公司營銷情報(bào)管理制度（30篇）

公司營銷情報(bào)管理制度(通用30篇)

公司營銷情報(bào)管理制度篇1

第一條制定目的

為規(guī)范公司營銷情報(bào)的管理工作，特制訂此制度。

第二條營銷情報(bào)的收集制度

一、情報(bào)收集的來源

情報(bào)收集的來源，分為公司內(nèi)部和公司外部。

L有關(guān)公司內(nèi)的情報(bào)，銷售部門應(yīng)決定，各方情報(bào)由各特定的人員

負(fù)責(zé)，及收集情報(bào)的方法。

2.對于公司外的情報(bào)的收集法，更應(yīng)講究°特別是對于非公開的、

機(jī)密性的情報(bào)，要個(gè)別研究其收集法。

二、情報(bào)收集的方法

L個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法

(1)調(diào)查前：

A、調(diào)查員要開協(xié)議會(huì)議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項(xiàng)、

回答書回收時(shí)間等做好協(xié)議，并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動(dòng)。

B、調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解，決定問題順序。

C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時(shí)間等，

以便達(dá)到花最少的時(shí)間精力，而收獲最大的成效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷

(2)實(shí)際調(diào)查時(shí)：

A、實(shí)際調(diào)查時(shí)，要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞?尊重的態(tài)度、自信的印

象、懂得隨機(jī)應(yīng)變)；

B、問問題的方式應(yīng)該平易自然的；

(3)調(diào)查完畢后：要做適當(dāng)整理，主要包括：

A、整理回答卷；

B、做好回答者的觀察記錄；

C、整理調(diào)查對象表。

2.市場調(diào)查實(shí)施方法

市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：

(1)抽樣調(diào)查；對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本公司

產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

(2)組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行_____

次，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。

(3)銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢用戶意

見，收集市場信息，寫出書面報(bào)告。

(4)搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)

及時(shí)反饋。

(5)不定期召開重點(diǎn)用戶座談會(huì)，交流市場信息，反映質(zhì)量意見

及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品的

競爭力。

第三條營銷情報(bào)的報(bào)告制度

一、報(bào)告的內(nèi)容

報(bào)告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類，按照客戶的信用狀況，將其分

為三個(gè)等級：

L甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。

2,乙等級：普通的信用狀態(tài)°

3,丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

(1)尚欠賬款(達(dá)____萬元以上)并在甲等級以外的公司。

(2)尚欠賬款達(dá)____萬元或以下的公司Q

(3)從業(yè)人員____人以下的小公司。

(4)有信用問題前例的公司。

(5)業(yè)界評判不佳的公司。

(6)新開發(fā)顧客。

甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)

務(wù)人員來做判斷，而由來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為

丙等級。

二、報(bào)告的種類與方法

L報(bào)告的種類

(1)日常報(bào)告：當(dāng)面口述。

(2)緊急報(bào)告：當(dāng)面口述或電話.

(3)定期報(bào)告；依照《____報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

2.報(bào)告的方法

(1)定期報(bào)告

A、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《_____報(bào)告書》向主

管人員定期報(bào)告。

B、定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為：甲等級：每半年報(bào)告一次；乙等級：

每季度報(bào)告一次.丙等級：每月報(bào)告一次.

C、報(bào)告書于每月底向提示，主管從第天算起

日內(nèi)向_____提示，閱覽后進(jìn)到總公司。

(2)日常報(bào)告

以《_____報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行°

(3)緊急報(bào)告

拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方

法向公司報(bào)告。

第四條營銷情報(bào)的整理和利用

一、情報(bào)的整理

1.情報(bào)越多越好，其內(nèi)容要徹底的研究。

2,取決情報(bào)的內(nèi)容，應(yīng)從營業(yè)銷售促進(jìn)、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的

部分開始。

3.銷售經(jīng)理、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報(bào)的內(nèi)容，加以取

舍選擇。

二、情報(bào)的利用

1.情報(bào)應(yīng)有系統(tǒng)地分類整理，以便隨時(shí)采用。

2.情報(bào)的目的在于活用，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報(bào)的內(nèi)容,

及其活用的方法。

3.情報(bào)、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。

第五條獎(jiǎng)勵(lì)

本公司工作人員提供的情報(bào)若被使用，為公司謀取了實(shí)際的利益，

將根據(jù)貢獻(xiàn)大小按公司的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)金、加薪、升職等獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條附則

本制度經(jīng)核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同°

本制度最終解釋權(quán)歸O

公司營銷情報(bào)管理制度篇2

第一章總則

第一條為規(guī)范訂立和履行勞動(dòng)合同的行為，維護(hù)勞動(dòng)合同當(dāng)事人的

合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，《杭州市勞動(dòng)合同條例》，

結(jié)合本公司的實(shí)際情況，特修訂本制度。

第二條勞動(dòng)合同是公司與公司職工確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和

義務(wù)的協(xié)議。

建立勞動(dòng)關(guān)系必須訂立勞動(dòng)合同。

第三條本制度適用范圍：公司所有職工勞動(dòng)合同的管理，其中有獨(dú)

立法人資格單位職工的勞動(dòng)合同一旦變更，不再適用本管理制度。

第四條本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是勞動(dòng)合同的組成部分。其中職工崗

位說明書，安全生產(chǎn)責(zé)任制，《公司職工獎(jiǎng)懲制度》等制約雙方應(yīng)嚴(yán)格

遵守。

第五條本公司勞動(dòng)合司的管理主要由人力資源部和各基層單位的

勞動(dòng)人事管理部門負(fù)責(zé).

第六條人力資源部職責(zé)：

一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)公司所有人員勞動(dòng)合同的管理，包括對勞

動(dòng)合同簽訂，續(xù)訂，變更，終止和解除各個(gè)環(huán)節(jié)的管理；

二、負(fù)責(zé)經(jīng)辦公司屬各單位職工勞動(dòng)合同的簽訂，續(xù)訂，變更，終

止和解除等對外業(yè)務(wù)：

三、對各基層單位勞動(dòng)人事管理部門執(zhí)行本制度的情況進(jìn)行指導(dǎo),

監(jiān)督檢查。

第七條各基層單位勞動(dòng)人事管理部門職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)本單位所有人員勞動(dòng)合同的管理，提出勞動(dòng)合同的簽訂，

續(xù)訂，變更，終止和解除等意見，并準(zhǔn)備好相關(guān)資料上報(bào)人力資源部。

二、建立勞動(dòng)合同管理臺帳，對本單位職工的基本情況，實(shí)際工作

年限，勞動(dòng)合同期限，勞動(dòng)合同中的約定條款等進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并記錄

