2025版航空旅客運(yùn)輸服務(wù)合同范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版航空旅客運(yùn)輸服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1發(fā)包方基本信息1.2承包方基本信息2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息2.2旅客運(yùn)輸服務(wù)范圍2.3航班時(shí)刻表3.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1旅客座位安排3.2行李托運(yùn)規(guī)定3.3退票、改簽規(guī)定4.旅客權(quán)利與義務(wù)4.1旅客權(quán)利4.2旅客義務(wù)5.機(jī)票銷(xiāo)售與支付5.1機(jī)票銷(xiāo)售渠道5.2機(jī)票支付方式5.3退票、改簽費(fèi)用6.航班延誤與取消6.1航班延誤責(zé)任6.2航班取消責(zé)任6.3旅客賠償標(biāo)準(zhǔn)7.保險(xiǎn)條款7.1旅客人身意外傷害保險(xiǎn)7.2旅客行李保險(xiǎn)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理12.合同附件12.1附件一：航班時(shí)刻表12.2附件二：旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：保險(xiǎn)條款13.合同簽訂日期13.1發(fā)包方簽字日期13.2承包方簽字日期14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1發(fā)包方基本信息1.1.1發(fā)包方名稱(chēng)：________________1.1.2發(fā)包方地址：________________1.1.3發(fā)包方聯(lián)系人：________________1.1.4發(fā)包方聯(lián)系電話(huà)：________________1.2承包方基本信息1.2.1承包方名稱(chēng)：________________1.2.2承包方地址：________________1.2.3承包方聯(lián)系人：________________1.2.4承包方聯(lián)系電話(huà)：________________2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1航班信息2.1.1航班號(hào)：________________2.1.2出發(fā)機(jī)場(chǎng)：________________2.1.3目的地機(jī)場(chǎng)：________________2.1.4出發(fā)時(shí)間：________________2.1.5到達(dá)時(shí)間：________________2.2旅客運(yùn)輸服務(wù)范圍2.2.1本合同適用于乘坐航班號(hào)________________的旅客。2.2.2運(yùn)輸服務(wù)包括：登機(jī)、飛行、下機(jī)及行李托運(yùn)等服務(wù)。2.3航班時(shí)刻表2.3.1航班時(shí)刻表詳見(jiàn)附件一。3.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1旅客座位安排3.1.1旅客可根據(jù)航班艙位選擇經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙或頭等艙。3.1.2艙位價(jià)格及座位分配由航空公司根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。3.2行李托運(yùn)規(guī)定3.2.1旅客每人免費(fèi)托運(yùn)行李額度為：________________3.2.2超重行李按航空公司規(guī)定收取額外費(fèi)用。3.3退票、改簽規(guī)定3.3.1旅客可在航班起飛前________________小時(shí)內(nèi)辦理退票、改簽手續(xù)。3.3.2退票、改簽手續(xù)費(fèi)用及機(jī)票余款退還按航空公司規(guī)定執(zhí)行。4.旅客權(quán)利與義務(wù)4.1旅客權(quán)利4.1.1旅客享有乘坐指定航班的權(quán)利。4.1.2旅客享有行李托運(yùn)的權(quán)利。4.2旅客義務(wù)4.2.1旅客應(yīng)按照航空公司規(guī)定辦理登機(jī)手續(xù)。4.2.2旅客應(yīng)遵守航空公司的相關(guān)規(guī)定，確保飛行安全。5.機(jī)票銷(xiāo)售與支付5.1機(jī)票銷(xiāo)售渠道5.1.1機(jī)票可通過(guò)航空公司官網(wǎng)、客服、旅行社等渠道購(gòu)買(mǎi)。5.2機(jī)票支付方式5.2.1機(jī)票支付方式包括：網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。5.3退票、改簽費(fèi)用5.3.1退票、改簽手續(xù)費(fèi)按航空公司規(guī)定收取。6.航班延誤與取消6.1航班延誤責(zé)任6.1.1如因航空公司原因造成航班延誤，航空公司應(yīng)負(fù)責(zé)安排旅客食宿、交通等費(fèi)用。6.2航班取消責(zé)任6.2.1如因航空公司原因造成航班取消，航空公司應(yīng)負(fù)責(zé)退還旅客機(jī)票款。6.3旅客賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3.1航班延誤或取消時(shí)，旅客可獲得航空公司規(guī)定的賠償金額。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1發(fā)包方與承包方協(xié)商一致，可提前終止本合同。9.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)終止。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1發(fā)包方或承包方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約行為。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要措施減輕損失。11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。12.合同附件12.1附件一：航班時(shí)刻表12.1.1航班時(shí)刻表為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.2附件二：旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3附件三：保險(xiǎn)條款12.3.1保險(xiǎn)條款為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同簽訂日期13.1發(fā)包方簽字日期：________________13.2承包方簽字日期：________________14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1任何一方發(fā)出通知，應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，發(fā)包方和承包方各執(zhí)一份。