銀行公眾教育宣傳工作總結(jié)

銀行公眾教育宣傳工作總結(jié)銀行公眾教育宣傳工作總結(jié)篇一提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開(kāi)展情況如下：一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶(hù)外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹(shù)立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的內(nèi)容外，還提醒客戶(hù)仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶(hù)要在日常生活之中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量！銀行公眾教育宣傳工作總結(jié)篇二為進(jìn)一步提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更好地維護(hù)金融消費(fèi)者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，近日，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)陸續(xù)開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”宣傳活動(dòng)。該行通過(guò)LED電子顯示屏24小時(shí)播放“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”等宣傳口號(hào)；設(shè)計(jì)印制宣傳折頁(yè)、手冊(cè)，擺放人民幣知識(shí)、金融IC卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫(huà)、宣傳展架或展板。并有針對(duì)性的開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳，利用理財(cái)沙龍、大堂微沙龍，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一宣傳、講解，主動(dòng)向客戶(hù)介紹人民幣知識(shí)、存貸款知識(shí)、征信知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)和銀行卡安全用卡常識(shí)等知識(shí)，為大家解答疑問(wèn)，普及金融知識(shí)。為豐富宣傳形式實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，該行一是結(jié)合農(nóng)村夏糧收種，深入田間地頭農(nóng)戶(hù)家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過(guò)正規(guī)金融渠道知識(shí)，拉近與客戶(hù)的距離；二是結(jié)合此次宣傳的重點(diǎn)通過(guò)選擇人口密度高、人流量大的鄉(xiāng)村集市、街道、社區(qū)，設(shè)立宣傳點(diǎn)，直接面向社會(huì)公眾宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面互動(dòng)；三是增強(qiáng)青少年正確的金融知識(shí)，通過(guò)走進(jìn)學(xué)校，宣傳防范電信詐騙、個(gè)人金融信息保護(hù)、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識(shí)，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。通過(guò)多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)立形象”的積極作用，積極踐行金融知識(shí)普及宣傳教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護(hù)意識(shí)和防范詐騙的能力，為打造誠(chéng)信安全、健康和諧的社會(huì)金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。銀行公眾教育宣傳工作總結(jié)篇三根據(jù)《銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深入開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)的通知》，為了提高社會(huì)公眾對(duì)非法集資活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，9月份，我行有效地組織開(kāi)展了一系列防范的打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了防范和打擊非法集資的良好輿論氛圍，我行積極落實(shí)、統(tǒng)一部署，開(kāi)展面向全行在職員工和社會(huì)公眾組織開(kāi)展了防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，現(xiàn)將宣傳活動(dòng)的開(kāi)展情況報(bào)告如下：一、宣傳形式（一）對(duì)我行客戶(hù)的宣傳方式1、利用營(yíng)業(yè)廳內(nèi)展板，展示非法集資的害處，張貼海報(bào)宣傳非法集資的危害；2、在營(yíng)業(yè)廳大堂的顯眼處設(shè)立非法集資宣傳展臺(tái)，拜訪宣傳折頁(yè)，主要宣傳表現(xiàn)形式、常見(jiàn)手段、社會(huì)危害、法律處罰等；3、為吸引更多群眾了解非法集資的危害，我行員工在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口進(jìn)行范防打擊非法集資宣傳活動(dòng)。這次宣傳活動(dòng)吸引了過(guò)往群眾前來(lái)了解非法集資的知識(shí)此次在轄區(qū)內(nèi)各支行和離行ATM共張貼80份的海報(bào)，同時(shí)各支行并在現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)地講解非法集資的一些案例。4、全轄所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏幕滾動(dòng)播出，不間斷播放防范和打擊非法集資標(biāo)語(yǔ)，使防范和打擊非法集資宣傳深入人心。5、有效組織，全體動(dòng)員。為把防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，我行成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)和支行負(fù)責(zé)人為成員的的宣傳活動(dòng)小組。各支行相應(yīng)成立組織活動(dòng)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和督查工作。各網(wǎng)點(diǎn)柜員負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面宣傳活動(dòng)，客戶(hù)經(jīng)理下到企業(yè)廠區(qū)進(jìn)行宣傳（二）在職員工自主的學(xué)習(xí)狠抓學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。在全行積極組織員工深入開(kāi)展防范和打擊非法集資學(xué)習(xí)活動(dòng),采取自主學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，自主學(xué)習(xí)為主,員工通過(guò)上網(wǎng)了解非法集資的表現(xiàn)形式、幾種常用手段等知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)參與非法集資所形成的風(fēng)險(xiǎn)損失以及所要承擔(dān)的法律責(zé)任和對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害。二、活動(dòng)效果我行通過(guò)本次宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，旨在進(jìn)一步提高公眾防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，有效遏制轄區(qū)內(nèi)非法集資事件的發(fā)生，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出一份努力，同時(shí)，進(jìn)一步普及金融知識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大了宣傳聲勢(shì)和受眾人群，讓市民群眾對(duì)銀行業(yè)有了正面的了解和認(rèn)識(shí)，此次宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。三、下一