職工履行勞動(dòng)合同情況，主要是其個(gè)人工資，休假，保險(xiǎn)福利，加班及

獎(jiǎng)懲等有關(guān)資料。

三、落實(shí)勞動(dòng)合同管理工作的責(zé)任制。指定專職或兼職人員，負(fù)責(zé)

本單位勞動(dòng)合同的日常管理工作。

第八條公司各級工會(huì)指導(dǎo)，幫助職工和公司訂立勞動(dòng)合同，并對雙

方訂立和履行勞動(dòng)合同的情況依法進(jìn)行監(jiān)督。

第二章勞動(dòng)合同的訂立

第九條勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立。

訂立勞動(dòng)合同時(shí)，公司應(yīng)向職工說明本公司情況，崗位用人要求和

崗位職業(yè)危害。為訂立勞動(dòng)合同，職工可向市勞動(dòng)保障行政部門咨詢或

向公司工會(huì)尋求幫助6

第十條公司應(yīng)當(dāng)與職工自確定錄用關(guān)系后十五日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同，

并在簽訂勞動(dòng)合同后三十日內(nèi)到市勞動(dòng)保障行政部門辦理錄用備案，社

會(huì)保險(xiǎn)登記等手續(xù)。

第十一條勞動(dòng)合同的期限：由公司根據(jù)工作崗位性質(zhì)的需要，根據(jù)

本人的情況和意愿，在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定。公司勞動(dòng)

合同期限分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的工作為期限三

種°本公司有固定期限的勞動(dòng)合同期限分別為一年，三年，五年三種。

第十二條勞動(dòng)合同約定試用期的，試用期包括在勞動(dòng)合同期限之

內(nèi)。勞動(dòng)合同期限不滿六個(gè)月的，試用期不得超過十五日：勞動(dòng)合同期

限在六個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限在

一年以上不滿二年的，試用期不得超過三個(gè)月；勞動(dòng)合同期限在二年以

上的，可以約定超過三個(gè)月的試用期，但最長不得超過六個(gè)月。大，中

專院校畢業(yè)生的試用期為三個(gè)月，見習(xí)期實(shí)行半年。

第十三條簽訂勞動(dòng)合同期限的條件：

一、下列人員簽訂一年期限勞動(dòng)合同，1、非管理崗位一般職工：2、

自愿要求簽訂一年期限勞動(dòng)合同的管理人員：3、公司根據(jù)工作需要認(rèn)

為有必要簽訂一年勞動(dòng)合同的職工°

二、下列人員簽訂三年期限勞動(dòng)合同：1、非管理崗位技術(shù)或操作

骨干；2、管理崗位一般職工；3、可與公司簽訂五年或無固定期限勞動(dòng)

合同的，而職工本人自愿要求簽訂三年勞動(dòng)合同的；4、新招聘的大專,

中專，技校畢業(yè)生；5、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂三年勞動(dòng)合

同的職工。

三、下列人員簽訂五年期限勞動(dòng)合同：1、任部門副科長（主任）

以上職務(wù)或具有高級，中級專業(yè)技術(shù)職稱，資格的職工；2、公司出資

培訓(xùn)取得各種專業(yè)技術(shù)職稱，資格的職工；3、公司出資脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年

（含）以上的職工；4、新招聘的研究生，本科畢業(yè)生；5、獲公司級以

上（含公司）先進(jìn)工作者，優(yōu)秀黨員，優(yōu)秀干部，公司優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱

號的職工；6、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為有必要簽訂五年勞動(dòng)合同的職工。

四、下列人員可簽訂無固定期限勞動(dòng)合同：1、職工連續(xù)工齡十年

以上（含十年），且距法定退休年齡十年以內(nèi)的，和公司初次簽訂勞動(dòng)

合同時(shí)，職工提出簽訂無固定期限勞動(dòng)合同的，公司應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期

限勞動(dòng)合同：2、轉(zhuǎn)業(yè)軍人經(jīng)組織分配到公司工作的，本人要求簽訂無

固定期限勞動(dòng)合同，公司應(yīng)與之簽訂無固定期限勞動(dòng)合同；3、職工在

公司連續(xù)工作滿十年（含十年），當(dāng)事人雙方協(xié)商一致同意簽訂無固定

期限勞動(dòng)合同的；4、公司根據(jù)工作需要認(rèn)為應(yīng)訂立無固定期限勞動(dòng)合

同的。

第十四條凡職工不愿與公司簽訂勞動(dòng)合同的，公司則不予錄用。

第十五條凡公司出資培訓(xùn)，出國進(jìn)修人員按規(guī)定公司與其簽訂的服

務(wù)合同或其他協(xié)議，只要未到期限，仍然有效。公司與其簽訂的勞動(dòng)合

同期限不得短于簽訂的服務(wù)合同或其他協(xié)議規(guī)定應(yīng)履行的期限。

第十六條已簽訂勞動(dòng)合同的職工，按平等競爭，擇優(yōu)錄用原則，繼

續(xù)實(shí)行崗位聘用。

第十七條對未被聘用上崗的職工可經(jīng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗，或作待崗，停薪留

職，協(xié)商解除或終止勞動(dòng)合同等辦法辦理Q

第十八條依法訂立的勞動(dòng)合同具有法律約束力。當(dāng)事人必須履行勞

動(dòng)合同規(guī)定的.義務(wù)，任何一方不得擅自變更勞動(dòng)合同。職工改名，公

司的名稱，法定代表人（負(fù)責(zé)人）變更，不影響勞動(dòng)合同的效力。

為避免出現(xiàn)無效勞動(dòng)合同，雙方當(dāng)事人簽訂的勞動(dòng)合同由公司向所

在地勞動(dòng)部門予以鑒證。

第三章勞動(dòng)合同的續(xù)訂，終止，變更和解除

第十九條勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同Q公

司在勞動(dòng)合同期滿前十日內(nèi)與職工辦妥續(xù)訂手續(xù)。

續(xù)訂勞動(dòng)合同，如果工作崗位未發(fā)生變化，不得約定試用期。

第二十條有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

一、勞動(dòng)合同期限屆滿，當(dāng)事人有一方不同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的或者

當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)；

二、職工退休或者退職：

三、職工死亡，宣告死亡或者宣告失蹤；

四、出現(xiàn)其他法定的終止條件。

第二十一條有下列情形之一，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更勞動(dòng)合同內(nèi)

容：

一、簽訂勞動(dòng)合同依據(jù)的法律，法規(guī)及規(guī)章發(fā)生變化的；

二、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合

同無法履行的（如公司下屬單位分立或改制，工作崗位消失等）。

三、經(jīng)上級批準(zhǔn)，本公司的工作任務(wù)和經(jīng)營方向發(fā)生重大變化的。

勞動(dòng)合同變更后，未變更的部分仍然有效。變更勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)采取

