EVA光伏薄膜公司企業(yè)文化管理方案

EVA光伏薄膜公司

企業(yè)文化管理方案

目錄

一、公司概況.......................................................2

公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù).........................................2

公司合并利潤表主要數(shù)據(jù).............................................3

二、項目簡介.......................................................3

三、塑造鮮亮的企業(yè)形象.............................................7

四、企業(yè)形象的構成要素............................................12

五、倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則...............................17

六、建設新型的企業(yè)倫理道德........................................23

七、先進企業(yè)的共同精神追求........................................25

八、企業(yè)精神一一企業(yè)文化的亮點....................................30

九、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展..........................................35

十、企業(yè)文化的研究與探索..........................................45

十一、CI與企業(yè)文化的關系..........................................64

十三、資本流動與文化流動..........................................80

十四、跨文化管理..................................................82

十五、品牌文化的塑造..............................................88

十六、品牌文化的基本內(nèi)容..........................................99

十七、法人治理結構...............................................117

十八、組織機構、人力資源分析.....................................128

勞動定員一覽表....................................................129

十九、發(fā)展規(guī)劃...................................................130

-、公司概況

（一）公司基本信息

1、公司名稱：XX有限責任公司

2、法定代表人：鄭xx

3、注冊資本：1110萬元

4、統(tǒng)一社會信用代碼：XXXXXXXXXXXXX

5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局

6、成立日期：2011-2-11

7、營業(yè)期限：2011-2-11至無固定期限

8、注冊地址：xx市xx區(qū)xx

（二）公司主要財務數(shù)據(jù)

公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)

項目2020年12月2019年12月2018年12月

資產(chǎn)總額7702,666162.135776.99

負債總額3949.633159.702962.22

股東權益合計3753.033002.422814.77

公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)

項目2020年度2019年度2018年度

營業(yè)收入20395.3016316.2415296.47

營業(yè)利潤4813.223850.583609.91

利潤總額4519.013615.213389.26

凈利潤3389.262643.622440.27

歸屬于母公司所有

3389.262643.622440.27

者的凈利澗

二、項目簡介

（一）項目單位

項目單位：XX有限責任公司

（二）項目建設地點

本期項目選址位于XX（以最終選址方案為準），占地面積約

52.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給

排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。

（三）建設規(guī)模

該項目總占地面積34667.00nf（折合約52.oo畝），預計場區(qū)規(guī)

劃總建筑面積62877831n晨其中:主體工程41267,60近，倉儲工程

9328.20m2,行政辦公及生活服務設施5027.95itf,公共工程7254.08

2

mo

（四）項目建設進度

結合該項目建設的實際工作情況，xx有限責任公司將項目工程的

建設周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、工程勘察

與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。

（五）項目提出的理由

1、不斷提升技術研發(fā)實力是鞏固行業(yè)地位的必要措施

公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領域的不斷

擴大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項目的建設，

將支持公司在相關領域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公

司研發(fā)實力，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結構，滿足行業(yè)發(fā)展

和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢競爭地位，為建

設國際一流的研發(fā)平臺提供充實保障。

2、公司行業(yè)地位突出，項目具備實施基礎

公司自成立之日起就專注于行業(yè)領域，已形成了包括自主研發(fā)、

品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為

項目的實施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁有良好生產(chǎn)管理

基礎，并且擁有國際先進的生產(chǎn)、檢測設備；在技術研發(fā)方面，公司

系國家高新技術企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術中心，并與科研院所、高校

保持著長期的合作關系，已形成了完善的研發(fā)體系而創(chuàng)新機制，具備

進一步升級改造的條件；在營銷網(wǎng)絡建設方面，公司通過多年發(fā)展已

建立了良好的營銷服務體系，營銷網(wǎng)絡拓展具備可復制性。

到2025年，全省石化化工產(chǎn)業(yè)達到能效標桿水平的產(chǎn)能比例超過

30%,化學需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物和揮發(fā)性有機物等污染

物排放強度進一步下降，能源利用效率和主要污染物排放控制水平達

到國內(nèi)領先水平，碳排放強度明顯下降，綠色低碳發(fā)展能力顯著增強,

本質(zhì)安全水平顯著提高，有效遢制重特大生產(chǎn)安全事故。

（六）建設投資估算

1、項目總投資構成分析

本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹

慎財務估算，項目總投資19863.13萬元，其中：建設投資15640.15

萬元，占項目總投資的78.74猊建設期利息201.37萬元，占項目總投

資的L01%；流動資金4021.61萬元，占項目總投資的20.25虬

2、建設投資構成

本期項目建設投資15640.15萬元，包括工程費用、工程建設其他

費用和預備費，其中：工程費用1322L94萬元，工程建設其他費用

2059.92萬元,預備費358.29萬元。

（七）項目主要技術經(jīng)濟指標

1、財務效益分析

根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入45200.00萬元，綜

合總成本費用34574.47萬元，納稅總額4785.85萬元,凈利潤

7793.32萬元,財務內(nèi)部收益率31.76隊財務凈現(xiàn)值18477.48萬元，

全部投資回收期4.61年。

2、主要數(shù)據(jù)及技術指標表

主要經(jīng)濟指標一覽表

序號項目單位指標備注

:占地面積m134667.Q0約52.00畝

1.1總建筑面積m’62877.83容積率1.81

1.2基底面積m121493.54建筑系數(shù)62.00%

I.-!投資強度萬元/畝284.93

2總投資萬元19863.13

2.1建設投資萬元15640.15

2.1.1工程費用萬元13221.94

2.1.2工程建設其他費用萬元2059.92

2.1.3預備費萬元358.29

2.2建設期利息萬元201.37

2.3流動資金萬元4021.61

3資金籌措萬元19863.13

3.1自籌資金萬元11644.14

3.2銀行貸款萬元8218.99

4營業(yè)收入萬元45200.00正常運營年份

5總成本費用萬元34574.47

■If

6利潤總額萬元10391.10

7凈利潤萬元7793.32

IF”

8所得稅萬元2597.78

?V

9增值稅萬元1953.64

?f9

10稅金及附加萬元234.43

11納稅總額萬元4785.85

12工業(yè)增加值萬元15659.08

1：■!盈虧平衡點萬元13467.64產(chǎn)值

14回收期年4.61含建設期12個月

15財務內(nèi)部收益率31.76%所得稅后

財務凈現(xiàn)值萬元18477.48所得稅后

三、塑造鮮亮的企業(yè)形象

（一）企業(yè)形象的基礎

企業(yè)形象是一種高層次、高品位的競爭手段。它的背后是質(zhì)量、

信譽及良好的顧客滿意度。如果沒有質(zhì)量、信譽及良好的顧客滿意度

為基礎，企業(yè)形象只能是無源之水和無本，之木；靠“包裝”塑造出

來的企業(yè)形象，只能是金玉其外，敗絮其中。

1、質(zhì)量

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)形象的有形基礎，也是企業(yè)產(chǎn)品形象

和服務形象的本質(zhì)屬性。只有在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)所提供的產(chǎn)

品和服務才談得上形象問題。質(zhì)量是產(chǎn)品和服務進入市場的通行證。

需要指出的是，現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)質(zhì)量，不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更重視

服務質(zhì)量。在市場日益繁榮、商品日益豐富的今天，服務的內(nèi)涵和外

延空前地擴大了。傳統(tǒng)的企業(yè)為了擴大經(jīng)營，增加利潤，往往是靠追

加資金、降低成本、添置新設施等手段，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營則更注重

“高附加值服務”。只有為顧客提供更多的“高附加值服務”，才能

贏得顧客的信賴與忠誠，在顧客心目中樹立起代表著崇高價值的企業(yè)

形象。從現(xiàn)代市場觀念來看，服務不僅成為一種特殊的商品，而且還

有著深厚的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)著“尊重人的價值，尊重人的需求”的現(xiàn)

