工作計劃模板錦集6篇

工作計劃模板錦集6篇工作計劃篇1一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道?，F(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。二、建立客服平臺(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.(三)搞好客服前臺服務。1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。3.相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。4.24小時服務電話。(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。四、機構(gòu)建設(一)成立后勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。五、經(jīng)費預算。往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元?？头行氖前凑宅F(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。物業(yè)客服部工作計劃320xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。工作計劃(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量?；仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。工作計劃篇2一、工作目標1、繼續(xù)加強春秋兩防工作，全力做好春秋兩季重大動物疫病防疫工作。提高各種畜禽重大動物疫病的防疫密度，同時充分發(fā)揮村防疫員報檢制度作用，為確保我鎮(zhèn)不發(fā)生各種重大動物疫病，實現(xiàn)春秋兩防保質(zhì)保量圓滿完成。2、全面搞好全鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶技術(shù)指導服務，明年將進行進村服務150人次，做好養(yǎng)殖戶法律法規(guī)和養(yǎng)殖基礎知識宣傳。3、繼續(xù)實行產(chǎn)地檢疫和市場檢疫。力爭做到不漏檢，不錯檢，嚴把檢疫關(guān)，雙管齊下確保群眾吃上放心肉。4、加快畜牧業(yè)規(guī)?；藴驶彤a(chǎn)業(yè)化建設步伐，力爭明年發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖戶達10戶以上。5、做好鎮(zhèn)黨委、政府以及市畜牧獸醫(yī)局交辦的其他工作。二、保障措施1、進一步加強對畜牧業(yè)工作的組織領導完善萬潮畜牧獸醫(yī)站人員配備及配套設施建設，明確目標任務，落實責任，確保全鎮(zhèn)畜牧業(yè)各項工作順利開展。2、大力推進規(guī)模健康養(yǎng)殖，加強對畜牧業(yè)從業(yè)人員技能培訓服務指導，推廣應用先進技術(shù)；著力改善服務理念，宣傳科學養(yǎng)殖，做到強制免疫，應免盡免，督促補充，實現(xiàn)免疫率100%，加快畜牧業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。3、落實政策扶持、資金保障繼續(xù)落實好現(xiàn)有的畜牧業(yè)扶持政策，進一步完善我鎮(zhèn)畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃。積極申請黨委、政府及市畜牧獸醫(yī)局的經(jīng)費支持，以促進萬潮鎮(zhèn)畜牧業(yè)健康發(fā)展。工作計劃篇3學?？倓展ぷ饔媱澮?、指導思想：本學期學?？倓展ぷ鲌猿忠詫W校工作計劃為指導，協(xié)助學校全面貫徹黨的教育方針，抓好硬件建設；以學校教學工作為中心，以為教育教學服務，為教科研服務，為師生服務為宗旨，以提高后勤職工隊伍素質(zhì)為抓手，強化總務后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務到位，努力提高后勤服務工作質(zhì)量,為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境。二、工作目標：1、做好開學及開局準備，保證學校正常開課所必須的物品及生活等一切工作。2、做好學期財產(chǎn)收尾工作，確保財產(chǎn)不流失。3、學校財產(chǎn)管理更加有序，更加規(guī)范，校舍檔案進一步完善、健全。