2024年軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護合同合同編號_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（受托方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，軌道交通作為城市交通的重要組成部分，其站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作日益受到重視。為保障軌道交通站點環(huán)境整潔、設(shè)施完好，提高市民出行體驗，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護方面的權(quán)利、義務(wù)，確保軌道交通站點環(huán)境整潔、設(shè)施完好，為市民提供舒適、便捷的出行環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）軌道交通：指城市軌道交通，包括地鐵、輕軌、有軌電車等。（2）衛(wèi)生清潔：指對軌道交通站點內(nèi)的地面、墻壁、設(shè)備、設(shè)施等進行清掃、擦拭、消毒等。（3）公共設(shè)施：指軌道交通站點內(nèi)的候車廳、售票廳、衛(wèi)生間、電梯、自動扶梯等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）本合同中“甲方”指委托方，即軌道交通站點所屬單位。（2）本合同中“乙方”指受托方，即負責軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護的單位。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，負責軌道交通站點的衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督、檢查，確保其履行合同義務(wù)。（3）甲方應(yīng)按合同約定支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，負責軌道交通站點的衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作。（2）乙方應(yīng)保證清潔、維護質(zhì)量，確保軌道交通站點環(huán)境整潔、設(shè)施完好。（3）乙方應(yīng)接受甲方監(jiān)督、檢查，對甲方提出的問題及時整改。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起至____年____月____日止。5.2合同履行地點：乙方負責軌道交通站點的衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作，具體地點為：_________。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，對軌道交通站點的衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作進行全面、細致的執(zhí)行，確保站點環(huán)境整潔、設(shè)施完好。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否續(xù)簽合同。（2）如雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。（3）因不可抗力導致合同無法履行，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將軌道交通站點的衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作移交給甲方或其他指定單位。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)清相關(guān)費用。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的有關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）基本服務(wù)費：根據(jù)軌道交通站點的面積、清潔難度等因素，按月計算。（2）公共設(shè)施維護費：針對站點內(nèi)的電梯、自動扶梯、照明設(shè)備等公共設(shè)施的定期檢查、維修和更換。（3）清潔用品及耗材費：包括清潔劑、消毒劑、垃圾袋等清潔用品及易耗品的采購費用。（4）人工費用：包括乙方派遣至甲方站點的清潔工、維修工等人員的工資、福利及社會保險等。（5）其他費用：根據(jù)合同履行過程中產(chǎn)生的其他合理費用。7.2支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式，在合同履行期間向乙方支付相關(guān)費用。（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在合同履行過程中，如需現(xiàn)金支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商一致。7.3支付時間：（1）基本服務(wù)費：甲方應(yīng)在每月____日前支付上月的基本服務(wù)費。（2）公共設(shè)施維護費：甲方應(yīng)在設(shè)施維護完成后____日內(nèi)支付相關(guān)費用。（3）清潔用品及耗材費：甲方應(yīng)在采購完成后____日內(nèi)支付相關(guān)費用。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付費用時，向乙方提供支付憑證。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方出具收款憑證。八、違約責任8.1甲方違約：（1）如甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約：（1）如乙方未按合同約定提供清潔與維護服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金按實際損失計算，最高不超過合同總金額的____%。（2）賠償金額應(yīng)以人民幣支付，支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同簽訂之日起____年內(nèi)，雙方對本合同涉及的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指不可抗力，是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：地震、洪水、臺風、暴雨等。（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。