代理念。

通常，當顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務時，就會在心目中對該企業(yè)

的“質(zhì)量”形成一個基本的認識與評價，這種認識與評價，不管是好

是壞，都會不同程度地得到傳播，其中對企業(yè)不好的認識與評價的傳

播速度會更快，這就直接影響了企業(yè)的形象。因此，成功的企業(yè)深知,

質(zhì)量是企業(yè)形象的生命，并極力謀求產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高，進

而帶動整個經(jīng)營管理質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提高，不僅能夠樹立良好的企

業(yè)形象，而且也是更新企業(yè)形象的關鍵。

2、信譽

信譽是企業(yè)長期誠信經(jīng)營的必然結果，也是企業(yè)各種具體形象的

綜合反映。一個信譽良好的企業(yè)，必定視信用為生命，把踐約守信作

為企業(yè)經(jīng)營的基本信條，在銷售產(chǎn)品和銷售服務的同時，也在銷售企

業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的知名度、美譽度和可信賴度,信譽構成企業(yè)形

象的無形基礎。

提升企業(yè)信譽，方實企業(yè)形象的無形基礎，企業(yè)就要在經(jīng)營服務

和管理活動中，在公共關系活動中，取信于顧客，取信于合作者，取

信于社會公眾。在企業(yè)內(nèi)部，領導取信于員工；員工取信于企業(yè)。

3、顧客滿意度

無論是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還是信譽，都是以滿足顧客需求的程度來

衡量的。建立顧客滿意的管理系統(tǒng)，顯示以顧客利益為重的真誠，將

顧客滿意所引發(fā)的對企業(yè)的信任和忠誠作為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，這是

現(xiàn)代企業(yè)客戶管理的基本理念。企業(yè)形象最終是由顧客評價的，企業(yè)

若沒有顧客支持，就無好形象可言。所以企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都

是為了最大限度地使顧客達到滿意，即使再先進的技術、再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)

品，如果不能滿足顧客的意愿，不為顧客所需要，這樣的企業(yè)及其產(chǎn)

品也是無用的?？梢哉f，使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的和根

本出發(fā)點，從企業(yè)理念的確立，到領導者、員工素質(zhì)的提升和作風的

改變，到產(chǎn)品、服務及經(jīng)營管理質(zhì)量的提高，到公共關系的開展，再

到環(huán)境的改善，均應以顧客為軸心，以顧客滿意為目標。

綜上所述，企業(yè)的質(zhì)量和信譽構成了企業(yè)形象的有形基礎和無形

基礎，而這兩個基礎又是以顧客滿意度為核心和靈魂的，所以塑造企

業(yè)形象的過程實質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客、企業(yè)與社會公眾關系的過程。

可以這樣說，塑造企業(yè)形象的基礎，就是打好“群眾”基礎，就是要

贏得顧客的心，進而贏得社會公眾的心，在日益激烈的市場競爭中，

唯有使顧客滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的。

（二）企業(yè)形象的塑造原則

塑造企業(yè)形象是科學，也是藝術。在實際運作中既要按照其內(nèi)在

的規(guī)律辦事，又需要創(chuàng)造性地工作。塑造企業(yè)形象實踐中應堅持以下

三條原則。

1、差別化原則

塑造企業(yè)形象要突出個性，強調(diào)差別化。企業(yè)既要從實際出發(fā)，

又要堅持別具一格，勇于創(chuàng)新形象。具體來說，企業(yè)堅持差別化，要

突出國家或地區(qū)特色、行業(yè)文化特色和企業(yè)文化特色；企業(yè)要根據(jù)客

觀需要，著力抓好突破口；企業(yè)要應用象征性標記，如商標、店徽等,

通過視覺識別設計，使企業(yè)特征易于傳播，便于記憶，使企業(yè)形象深

入人心。

2、整體性原則

企業(yè)形象的塑造，涉及企業(yè)的方方面面。首先，企業(yè)形象與企業(yè)

價值觀、企業(yè)精神和倫理道德密切相關，相互滲透，構成企業(yè)統(tǒng)一的

整體文化。企業(yè)形象是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和倫理道德的外在表現(xiàn),

而企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和倫理道德則是企業(yè)形象的精髓和靈魂，對

企業(yè)形象有著決定性的影響。因此，塑造企業(yè)形象，不能離開企業(yè)價

值觀、企業(yè)精神和倫理道德的培育。其次，企業(yè)形象的塑造，有賴于

全體員工的共同努力。企業(yè)的整體形象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營每一個環(huán)節(jié)具

體形象的凝結，員工優(yōu)秀，必然給企業(yè)整體形象增輝。因此，塑造企

業(yè)形象絕不僅僅是領導者的事，而且是全員的事，更何況企業(yè)形象構

成要素中就包含“員工形象”。最后，企業(yè)形象的塑造必須與企業(yè)的

技術創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、市場開發(fā)結合起來，與企業(yè)管理的改善結合起

來；同時，充分利用新聞媒體，做好宣傳推廣，才能收到較為理想的

效果。

3、戰(zhàn)略性原則

塑造企業(yè)形象是企業(yè)對未來的投資，是一項長期的任務，需要企

業(yè)投入較大的精力和費用，花費很長的時間，需要有目標、有計劃、

有步驟地實施。塑造企業(yè)形象，實際上包含著三種行為：挽救形象，

即扭轉不良的企業(yè)形象；維護形象，即避免現(xiàn)實良好的企業(yè)形象受損;