書面形式。

第二十二條職工有下列情形之一的，由所在部門上報(bào)《提前解除勞

動(dòng)合同意見書》，經(jīng)人力資源部審核，公司工會(huì)提出意見，總經(jīng)理審批

同意，解除勞動(dòng)合同：

一、在試用期間被證明不符合錄用條件的：

二、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

三、嚴(yán)重失職，營私舞弊，對本單位利益造成重大損失的；

四、被依法追究刑事責(zé)任的。

第二十三條有下列情形之一的，除第二十二條規(guī)定的程序外，還應(yīng)

當(dāng)提前三十日以書面形式（《提前解除勞動(dòng)合同通知書》）通知職工本人:

一、職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能

從事由公司另行安排的工作的；

二、職工不能勝任勞動(dòng)合同約定的工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗

位，仍不能勝任工作的；

三、勞動(dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)

合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的°

第三項(xiàng)所指的客觀情況發(fā)生重大變化，是指遇不可抗力或者公司跨

地區(qū)遷移，兼并，分立，合資，轉(zhuǎn)（改）制，轉(zhuǎn)產(chǎn)，進(jìn)行重大技術(shù)改造

等致使勞動(dòng)合同所確定的生產(chǎn)，工作崗位消失。

公司單方面解除勞動(dòng)合同時(shí)，事先將理由通知公司工會(huì)，工會(huì)認(rèn)為

企業(yè)違反法律，法規(guī)和有關(guān)合同，要求重新研究處理的，公司應(yīng)當(dāng)研究

工會(huì)的意見，并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。

第二十四條公司瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)

重困難確需裁減人員的，提前三十日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽

取意見，書面向勞動(dòng)保障行政部門報(bào)告后，方可裁減人員，與職工解除

勞動(dòng)合同Q

公司從裁減人員之日起，六個(gè)月內(nèi)需新招人員的，優(yōu)先錄用本單位

被裁減的人員。

第二十五條職工有下列情形之一的，公司不得依據(jù)本制度第二十三

條，第二十四條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：

一、患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；

二、患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

三、女職工在孕期，產(chǎn)期，哺乳期內(nèi)的；

四、工會(huì)主席，副主席和工會(huì)委員任期未滿的。

五、法律，法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二十六條有下列情形之一的，職工可以填寫《職工提前解除勞動(dòng)

合同申請書》，隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)合同:

一、經(jīng)公司同意，自費(fèi)考入中等專業(yè)以上學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的；

二、在試用期內(nèi)的；

三、公司未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件

的；

四、拒不支付職工延長工作時(shí)間工資報(bào)酬的；

五、低于杭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)或者集體合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付職

工工資的；

六、單位未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；

七、法律，法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第二十七條除本制度第二十六條規(guī)定的情形外，職工解除勞動(dòng)合同

應(yīng)當(dāng)提前三十日填寫《職工提前解除勞動(dòng)合同申請書》，以書面形式通

知公司。

第二十八條應(yīng)當(dāng)訂立或續(xù)訂而未訂立或續(xù)訂勞動(dòng)合同而形成事實(shí)

勞動(dòng)關(guān)系的，職工可以隨時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系；公司提出終止勞動(dòng)關(guān)系的，

應(yīng)當(dāng)提前三十日通知職工并按照解除勞動(dòng)合同辦理有關(guān)手續(xù)。但職工具

有本制度第二十五條規(guī)定情形之一的，公司不得終止勞動(dòng)關(guān)系。

第二十九條終止或解除勞動(dòng)合同，公司按照國家有關(guān)規(guī)定向職工出

具書面證明，辦理有關(guān)手續(xù)，并在出具終止或解除勞動(dòng)合同證明之日起

三十日內(nèi)將職工檔案轉(zhuǎn)出（手續(xù)不全者除外）。

第四章經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

第三十條經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由公司提出的，或者按

照本制度第二十三條第二項(xiàng)的規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，依據(jù)〃勞動(dòng)部關(guān)于

印發(fā)《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》的通知〃（勞動(dòng)部發(fā)1994

年481號文件）和公司的有關(guān)規(guī)定精神，給予乙方適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。按照

職工在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

金，最多不超過十二個(gè)月。

經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，由職工提出的，不發(fā)給經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償金。

第三十一條公司按照本制度第二十三條第一，三項(xiàng)，第二十四條的

規(guī)定解除勞動(dòng)合同，或者按照本制度第二十八條規(guī)定提出終止勞動(dòng)關(guān)系

的，應(yīng)當(dāng)按照職工在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工

資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

公司按照本制度第二十三條第一項(xiàng)規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，發(fā)給職工

不低于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)；患重病及患絕癥的，按照國家規(guī)定標(biāo)

準(zhǔn)加發(fā)補(bǔ)助。

職工按照本制度第二十六條第三，四，五，六項(xiàng)規(guī)定，解除勞動(dòng)合

同的，公司除支付職工勞動(dòng)報(bào)酬和依法補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以外，還按照職

工在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

金。

第三十二條終止勞動(dòng)關(guān)系的，根據(jù)20xx年10月6日國務(wù)院319號

令，廢止《國營企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》后，對勞動(dòng)合同期滿不

再續(xù)簽的職工生活補(bǔ)助費(fèi)，按職工在本企業(yè)工作年限（計(jì)算期限至20xx

年10月6日止）計(jì)算，每滿一年發(fā)給本人當(dāng)時(shí)一個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)工資（崗

位技能工資），最多不超過12個(gè)月。對20xx年10月6日以后企業(yè)錄用

的職工，勞動(dòng)合同期滿終止時(shí)，不再支付生活補(bǔ)助費(fèi)。

第三十三條本制度規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金中所稱的職工的月工資，是指

解除勞動(dòng)合同前職工本人正常履行勞動(dòng)義務(wù)的十二個(gè)月的月平均工資。

職工在本單位工作時(shí)間不滿十二個(gè)月的，按照職

工本人實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算月平均工資。

按照本制度第三十條，第三十一條計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)，職工月平均

工資高于公司月平均工資三倍的，按三倍計(jì)發(fā)；按照本制度第三十一條

規(guī)定計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)，職工月平均工資低于公司月平均工資的，按公

司月平均工資計(jì)發(fā)，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí),

職工工作時(shí)間不滿一年的，按一年計(jì)發(fā)。

第五章職工在合同期內(nèi)的工資，福利待遇

第三十四條職工在合同期內(nèi)享有按勞取酬的權(quán)利，接受培訓(xùn)和職業(yè)