（3）社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難時，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實例：（1）自然災害：地震導致軌道交通站點設(shè)施損壞。（2）政府行為：政策調(diào)整導致軌道交通站點運營時間調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，除非雙方另有約定，否則甲方保留對軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方在合同履行期間，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容和標準。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同履行期間，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標準的權(quán)利。（2）乙方應(yīng)配合甲方進行必要的調(diào)整，如因調(diào)整導致乙方成本增加，雙方可協(xié)商解決。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）本合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）本合同的修改和補充，自雙方簽字之日起生效。（2）修改和補充內(nèi)容與本合同原有內(nèi)容不一致的，以修改和補充內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互配合，共同完成軌道交通站點的衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護工作。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時處理站點內(nèi)突發(fā)事件。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作進展和存在問題。（2）雙方應(yīng)保持通訊暢通，確保信息及時傳遞。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護的全部協(xié)議，具有獨立性和完整性。16.3增減條款：（1）本合同條款如需增減，應(yīng)以書面形式進行。（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：_________簽字：_________日期：____年____月____日蓋章：_________乙方（受托方）：_________簽字：_________日期：____年____月____日蓋章：_________見證人：_________簽字：_________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方授權(quán)委托書2.乙方資質(zhì)證明文件3.乙方人員配置及職責說明4.清潔與維護服務(wù)標準及規(guī)范5.費用明細及支付憑證6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決相關(guān)文件8.合同修改和補充協(xié)議9.協(xié)助與配合相關(guān)記錄10.其他雙方認為必要的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按合同約定支付費用。違反保密條款。未按合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標準。（2）乙方違約：未按合同約定提供清潔與維護服務(wù)。違反保密條款。未及時處理站點內(nèi)突發(fā)事件。2.違約行為的認定：（1）甲方違約的認定：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，經(jīng)催告后仍未支付。甲方泄露乙方保密信息，經(jīng)乙方提出后仍未采取措施。（2）乙方違約的認定：乙方未按合同約定完成清潔與維護工作，經(jīng)甲方檢查確認。乙方泄露甲方保密信息，經(jīng)甲方提出后仍未采取措施。乙方未在規(guī)定時間內(nèi)處理站點內(nèi)突發(fā)事件。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。2.保密條款：雙方約定對合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容進行保密的條款。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.合同轉(zhuǎn)讓：指合同一方將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方人員素質(zhì)不高，影響清潔與維護質(zhì)量。解決辦法：甲方應(yīng)定期對乙方人員進行培訓和考核，確保其具備相應(yīng)的工作能力。2.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時溝通，協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行困難。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成時，可尋求第三方調(diào)解、仲裁或訴訟解決。4.問題：費用支付存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)嚴格按照合同約定的支付方式和時間進行支付，如有爭議，可協(xié)商解決或提交仲裁。5.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)仔細閱讀合同條款，如有疑問，應(yīng)及時溝通，確保理解一致。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：（1）第三方名稱：_________（2）第三方地址：_________（3）第三方聯(lián)系人：_________（4）第三方聯(lián)系電話：_________2.第三方的責任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的清潔與維護服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求和標準。3.第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和支持。4.第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。（2）第三方應(yīng)配合甲方和乙方進行工作協(xié)調(diào)和監(jiān)督。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用，并確保支付及時。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和安全保障。