更新形象，即根據(jù)客觀形勢的變化，及時改變形象定位，創(chuàng)造更受社

會歡迎的形象。對一個具體企業(yè)而言，在不同的發(fā)展階段，上述三種

行為的側重點雖不同，但都具有戰(zhàn)略意義。不良的形象不能及時挽救,

任其自然發(fā)展下去，企業(yè)就會失去顧客，失去公眾，失去市場；現(xiàn)實

良好的形象不注意隨時精心維護，一旦受損，再想扭轉，將會事倍功

半，其損失難以估量；現(xiàn)有形象不能隨環(huán)境改變而及時更新，企業(yè)形

象就會落伍，時間長了就會被顧客和社會公眾所遺總。因此，企業(yè)必

須把塑造形象作為一項戰(zhàn)略任務抓緊抓好，使企業(yè)形象經(jīng)常處于良好

狀態(tài)，常變常新，成為推動企業(yè)發(fā)展的特有力量。

四、企業(yè)形象的構成要素

從企業(yè)形象的內(nèi)容組合角度看，企業(yè)形象的構成要素包括理念、

產(chǎn)品、服務、員工、經(jīng)營管理、公共關系、環(huán)境和作風形象等。

（一）理念形象

企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中

體現(xiàn)，是企業(yè)的理想與追求在哲學境界的表現(xiàn)形式c企業(yè)理念形象是

指顧客和社會公眾對企業(yè)價值追求和文化品位的總體印象與評價。有

清晰的理念形象才有鮮明的企業(yè)整體形象。理念形象的基本內(nèi)容反映

了企業(yè)的價值觀念和企業(yè)精神，其形式往往通過向社會公開昭示的企

業(yè)精神、經(jīng)營方針、服務宗旨、品牌核心價值及主打廣告語等反映出

來，成功的企業(yè)理念宣傳能夠為企業(yè)樹立起一面鮮艷的旗幟，使作為

企業(yè)形象的象征深入人心。

（二）產(chǎn)品形象

產(chǎn)品形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、

性能、規(guī)格、款式、造型、設計、商標、包裝、標志、價格等方面的

總體印象與評價。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎，其優(yōu)劣是企業(yè)形

象好壞的集中體現(xiàn)。企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，必須首先研究市場

的需要，突出產(chǎn)品優(yōu)異的質(zhì)量和卓越的性能，突出產(chǎn)品的特色和文化

個怛

（三）服務形象

服務形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)服務方式、服務功能、服務

態(tài)度、服務質(zhì)量等方面的總體印象與評價。企業(yè)的服務功能越全，服

務方式越廣泛，服務態(tài)度越好，人們對企業(yè)的親切感、依賴感越強，

企業(yè)的知名度和美譽度越高。在“消費者是上帝”的市場經(jīng)濟社會，

面對產(chǎn)品同質(zhì)化越來越突出的現(xiàn)實，服務競爭成為繼產(chǎn)品競爭后第二

次競爭的焦點。以精湛周到的服務取勝，不失為激烈商戰(zhàn)中塑造良好

企業(yè)形象的關鍵一招，它既能彌補產(chǎn)品形象的不足，也能提升產(chǎn)品形

象Q服務形象是企業(yè)形象的活力所在。服務形象包含有形服務形象和

無形服務形象，隨著企業(yè)服務競爭的加劇，競爭的重點逐漸由有形服

務形象轉移到無形服務形象上。鮮明的服務形象是以特色取勝的。

（四）員工形象

員工形象是顧客和社會公眾對企業(yè)員工工作狀杰、效率及精神面

貌等的總體印象與評價。員工形象具體包括管理者形象和一線員工形

象。管理者形象主要通過管理者群體，尤其是企業(yè)主要領導人的知識、

能力、魄力、品行、風格和業(yè)績等方面反映出來；一線員工形象主要

通過員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神風貌、文化水準、服務態(tài)度、

業(yè)務技能和儀表儀容等方面反映出來。企業(yè)是人的集合體，員工的形

象直接影響企業(yè)的形象。管理者形象好，可以增強企業(yè)的向心力和社

會公眾對企業(yè)的信任度：一線員工形象好，可以提高企業(yè)的服務力和

競爭力。員工形象是決定企業(yè)形象的能動力量。

（五）經(jīng)營管理形象

經(jīng)營管理形象是指社會公眾對企業(yè)的管理體制、管理制度、經(jīng)營

戰(zhàn)哼、經(jīng)營方式以及經(jīng)營成果與效益等方面的總體印象與評價。一個

制度先進、經(jīng)營有方、管理有序、效益突出的經(jīng)營管理形象是企業(yè)實

力的表現(xiàn)。

（K）公共關系形象

公共關系形象是指社會公眾對企業(yè)在處理各種社會關系時的態(tài)度

及行為的總體印象與評價?，F(xiàn)代企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，而且也是

一個社會組織，只有爭取公眾的理解與支持，優(yōu)化社會環(huán)境，才能求

得生存與發(fā)展。公共關系已被現(xiàn)代企業(yè)視為與資金、技術和人才并列

的影響企業(yè)發(fā)展的四大因素之一。各種維護信用、熱心公益并且善于

同社會友好交往的公共關系活動，不僅是樹立企業(yè)形象的媒介和手段,

而且能得到公眾的信任和支持，成功的公共關系本身就是構成企業(yè)形

象的重要內(nèi)容。

（七）環(huán)境形象

環(huán)境形象是指社會公眾對企業(yè)生產(chǎn)、生活條件狀況的總體印象與

評價。對于一個企業(yè)來說，環(huán)境形象就如同一個人的儀容儀表，好的

環(huán)境形象不僅清新悅目，魅力十足，而且富含神韻，感染力極強。所

以，樹立環(huán)境形象應以企業(yè)理念與精神為基調(diào)，體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟實力和

經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)健康、美感和創(chuàng)造性，展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在文化的風采。

好的環(huán)境形象，對內(nèi)能激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，渲染一種愉悅、

審美的氛圍；對外能吸引顧客和社會公眾，獲得意想不到的情感表述

效昊。

（八）作風形象

作風形象是指顧客和社會公眾對企業(yè)風格和精神風貌等方面的總

體印象與評價。作風形象是企業(yè)軟性形象的綜合反映。企業(yè)風格表現(xiàn)

了企業(yè)行為方式的個性，如員工的工作風格、協(xié)作風格，管理者的求

實風格、民主風格等；企業(yè)精神面貌是指企業(yè)員工工作狀況的表象特

征，如拼搏進取且嚴謹認真的工作態(tài)度、工作文明而有秩序的生產(chǎn)現(xiàn)

場、隆重熱烈的典禮儀式、健康多彩的業(yè)余生活、濃烈的學習氛圍、

團結和睦的氣氛等。日本豐田汽車公司的創(chuàng)始人之一藤澤武夫在比較

美、日企業(yè)的不同風格和管理特色后指出：日本和美國的企業(yè)管理者

有95%是相同的，但在一切重要的方面卻不一樣。這不相同的部分主要

是文化與作風。良好的企業(yè)形象一定有好的作風相伴隨。美國英特爾

公司明確規(guī)定了自身的企業(yè)風格、管理作風，其內(nèi)客大致為：（1）員

工有自己的個性和特點，但為實現(xiàn)組織目標，須遵循某些共同的管理

方式。（2）員工能作自我批評。（3）鼓勵員工坦率地、建設性地揭

露問題。（4）共同做出決定，決定一經(jīng)作出，大家都要支持，鼓勵低

層紐織單位參與做出決定。（5）坦誠相處，信息充分交流。（6）有

嚴格的組織紀律。（7）領導講真話，重信義，對員工一視同仁。（8）

領導勇于對決策負責。（9）直線經(jīng)理負有培訓雇員的職責。上海嘉豐

股份有限公司以“虛心好學，嚴細成風，一絲不茍，精益求精”的作

風鑄就了良好的品質(zhì)形象；大慶石化公司也以“三老四嚴”的企業(yè)作

風著稱于世。影響作風形象形成的因素，除了企業(yè)家素質(zhì)、個性作風

這一導向因素外，還包括企業(yè)文化傳統(tǒng)，以及企業(yè)經(jīng)濟與人文環(huán)境因

素、時代因素和民族文化因素等。

五、倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則

在企業(yè)中，引導或約束人們行為的力量，主要來自于法律與制度、

權力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業(yè)的無形規(guī)則，其力量往往

滲透于法律與制度、權力與命令之中，又作用于法律與制度、權力與

命令管不到的地方，彌補其不足；不僅如此，倫理道德的力量可以超

越法律與制度、權力與命令，對企業(yè)和員工的行為起到強制性作用。

倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，是一種特殊的意識形態(tài)和

行為規(guī)范，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終和管理活動的各個層面，對企

業(yè)文化的其他因素以及整個企業(yè)運行質(zhì)量都有深刻影響。

（一）倫理道德的本質(zhì)

1、倫理道德的概念與本質(zhì)

厘清企業(yè)倫理道德的概念，應首先弄清什么是倫理、道德。在印

歐語系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語，其原來含義都

是“風尚”、“習俗”的意思。在中國，先哲以“道”表示事物運動

變化的規(guī)律或規(guī)則，而把“道”對自己有所得的東西卷之為“德”。

而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關系，“理”則是道德或

規(guī)則?？梢?，倫理比道德前進了一步，是指人與人之間關系的道德和

規(guī)則。當代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會

依據(jù)對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調(diào)整人們社

會關系的行為規(guī)范和準則。

企業(yè)是一個小社會，企業(yè)內(nèi)部存在著股東、管理者、普通員工相

互之間的錯綜復雜的關系，企業(yè)對外與社會公眾也有多方面復雜的社

會關系。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關系，促進企業(yè)的健康發(fā)展，就必須

有相應的倫理道德。企業(yè)的倫理道德就是指調(diào)整股東、管理者、普通

員工相互之間，企業(yè)與社會公眾之間的關系的行為規(guī)范的總和。

倫理道德是由經(jīng)濟基礎決定的，也受民族文化和社會文化的影響,

具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展

水平、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德

標準。就中國企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言，根源于不夠發(fā)達的生產(chǎn)力水

平，但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神

文明和現(xiàn)代市場經(jīng)濟倫理的多重影響。

2、倫理道德的層次

倫理道德是有層次的，既有符合現(xiàn)實的一般道德，也有滯后于現(xiàn)

