機(jī)場外包管理制度內(nèi)容

機(jī)場外包管理制度內(nèi)容1.1為加強(qiáng)機(jī)場外包管理，確保機(jī)場安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和機(jī)場管理規(guī)定，制定本制度。1.2本制度適用于機(jī)場內(nèi)外包服務(wù)提供者和接受者，包括航空公司、地勤服務(wù)公司、機(jī)場運(yùn)營商等。1.3外包管理應(yīng)遵循合法、合規(guī)、公開、公平、公正的原則，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。二、外包服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1機(jī)場外包服務(wù)包括但不限于地勤服務(wù)、航空物流、機(jī)場安保、機(jī)場清潔、餐飲服務(wù)、零售業(yè)務(wù)等。2.2外包服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確具體，雙方協(xié)商確定，并在合同中詳細(xì)列明。2.3外包服務(wù)提供商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，滿足機(jī)場安全、服務(wù)質(zhì)量等要求。三、外包服務(wù)提供商管理3.1外包服務(wù)提供商應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件。3.2外包服務(wù)提供商應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)，如機(jī)場保安公司應(yīng)具備民航安全員資格證書等。3.3外包服務(wù)提供商應(yīng)具備良好的信譽(yù)和口碑，無不良記錄。3.4外包服務(wù)提供商應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。四、外包服務(wù)接受者管理4.1外包服務(wù)接受者應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，提供必要的協(xié)助和配合。4.2外包服務(wù)接受者應(yīng)對服務(wù)提供商的資質(zhì)、能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行審查，確保符合要求。4.3外包服務(wù)接受者應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地應(yīng)對。五、合同管理5.1外包合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、保密條款等。5.2外包合同應(yīng)報(bào)機(jī)場管理部門備案，并按照機(jī)場管理規(guī)定進(jìn)行審查。5.3外包合同應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和機(jī)場管理規(guī)定簽訂，不得違反國家利益和社會(huì)公共利益。六、服務(wù)質(zhì)量管理6.1外包服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。6.2外包服務(wù)接受者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價(jià)體系，對服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督評價(jià)結(jié)果應(yīng)作為外包服務(wù)提供商年度考核的重要依據(jù)。七、安全管理7.1外包服務(wù)提供商應(yīng)按照機(jī)場安全管理要求，建立健全安全管理制度，確保服務(wù)過程中的安全。7.2外包服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)對能力。7.3外包服務(wù)接受者應(yīng)協(xié)助外包服務(wù)提供商開展安全管理工作，共同確保機(jī)場安全。八、保密管理8.1外包服務(wù)提供商和接受者應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方在保密方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。8.2外包服務(wù)提供商和接受者應(yīng)嚴(yán)格按照保密協(xié)議約定的范圍和方式使用對方的信息，不得泄露給對方以外的第三方。8.3違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、爭議解決9.1外包服務(wù)提供商和接受者在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.1本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。10.2本制度的解釋權(quán)歸機(jī)場管理部門。10.3如有未盡事宜，雙方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和機(jī)場管理規(guī)定協(xié)商確定。十一、培訓(xùn)與教育11.1外包服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行必要的崗位培訓(xùn)，確保員工熟悉并掌握服務(wù)流程、操作規(guī)范及安全知識。11.2外包服務(wù)接受者應(yīng)對外包服務(wù)提供商進(jìn)行的培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，確保培訓(xùn)質(zhì)量。11.3外包服務(wù)提供商應(yīng)定期對員工進(jìn)行考核，對于未能通過考核的員工，應(yīng)進(jìn)行再次培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。十二、溝通與協(xié)調(diào)12.1外包服務(wù)提供商和接受者應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就服務(wù)過程中的問題進(jìn)行及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。12.2外包服務(wù)提供商和接受者應(yīng)相互提供必要的信息和支持，共同解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。12.3在溝通與協(xié)調(diào)過程中，雙方應(yīng)保持積極的態(tài)度，尊重對方的意見和建議。十三、績效評估13.1外包服務(wù)接受者應(yīng)定期對外包服務(wù)提供商進(jìn)行績效評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、安全、保密等方面。13.2績效評估結(jié)果應(yīng)作為外包服務(wù)提供商年度考核的重要依據(jù)。13.3對于績效評估中發(fā)現(xiàn)的問題，外包服務(wù)接受者應(yīng)要求外包服務(wù)提供商及時(shí)整改。十四、應(yīng)急預(yù)案14.1外包服務(wù)提供商應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于突發(fā)事件、安全事故、服務(wù)質(zhì)量問題等。14.2外包服務(wù)接受者應(yīng)審查外包服務(wù)提供商的應(yīng)急預(yù)案，并提出指導(dǎo)意見。