2.乙方的利益條款：（1）乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標準，但需提前通知甲方。（2）乙方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格，但需提前通知甲方。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（3）甲方不得單方面終止合同，如需終止，應(yīng)提前____天書面通知乙方。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供清潔與維護服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督、檢查，確保其履行合同義務(wù)。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標準，但需提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行期間，根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價格，但需提前通知乙方。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按合同約定提供清潔與維護服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。（3）乙方不得單方面終止合同，如需終止，應(yīng)提前____天書面通知甲方。全文完。2024年軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂背景2.合同目的與意義3.合同期限與適用范圍二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.站點衛(wèi)生清潔標準2.公共設(shè)施維護范圍3.服務(wù)時間與班次安排三、服務(wù)區(qū)域與站點1.服務(wù)站點清單2.服務(wù)區(qū)域劃分3.站點責任劃分四、服務(wù)標準與質(zhì)量1.清潔作業(yè)標準2.設(shè)施維護標準3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督五、服務(wù)人員與培訓1.人員配備要求2.人員培訓內(nèi)容3.人員考核與晉升六、服務(wù)費用與支付1.服務(wù)費用構(gòu)成2.費用支付方式3.費用調(diào)整機制七、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責任2.服務(wù)監(jiān)督方式3.違約責任與處理八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.解除與終止程序九、爭議解決與保密1.爭議解決方式2.保密條款3.爭議解決期限十、其他條款1.合同生效與備案2.不可抗力條款3.合同附件與補充十一、合同附件1.服務(wù)區(qū)域劃分圖2.清潔作業(yè)標準明細3.公共設(shè)施維護清單十二、合同簽署與生效1.簽署主體2.簽署時間3.合同生效日期十三、合同附件二1.人員配置表2.服務(wù)流程圖3.質(zhì)量監(jiān)督記錄十四、合同附件三1.服務(wù)費用明細表2.費用支付憑證3.服務(wù)滿意度調(diào)查表合同編號_________一、合同概述1.合同簽訂背景本合同由甲方（軌道交通運營公司）與乙方（清潔服務(wù)公司）就2024年軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護事宜簽訂。2.合同目的與意義本合同旨在明確雙方在軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護方面的權(quán)利和義務(wù)，確保站點環(huán)境整潔、設(shè)施完好，提升乘客出行體驗。3.合同期限與適用范圍本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，適用于甲方所有軌道交通站點及其公共設(shè)施。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.站點衛(wèi)生清潔標準1.1站臺、站廳、通道等公共區(qū)域每日至少清掃兩次，保持地面干凈、無污漬。1.2電梯、自動扶梯等設(shè)施每日至少清潔一次，保持清潔無污垢。1.3衛(wèi)生間設(shè)施每日至少清潔三次，保持衛(wèi)生無異味。2.公共設(shè)施維護范圍2.1站臺、站廳、通道等公共區(qū)域的照明、座椅、垃圾桶等設(shè)施。2.2電梯、自動扶梯、安全門等設(shè)施。2.3公共信息顯示屏、導向牌等設(shè)施。3.服務(wù)時間與班次安排3.1服務(wù)時間為每日6:00至22:00，共16小時。3.2每日安排三個班次，每個班次8小時。三、服務(wù)區(qū)域與站點1.服務(wù)站點清單1.1列出甲方所有軌道交通站點的名稱及編號。2.服務(wù)區(qū)域劃分2.1根據(jù)站點實際情況，將每個站點劃分為若干個清潔責任區(qū)。3.站點責任劃分3.1明確每個責任區(qū)的清潔責任人及維護責任人。四、服務(wù)標準與質(zhì)量1.清潔作業(yè)標準1.1清潔工具使用規(guī)范，確保清潔效果。1.2清潔劑使用符合環(huán)保要求，不對環(huán)境造成污染。2.設(shè)施維護標準2.1及時修復損壞的設(shè)施，確保設(shè)施正常運行。2.2定期對設(shè)施進行保養(yǎng)，延長設(shè)施使用壽命。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對乙方服務(wù)進行檢查。3.2乙方需配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。五、服務(wù)人員與培訓1.人員配備要求1.1乙方需按照甲方要求配備一定數(shù)量的清潔與維護人員。1.2人員需具備相關(guān)技能和經(jīng)驗，能夠勝任工作。2.人員培訓內(nèi)容2.1清潔作業(yè)規(guī)范及技巧。2.2設(shè)施維護知識及操作流程。2.3服務(wù)態(tài)度及禮儀培訓。3.人員考核與晉升3.1甲方對乙方人員進行定期考核，考核結(jié)果作為績效評價依據(jù)。3.2根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行晉升。六、服務(wù)費用與支付1.服務(wù)費用構(gòu)成1.1人員工資及福利。2.物料及清潔劑費用。3.設(shè)施維護及保養(yǎng)費用。2.費用支付方式2.1甲方按月支付乙方服務(wù)費用。2.2支付日期為每月的一個工作日。3.費用調(diào)整機制3.1合同簽訂后，如遇物價上漲等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。七、合同履行與監(jiān)督1.