教育的權(quán)利，參與公司民主管理的權(quán)利，解除合同的權(quán)利，獲得政治榮

譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利，國家法律規(guī)定的其他權(quán)利等。

第三十五條公司對簽訂三年以上合同的職工，在聘任，升級，培訓(xùn)

等方面，在同等條件下，給予優(yōu)先考慮。

第三十六條職工在合同期內(nèi)，根據(jù)崗位勞動(dòng)和貢獻(xiàn)大小，享受相應(yīng)

工資待遇。

第三十七條職工在合同期內(nèi)，享有國家或公司規(guī)定的公休假，婚喪

假，探親假等假期，各種公司規(guī)定的福利待遇和杭州市統(tǒng)一規(guī)定的養(yǎng)老,

失業(yè)，醫(yī)療，生育，工傷，住房公積金等保險(xiǎn)福利待遇°

第三十八條合同期內(nèi)職工因工負(fù)傷，醫(yī)療期間的待遇按國家規(guī)定執(zhí)

行。

第三十九條職工患病或非因工負(fù)傷，從停止工作治病休息

之日起，根據(jù)國家規(guī)定按本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年

限確定醫(yī)療期。醫(yī)療期按勞動(dòng)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

一、職工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難以治療的疾病，醫(yī)療

期滿，由公司醫(yī)務(wù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行勞動(dòng)能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，應(yīng)當(dāng)退日勞動(dòng)崗位，解除

勞動(dòng)關(guān)系，并辦理退休或退職手續(xù)，享受退休或退職待遇。

二、職工在醫(yī)療期內(nèi)應(yīng)繼續(xù)提交公司定點(diǎn)醫(yī)院的病休證明°

三、職工因故自傷，打架斗毆，參與違法活動(dòng)，違反公司有關(guān)規(guī)定

而致傷，致殘者，其醫(yī)療費(fèi)用全部自負(fù)。

四、職工在醫(yī)療期內(nèi)的待遇按國家和公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六章職工違約的責(zé)任

第四十條因職工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)后果和責(zé)任大小

進(jìn)行賠償。在經(jīng)濟(jì)賠償未處理完畢或因其他問題正在被審查期間，不解

除勞動(dòng)合同6

第四十一條由公司出資培訓(xùn)或申請獎(jiǎng)學(xué)金的職工，在勞動(dòng)合同期未

滿因個(gè)人原因提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，須繳納培訓(xùn)費(fèi)（每年遞減20%）。

第四十二條勞動(dòng)合同期未滿，因個(gè)人原因提出解除勞動(dòng)合同的，須

向公司繳納違約金。計(jì)算辦法是：以合同終止日期為限，每提前一年,

研究生須繳納1200元,本科生1000元?？粕?00元中專生600元其

他500元。

第七章勞動(dòng)爭議調(diào)解和仲裁

第四十三條公司成立由行政部門代表，工會(huì)代表,職工代表組成的

勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì),行使勞動(dòng)爭議的調(diào)解職能。具體按杭州市總工會(huì),

杭州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局有關(guān)文件辦理。

第四十四條因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議,當(dāng)事人可以向本公司勞動(dòng)

爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解，也可以直接向所在地區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)

提出仲裁申請。

第八章附則

第四十五條本制度若與國家和杭州市有關(guān)法規(guī)相抵觸時(shí)，按有關(guān)法

規(guī)執(zhí)行。

第四十六條附表：《提前解除勞動(dòng)合同意見書》，《提前解除勞動(dòng)合

同通知書》，《職工提前解除勞動(dòng)合同申請書》。

第四十七條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

公司營銷情報(bào)管理制度篇3

第一章總則

第一條為加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，規(guī)范勞動(dòng)合同雙方訂立和履行勞動(dòng)

合同的行為，維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)

法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和有關(guān)勞動(dòng)保障法律、法規(guī)，結(jié)合

本公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

第二條本辦法適用于經(jīng)公司董事會(huì)審議批準(zhǔn)招聘計(jì)劃范圍內(nèi)，按

照公司招聘程序招聘并簽訂勞動(dòng)合同的在編員工。

第二章組織機(jī)構(gòu)及管理

第三條人力資源部是勞動(dòng)合同的歸口管理部門，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的

簽訂、變更、解除、終止的組織執(zhí)行工作6具體職能如下：

（一）負(fù)責(zé)公司人員勞動(dòng)合同簽訂、變更、解除、終止的實(shí)施工作。

（二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助公司子公司的勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除、

終止的實(shí)施工作。

（三）負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容的解釋工作。

第三章勞動(dòng)合同管理

第一節(jié)勞動(dòng)合同的簽訂

第四條勞動(dòng)合同的簽訂遵循合法公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠

實(shí)信用的原則。

第五條勞動(dòng)合同應(yīng)具備以下條款：

（一）用人單位名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；

（二）勞動(dòng)者姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證號碼；

（三）勞動(dòng)合同期限；

（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；

（五）工作時(shí)間和休息休假；

（六）勞動(dòng)報(bào)酬：

（七）社會(huì)保險(xiǎn)；

（A）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。

第六條公司在新招聘錄用的‘員工到崗一個(gè)月內(nèi)與其簽訂書面勞

動(dòng)合同。

第七條公司勞動(dòng)合同按照崗位、職位約定不同合同期限：

（一）公司總經(jīng)理助理以上崗位簽訂六年：

（二）部門正副經(jīng)理、事業(yè)部正副總經(jīng)理簽訂六年；

（三）分公司經(jīng)理（大區(qū)經(jīng)理）、加工廠（正副）廠長簽訂六年；

（四）公司員工簽訂四年；

（五）科研技術(shù)骨干人員；課題科研專家簽訂十年，中級職稱以上

其他科研人員的簽訂六年；

（六）勞動(dòng)合同期限三年以上的試用期為三到六個(gè)月。

（七）對續(xù)訂勞動(dòng)合同的員工，按前款（一）至（五）款執(zhí)行。如

在公司連續(xù)工作滿十年或連續(xù)簽訂兩次有固定期限勞動(dòng)合同等情況，勞

動(dòng)合同期限按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條勞動(dòng)合同的續(xù)訂

勞動(dòng)合同期限屆滿，公司或員工一方要求續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)在

合同期滿三十日前以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動(dòng)合

同。

第九條簽訂及續(xù)訂勞動(dòng)合同的工作程序；

（一）對于首次聘用的人員，人力資源部負(fù)責(zé)在員工入職一個(gè)月內(nèi)

辦理勞動(dòng)合同簽訂工作。

（二）對于勞動(dòng)合同期限即將屆滿的員工，在其合同期限屆滿前六

十日，由人力資源部負(fù)責(zé)通知員工本人及其主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合公

司具體情況及員工本人意愿，在收到通知五日內(nèi)，提出續(xù)訂或終止勞動(dòng)