實的落后道德，還有超越現(xiàn)實、與先進文化同步的高尚道德。要實現(xiàn)

員工行為和企業(yè)倡導的價值觀的統(tǒng)一，必須堅持道德高標準，即崇尚

高尚道德。也就是說，只有通過企業(yè)的倫理道德建設，把企業(yè)制定和

倡導的先進道德規(guī)范化為企業(yè)員工的自覺行為，從而變成員工的無意

識或潛意識行為，企業(yè)的價值觀才能得以貫徹。

有人提出，如果企業(yè)堅持道德高標準，必然影響企業(yè)利益，進而

影響企業(yè)競爭力。堅持道德高標準究竟是否影響企業(yè)競爭力？美國學

者羅斯就美國企業(yè)的道德準則征求了1000多名公司主管、高級職員、

商學院的院長和國會議員的看法，多數(shù)人認為二者是統(tǒng)一關系，堅持

道德高標準會影響企業(yè)競爭力的說法得不到廣泛認同。

不少學者認為，企業(yè)成功與道德形象并駕齊驅(qū)，堅持正直、誠實

的競爭原則和高尚道德是有回報的，而且高尚道德標準高于法律標準。

美國學者狄龍在“競爭的道德準則的前景”一文中指出：信任、服務

和尊敬是成功的企業(yè)關系的標志，但我們與此有關的歷史標準確實是

不協(xié)調(diào)的。如果我們把眼光移向法律，我們會變得更困惑，因為法律

反映的是昨天的道德標準，而不是明天的社會期望c通常人們總是把

“是否合法''作為道德準則檢查的首要方面，這或許是一個基本的道

德準則問題，但這不是起作用的競爭的道德準則。競爭的道德準則意

味著始終領先于立法和訴訟過程，并且要比法律的要求更高，即要求

能夠在法庭之外執(zhí)行。

如果僅僅順從今天的規(guī)則，就不可能利用機會創(chuàng)造競爭的利益。

事實上，這恰恰又是企業(yè)利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。

規(guī)則每天都在變化，企業(yè)應對明天負責。一個真正希望出類拔萃的企

業(yè)必須著眼于以輿論形式出現(xiàn)的社會演變趨勢和發(fā)展哲學，這將形成

明天的法律。沒有超前的意識，跟不上時代的步伐，企業(yè)將被擠出商

界。目前，美國企業(yè)每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000

多億美元。94%的人認為，這是美國企業(yè)界受到了道德問題困擾的緣故。

一個有競爭意識的企業(yè)，應保持企業(yè)行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，

應當為自己的所作所為負責，這是競爭的道德準則的關鍵。道德實踐

得出了這樣一個結論；在短期內(nèi)走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。

因此，建立一種競爭的道德準則，需要始終如一的信念和行動。如果

希望成為以做事正當著稱的公司，就應相信，道德選擇應是符合企業(yè)

長遠利益的。由此可以得出結論：企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價值觀

的統(tǒng)一，領先一步滿足社會的需要和期望，不等立法和司法程序完善

之前，以最高標準管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營活動，并且一旦認識到

錯誤就立即加以糾正，這樣的企業(yè)才會有競爭優(yōu)勢C

堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場發(fā)育狀態(tài)、競爭環(huán)境

和法制環(huán)境有關。在一個市場秩序混亂，競爭不公平和法制不夠健全

的環(huán)境里，失信失德的行為不但得不到應有的譴責知懲處，反而能夠

屢屢得手，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價也較低。這

種情況對堅守先進道德的企業(yè)是一個很大的考驗。只有隨著市場的發(fā)

育，積極健全競爭規(guī)則，完善法制體系，才能“善有善報”，堅守先

進道德才有根本保證。當然，即使在環(huán)境不夠理想的情況下，企業(yè)堅

守道德高標準，從長遠看，也能通過取得社會信任知顧客忠誠，獲取

更高的回報，這是事實，也是規(guī)律。

（二）企業(yè)倫理道德的特征

1、企業(yè)倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性

企業(yè)倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業(yè)倫理道德反映了

社會倫理道德的基本精神和要求，是社會倫理道德的具體體現(xiàn)。但企

業(yè)倫理道德產(chǎn)生于企業(yè)特定的經(jīng)營活動過。程，是企業(yè)處理各種經(jīng)濟

關系時遵從的特定道德規(guī)范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨特

性。高尚的企業(yè)倫理道德是先于社會倫理道德而產(chǎn)生的，是社會倫理

道德中的積極因子，顯示著社會倫理道德的發(fā)展方向。

2、企業(yè)倫理道德既與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連，又具有獨立性

企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度都是企業(yè)中調(diào)節(jié)人們行為的力量。

企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容體現(xiàn)著企業(yè)倫理道德的基本要求；企業(yè)倫理道德

滲透在企業(yè)規(guī)章制度中，通過有關的“章程”、“條例”、“制度”、

“守則”、“準則”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“流程”和“標準”等

形式發(fā)揮作用，倫理道德與規(guī)章制度具有統(tǒng)一性。但必須看到，企業(yè)

規(guī)章制度再周密，對員工行為的約束也有鞭長莫及之處，倫理道德在

此時起到補充作用，從而使企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)倫理道德相互結合，

產(chǎn)生更大的約束力。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度存在著職能上的區(qū)別，

前者要求企業(yè)員工“應該怎樣做”，但不是靠強制來實現(xiàn)的，后者要

求企業(yè)員工“必須這樣做”，它是一種對禁止性后果的確認，是靠強

制力量實現(xiàn)的。企業(yè)不能對員工所有的行為均采用強制手段，需要強

制的只是員工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序相聯(lián)系的行為。而對于倡導的

行.為，一般要通過倡導某種先進的道德風尚來實現(xiàn)，這就是企業(yè)倫理

道德的獨立性。

3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性

企業(yè)倫理道德是同企業(yè)事業(yè)定位、員工的職業(yè)生活以及職業(yè)要求

相適應的。由于企業(yè)的事業(yè)定位及經(jīng)營特點、員工職業(yè)性質(zhì)和工作崗

位保持相對穩(wěn)定，因而在企業(yè)經(jīng)營實踐中，員工會形成比較穩(wěn)定的職

業(yè)心理、職業(yè)習慣和職業(yè)道德評價。這種心理、習慣和評價，就會鑄

成企業(yè)員工穩(wěn)定的道德品質(zhì)，從而決定了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性。企

業(yè)倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社

會教育相一致，這也強化了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性特征。

六、建設新型的企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德建設是一個長期過程，需要企業(yè)將精神文明建設及

思想政治工作創(chuàng)新相結合，做好長期規(guī)劃，做出積極努力。

（一）確立正確的道德規(guī)范

企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和道德習俗是企業(yè)經(jīng)營及各種交往活動中經(jīng)常重

復出現(xiàn)的、帶有一定道德取向的習慣性行為，具有穩(wěn)定性和大眾性。

企業(yè)進行倫理道德建設，必須善于發(fā)掘和吸取傳統(tǒng)道德觀念和習俗中

的精華，注入符合時代要求和本企業(yè)實際情況的新內(nèi)容，建立完善的

倫理道德體系和標準。要使員工明確哪些是對的，哪些是錯的；哪些

應當做，哪些不應當做。并且經(jīng)過長期不懈地灌輸、說服、示范、疏

導，最終使這些抽象的倫理道德觀念，轉化為員工可操作的規(guī)則、規(guī)

范和標準。

（二）企業(yè)倫理道德建設與員工教育相結合

良好道德的形成不是孤立的，它同員工的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)