合同履行責任1.1乙方按照合同約定，全面履行服務(wù)義務(wù)。1.2甲方對乙方服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)監(jiān)督方式2.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對乙方服務(wù)進行檢查。2.2乘客滿意度調(diào)查。3.違約責任與處理3.1乙方未按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。3.2乙方整改無效，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方違約責任。八、合同解除與終止1.合同解除條件1.1乙方嚴重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。1.2不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。2.合同終止條件2.1合同期限屆滿，合同自然終止。2.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同。3.解除與終止程序3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)提前30日書面通知對方。3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即進行財產(chǎn)清算。九、爭議解決與保密1.爭議解決方式1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。2.保密條款2.1雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負有保密義務(wù)。2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.爭議解決期限3.1自爭議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)在60日內(nèi)協(xié)商解決。十、其他條款1.合同生效與備案1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.不可抗力條款2.1不可抗力是指雙方在合同簽訂后發(fā)生的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。3.合同附件與補充3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分。十一、合同附件1.服務(wù)區(qū)域劃分圖2.清潔作業(yè)標準明細3.公共設(shè)施維護清單十二、合同簽署與生效1.簽署主體1.1甲方：軌道交通運營公司1.2乙方：清潔服務(wù)公司2.簽署時間2.1甲方代表簽字：_______2.2乙方代表簽字：_______3.合同生效日期2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十三、合同附件二1.人員配置表2.服務(wù)流程圖3.質(zhì)量監(jiān)督記錄十四、合同附件三1.服務(wù)費用明細表2.費用支付憑證3.服務(wù)滿意度調(diào)查表甲方代表簽字：____________________乙方代表簽字：____________________甲方蓋章：____________________乙方蓋章：____________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方主導監(jiān)督條款1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的項目監(jiān)督小組，負責對乙方服務(wù)的全過程進行監(jiān)督。1.2項目監(jiān)督小組應(yīng)定期對乙方進行現(xiàn)場檢查，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況。1.3甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)記錄、檢查報告等相關(guān)資料，以供監(jiān)督。2.甲方主導協(xié)調(diào)條款2.1甲方應(yīng)負責協(xié)調(diào)軌道交通站點與周邊環(huán)境的公共關(guān)系，確保乙方服務(wù)不受外部干擾。2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決服務(wù)過程中遇到的問題，包括但不限于人員進出、物料運輸?shù)取?.甲方主導培訓條款2.1甲方應(yīng)定期組織乙方人員進行專業(yè)培訓，提高其服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。2.2培訓內(nèi)容應(yīng)包括但不限于清潔技術(shù)、設(shè)施維護知識、服務(wù)禮儀等。4.甲方主導考核條款2.1甲方應(yīng)制定考核標準，對乙方服務(wù)進行定期考核。2.2考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費用支付、合同續(xù)簽及違約責任追究的依據(jù)。二、乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方主導服務(wù)條款1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細的服務(wù)計劃，包括人員安排、設(shè)備使用等。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率，確保站點環(huán)境整潔、設(shè)施完好。2.乙方主導成本控制條款1.1乙方應(yīng)合理控制服務(wù)成本，確保在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，降低服務(wù)費用。1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供成本分析報告，包括人員、物料、設(shè)備等方面的成本。3.乙方主導應(yīng)急預案條款1.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預案，應(yīng)對突發(fā)事件，如設(shè)備故障、人員意外等。1.2應(yīng)急預案應(yīng)包括處理流程、責任分工、應(yīng)急物資等。4.乙方主導服務(wù)優(yōu)化條款1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和乘客意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)優(yōu)化措施及效果。