酒店前臺(tái)接待合同管理辦法

酒店前臺(tái)接待合同管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________（酒店名稱）地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________（前臺(tái)接待人員）地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營(yíng)的酒店，乙方愿意擔(dān)任甲方酒店的前臺(tái)接待人員，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條工作內(nèi)容1.1乙方作為甲方酒店的前臺(tái)接待人員，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，按照甲方的要求進(jìn)行工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，為入住和退房的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于辦理入住、退房手續(xù)，解答客人的疑問，提供旅游咨詢等。1.3乙方應(yīng)妥善處理客人的投訴和意見，及時(shí)向甲方報(bào)告，并積極尋求解決問題的方法。第二條工作時(shí)間和休息時(shí)間2.1乙方的工作時(shí)間由甲方根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行安排，乙方應(yīng)遵守甲方的排班制度。2.2乙方的休息時(shí)間應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，甲方應(yīng)保證乙方享有法定的休息時(shí)間和節(jié)假日。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.1乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由甲方按照酒店的薪資制度進(jìn)行支付，包括但不限于基本工資、獎(jiǎng)金、提成等。3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，以便甲方按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在甲方工作期間獲得的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，簽訂保密協(xié)議，承諾保守甲方的商業(yè)秘密。第五條合同的解除和終止5.1在合同期內(nèi)，如乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。5.2在合同期內(nèi)，如甲方因經(jīng)營(yíng)需要，提前終止本合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或由甲方根據(jù)實(shí)際情況合理確定。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解除及終止等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方個(gè)人身份證復(fù)印件3.保密協(xié)議4.甲方酒店規(guī)章制度5.乙方銀行賬戶信息二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，包括但不限于遲到、早退、曠工等。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。3.甲方未按時(shí)足額支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬。4.甲方未按照約定提供乙方休息時(shí)間或節(jié)假日。5.甲方提前終止合同未提前一個(gè)月通知乙方。三、法律名詞及解釋：1.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。3.保密協(xié)議：雙方簽訂的約定乙方在合同期間及合同結(jié)束后一定期限內(nèi)，對(duì)甲方的商業(yè)秘密予以保密的協(xié)議。4.勞動(dòng)合同：用人單位與勞動(dòng)者之間建立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作期間遇到客人投訴，及時(shí)向甲方報(bào)告，積極尋求解決問題，避免矛盾升級(jí)。2.乙方應(yīng)提前與甲方溝通，如有特殊情況需要請(qǐng)假，確保工作交接順利。3.甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，如有疑問，乙方可向甲方提出，雙方及時(shí)解決。5.如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，嘗試友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為酒店，需要招聘前臺(tái)接待人員。2.乙方具備前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，愿意擔(dān)任甲方酒店前臺(tái)接待人員。3.雙方就工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬等進(jìn)行協(xié)商