素質(zhì)緊密相連。員工具備較高的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，不僅是

提高思想水平和業(yè)務技術水平及能力的前提，也是企業(yè)倫理道德建設

的基礎。因此，企業(yè)在倫理道德建設過程中必須堅持對員工進行理想

信念教育、文化基礎教育、科學技術教育和企業(yè)文化教育等，使員工

能夠自覺地意識到自己是企業(yè)倫理道德建設的主體，自覺地對自己的

行為負責，逐步做到不管是否有外在的監(jiān)督，自己都能不斷戰(zhàn)勝自身

的車道德因素，不斷提高自身的道德境界和道德層次。

（三）企業(yè)倫理道德建設與管理創(chuàng)新相結合

企業(yè)倫理道德建設的基本目的之一，就是規(guī)范員工的行為，使員

工在良好的道德環(huán)境，中積極工作，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神。為此，

企業(yè)的管理者應充分利用社會學、行為學、心理學等知識，不斷進行

管理理念與方法創(chuàng)新，在強化硬性管理的同時，注重發(fā)揮軟性管理的

作用。如改善管理者與員工的關系，尊重員工的意見與建議，擴大民

主管理的范圍，使員工有更多的機會參與管理與決策等。只要員工有

了主體意識和主人翁責任感，就會表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和道德風貌。

（四）企業(yè)倫理道德建設與規(guī)章制度建設相結合

企業(yè)倫理道德建設是一種心理建設，主要訴之于輿論與良心。從

建設方法上看，一方面要通過對員工進行反復、系統(tǒng)的倫理道德教育,

利用輿論進行引導，強化員工道德意識，使之形成道德自律，養(yǎng)成道

德習慣；另一方面，當某種先進道德被多數(shù)人認同后，也需要適時通

過規(guī)章制度的形式固化下來，成為硬性約束，起到嚴格規(guī)范員工行為

的作用。

（五）個人示范與集體影響相結合

個人示范和集體影響是企業(yè)倫理道德建設中相輔相成、缺一不可

的兩個方面。個人示范有兩種：一是企業(yè)管理者在經(jīng)營管理過程中身

先士卒，以身作則，以自己模范的道德行為成為員工的表率；二是先

進人物的典型示范作用，也就是通過挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型人物，以

典型的力量來引導員工自覺遵從企業(yè)的道德規(guī)范。重視集體影響，主

要是利用各種集體活動、禮儀，形成良好的道德風氣，使員工置身其

中，通過整體氛圍的熏陶和互相影響，促進員工整體道德水平的提高。

七、先進企業(yè)的共同精神追求

目前，世界各國先進的企業(yè)都非常重視企業(yè)精神的培育，如澳大

利亞、美國、德國等國超過70%的企業(yè)、日本幾乎100%的企業(yè)都有比

較明確的企業(yè)精神或類似用語的表述。從其內(nèi)容來看，主張參與、協(xié)

作、奉獻、競爭和創(chuàng)新，已成為現(xiàn)代企業(yè)精神的主導意志，值得企業(yè)

在提煉自身企業(yè)精神時作為參考。

（一）參與精神

強調(diào)參與，是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率、效益要求

的基本文化追求。員工通過參與企業(yè)管理，發(fā)揮聰明才智，得到了價

值認可與經(jīng)濟報酬，改善了人際關系，實現(xiàn)了自我價值。而企業(yè)則由

于員工的參與，改進了工作，降低了成本，提高了效率。

培育參與精神，使員工以企業(yè)文化主體的身份參與管理，企業(yè)要

特別注意引導，要把企業(yè)當前的工作重點、市場形勢和努力的主要方

向傳達給員工，使員工的參與具有明確的方向性。有些企業(yè)家對來自

員工的潮水般的建議和意見不知如何處理，這主要是他們自己對企業(yè)

的經(jīng)營方向、管理目標缺乏目的性和計劃性，不知道如何引導員工有

計劃、分階段地實施重點突破。明確引導是保護員工參與的積極性、

使員工參與管理能持續(xù)實施的重要，手段。在員工參與管理的開始階

段，由于管理者和員工都沒有經(jīng)驗，參與管理會顯得有些雜亂無章，

企業(yè)沒有得到明顯的效益，甚至出現(xiàn)效益下降。管理者應及時總結經(jīng)

驗、肯定主流，把實情告訴員工，獲得員工的理解，盡快提高參與管

理的效率。

實施參與管理要根據(jù)員工知識化程度和參與管理的經(jīng)驗采取不同

方式。第一種方式，針對員工知識化程度較低、參與管理經(jīng)驗不足的

情況，采用控制型參與管理。它的主要目標是希望員工在以往經(jīng)驗的

基礎上提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由工程師，和主

管人員確定解決方案并組織實施。美、日、德等國企業(yè)中的參與管理

很多是采用這種模式。這種模式的長處在于它的可控性，但由于它傾

向于把參與的積極性控制在現(xiàn)有的標準、制度范疇之內(nèi)，因而不能進

一步發(fā)揮員工的積極性和聰明才智。第二種方式，針對員工知識化程

度較高，有相當參與管理經(jīng)驗的情況采用授權型參與Q它的主要目標

是希望員工在現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的基礎上，不但提出工作中的問題和建

議，而且制定具體實施方案，在得到枇準后被授予組織實施的權力，

以員工為主導完成參與和改革的全過程。美國高技術制造業(yè)和高智能

服務業(yè)的員工知識化水平較高，因此，多采用這種模式。第三種方式,

不艮于員工目前所從事的工作，員工可以根據(jù)自己的興趣、愛好，對

自己工作范圍以外的其他工作提出建議和意見，實行全方位參與。企

業(yè)提供一定的條件，幫助員工從事自己喜愛的工作并發(fā)揮創(chuàng)造力。這

種模式是針對員工具有較廣博的知識，管理部門又具有相當?shù)膶捜荻?