三、第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款1.1雙方同意引入第三方中介機構(gòu)，負責對乙方服務(wù)進行監(jiān)督、評估和支付審核。1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，確保其公正、客觀。2.第三方中介費用條款1.1第三方中介服務(wù)費用由甲方承擔，具體費用由雙方協(xié)商確定。1.2第三方中介服務(wù)費用應(yīng)納入合同總費用中。3.第三方中介責任條款1.1第三方中介機構(gòu)對乙方服務(wù)的監(jiān)督、評估和支付審核結(jié)果負責。1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)保證其工作的獨立性和公正性。4.第三方中介爭議解決條款1.1如第三方中介機構(gòu)在履行職責過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)區(qū)域劃分圖2.清潔作業(yè)標準明細3.公共設(shè)施維護清單4.人員配置表5.服務(wù)流程圖6.質(zhì)量監(jiān)督記錄7.服務(wù)費用明細表8.費用支付憑證9.服務(wù)滿意度調(diào)查表10.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明11.第三方中介服務(wù)協(xié)議12.不可抗力事件證明二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供人員或設(shè)備。乙方未達到合同規(guī)定的服務(wù)標準和質(zhì)量。乙方未按時支付服務(wù)費用。甲方未按時支付乙方服務(wù)費用。任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.違約行為的認定：由甲方或第三方中介機構(gòu)根據(jù)合同條款和相關(guān)證據(jù)進行認定。違約行為的認定需有書面記錄，并由雙方簽字確認。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容、服務(wù)信息等負有保密責任。4.合同解除：指在合同履行過程中，一方或雙方因特定原因終止合同關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：人員流動性大，影響服務(wù)質(zhì)量。2.問題：設(shè)備維護不及時，影響設(shè)施使用。解決辦法：制定設(shè)備維護計劃，確保設(shè)備定期保養(yǎng)，及時修復損壞設(shè)備。3.問題：服務(wù)費用支付不及時。解決辦法：明確支付流程，加強財務(wù)監(jiān)督，確保及時支付服務(wù)費用。4.問題：第三方中介機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量不高。五、所有應(yīng)用場景：1.軌道交通運營公司與其他清潔服務(wù)公司簽訂衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護合同。2.軌道交通運營公司與第三方中介機構(gòu)合作，共同監(jiān)管清潔服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量。3.軌道交通運營公司內(nèi)部管理，對清潔服務(wù)公司進行監(jiān)督和考核。4.軌道交通運營公司與乘客溝通，收集服務(wù)反饋，改進服務(wù)質(zhì)量。全文完。2024年軌道交通站點衛(wèi)生清潔與公共設(shè)施維護合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1清潔服務(wù)范圍2.2公共設(shè)施維護范圍2.3服務(wù)時間3.服務(wù)內(nèi)容與標準3.1清潔服務(wù)內(nèi)容3.2清潔服務(wù)標準3.3公共設(shè)施維護內(nèi)容3.4公共設(shè)施維護標準4.服務(wù)費用4.1清潔服務(wù)費用4.2公共設(shè)施維護費用4.3費用支付方式4.4費用支付時間5.服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1清潔服務(wù)質(zhì)量保證6.2公共設(shè)施維護質(zhì)量保證6.3質(zhì)量問題處理7.保密條款7.1保密信息7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更效力12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準12.3附件三：費用支付明細13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他約定事項14.1合同解釋14.2合同適用法律14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：清潔服務(wù)公司1.1.2業(yè)主方名稱：軌道交通有限公司1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：市區(qū)路號1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.2業(yè)主方聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1清潔服務(wù)范圍2.1.1軌道交通站點出入口2.1.2站臺地面及扶梯2.1.3公共衛(wèi)生間2.1.4自動售票機、查詢機等自助設(shè)備2.2公共設(shè)施維護范圍2.2.1照明設(shè)施2.2.2空調(diào)系統(tǒng)2.2.3安全監(jiān)控設(shè)備2.3服務(wù)時間2.3.1清潔服務(wù)時間：每日6:0022:002.3.2公共設(shè)施維護時間：每日6:0022:003.服務(wù)內(nèi)容與標準3.1清潔服務(wù)內(nèi)容3.1.1站臺地面清潔3.1.2出入口清潔3.1.3衛(wèi)生間清潔3.1.4自助設(shè)備清潔3.2清潔服務(wù)標準3.2.1地面清潔：無污漬、無垃圾3.2.2出入口清潔：無污漬、無垃圾、無障礙物3.2.3衛(wèi)生間清潔：無異味、無污漬、無垃圾3.2.4自助設(shè)備清潔：無污漬、功能正常3.3公共設(shè)施維護內(nèi)容3.3.1照明設(shè)施檢查與維修3.3.2空調(diào)系統(tǒng)運行維護3.3.3安全監(jiān)控設(shè)備檢查與維修3.4公共設(shè)施維護標準3.4.1照明設(shè)施：無損壞、亮度達標3.4.2空調(diào)系統(tǒng)：運行正常、溫度適中3.4.3安全監(jiān)控設(shè)備：無損壞、監(jiān)控效果良好4.