4、做好學校建設、綠化方面參謀和具體學校建設操作服務工作。5、走出去學習兄弟學校的先進管理經(jīng)驗，指導學校后勤工作。6、做好學校校舍安全，水電檢查，維護工作，確保校舍安全，水電暢通，全年安全無事故。7、加強門衛(wèi)管理，確保全年安全無事故。8、加強對學校傳染病工作預防，杜絕流行性的傳染病的發(fā)生。三、具體工作及措施：（一）開局方面。1、要積極做好開學前的教學用品供應及環(huán)境衛(wèi)生區(qū)的清理，各種物品的供應到位。2、做好學生校舍、水電各方面的檢查工作，該維修提前維修，確保各環(huán)節(jié)安全無危險。3、加強學生到校后的環(huán)境衛(wèi)生清理，確保校園環(huán)境優(yōu)雅。（二）加強政治學習及業(yè)務培訓。1、按時參加學校的會議及政治學習，做好記錄。認真領會學校的會議精神，指導崗位工作，提高自身的政治素質(zhì)。2、業(yè)務上要積極參加上級組織的培訓，平時要注重學習，充分調(diào)動自身的積極性，做好自己的業(yè)務工作。（三）學校財物采購管理方面。1、認真做好校長的參謀，加強學校財產(chǎn)管理，厲行節(jié)約，做到物盡其用。2、學校財產(chǎn)進行編號登記，做到賬物相符，特別對大件物品要規(guī)范管理，確保正常使用，不損壞，不流失。3、對學校財產(chǎn)落實到人、處室，發(fā)現(xiàn)問題都要實行賠償制度。4、采買物品要分級審批，并做好登記。大宗購物要嚴格按上級財務規(guī)定，執(zhí)行政府集中采購的有關(guān)規(guī)定。（四）校舍、校產(chǎn)管理方面。1、為了保證全體師生的安全，學校每學期安排兩次校舍檢查，主要檢查：屋面、屋架、墻壁、電線、水管等設備項目，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報與解決。2、進一步加強固定資產(chǎn)的管理。本學期總務處將進一步深入落實各室財產(chǎn)的配置情況，并全面地對固定資產(chǎn)的帳物進行核對和清理。3、進一步規(guī)范學校校產(chǎn)、校具的管理嚴格把學校物品借領關(guān)，嚴格執(zhí)行各類物品領用、借還登記制度和財物損壞賠償制度。做到物盡其用，精打細算，節(jié)約學校的日常開支。4、各辦公室負責人、班主任、專用教室負責人要認真履行有關(guān)校產(chǎn)管理的制度，嚴防校產(chǎn)流失。5、繼續(xù)規(guī)范圖書管理，有計劃地增添更新學生圖書，并完成新進圖書的分類入冊工作，支持配合學生借閱。（五）、財會管理方面。1、做好一費制的解釋工作，順利完成收費工作。2、規(guī)范收費行為做到堅持標準，嚴格紀律，規(guī)范收費，堅持收費公示制，嚴禁任何個人、教研組、備課組或年級組私自向?qū)W生亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。3、財會人員堅持勤儉節(jié)約、勤于動手的原則，做好財會人員的培訓工作。4、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，按照《會計法》、《會計法規(guī)》辦事，落實新《會計法》，規(guī)范各種帳目，以及固定資產(chǎn)的帳目。把握政策，按收費許可證制定的項目收費，不亂收費，不超標收費，校長嚴格把關(guān)。合理安排時間，提高工作效率，做到日清月結(jié)。各類報表上交及時準確。5、嚴格執(zhí)行財務預算制度。按“收支兩條線”的要求，做到開支精打細算，做到化小錢辦大事，堅持校務公開制度。同時完善財務制度，嚴格執(zhí)行重要項目申報審批制度并公開操作，比價招標，提高學校教育經(jīng)費的使用效益。（六）校園安全管理方面。安全高于一切，生命重于泰山，學校繼續(xù)實行安全責任制、安全責任追究制。全校教職工均是安全責任人。各班各年級的活動，先報安全責任方案，獲得審批后方可實行此活動。強調(diào)誰主管，誰負責。凡安全方案不通過的活動，禁止實施。學校進一步加強安全教育，加大巡查力度，對消防、體育、基建、交通、財產(chǎn)等方面的安全進行重點治理，特別強調(diào)教師不可私接電源、體育課不可在非活動區(qū)域活動。希望全體師生重視參與，創(chuàng)造新的平安學年。各位班主任老師可利用晨會班會，墻報等宣傳教育，各位任課老師也要配合好，把安全教育工作放在首位，經(jīng)常性地抓實抓好，確保校內(nèi)外學生安全無事故，來?？腿艘宦傻怯?。1、為了確保學生交通安全，嚴格禁止未滿12周歲的學生騎自行車。