合同的書面意見，報(bào)送人力資源部。

（三）人力資源部收到意見五日內(nèi)，對各部門上報(bào)的擬簽訂勞動(dòng)合

同或終止勞動(dòng)合同的意見進(jìn)行審核，并報(bào)公司總經(jīng)理審核、法定代表人

審批，公司法定代表人在五日內(nèi)進(jìn)行審批。

（四）人力資源部收到公司法定代表人的審批意見后，于勞動(dòng)合同

期限屆滿30日前，組織辦理續(xù)訂或終止勞動(dòng)合同的相關(guān)手續(xù)°

（五）對于首次聘用的人員，人力資源部應(yīng)查驗(yàn)其與原單位終止、

解除勞動(dòng)關(guān)系的證明，以及其它能夠證明該人員與任何單位不存在勞動(dòng)

關(guān)系的憑證后，方可與其簽訂勞動(dòng)合同，否則公司將不予聘用Q

第二節(jié)勞動(dòng)合同的變更

第十條有下列情形之一的，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容：

（一）公司與員工雙方協(xié)商一致；

（二）國家勞動(dòng)政策法規(guī)發(fā)生重大變化；

（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第十一條公司或員工一方要求變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)將變更內(nèi)

容書面通知對方，被通知方應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起十五日內(nèi)作出書面答

復(fù)。逾期不答復(fù)的，視為同意變更。

第十二條變更勞動(dòng)合同的工作程序：

（一）合同履行期內(nèi)，員工耍求變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，向人力資源部

提出書面變更申請，人力資源部在3日內(nèi)進(jìn)行審核并簽署意見，報(bào)公司

法定代表人審批；公司法定代表人在收到文件后3日內(nèi)進(jìn)行審批，人力

資源部根據(jù)公司法定代表人的審批意見，在3日內(nèi)作出同意或不同意變

更的書面答復(fù)。

（二）合同履行期內(nèi)，公司要求變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，由人力資源部

負(fù)責(zé)向員工提出書面變更通知，員工收到通知書后3日內(nèi)，向公司作出

同意或不同意變更的書面答復(fù)。如在規(guī)定期限內(nèi)未作出書面答復(fù)，則視

為同意。

（三）變更勞動(dòng)合同，公司與員工可重新簽訂勞動(dòng)合同，原勞動(dòng)合

同即行終止；或者雙方就勞動(dòng)合同變更內(nèi)容達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，作為原勞動(dòng)

合同的附件，與原勞動(dòng)合同具有同等法律效力°

第三節(jié)勞動(dòng)合同的續(xù)簽

第十三條勞動(dòng)合同期限屆滿，由人力資源部提前四十天將屆滿人

員的《勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單》提供給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門需在

公司營銷情報(bào)管理制度篇4

第一章總則第1條為規(guī)范企業(yè)和職工的行為，維護(hù)企業(yè)和職工雙

方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，

結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。第2條本規(guī)章制度適用于企

業(yè)和全體職工，職工包括管理人員、技術(shù)人員和普通職工。對特殊職位

的職工另有規(guī)定的從其規(guī)定。第3條職工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休

假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)，享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)

當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)°第4

條企業(yè)負(fù)有支付職工勞動(dòng)報(bào)酬、為職工提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)職

工合法勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管

理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制定規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。第5條企業(yè)建

立正常的工資調(diào)整機(jī)制，逐步改善和提高職工各項(xiàng)福利待遇，改善職工

食宿條件和工作條件。

第二章企業(yè)勞動(dòng)用工制度

第一節(jié)職工招用與培訓(xùn)教育第6條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，一般應(yīng)

當(dāng)年滿18周歲（必須年滿16周歲），并持有居民身份證等合法證件。

第7條職工應(yīng)聘企業(yè)職位時(shí)，必須如實(shí)正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》，

不得填寫任何虛假內(nèi)容。第8條職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)

介紹信、職業(yè)資格證書、學(xué)歷證、失業(yè)證或解除和終止合同證明等證件

必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè)。企業(yè)招用職工

不收取押金，不要求提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物、不扣

留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書、職業(yè)資格證書等證件。第9條企

業(yè)加強(qiáng)職工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、

職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)職工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意

識。第10條企業(yè)提供專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)選送職工專業(yè)技術(shù)脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有

關(guān)事項(xiàng)，由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定6

第二節(jié)勞動(dòng)合同管理風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)

需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、

勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違

反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨

詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必耍的勞動(dòng)糾紛.

第11條企業(yè)招用職工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自職工錄用之日起一個(gè)月內(nèi)

簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同雙方各執(zhí)一份。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立職工名冊備查。

第12條勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工本人、企業(yè)法定代表人（或法定代表人書

面授權(quán)的人）簽字，并加蓋企業(yè)公章方能生效°第13條勞動(dòng)關(guān)系自用

工之日起建立，勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效。第14條企業(yè)

對新招用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動(dòng)合同期限的長短，設(shè)定試用

期；合同期限不滿3個(gè)月的，不設(shè)定試用期；合同期限滿3個(gè)月不滿

________年的，試用期1個(gè)月；合同期限滿年不滿年

的，試用期2個(gè)月；合同期限滿年以上的，試用期不超過6個(gè)

月。試用期包括在勞動(dòng)合同期限中。第15條企業(yè)與職工協(xié)商一致，可

以訂立無固定期限勞動(dòng)合同°有下列情形之一，職工提出或者同意續(xù)訂、

訂立勞動(dòng)合同的，除職工提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，企業(yè)與職工一

律訂立無固定期限勞動(dòng)合同；

（1）職工在企業(yè)連續(xù)工作滿年的；

（2）連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且職工沒有《勞動(dòng)合同法》

第三十九條和

第四十條

第一項(xiàng)、

第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的。

(3)企業(yè)自用工之日起滿年不與職工訂立書面勞動(dòng)合同

的，視為企業(yè)與職工已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。第16條企業(yè)與職工

協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同，由企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同的，依法支付職

工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；由職工提出解除勞動(dòng)合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動(dòng)合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、

勞動(dòng)報(bào)酬等。第17條職工有下列情形之一的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同:

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

(2)嚴(yán)重違反企業(yè)依法制定并公示的工作制度的：

(3)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對企業(yè)利益造成重大損害的；

(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位的

工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

(5)被依法追究刑事責(zé)任的；

(6)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。企業(yè)依本條規(guī)定解除勞

動(dòng)合同，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第18條有下列情形之一，企業(yè)提前

30天書面通知職工本人，可以解除勞動(dòng)合同：

(1)職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也

不能從事企業(yè)另行安排的適當(dāng)工作的；

(2)職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任

工作的；

(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞

動(dòng)合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。企業(yè)依

本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第19條有下列情

形之一，需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)