14.3外包服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。十五、法律變更15.1若國家法律法規(guī)、政策發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)、政策要求，協(xié)商變更或解除合同。15.2雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)、政策的變更，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。十六、合同終止與解除16.1在合同履行期限內(nèi)，若一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)終止或解除合同。16.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相支付違約金或其他費(fèi)用。16.3合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行合同中約定的保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等義務(wù)。17.1本制度未盡事宜，雙方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商確定。17.2本制度的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽訂書面協(xié)議。17.3本制度一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十八、合規(guī)與合規(guī)檢查18.1外包服務(wù)提供商和接受者應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)場規(guī)定。18.2雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)檢查，確保服務(wù)活動(dòng)不違反任何法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.3合規(guī)檢查應(yīng)包括但不限于服務(wù)流程、員工行為、數(shù)據(jù)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面。十九、記錄與報(bào)告19.1外包服務(wù)提供商應(yīng)保持完整的服務(wù)記錄，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。19.2外包服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定和機(jī)場管理部門的要求，定期提交服務(wù)報(bào)告。19.3服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假記載。二十、技術(shù)更新與升級20.1外包服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)服務(wù)需要和技術(shù)發(fā)展，適時(shí)更新和升級服務(wù)技術(shù)。20.2外包服務(wù)提供商應(yīng)在技術(shù)更新和升級前，向外包服務(wù)接受者進(jìn)行說明和演示。20.3技術(shù)更新和升級不得影響服務(wù)的質(zhì)量和安全。二十一、環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排21.1外包服務(wù)提供商應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施，防止污染和浪費(fèi)。21.2外包服務(wù)提供商應(yīng)通過合理管理，提高資源利用效率，減少能耗。21.3外包服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行節(jié)能減排評估，并向外包服務(wù)接受者報(bào)告評估結(jié)果。二十二、稅務(wù)與財(cái)務(wù)22.1外包服務(wù)提供商應(yīng)依法納稅，妥善處理與服務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)事項(xiàng)。22.2外包服務(wù)提供商應(yīng)向外包服務(wù)接受者提供真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表和稅務(wù)證明。22.3外包服務(wù)接受者應(yīng)協(xié)助外包服務(wù)提供商處理與服務(wù)相關(guān)的稅務(wù)事宜。二十三、違約責(zé)任23.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。23.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。23.3雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約爭議，協(xié)商不成的，可依法解決。二十四、不可抗力24.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。24.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減少損失。24.3不可抗力事件對合同履行造成影響的，雙方應(yīng)根據(jù)影響程度協(xié)商調(diào)整合同履行方案。二十五、協(xié)助與配合25.1雙方在合同履行過程中應(yīng)相互協(xié)助，共同解決合同履行中的問題。25.2雙方應(yīng)配合對方進(jìn)行合同履行相關(guān)的檢查、審計(jì)和評估。25.3雙方在合作中應(yīng)保持誠信，不得故意隱瞞事實(shí)或提供虛假信息。二十六、整體驗(yàn)證與變更26.1雙方應(yīng)定期對合同進(jìn)行全面驗(yàn)證，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。26.2如合同內(nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。26.3合同變更應(yīng)符合法律法規(guī)和機(jī)場管理規(guī)定的要求。二十七、解除合同的條件27.1雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的原因、日期和后續(xù)事項(xiàng)。27.2一方違反合同嚴(yán)重違約時(shí)，對方有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責(zé)任。27.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相支付違約金或其他費(fèi)用。二十八、爭議解決28.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。28.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。28.3雙方同意接受仲裁的，也可以按照合同約定提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。二十九、通知與送達(dá)29.1雙方應(yīng)相互提供有效的聯(lián)系方式，確保通知和送達(dá)的有效