2、平時對學校的有關(guān)設施，設備加強檢查與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3、加強學校門衛(wèi)保安人員安全意識的培訓，努力使門衛(wèi)及保衛(wèi)人員保持良好的工作狀態(tài)，確保學校資產(chǎn)無流失，師生的人生安全能保障。4、落實各級鑒寫的責任狀，及時進行安全排查，并及時向上級匯報。5、加強綜合治理，發(fā)揮安裝的學校防盜設施，進一步落實“學生集體路隊護送制、領導、教師值日制、夜間值勤制”，使學校安全時時有人管，事事有人管，創(chuàng)建“平安校園”。6、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。7、落實晨檢制度、發(fā)病追蹤制度和上報制度，積極防控，做好做好傳染病的預防和控制工作。（七）學校水電，校舍安全管理方面。1、定期地進行水電線路檢查維護，及時維修。2、燈、表等設施，確保不發(fā)生危險，做到水電不浪費，及時督促水電的收交工作，經(jīng)常檢查學生校舍的安全，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保安全不出事故。（八）學校大型活動方面。做好學校舉行的各項活動。消防日、運動會、藝術(shù)節(jié)等活動的服務保障工作，確保各項活動安全有序的開展。工作計劃篇4陽春三月，在這個成熟的季節(jié)里迎來了本學期新的開始。根據(jù)學院本學期的學生會工作要點，本學期我系學生會生活部以全心全意為同學們服務為宗旨，在系領導及學生會主席團的指導下開展工作。以“豐富同學們的生活，幫助和解決同學們生活中的困難”為口號，弘揚我系專業(yè)特長，加強我部門的電子技術(shù)特長的培養(yǎng)，開展大型義務維修活動，服務于廣大師生及周圍社區(qū)居民。具體工作安排如下：部門管理工作：1、部門制定了各項紀律規(guī)章制度，為更好的完善管理方面的建設，我們將實行具體考核制度，在平時工作中以表現(xiàn)優(yōu)秀的方式來考查成員工作情況，到期末評比出表現(xiàn)優(yōu)秀的成員上報學校及部門內(nèi)部獎勵，對于那些工作不積極的要求做自我檢討或表現(xiàn)惡劣的成員的給予開除部門處分。2、定期召開工作會議，總結(jié)近期工作情況，明確下一步的工作計劃，并相互交流和學習。3、本部門成員每天必須簽到，來提高大家工作的積極性，一次或多次未簽到，則要根據(jù)部門相關(guān)制度給予相應的處分。4、為培養(yǎng)大家的工作熱情和責任心，搞好內(nèi)部團結(jié)工作，電子科技部定期到活動室去檢修維修器材和清理元器件，并作出工作匯報。組織多次的面向全院師生及周圍居民的大型義務維修活動，同時實行全學年制免費（換元件的收取成本費）維修服務，定期做工作總結(jié)，并向上級匯報相關(guān)工作情況。各月份的具體工作計劃如下：3月份我部門把工作重心放在選拔招收新成員上，我們將嚴格按照我們要求的，從有意向加入我們生活部的大一新生中選拔出一些優(yōu)秀的人才加入我們生活部，并且我們將在部門中選出一些動手能力強的成員將他們組織成一支優(yōu)秀的維修隊伍來更好的為同學們服務。我們還安排在我們生活部的活動室組織幾次適當?shù)呐嘤柟ぷ鱽硖岣咚麄兊木S修技術(shù)。我們將通過和一些公司企業(yè)取得多方面的合作來增加我們的新的知識，我們將邀請專業(yè)人員和學院專業(yè)老師給我們講課，最重要的還是多讓成員參與到實際動手中去，能夠盡快讓新成員融入到我們維修隊伍當中來。我們還將在本月進行一個有關(guān)于消費類電子的講座，目的是讓同學們了解最新電子產(chǎn)品的信息，以增強同學們對學習專業(yè)知識的興趣。4月份我系將舉行“啟航文化藝術(shù)節(jié)”作為我系學生會中的一個重要部門，我部門計劃將組織全院學生參與一次電子專業(yè)知識的“趣味小制作”大賽，吸引和幫助一些對電子制作方面感興趣的同學做自己的小制作。另外，我們將提供相關(guān)的資料、信息，并且協(xié)助有興趣的同學來完成自己的制作，活動的意義在于鼓勵同學們更好的學好自己的專業(yè)知識和協(xié)助同學們搞好自己的小制作以及激發(fā)同學們對電子產(chǎn)品的創(chuàng)新興趣。5月份為了提高我們的動手能力我們將在公寓門口舉行一次大型義務維修活動，活動是幫助廣大師生免費維修各種中小型家電，其中包括臺燈，吹風機，電話機，mp3，mp4，隨身聽及電視機，電腦維修等?；顒拥囊饬x在于全心全意為廣大師生解決活動上的小困難，并且通過義務維修來提高維修小組成員們的維修技術(shù)。為了使同學們意識到自身在環(huán)境保護過程中的作用，意識到健康美好的生活系于我們每個人日常生活的點點滴滴之中，自己的行為對抑制日益嚴重的環(huán)境問題、美化我們的環(huán)境具有極其重要的意義，所以部門本月還將進行一個“環(huán)保知識競賽”的活動。