10%以上的，企業(yè)提前—日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)

或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人

員：

(1)依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；

(2)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；

(3)企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合

同后，仍需裁減人員的；

(4)其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,

致使勞動(dòng)合同無法履行的。裁減人員時(shí)優(yōu)先留用下列人員：

(1)與本單位訂立較長期限的固定期限勞動(dòng)合同的；

(2)與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的；

(3)家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。

企業(yè)依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第20條職

工有下列情形之一，企業(yè)不得依據(jù)本規(guī)定第17條、第18條的規(guī)定解除

勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止:

(1)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢

查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；

(1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;

(2)患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

(4)在本企業(yè)連續(xù)工作滿年，且距法定退休年齡不足

________年的；

(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。第21條企業(yè)有下列情

形之一的，職工可以隨時(shí)通知解除勞動(dòng)合同:

(1)未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；

(2)未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的：

(3)未依法為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；

(4)企業(yè)的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的;

(5)因《勞動(dòng)合同法》

第二十六條

第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的；

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。

企業(yè)以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫職工勞動(dòng)的，或者

企業(yè)違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，職工可以立即解

除勞動(dòng)合同，不需事先告知企業(yè)。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)

應(yīng)依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第22條職工提前—日以書面形式通知

企業(yè)，可以解除勞動(dòng)合同°職工在試用期內(nèi)提前__日通知企業(yè)，可以

解除勞動(dòng)合同。知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工，勞動(dòng)合同或保密協(xié)議對提前

通知期另有約定的從其約定。職工依本條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，企業(yè)不支

付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第23條職工有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

(1)勞動(dòng)合同期滿的；

(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；

(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；

(4)企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；

(5)企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解

散的；

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。其中除企業(yè)維持或者提高

勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，職工不同意續(xù)訂的情形外，終止固定

期限勞動(dòng)合同的；企業(yè)被依法宣告破產(chǎn)的；企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令

關(guān)閉、撤銷或者企業(yè)決定提前解散的：企業(yè)應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第

24條企業(yè)違反規(guī)定解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》

第四十七條規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向職工支付賠償金。第25

條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的

證明，并在——日內(nèi)為職工辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。職工應(yīng)

當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定向職工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

償?shù)模谵k結(jié)工作交接時(shí)支付。第26條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按職工在本單位工作

的年限，每滿年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向職工支付。6個(gè)月以

上不滿年的，按年計(jì)算；不滿6個(gè)月的，向職工支付

半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三節(jié)工作時(shí)間與休息休假第27條企業(yè)實(shí)行8小時(shí)工作制，對

特殊崗位的職工實(shí)行不定時(shí)或綜合計(jì)時(shí)工作制。第28條職工每天正常

上班時(shí)間為：上午08：00-12：00,下午14：00-18：00第29條企

業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商可以依法延長日工作時(shí)間，但按國

家規(guī)定執(zhí)行。第30條其他休息休假按國家規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié)工資福利第31條職工基本工資不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)°基

本工資是職工完成法定工作時(shí)間應(yīng)享有的工資報(bào)酬。第32條企業(yè)實(shí)行

計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資，此外包括加班工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。計(jì)時(shí)工

資和計(jì)件工資以勞動(dòng)合同約定或單價(jià)協(xié)議書為準(zhǔn).第33條安排職工加

班的，企業(yè)按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。休息日安排職工加班，企業(yè)

可以安排職工補(bǔ)休而不支付加班工資。第34條企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工

資或委托銀行代發(fā)工資，企業(yè)在支付工資時(shí)向職工提供其本人的工資清

單（一式二份），職工領(lǐng)取工資時(shí)應(yīng)在工資清單上簽名.第35條企業(yè)

以貨幣形式按月足額支付職工工資；本月工資于次月—日前支付；依

法解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，在解除或終止勞動(dòng)合同后—日內(nèi)一次性付

清職工工資。第36條非員工原因造成停工、停產(chǎn)、歇業(yè)，時(shí)間在一個(gè)

工資支付周期內(nèi)的，企業(yè)按照國家規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支

付工資；停工、停產(chǎn)、歇業(yè)時(shí)間超過一個(gè)工資支付周期，員工沒有提供

正常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付工資；員工提供了正

常勞動(dòng)的，企業(yè)按照不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付工資。第37條因職工原

因給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的，企業(yè)可以要求職工賠償或依企業(yè)規(guī)章制度對

職工經(jīng)濟(jì)處罰的，可從職工當(dāng)月工資中扣除。經(jīng)濟(jì)處罰和賠償可以同時(shí)

執(zhí)行，但每月扣除的總額不超過職工基本工資的20%,扣除后余額工資

不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第38條有下列情況之一，企業(yè)可以代扣或減發(fā)

職工工資而不屬于克扣工資：

(1)代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；

(2)扣除依法賠償給企業(yè)的費(fèi)用；

(3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰；

(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

第五節(jié)社會(huì)保險(xiǎn)第39條企業(yè)按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、

醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。繳納各項(xiàng)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)依法山企業(yè)和個(gè)人分別承擔(dān)。

第三章職工勞動(dòng)紀(jì)律制度

第一節(jié)勞動(dòng)紀(jì)律與職工守則第40條職工必須遵守如下考勤和辭

職制度：

(1)按時(shí)上班、下班，不得遲到、早退：

(2)必須自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；

（3）因公外出、漏打、錯(cuò)打等特殊原因未能打卡的，必須由本部

門經(jīng)理或主管簽卡方能有效；

（4）有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工；

（5）請假必須事先填寫《請假單》報(bào)部門經(jīng)理或主管審批，并附

上相關(guān)證明（病假應(yīng)有醫(yī)生證明），在不得己的情況下，應(yīng)提早電話、

電報(bào)或委托他人請假，上班后及早補(bǔ)辦請假手續(xù)；

（6）一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠

工論處；

（7）未履行請假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

（8）職工要求解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前一個(gè)月向部門經(jīng)理或主管

提交《解除勞動(dòng)合同通知書》；

（9）職工解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理移交手續(xù)。第41條職

工必須遵守如下工作守則和職業(yè)道德；

（1）進(jìn)入或逗留廠區(qū)，必須按規(guī)定佩戴廠牌和穿著工作服；

（2）敬業(yè)，勤奮工作，服從企業(yè)合法合理的正常調(diào)動(dòng)和工作安排;

（3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)