服務(wù)費用4.1清潔服務(wù)費用4.1.1每月清潔服務(wù)費用：人民幣萬元4.2公共設(shè)施維護費用4.2.1每月公共設(shè)施維護費用：人民幣萬元4.3費用支付方式4.3.1業(yè)主方每月支付服務(wù)費用，服務(wù)方提供發(fā)票4.3.2費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.4費用支付時間4.4.1每月一天前支付下月服務(wù)費用5.服務(wù)期限5.1合同生效日期：2024年1月1日5.2合同終止日期：2024年12月31日5.3合同續(xù)簽5.3.1合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1清潔服務(wù)質(zhì)量保證6.1.1服務(wù)方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定的標準6.1.2服務(wù)方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改6.2公共設(shè)施維護質(zhì)量保證6.2.1服務(wù)方應(yīng)確保公共設(shè)施正常運行，無安全隱患6.2.2服務(wù)方應(yīng)定期對公共設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修6.3質(zhì)量問題處理6.3.1業(yè)主方發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時，應(yīng)及時通知服務(wù)方6.3.2服務(wù)方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)進行處理7.保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在合同履行過程中所獲得的信息7.1.2任何一方在合同履行過程中所了解到的對方商業(yè)秘密7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年7.2.2保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)7.3違約責任7.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任7.3.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失8.違約責任8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的8.1.2業(yè)主方未按時支付服務(wù)費用的8.1.3一方泄露對方商業(yè)秘密的8.2違約責任承擔8.2.1服務(wù)方未按時提供服務(wù)的，業(yè)主方有權(quán)要求服務(wù)方限期整改，并支付違約金8.2.2業(yè)主方未按時支付費用的，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求業(yè)主方支付滯納金8.2.3泄露商業(yè)秘密的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失8.3違約賠償8.3.1違約金或滯納金的計算方法8.3.2賠償金額的確定依據(jù)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議9.1.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1無爭議解決機構(gòu)的，雙方應(yīng)協(xié)商確定9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)或人民法院10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同一方嚴重違約10.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方10.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在7日內(nèi)書面回復10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的服務(wù)和費用10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已收到的款項11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致11.2.2變更內(nèi)容以書面形式確定11.3合同變更效力11.3.1合同變更自變更內(nèi)容確定之日起生效12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細12.1.1清潔服務(wù)項目明細12.1.2公共設(shè)施維護項目明細12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標準12.2.1清潔服務(wù)標準12.2.2公共設(shè)施維護標準12.3附件三：費用支付明細12.3.1清潔服務(wù)費用明細12.3.2公共設(shè)施維護費用明細13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點：市區(qū)路號13.3簽署人13.3.1服務(wù)方簽署人：13.3.2業(yè)主方簽署人：14.其他約定事項14.1合同解釋14.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.1.2本合同如有歧義，以書面解釋為準14.2合同適用法律14.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同之外的，為合同履行提供咨詢、評估、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括本合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)、員工或代理。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，如需專業(yè)第三方提供咨詢服務(wù)，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，邀請第三方介入。15.2.2如因合同履行發(fā)生爭議，經(jīng)雙方同意，可邀請第三方作為調(diào)解人或仲裁機構(gòu)介入。15.3第三方責權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，獨立、客觀、公正地提供專業(yè)服務(wù)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求服務(wù)方提供必要的資料和條件。15.3.3第三方有權(quán)向服務(wù)方收取合理的服務(wù)費用。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與合同雙方之間的關(guān)系是獨立的