6月份我部門計劃在恰當?shù)臅r間內(nèi)，還在老校區(qū)進行一次大型的義務維動，目的是修活幫助老師們免費維修各類家用電器，其中包括電視機、電飯煲、電磁爐、電話機、MP3、MP4、電吹風、電腦維修等?；顒拥囊饬x在于全心全意為老校區(qū)的教師們解決在日常生活中所遇到家用電器上的小困難。現(xiàn)初擬訂以上工作計劃，若另有工作情況變動，則以實際情況而定。工作計劃篇5為了全面落實20xx年關(guān)于星級學校管理精神，依據(jù)市教育局文件和中心校要求，旨在提升學校辦學水平和管理水平，依據(jù)我校實際。經(jīng)分析研究決定在20xx年進行“星級學校”創(chuàng)建工作，創(chuàng)造校園文化建設、德育、體衛(wèi)藝、教學管理、教學質(zhì)量、特色建設等方面的優(yōu)秀工程，達到五星級以上水平，其具體實施方案如下：一、指導思想以黨的教育綱領為指導，以提高教育質(zhì)量為核心，以規(guī)范學校辦學為著力點，提升學校管理水平，以創(chuàng)建特色教育，提升學校管理水平為目標，全面貫徹科學發(fā)展觀，努力創(chuàng)建一個讓學生喜歡、家長放心、社會滿意的和諧校園。二、總體目標創(chuàng)建管理科學、公平公正的評價模式；營造充滿活力、安定有序的教育氛圍；構(gòu)建團結(jié)向上，協(xié)調(diào)發(fā)展的和諧校園；，創(chuàng)建縣級校園文化星級學校。三、實施的方法步驟（一）成立組織機構(gòu)星級創(chuàng)建領導小組組長：成員：各班班主任（二）星級學校創(chuàng)建實施要求1、廣泛動員、積極參與。召開星級創(chuàng)建動員大會。對本次活動的重大意義、重要性和緊迫性進行詳細闡述；結(jié)合實際，對開展好本次活動進行廣泛的動員，作全面的.安排部署，提出具體的要求，組建相應的組織機構(gòu)。2、加強學習宣傳，提高思想認識水平。認真組織師生利用教師例會、國旗下講話、班會等形式，學習有關(guān)文件精神。吃透內(nèi)容，把握精髓，切實提高全校師生對創(chuàng)建特色校園的認識。3、加強領導班子建設，完善以人為本的人性化管理。學校班子成員之間要互相尊重、信任、講究民主，通力合作。班子成員要具備高尚的道德品質(zhì)，增強對人的理解力和自我控制力；要深入工作第一線，增強師生的主人翁意識，提高民主管理水平，充分尊重師生的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，加大校務公開力度。4、全面落實《小學生日常行為規(guī)范》，注重學生的個性教育與培養(yǎng)，突出加強學生行為養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學生的團隊合作精神。扎實開展尊重教育、誠信教育、感思教育活動。注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習積極性、主動性和創(chuàng)造性，深入挖掘?qū)W生的學習潛能。（三）星級學校創(chuàng)建實施方法1．對于三塊內(nèi)容進行領導分工：高永寬重點負責校園文化建設，李杰重點負責德育管理建設，田永亮重點負責教學管理建設和體衛(wèi)工作，2.借鑒兄弟學校對校園綠化，美化，靚化，對各室布置進行全面設計。3、健全德育管理制度和實施方案，并開始檢查落實；建立健全教學管理和體衛(wèi)檔案，開展一小時陽光體育活動，扎實做好檢查落實工作。3月進行校園綠化，調(diào)動教師的工作積極性，調(diào)整工作思路，加強教學研究，提高教學質(zhì)量。9月組織全校力量依據(jù)有關(guān)星級學校管理檢查標準對學校的“星級”創(chuàng)建進行自查評估，根據(jù)自查情況進行整改。10月向中心校、市局申報“星級學?！眲?chuàng)建材料。11月接受上級檢查評估。四、注意事項1、提高認識，加強領導。開展創(chuàng)建星級評比管理制度，是我鎮(zhèn)在學校管理方面，實施創(chuàng)新教育，改革評價制度的一項重要舉措。也是今后一段時期內(nèi)學校優(yōu)化育人環(huán)境，強化學校班級管理的一個主要方面。2、明確責任，狠抓落實，要有大局意識，團結(jié)協(xié)作意識。根據(jù)學?？傮w安排，相關(guān)責任人要對照工作目標、目的和要求，有計劃的開展工作，落實到人。3、建立激勵機制，樹立典型。一是建立人人參與的長效機制，科學規(guī)劃，精心組織；二是建立獎勵機制，樹立典型，個項目負責人針對參與的班級和教師進行評比，評選創(chuàng)建星級標兵和“星級優(yōu)秀項目小組