銀行卡積分累積指南

銀行卡積分累積指南合同編號：__________一、名詞解釋1.1甲方：指持有乙方發(fā)行的銀行卡并同意遵守本指南的客戶。1.2乙方：指發(fā)行銀行卡并提供積分累積服務(wù)的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)。1.3銀行卡：指乙方發(fā)行的具有消費、取款、轉(zhuǎn)賬等功能的支付工具。1.4積分：指甲方在辦理、使用銀行卡過程中根據(jù)一定規(guī)則累積的虛擬貨幣。1.5服務(wù)：指乙方為甲方提供的銀行卡積分累積、兌換、查詢等服務(wù)。二、積分累積規(guī)則2.1甲方使用銀行卡進(jìn)行消費、取款、轉(zhuǎn)賬等交易時，可按照交易金額的一定比例累積積分。具體累積比例由乙方根據(jù)不同產(chǎn)品、活動等因素確定，并提前公告。2.2甲方通過參與乙方舉辦的各類營銷活動，有機(jī)會獲得額外積分獎勵。2.3甲方積分累積的有效期為____年，自積分產(chǎn)生之日起計算。過期未兌換的積分將自動作廢。2.4甲方積分累積過程中，如發(fā)生退貨、撤銷等交易，相應(yīng)積分將扣除。三、積分兌換規(guī)則3.1甲方持有的積分可在乙方規(guī)定的兌換范圍內(nèi)進(jìn)行兌換。兌換商品或服務(wù)的種類、數(shù)量、兌換比例等由乙方確定，并提前公告。3.2甲方兌換積分時，應(yīng)遵守乙方制定的兌換流程和規(guī)則。3.3甲方兌換的商品或服務(wù)如有質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)解決。3.4甲方積分兌換過程中，如發(fā)生退貨、撤銷等交易，相應(yīng)積分將扣除。四、積分查詢與異議處理4.1甲方可通過乙方提供的渠道查詢積分累積、兌換等相關(guān)信息。4.2甲方對積分累積、兌換等有異議的，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道異議事項之日起____個工作日內(nèi)向乙方提出，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方應(yīng)在收到異議后____個工作日內(nèi)答復(fù)甲方。五、合同的變更、解除與終止5.1除非甲方出現(xiàn)法定解除情形，否則甲方不得單方面解除本合同。5.2甲方要求解除本合同的，應(yīng)提前____個工作日書面通知乙方。5.3乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因有權(quán)變更或終止本服務(wù)。如乙方終止服務(wù)，應(yīng)提前____個工作日通知甲方。六、違約責(zé)任6.1甲方違反本指南規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按照本指南規(guī)定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本指南未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本指南具有同等法律效力。8.2本指南一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.銀行卡積分累積指南2.積分兌換規(guī)則說明3.積分查詢流程圖4.異議處理申請表5.補充協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定使用銀行卡進(jìn)行交易積分兌換后發(fā)生退貨、撤銷等交易未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議2.乙方違約行為：未按約定提供積分累積服務(wù)未及時處理甲方提出的異議未提前通知甲方變更或終止服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指持有乙方發(fā)行的銀行卡并同意遵守本指南的客戶。2.乙方：指發(fā)行銀行卡并提供積分累積服務(wù)的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)。3.銀行卡：指乙方發(fā)行的具有消費、取款、轉(zhuǎn)賬等功能的支付工具。4.積分：指甲方在辦理、使用銀行卡過程中根據(jù)一定規(guī)則累積的虛擬貨幣。5.服務(wù)：指乙方為甲方提供的銀行卡積分累積、兌換、查詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方忘記積分兌換截止日期，導(dǎo)致積分過期作廢。解決辦法：甲方應(yīng)定期關(guān)注乙方公告，及時進(jìn)行積分兌換。2.問題：甲方在兌換積分過程中，發(fā)現(xiàn)兌換商品或服務(wù)有質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋，乙方負(fù)責(zé)解決問題并給予補償。3.問題：甲方對積分累積有異議，但未在規(guī)定時間內(nèi)提出。解決辦法：甲方應(yīng)了解異議處理流程，確保在規(guī)定時間內(nèi)提出異議。4.問題：乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需終止提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方持銀行卡進(jìn)行消費，累積積分。2.甲方查詢積分余額，了解積分兌換規(guī)則。3.甲方兌換積分