任制；

（4）工作期間，忠于職守，不消極怠工，不干私活，不串崗，不

吃零食，不打鬧嬉戲等，盡職盡責(zé)做好本職工作；

（5）平時(shí)養(yǎng)成良好、健康的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭

雜物，保持企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔；

（6）愛護(hù)公物，小心使用企業(yè)機(jī)器設(shè)備、工具、物料，不得盜竊、

貪污或故意損壞企業(yè)財(cái)物：

（7）提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電、用氣，嚴(yán)禁浪

費(fèi)公物和公物私用：

(8)搞好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛，不得無理取鬧、打架斗

毆、造謠生事；

(9)關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，敢于同有損企業(yè)形象和利益的行

為作斗爭。

(10)上班時(shí)間一到即刻開始工作，下班之后無特別事務(wù)不得逗留;

(1

1)遵守企業(yè)的保密制度，不得泄露企業(yè)的商業(yè)秘密。第42條職

工必須遵守如下安全守則和操作規(guī)程：

(1)生產(chǎn)主管和領(lǐng)班要做好機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)、維修和用前檢查工

作，在確保機(jī)器設(shè)備可安全使用后，方可投入使用；

(2)操作機(jī)器設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品質(zhì)

量，維護(hù)設(shè)備安全及保障人身的安全；

(3)設(shè)備使用過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，操作工應(yīng)及時(shí)告知車

間主任和相關(guān)技術(shù)人員處理，不得擅自盲目操作；

(4)發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，

并及時(shí)將情況向領(lǐng)班、部門主管或部門經(jīng)理報(bào)告；

(5)工作場所和倉庫的消防通道，必須經(jīng)常保持暢通，不得放置

任何物品；

(6)對消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備及其他危險(xiǎn)防止設(shè)備，不得有隨意移

動(dòng)、撤走及減損其效力的行為；

(7)維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)

人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)：

(8)非機(jī)械設(shè)備的操作人員，不得隨意操作機(jī)械設(shè)備;

(9)危險(xiǎn)物品必須按規(guī)定放置在安全的地方，不得隨意亂放；

(10)車間和倉庫嚴(yán)禁吸煙，吸煙要在指定場所，并充分注意煙火。

(1

1)嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險(xiǎn)物品進(jìn)入企業(yè)；(1

2)收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、物料及文件等，確認(rèn)火、電、氣的

安全，關(guān)好門窗.、上好門鎖。

第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)與經(jīng)濟(jì)處罰第43條為增強(qiáng)職工責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工積

極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)芻產(chǎn)率和工作效率，企業(yè)對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突

出的職工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。獎(jiǎng)勵(lì)分為表揚(yáng)、晉升、獎(jiǎng)金三種。第44條職

工品行端正，工作努力，忠于職守，遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)心企業(yè)，服從安排，

成為職工楷模者，給予通報(bào)表揚(yáng)。第45條對有下列事跡之一的職工，

除給予通報(bào)表揚(yáng)外，另給予晉升、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)對于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確有成效,

能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)貢獻(xiàn)較大的；

(2)節(jié)約物料，或?qū)U料利用具有成效，能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，

對企業(yè)貢獻(xiàn)較大的：

(3)遇有災(zāi)情，勇于負(fù)責(zé)，奮不顧身，處置得當(dāng)，極力搶救，使

企業(yè)利益免受重大損失的；

(4)敢于同壞人、壞事作斗爭，舉報(bào)損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)

避免重大損失的；

(5)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。第46條為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工

作秩序，嚴(yán)肅廠規(guī)廠紀(jì)，企業(yè)對違規(guī)違紀(jì)、表現(xiàn)較差的職工實(shí)行懲罰制

度。懲罰分為：口頭批評教育、書面告誡、賠償經(jīng)濟(jì)損失、解除勞動(dòng)合

同四種°第47條職工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，

第一次口頭批評教育，批評教育無效的，

第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰—至一元：

(1)委托他人打卡或代替他人打卡的；

(2)無正當(dāng)理由經(jīng)常遲到或早退(每次10分鐘以上)的；

(3)擅離職守或串崗的

(4)消極怠工，上班干私活的；

(5)非機(jī)械設(shè)備的操作者，隨意操作機(jī)械設(shè)備的；

(6)擅帶外人到生產(chǎn)車間逗留的；

(7)攜帶危險(xiǎn)物品入廠的：

(8)在禁煙區(qū)吸煙的；

(9)違反企業(yè)規(guī)定攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)的；

(10)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚摹５?8條職工有下列

情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，

第一次口頭批評教育；批評教育無效的，

第二次以后每次書面告誡1次，并經(jīng)濟(jì)處罰—至一元；一個(gè)月

內(nèi)違規(guī)一次以上或年內(nèi)違規(guī)一次以上的，予以解除勞動(dòng)合

同：

(1)無理取鬧，打架斗毆，影響企業(yè)生產(chǎn)秩序和職工生活秩序的;

(2)利用工作或職務(wù)便利，收受賄賂而使企業(yè)利益受損的；

(3)上班時(shí)間打牌、下棋的；

(4)將企業(yè)內(nèi)部的文件、帳本給企業(yè)外的人閱讀的；

(5)在宿舍私接電源或使用電爐、煤氣灶的；

(6)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?9條職工有下列

情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)，批評教育無效的，予以解除勞動(dòng)合同:

(1)連續(xù)曠工時(shí)間超過—日，或者年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)

間超過一日的：

(2)提供與錄用有關(guān)的虛假證書或勞動(dòng)關(guān)系狀況證明，騙取企業(yè)

錄用的；

(3)違反操作規(guī)程損壞機(jī)器設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料，造成企業(yè)

經(jīng)濟(jì)損失一元以上的；

(4)盜竊、貪污、侵占或故意損壞企業(yè)財(cái)物，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失

—元以上的；

(5)違反企業(yè)保密制度，泄露企業(yè)商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失

—元以上的；

(6)有其他與上述情形情節(jié)相當(dāng)?shù)那樾蔚?。?0條職工違規(guī)違

紀(jì)對企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，除按規(guī)定處罰外，還應(yīng)賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。第

51條對職工的違紀(jì)處理，由違紀(jì)職工所在的車間主任根據(jù)本規(guī)章制度

相關(guān)條款提出書面處理意見，并提交人事部門，再由人事部門提交總經(jīng)

理室審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，由人事部門向違紀(jì)職工送達(dá)處理決定書，處理決

定必須包括職工違紀(jì)事實(shí)、違紀(jì)證據(jù)、處理原因、處理依據(jù)、處理結(jié)果

等五項(xiàng)內(nèi)容°整個(gè)處理過程不得超過—日,第52條職工對企業(yè)處理

不服的，職工可以依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟。

第四章保密制度與競業(yè)限制風(fēng)險(xiǎn)提示：

實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭議焦點(diǎn)往往不是員

工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)