企業(yè)內(nèi)部擇業(yè)又有很大自由的情況而采用的。每個人都有自己的長處

或短處，只要找到適合自己的工作并努力去做，每個人都將成為卓越

的一員。企業(yè)管理者的責任就是幫助人們找到適合自己的工作崗位，

并鼓勵他們努力去做。日本企業(yè)家盛田昭夫說過，企業(yè)家最重要的任

務在于培育其與員工之間的健康關系，在公司中產(chǎn)生出一種大家族的

整體觀念。這種健康關系和整體觀念表現(xiàn)為一種寬容的態(tài)度，讓員工

找到更適合自己的工作，允許員工在一定的時間內(nèi)可以調(diào)換一次工作,

創(chuàng)造毛遂自薦的機會，這成為發(fā)掘人才的重要途徑c如果能讓員工自

由選擇自己所愛好的工作，那么他們一旦成功，就會精力百倍地投入

這項工作。

在美國許多公司中，參與作為一種企業(yè)精神，要求每個員工每年

要寫一份自我發(fā)展計劃，簡明扼要地闡述自己在一年中要達到什么目

標，有什么需要，希望得到什么幫助，并對上一年的計劃進行總結。

自我發(fā)展計劃一方面是員工實行自我管理的依據(jù)，另一方面給每個員

工的上級提出了要求：如何幫助下屬實現(xiàn)其計劃。之既可以作為上級

人員制訂自我計劃的基礎，又成為上級人員對下級人員考核的依據(jù)。

每個員工應隨時提出合理化建議并定期填寫雇員調(diào)查表，這個調(diào)查表

可以使那些沒有參與管理積極性的人也參加進來，他們對公司工作的

評你會成為管理部門主動了解意見和建議的基礎。雇員調(diào)查表的內(nèi)容

比較廣泛，涉及公司業(yè)務的各個方面。企業(yè)每年進行一次員工評議，

包括總經(jīng)理在內(nèi)，都要受到他的上級和下屬、與他有關的平行部門

（企業(yè)內(nèi)外）的評議。

（二）協(xié)作精神

協(xié)作是大生產(chǎn)的基本要求，也是企業(yè)謀求創(chuàng)造整體效應的要求。

協(xié)作不僅能夠放大整體價值，也能更好地實現(xiàn)個體價值。因此，協(xié)作

是現(xiàn)代企業(yè)精神中的基本要素。

培育協(xié)作精神的方法是多種多樣的，可以通過確定明確的分工、

制定清晰的崗位職責以及協(xié)作制度等，還可以利用工作后的聚餐、郊

游等形式來增進同事之間的私人感情和協(xié)作的意愿c日本的企業(yè)界，

很多經(jīng)理幾乎每天晚上都要和年輕的職員一起聚餐、聊天，直到深夜,

這種聚餐已成為日本各公司的普遍做法。在美國，過去有工作后社交

的習慣，但一般不涉及同事。近年來，這種社交活動逐漸向同事關系

擴展。協(xié)作精神還可以通過非正式組織、團隊（以班組、部門，或以

臨時任務組織、興趣小組為基礎）形式來促進企業(yè)員工的協(xié)作精神。

團隊在許多現(xiàn)代企業(yè)中已成為促進企業(yè)員工協(xié)作精神的有效手段和組

織形式。美國管理學家哈默指出，團隊是一個偉大的創(chuàng)造，是現(xiàn)代企

業(yè)管理的基礎，是重新構建公司的一個基本出發(fā)點，具有強大的生命

力。

（三）奉獻精神

奉獻精神是與企業(yè)的社會責任相聯(lián)系的。它體現(xiàn)在企業(yè)運營中關

心整個社會的進步與發(fā)展、為社會多做貢獻的境界C企業(yè)只有堅持公

眾利益至上，才能得到公眾的好評，使自己獲得更大的、更長遠的利

益。這就要求企業(yè)積極參加社會公益事業(yè)，支持文化、教育、社會福

利、公共服務等事業(yè)，參與環(huán)保事業(yè)。通過這些活動，在社會公眾中

樹立企業(yè)注重社會責任的形象，提高企業(yè)的美譽度C

比如，在美國，處于最激烈的市場競爭中的企業(yè)深知人才的重要,

他們希望有更多的人才涌現(xiàn)，因為那里面就有公司的未來。因此，教

育成為企業(yè)資助最多的領域。

講奉獻精神，不光體現(xiàn)企業(yè)對社會的責任感，在企業(yè)內(nèi)部，也體

現(xiàn)員工對企業(yè)的責任感。盡管在等價交換原則和勞動契約制度面前，

不能硬性推行無私和無償奉獻，但企業(yè)倡導奉獻精神，員工踐行奉獻

精神，每個人都十分清楚這不僅于企業(yè)有益，于個人也有利，倡導奉

獻精神能夠使企業(yè)找到企業(yè)價值最大化和個人價值最大化的平衡點。

當然，現(xiàn)代企業(yè)精神的內(nèi)容遠遠不止這幾個方面，創(chuàng)新精神、競

爭精神、開拓精神、進取精神等都是現(xiàn)代企業(yè)精神的突出表現(xiàn)。這些

精神從源泉上講，多是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)內(nèi)生的精神，是企業(yè)精神

的本質(zhì)屬性。在中國不發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下，這種內(nèi)生的精神也應

同現(xiàn)代企業(yè)所需要的參與精神、協(xié)作精神和奉獻精神同樣加以倡導。

八、企業(yè)精神——企業(yè)文化的亮點

企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點。

（一）企業(yè)精神的內(nèi)涵

企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要

求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎上，經(jīng)

精心培育而逐步形成并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和

主導意識。企業(yè)精神是時代意識與企業(yè)個性相結合的一種群體精神追

求，是企業(yè)員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工群體對企業(yè)

的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)Q每個企業(yè)都有各具特色

的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。

當然，企業(yè)精神源于企業(yè)經(jīng)營實踐，源于員工先進的群體意識，

更集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、理想目標和主導意識。企業(yè)提煉出

帶有經(jīng)典意義的指導企業(yè)運作的企業(yè)精神，往往帶有企業(yè)家個性與精

神追求的影子，企業(yè)家也常常以各種形式在企業(yè)經(jīng)營過程中全方位強

有力地進行貫徹。企業(yè)精神又成為企業(yè)管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)的基本準則和價

值動力。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的組成部分，從形成角度看，它是企

業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是企業(yè)文化特質(zhì)，即最富個性、最先

進的內(nèi)容的反映。企業(yè)文化與企業(yè)精神的關系，不是簡單的包含與被

包含的關系。用一個形象比喻，二者好比土壤與鮮花，企業(yè)文化是上

壤，企業(yè)精神是鮮花，只有在肥沃的企業(yè)文化土壤中，才能栽培和繁

育出絢麗多彩的企業(yè)精神之花；否則，再好的企業(yè)精神表達形式，沒

有肥沃的企業(yè)文化土壤為之提供營養(yǎng)和水分，也只能是曇花一現(xiàn)。

企業(yè)精神決定于企業(yè)價值觀，是對企業(yè)價值觀的個性張揚，能夠

把抽象的企業(yè)價值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對增強企業(yè)向心

力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營目標上來起到重

要的引導和激勵作用。企業(yè)文化管理方式，其最終目標就是試圖尋找

一種先進的、具有代表性的共同理想，將全體員工團結在統(tǒng)一的旗幟

下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。企業(yè)精神的培育是實現(xiàn)企業(yè)文

化管理方式的途徑之一。企業(yè)精神，滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個

方面和各個環(huán)節(jié)，它能給人以理想與信心，給人以鼓勵與榮譽，也給

人以引導與約束。企業(yè)精神的實踐過程即是一種員工共同意識的信念

化過程，其信念化的結果，會大大提高員工主動承擔責任和修正個人

行為的自覺性，從而主動地關注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，自覺

為企業(yè)貢獻自己的力量。

（二）企業(yè)精神的基本特征

從企業(yè)精神的塑造和實踐過程可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下幾種

基本特征。

1、客觀性

企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生的基礎，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其

由此帶來的員工、企業(yè)家素質(zhì)與追求對企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影

響。很難想象在生產(chǎn)力低下、企業(yè)經(jīng)營管理水平十分落后的情況下，

企業(yè)會產(chǎn)生與高度發(fā)達的市場經(jīng)濟條件下的競爭、創(chuàng)新以及追求國際

一流的意識相適應的企業(yè)精神。企業(yè)精神的倡導可以適當超前，但不

能脫離現(xiàn)實而成為“泡沫精神”o企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)力狀況、

現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。只

有正確反映現(xiàn)實的企業(yè)精神，才能起到指導企業(yè)實踐活動的作用；離

開了這一點，企業(yè)精神就發(fā)揮不了它的應有作用。

2、群體性

企業(yè)精神是全體員工共同擁有、普遍堅守的理念。只有當一種精

神經(jīng)過倡導成為企業(yè)內(nèi)部成員的群體意識時，才是真正意義上的企業(yè)

精神。當然，企業(yè)精神在產(chǎn)生的萌芽時期，可能只表現(xiàn)在少數(shù)文化楷

模身上，只是企業(yè)領導者倡導的一種“口號”o如果這種萌芽不能生

長，說明沒有很好的文化土壤，企業(yè)精神不能形成；如果這種萌芽順

利生長，說明有良好的文化土壤，經(jīng)過領導者精心倡導、培育和全體

員工的體驗和發(fā)展，企業(yè)精神就會發(fā)育，并逐漸走向成熟。此時的企

業(yè)精神一定是群體意識和共同理想的反映。企業(yè)的績效不是來自于企

業(yè)精神的獨特表述，而是取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及和滲

透程度，取決于員工群體是否自覺踐行。

3、動態(tài)性

企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識

以及理想、目標、思想面貌的提煉和概括，從它所反映的內(nèi)容和表達

的形式看，都具有相對穩(wěn)定性。但穩(wěn)定并不是固定，企業(yè)精神是需要

隨著時代的變遷、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。首先，企業(yè)精

神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性和時代精神相結合的產(chǎn)物。因此，

企業(yè)精神的提煉應當能夠讓人從中把握時代的脈搏，感受到時代賦予

企業(yè)的使命Q從20世紀五六十年代的艱苦奮斗，到八九十年代的競爭

創(chuàng)優(yōu)，再到今天的顧客第一、理性競爭、智慧經(jīng)營、共享共贏，不同

時代造就的企業(yè)精神都有不同時代的精神特質(zhì)，體現(xiàn)不同時代的主旋

律。其次，隨著技術進步、市場變化，企業(yè)目標不斷調(diào)整，經(jīng)營觀念

不斷更新、資產(chǎn)不斷優(yōu)化以及管理方式不斷演進，都要求企業(yè)作出與

之相適應的反應，不斷充實、豐富或升華企業(yè)精神的內(nèi)涵，這就反映

出企業(yè)精神的動態(tài)性。

4、卓越性

企業(yè)精神是企業(yè)最先進的意識和積極向上風貌的反映，其中必然

內(nèi)生有創(chuàng)造、創(chuàng)新、進取、求精和追求卓越意識的基因。況且，企業(yè)

