和工作紀(jì)律。6.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)技術(shù)人員在甲方工作期間的住宿、交通等后勤保障。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。7.1.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，及時(shí)糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.2.1甲方應(yīng)提供客觀、公正的評(píng)價(jià)，并向乙方反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。7.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，采取改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第八章信息安全8.1乙方應(yīng)保證甲方信息系統(tǒng)安全，防止信息泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。8.1.1乙方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理措施，保障信息系統(tǒng)安全。8.1.2乙方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，保證信息安全。8.2乙方應(yīng)制定信息系統(tǒng)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全事件時(shí)及時(shí)響應(yīng)。8.2.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施降低損失。8.2.2乙方應(yīng)向甲方報(bào)告安全事件處理情況，并在事后提供整改措施。第九章違約責(zé)任9.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.1.1違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)部分的費(fèi)用乘以_____%。9.1.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后____日內(nèi)支付違約金。9.2如乙方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。9.2.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后____日內(nèi)完成整改。9.2.2乙方未能按時(shí)完成整改的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信履行本協(xié)議。10.2.1雙方應(yīng)保證本協(xié)議的履行不受任何非法干預(yù)。甲方（委托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：__________________乙方（受托方）：________公司地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：___________________電子郵箱：__________________第十一章合同變更與解除11.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更或解除，必須以書面形式進(jìn)行。11.1.1任何一方提出變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。11.1.2變更或解除本協(xié)議的通知生效后，雙方應(yīng)按照新的約定履行義務(wù)。11.2在以下情況下，任何一方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：11.2.1另一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，且未能按照約定期限改正。11.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。11.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。第十二章保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.1保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年。12.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露對(duì)方的商業(yè)秘密。12.2保密義務(wù)不適用于以下信息：12.2.1已成為公共知悉的信息。12.2.2從第三方合法獲取的信息。12.2.3由雙方共同開(kāi)發(fā)的信息。第十三章保險(xiǎn)與賠償13.1乙方應(yīng)為本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)人員購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。13.1.1保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用等。13.1.2乙方應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)單據(jù)，以證明保險(xiǎn)的有效性。13.2如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.1賠償范圍包括甲方因乙方原因產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2.2乙方應(yīng)在接到甲方賠償請(qǐng)求后____日內(nèi)支付賠償款項(xiàng)。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于IT外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前雙方就此事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議。14.1.1本協(xié)議的任何補(bǔ)充協(xié)議、附件或修改，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.2.1雙方應(yīng)誠(chéng)信履行本協(xié)議，不得濫用合同權(quán)利。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.1本協(xié)議簽訂地為_(kāi)_____市，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)向該地人民法院提起訴訟。15.2雙方應(yīng)遵