的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵

權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非

常高往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策°

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密

的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密

的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維

護(hù)合法的權(quán)益。第53條為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，特

制訂本保密制度，企業(yè)全體職工必須嚴(yán)格遵守。第54條本規(guī)定所稱的

商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并

經(jīng)企業(yè)采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，以及企業(yè)依法律規(guī)定或者

有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。第55條可能成為企業(yè)商

業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流

程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)紙、樣品、模型、

模具、技術(shù)文檔、操作手冊等等。第56條可能成為企業(yè)商業(yè)秘密的經(jīng)

營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計(jì)劃、采購資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)

貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部

文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。第57條嚴(yán)格遵守企業(yè)秘

密文件、資料、檔案的登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保

密設(shè)施的文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主

任批準(zhǔn);不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。第58條秘

密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí)，

應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理或辦公室主任批準(zhǔn)。第59條職工調(diào)職或離職時(shí),

必須將自己保管的秘密文件、資料、檔案或其他東西，按規(guī)定移交給企

業(yè)總經(jīng)理或辦公室主任，不得隨意移交給其他人員。第60條企業(yè)根據(jù)

實(shí)際情況和需要，與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《保

密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容包括保密的內(nèi)容、范圍、權(quán)利、義務(wù)、期限、保密

費(fèi)和違約責(zé)任等事項(xiàng)°第61條未經(jīng)企業(yè)同意，職工在職期間不得自營

或者為他人經(jīng)營與企業(yè)同類的營業(yè)。第62條企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和需要,

與知悉或可能知悉企業(yè)商業(yè)秘密的職工另行簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》，約

定職工從離開企業(yè)后的一定期限內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競爭關(guān)系的產(chǎn)

品的其他企業(yè)內(nèi)任職，企業(yè)按月向職工支付一定數(shù)額的補(bǔ)償費(fèi)°生產(chǎn)同

類且有競爭關(guān)系產(chǎn)品企業(yè)的具體范圍、競業(yè)限制期、競業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)和

違約責(zé)任等事項(xiàng)按《競業(yè)限制協(xié)議》約定Q競業(yè)限制期限最長不超過

________年，競業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算為職工離開企業(yè)前^_______年從

企業(yè)獲得報(bào)酬總額的12按月支付，職工違約金為補(bǔ)償金的2倍。

第五章附則第63條本制度是勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體

化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動(dòng)法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動(dòng)法律、

法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。第64條本制度與勞動(dòng)合同有抵觸的，以勞動(dòng)

合同為準(zhǔn)。第65條本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時(shí)，通過通告的形

式補(bǔ)充或更新。第66條本制度已由職工代表大會(huì)（或全體職工）討論,

并與工會(huì)協(xié)商后確定，并向全體職工公布。本企業(yè)向每位職工發(fā)放本手

冊，職工簽收以此作為已向職工公示的證明。第67條本制度自

年—月—日生效。風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法

律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的

規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、

報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬

以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)

章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，

以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果.

公司營銷情報(bào)管理制度篇5

一、工程部每天工作事項(xiàng)

1、每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦

公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢

查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備

運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫清楚，并對在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并對所有

設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必須保證有人接聽報(bào)修電話，保證維修工及時(shí)維修

率為100%,保證整棟辦公樓的正常工作。

6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工

種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)給予糾正并幫其改正

7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無

誤后，方可休息，運(yùn)行工每日必須早上7點(diǎn)半開啟制冷機(jī)組，下午6點(diǎn)

關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。

8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點(diǎn)集中開碰頭會(huì)，把每

日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可

下班。

二、工程部禮貌用語規(guī)范

1、接報(bào)維修電話服務(wù)用語：接到報(bào)修電話時(shí)，首先問“您好!工程

部，您有什么需要幫助的嗎？”在報(bào)修人員講明需維修的事項(xiàng)時(shí)，做好

記錄（如：報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修地址、報(bào)修人姓名及電話），在記錄做好后說

“好的，我們會(huì)盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助

的嗎?”再問清沒有其它事項(xiàng)后，說“再見”。

2、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時(shí)趕到維修現(xiàn)場，

如進(jìn)辦公場所時(shí)，首先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說“您好!我

是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實(shí)清楚說“好的，讓我先幫

您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。維修完畢后說“您

好!現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎?”在報(bào)修

人員沒有其它事情后說“再見”。

3、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運(yùn)行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或

參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請您稍

等一會(huì)兒，我通知我們工程部主管一下J

再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好!請您登記一下J在登記完畢后，迎

領(lǐng)參觀人員參觀，并隨時(shí)回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完

畢后，送出門外說“您慢走，再見工

三、水暖維修工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡

回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理Q

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫報(bào)修單。

5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)

主同意后方可進(jìn)入維修。

6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并詢問

業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生

清潔。

9、如發(fā)生溢水事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門，切斷水源，并

及時(shí)維修處理和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度。

10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。

11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握室外管

網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

四、電工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、普通

照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查,

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理。

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫報(bào)修單。

5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)

主同意后方可進(jìn)入維

修。

6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問

業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地

下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔.

9、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電

原因，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行

情況，并做好記錄。

3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄。

4、每兩小時(shí)對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運(yùn)行記錄,

隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。

5、對配電室存在的問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)解決處理，

保證配電室正常安全運(yùn)行。

6、詳細(xì)填寫交接班記錄、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄。

7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地

下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

8、每周、每月對所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握用電量。

9、每15天對柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運(yùn)行一次，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

10s如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時(shí)維修處

理，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機(jī)組,

保證重要設(shè)備的正常運(yùn)行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常

供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組。

六、司爐工服務(wù)流程

1、每天接班前對鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行工況做認(rèn)真細(xì)致的了解。

2、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃?xì)鈭?bào)警裝置

是否正?！?/p>

3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程。

4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，保證設(shè)備正

常運(yùn)行。

5、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可

罪。

6、協(xié)助水處理化驗(yàn)員做好鍋爐排污工作。

7、對到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、對每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格的出入登記制度。

七、空調(diào)操作工服務(wù)流程

1、每天接班前對冷水機(jī)組前班的運(yùn)行工況，運(yùn)行參數(shù)做全面、細(xì)

致的了解。

2、每天接班前對冷水機(jī)組及附屬設(shè)備做認(rèn)真細(xì)致的檢查。

3、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查機(jī)組及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，做到設(shè)備正

常運(yùn)行。

4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機(jī)房各種儀表，確保各種儀表靈敏可

任.

o

5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔，做到區(qū)域衛(wèi)生整潔，每周做一

次全面衛(wèi)生清潔。。

6、對每天進(jìn)入制冷機(jī)房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格管理，出入必須登

記Q

7、對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時(shí)向領(lǐng)