物業(yè)公司日常管理制度

物業(yè)公司日常管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強(qiáng)物業(yè)公司的日常管理，提高運(yùn)營效率，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司近況，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于物業(yè)公司內(nèi)全部員工和相關(guān)合作伙伴，包含但不限于管理層、職員、維護(hù)和修理人員、保安等。第三條定義本制度中相關(guān)術(shù)語的定義如下：1.物業(yè)公司：指本公司及其下屬分支機(jī)構(gòu)。2.管理層：指物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人和各級(jí)管理人員。3.職員：指物業(yè)公司的人力資源部門通過正式途徑招聘并簽辦合同的員工。4.合作伙伴：指與物業(yè)公司有業(yè)務(wù)往來、經(jīng)營合作關(guān)系的外部單位及其員工。5.日常管理：指物業(yè)公司日常運(yùn)營活動(dòng)中的各項(xiàng)管理工作。第二章崗位管理第四條崗位設(shè)置物業(yè)公司依據(jù)業(yè)務(wù)需求和職能要求，合理設(shè)置各類崗位，并依據(jù)員工的本領(lǐng)和專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行崗位調(diào)配。第五條崗位描述物業(yè)公司每個(gè)崗位設(shè)立相應(yīng)的崗位描述和職責(zé)，明確崗位的工作范圍、重要職責(zé)、任職要求和相關(guān)制度的執(zhí)行。崗位描述應(yīng)經(jīng)過溝通確認(rèn)，并定期進(jìn)行評(píng)估和更新。第六條崗位培訓(xùn)物業(yè)公司依照各崗位的要求，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能提升。新員工入職后應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并訂立個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)和本領(lǐng)提升。第七條崗位評(píng)估與晉升物業(yè)公司定期進(jìn)行崗位評(píng)估和員工績(jī)效考核，依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定員工的晉升、晉級(jí)、崗位調(diào)整等事宜，以鼓舞和激勵(lì)員工的發(fā)展和進(jìn)步。第三章工作流程第八條工作計(jì)劃和目標(biāo)物業(yè)公司每年訂立工作計(jì)劃和目標(biāo)，明確各個(gè)崗位的責(zé)任和工作指標(biāo)，并進(jìn)行有效的組織和調(diào)配。第九條工作執(zhí)行物業(yè)公司對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保工作依照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第十條協(xié)同合作物業(yè)公司鼓舞各部門之間的緊密合作和信息溝通，確保信息暢通、工作高效。各部門應(yīng)及時(shí)共享信息和資源，相互支持和幫助，提高整體效能。第十一條報(bào)告和通知物業(yè)公司建立健全的報(bào)告和通知制度，各級(jí)管理人員應(yīng)定時(shí)提交工作報(bào)告，確保信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)和匯總反饋。第十二條會(huì)議制度物業(yè)公司組織必需的內(nèi)部會(huì)議，及時(shí)溝通工作進(jìn)展和存在的問題，并訂立會(huì)議紀(jì)要和行動(dòng)計(jì)劃，追蹤和推動(dòng)問題的解決。第四章績(jī)效考核第十三條考核制度物業(yè)公司建立完善的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行定期考核和評(píng)估。第十四條考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司依據(jù)崗位職責(zé)和工作指標(biāo)，訂立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確員工在各方面的要求和期望，并進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)。第十五條考核程序物業(yè)公司每年進(jìn)行一次績(jī)效考核，評(píng)估各員工的工作表現(xiàn)。考核程序包含目標(biāo)設(shè)定、自評(píng)、部門評(píng)估、績(jī)效等級(jí)劃分、面談等環(huán)節(jié)。第十六條績(jī)效嘉獎(jiǎng)與懲罰物業(yè)公司依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和激勵(lì)，對(duì)工作不符合要求的員工進(jìn)行矯正和懲罰。第五章安全與保密第十七條安全管理物業(yè)公司對(duì)安全生產(chǎn)和員工人身安全負(fù)有責(zé)任，要求員工遵守相關(guān)安全制度，做好安全防范措施，確保安全環(huán)境。第十八條保密管理物業(yè)公司對(duì)客戶及企業(yè)的相關(guān)資料和機(jī)密信息進(jìn)行保密，員工需簽署保密協(xié)議，并接受保密教育培訓(xùn)，保證保密工作的嚴(yán)密性和可靠性。第六章違紀(jì)與糾違第十九條違紀(jì)處理對(duì)于違反公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律的員工，物業(yè)公司將依照情節(jié)輕重予以相應(yīng)的紀(jì)律處分或解除勞動(dòng)合同。第二十條糾違機(jī)制物業(yè)公司建立糾違機(jī)制，設(shè)立紀(jì)律檢查組，及時(shí)查處并處理違規(guī)行為，保障企業(yè)的正常運(yùn)行。第七章附則第二十一條增補(bǔ)和修訂本制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和管理委員會(huì)全部，修訂時(shí)應(yīng)及時(shí)通知全部人員，并進(jìn)行必需的培訓(xùn)提示。第二十二條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，廢止之前訂立的相關(guān)制度。第二十三條其他事項(xiàng)本制度未涉及的其他事項(xiàng)，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人具體解決并訂立相應(yīng)的實(shí)