家在企業(yè)精神的培育中具有主導作用，企業(yè)家在培育企業(yè)精神的實踐

中，自然要把自身敢于創(chuàng)新和冒險的主導意識注入其中，并加以強化。

具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財富的源泉c管理者的卓越意

識體現(xiàn)在他，的戰(zhàn)略決策、市場開發(fā)、科學管理和有效激勵上；員工

的卓越意識體現(xiàn)在他對操作的改進、自我管理和自我控制上。任何企

業(yè)經(jīng)營的成功與事業(yè)的進步，無不是其積極創(chuàng)新、追，求卓越的結果。

因而從企業(yè)發(fā)展的角度看，追求卓越是當代企業(yè)精神的基本屬性。

九、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展

文化具有延伸性，未來的企業(yè)文化是今天的企業(yè)文化的延續(xù)。當

然，這種延續(xù)不是簡單地傳承，而是揚棄、演繹、創(chuàng)新和發(fā)展。在這

個過程中，有些先進文化可能被繼承下來，有些落后文化可能因一文

不值而被淘汰掉，有些文化經(jīng)過演繹會發(fā)生轉型，同時新環(huán)境也會造

就出一些全新的文化。可以預見，未來企業(yè)文化的內(nèi)容將更加豐富多

彩，主流文化將更加突出Q

（一）創(chuàng)新與變革文化

經(jīng)濟全球化、信息化和知識化的加速對企業(yè)創(chuàng)新提出挑戰(zhàn)。1997

年世界管理年會把創(chuàng)新作為未來管理十大趨勢的第一大趨勢。不創(chuàng)新

即倒退、不創(chuàng)新即死亡，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的第一定律。創(chuàng)新與變革

文化是企業(yè)危機意識、生存意識和發(fā)展意識的集中體現(xiàn)。創(chuàng)新與變革

包括豐富的內(nèi)涵，既包括技術、產(chǎn)品、市場及經(jīng)營、服務方式的創(chuàng)新

與變革，也包括管理組織、制度：手段和方法的創(chuàng)新與變革。企業(yè)文

化的傳承與創(chuàng)新變革均是推動企業(yè)文化進步不可或缺的，但就中國現(xiàn)

階段文化環(huán)境與企業(yè)文化現(xiàn)狀而言，創(chuàng)新變革應是主旋律。在企業(yè)體

制改革、資本重組與并購中，不僅應注意資本、技術、業(yè)務與管理的

改革與重組，更要注意文化的創(chuàng)新與變革。文化的創(chuàng)新與變革是企業(yè)

改革與重組成功的前提和關鍵。

企業(yè)創(chuàng)新與變革文化的形成，一般表現(xiàn)出以下文化風格；

(1)具有強烈的危機意識；

(2)敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標；

(3)善于打破今天的立衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠處于動態(tài)

的發(fā)展中；

(4)不怕冒風險，善二在風險中尋找更好的經(jīng)營機會；

(5)寬容失敗，即為：鼓勵人們創(chuàng)新與變革，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中

出現(xiàn)的失誤。

(二)人本與能本文化

人本價值觀仍然是未來企業(yè)文化的主旨和主旋律。人本價值觀就

是堅持以人為中心，以文化人。具體內(nèi)涵是：

(1)樹立人的生命本位意識。尊重生命，熱愛生命，崇拜生命，

珍視和放大生命價值。創(chuàng)造有安全保障的工作環(huán)境，保護人的生命，

提高人的生命質(zhì)量。

(2)尊重人的人格與尊嚴。從管理制度到管理方式，擺脫封建家

長制和官僚科層制的束縛，張揚個性，滿足人的自尊需求，使人活得

有尊嚴。

(3)重視人的自我價值。秉承人人是人才的理念，為實現(xiàn)和提升

人的自我價值搭建事業(yè)平臺，為員工的晉升和發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，

尋找員工價值與企業(yè)價值的契合點Q

(4)體現(xiàn)人的主體地位。保障人的參與與分享權利，使員工成為

企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實踐者和共享者。

(5)促進人的全面發(fā)展。加強對員工的培訓，提高人的整體素質(zhì),

一方面追求人力資本的最大回報，另一方面為社會培養(yǎng)合格乃至高素

質(zhì)的社會公民。

在市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代，人本價值觀的內(nèi)涵進一步得到發(fā)展,

即更加關注“人的能力”，重視“人的能力”的培養(yǎng)、開發(fā)和利用，

即由人本逐漸擴展到“人的能力本位”(簡稱“能本”)。韓慶祥教

授認為“能力本位”是市場經(jīng)濟的核心價值觀，無疑它更是知識經(jīng)濟

的核心價值觀。人的能力，尤其是創(chuàng)造能力的發(fā)揮是生產(chǎn)力發(fā)展的基

石，強化"能本”價值觀具有非常重要的實踐意義C

“能本”價值觀包括豐富的內(nèi)涵，一方面旨在使每個人把最大限

度地發(fā)揮能力作為價值追求的主導目標，既充分發(fā)揮現(xiàn)有能力，又充

分發(fā)揮人本身未曾使用過的能力，同時還要通過學習與提高，增強能

力，具備專長，力求成為解決某一方面問題的專家c另一方面，對企

業(yè)來講，要把合理使用人的能力、開發(fā)人的潛能、科學配置人力、積

極培養(yǎng)人的能力作為工作重心，最大限度地發(fā)揮個人價值，并把它與

企業(yè)價值統(tǒng)一起來。在人本價值，觀基礎上形成的“能本”價值觀，

是對傳統(tǒng)“權力本位”、“金錢本位”及“關系本位”價值觀的超越,

倡導這種新的文化價值觀，有助于增強企業(yè)的整體創(chuàng)造力，提高整體

效率與效益，并形成競爭優(yōu)勢。

（三）差別與競爭文化

競爭是企業(yè)發(fā)展的動力，競爭文化是與“能本”文化相適應的。

眾所周知，人與人之間的能力差別是客觀的。因為人們的天賦不同、

受教育的程度不同、經(jīng)歷與經(jīng)驗不同、成長的環(huán)境不同，因此每個人

的知識結構、思維能力和行為能力都有差別。在企業(yè)中，因為員工的

能力有差別，因此就決定了分工有差別，不同能力的人就做不同性質(zhì)、

不同專業(yè)、不同能級的工作；從事不同性質(zhì)、專業(yè)向能級的工作，就

有不同的收入方式，如企業(yè)高級管理人員拿年薪和股票期權，一般員

工拿工資：因為收入方式不同，收入水平就有很大的差別。近年來，

一個不爭的事實是，一般勞動收入增長緩慢，而知識勞動收入增長迅

速；資本的回報沒有太大變化，而企業(yè)家的風險收入大大提高。

因為能力差別造成的收入差別，與尊重人權與人格沒有關系。從

計劃經(jīng)濟體制中走出來的中國企業(yè)，差距與差別意識淡薄，平均主義

思想根深蒂固，分配差距過小，嚴重挫傷了高素質(zhì)、高能力、高能級

人員的積極性，影響了企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。差別與競爭文化代表了

企業(yè)文化創(chuàng)新的一個重要方向，只有不斷培植這種文化，通過啟動收

入分配杠桿，在管理中引進競爭機制，才能真正適應市場經(jīng)濟的需要,

更好地體現(xiàn)以人為本、尊重知識、尊重人才的理念，在企業(yè)中使能力

強、貢獻大的人受到充分激勵，使能力弱、貢獻小的人受到鞭策，從

而激活人們的進取性、競爭精神、卓越精神和學習精神，使企業(yè)富有

朝氣與活力。

（四）學習與超越文化

未來成功的企業(yè)將是個“學習型組織”。按照彼得?圣吉的觀點,

學習型組織具有五種新技術：自我超越、改善心智模式、建立共同愿

景、團隊學習和系統(tǒng)思考?？梢妼W習型組織在共同的愿景下，有著崇

高的信念與使命，具有實現(xiàn)夢想的共同力量，并且人們勇于挑戰(zhàn)過去

的成功模式及力量極限，充分發(fā)揮生命潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，

每個人從學習中體驗工作的意義，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。

與這種學習型組織相適應是學習與超越文化。在這種文化導向引領下,

人們追求通過學習提高素質(zhì)，開發(fā)能力與智慧。尤其是團隊通過共同

學習，提高整體的適應能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我，超越平庸。

在這類組織中，領導者不怕別人超越自己，鼓勵組織成員競相發(fā)展。

彼得?圣吉認為：當世界更息息相關、復雜多變時，學習的能力也更

要增強。殼牌石油公司企劃主任德格指出：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或

許是具備比你的競爭對手學習更快的能力。從此能推導出一個結論：

學習與超越作為未來企業(yè)最重要的價值觀之一，對企業(yè)能否適應世界

變局，跟上時代前進的步伐，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢具有決定性意義。

（五）虛擬與借力文化

虛擬經(jīng)營是經(jīng)濟全球化時代企業(yè)無形資產(chǎn)增值和品牌效應放大的

產(chǎn)物，其本質(zhì)是借用外力，在較大的市場范圍內(nèi)利用高新信息技術，

進行經(jīng)營資源的組合與配置，企業(yè)只保留對市場變化的高度敏感性和

設計開發(fā)能力，其他環(huán)節(jié)均通過國際分工體系完成，以揚其所長，避

其所短，從而突破企業(yè)自身的能力極限，實現(xiàn)快速增長。與虛擬經(jīng)營

相適應的虛擬與借力文化的出現(xiàn)，大大改變了企業(yè)的經(jīng)營理念。它使

企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價值，在實踐中樹立大

市場觀和大資源觀，利用自身的商譽優(yōu)勢，從全球的視野去捕捉市場

機會，組合資源，尋找合作伙伴，善用金融手段和網(wǎng)絡手段，提高靈

活、柔性、合作、共享、快速反應、高效輸出的素質(zhì)和能力。未來的

企業(yè)是沒有市場邊界、沒有資源限制的企業(yè)，只有培育虛擬與借力的

文化，才能實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，最終獲得超

乎尋常的發(fā)展。

倡導虛擬與借力文化，從更深層次講，就是倡導企業(yè)專注核心能

力的培養(yǎng)，集中精力和資源，精準市場定位，做自己最有優(yōu)勢、最有

發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或服務，并把它做精做深，做透，做出市場，做出競

爭力與影響力，避免經(jīng)營中的過分多樣化與多元化，從“大而全”、

“小而全”式的“產(chǎn)供銷一條龍”、“科工貿(mào)一體化”、“集團”陷

阱中走出來，在專注。與借力中實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

（六）速度與效率文化

在西方經(jīng)濟學家眼中，企業(yè)的本質(zhì)就是能夠創(chuàng)造比其他形式更快

的速度、更高的效率。如經(jīng)濟學家科斯及其追隨者就認為，企業(yè)替代

市場，僅僅是因為它能節(jié)省交易費用；阿爾欽等人認為，企業(yè)作為一

種團隊生產(chǎn)方式，其意義就在于；多項投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)

出要大于各項投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和?？梢?，速度與效率文化是

內(nèi)生于企業(yè)這種組織形式的。沒有速度與效率，交易成本過高，投入

產(chǎn)出形不成合理的比例，企業(yè)也就沒有存在的必要c未來的企業(yè)之所

以更重視速度與效率，主要是全球性市場競爭的需要，只有講速度與

效率，企業(yè)才能捕捉到更好的經(jīng)營機會，才能以最低的成本、最優(yōu)惠

的價格、最便捷的方式，把產(chǎn)品和服務提供給顧客，贏得市場，贏得

顧客的信賴與忠誠，最終贏得競爭。速度與效率文化是推動企業(yè)革新

與進步的加速器。在速度與效率文化導向引領下，企業(yè)要通過組織創(chuàng)

新、創(chuàng)造精干高效的組織運行機制，通過業(yè)務流程再造，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)

量、服務質(zhì)量、顧客滿意度和效益的全面提高；通過人力資源開發(fā)與

科學的管理，促使人們學習現(xiàn)代科學文化知識，掌握先進的工作技能

與方法，加快工作節(jié)奏，提高工作效能。

（七）和諧與共享文化

企業(yè)是一個系統(tǒng)，是一個由若干人靠契約結合的團隊，和諧共享

是企業(yè)的本質(zhì)屬性。市場經(jīng)濟無疑要倡導競爭，但不能忽視和諧。競

爭與和諧本身就是一體兩面，沒有競爭企業(yè)就沒有活力，光有競爭會

把企業(yè)引到“你死我活”的黑暗面去。這里講的和諧文化是建立在競

爭機制發(fā)揮作用的基礎上的，是競合平衡有序的和諧文化。

企業(yè)和諧的基礎是協(xié)作意愿。企業(yè)內(nèi)部是一個眾人協(xié)作體，對外

開展經(jīng)營活動也是在與他人協(xié)作之中進行的。通過協(xié)作創(chuàng)造整合力量,

實現(xiàn)經(jīng)濟的放大效應，實現(xiàn)企業(yè)與員工，以及各種利益相關者的價值

共享。在此基礎上產(chǎn)生的和諧關系才是牢固的。

和諧文化與中國“天人合一”、“天人合德”的人文精神有關。

企業(yè)倡導和諧文化是主張人與人要和諧、人與事要加諧、人與環(huán)境要

和諧。人與人和諧，也就是要把員工與企業(yè)之間的法律契約升華為一

種以共同愿景和價值追求為基礎的心靈契約；人與事和諧，也就是要

有良好的人一機關系；人與環(huán)境和諧，即指企業(yè)要與顧客、合作者和

諧，也要與社會和諧，勇于承擔社會責任，還要與自然和諧，保護生

態(tài)環(huán)境。

和諧與共享是相關的，共享促進和諧，和諧推動共享Q企業(yè)通過

經(jīng)營所創(chuàng)造的物質(zhì)成果與精神成果，不僅要與員工、顧客共享，而且

要與社會共享。一個企業(yè)的生存目的不光是獲得自身的價值增長，好

的企業(yè)大大超越傳統(tǒng)經(jīng)濟學有關利潤最大化是唯一驅(qū)動力的理論，而

是追求員工價值最大化和企業(yè)價值最大化。尤其在考慮社會價值時，

企業(yè)除了維護社會公共利益外，特別要關注自然生態(tài)價值，通過保護

并合理使用自然資源，通過開發(fā)綠色技術、綠色產(chǎn)品，推行綠色營銷、

綠色包裝、綠色服務等，促進社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；同時也關注社

會文化價值，努力通過自身的經(jīng)營行為和公益活動，向社