14.3合同附件效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入合同履行的方式包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。16.甲乙方額外條款16.1甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方的介入條件和程序，如下：16.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。16.1.2第三方介入前，甲乙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、責(zé)任范圍和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行充分溝通和確認(rèn)。16.2第三方介入后的合同變更16.2.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行必要變更，但需書(shū)面通知對(duì)方。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為或侵權(quán)行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定。17.3第三方責(zé)任限額的適用17.3.1第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因違約行為或侵權(quán)行為給甲乙雙方造成的損失。17.3.2第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力或第三方無(wú)法控制的原因?qū)е碌膿p失。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系18.1.1第三方與甲乙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與第三方另行約定。18.2第三方與其他第三方的關(guān)系18.2.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各自之間的合同約定。18.3第三方與合同履行18.3.1第三方參與合同履行，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.第三方變更19.1第三方變更定義19.1.1第三方變更是指合同履行過(guò)程中，因第三方自身原因或甲乙雙方同意，對(duì)第三方進(jìn)行更換或調(diào)整。19.2第三方變更程序19.2.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并就變更后的第三方資質(zhì)、責(zé)任范圍和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。19.3第三方變更后的合同履行19.3.1第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的約定失效，甲乙雙方應(yīng)重新與變更后的第三方簽訂相關(guān)協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：航班時(shí)刻表詳細(xì)要求：航班時(shí)刻表應(yīng)包含航班號(hào)、出發(fā)機(jī)場(chǎng)、目的地機(jī)場(chǎng)、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、艙位信息、票價(jià)等信息。附件說(shuō)明：航班時(shí)刻表作為合同的一部分，用于確定航班的具體信息。2.附件二：旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括旅客座位安排、行李托運(yùn)規(guī)定、退票、改簽規(guī)定等內(nèi)容。附件說(shuō)明：旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為合同的一部分，用于明確旅客在運(yùn)輸過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求：保險(xiǎn)條款應(yīng)包括旅客人身意外傷害保險(xiǎn)、旅客行李保險(xiǎn)等內(nèi)容。附件說(shuō)明：保險(xiǎn)條款作為合同的一部分，用于保障旅客在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方資質(zhì)證明應(yīng)包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、相關(guān)許可文件等。附件說(shuō)明：第三方資質(zhì)證明用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資格。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議作為合同的一部分，用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的行為。6.附件六：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：不可抗力事件證明應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、相關(guān)證據(jù)等。附件說(shuō)明：不可抗力事件證明用于證明合同無(wú)法履行是由于不可抗力原因。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、對(duì)合同履行的影響等因素進(jìn)行認(rèn)定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明示例一：若甲方未按時(shí)支付機(jī)票款，導(dǎo)致航班取消，甲方應(yīng)承擔(dān)因航班取消而產(chǎn)生的損失，包括機(jī)票款、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等。示例二：若乙方未按時(shí)提供行李托運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致旅客行李延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)因行李延誤而產(chǎn)生的損失，包括行李價(jià)值、賠償金等。示例三：若第三方在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致旅客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版航空旅客運(yùn)輸服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2解釋和補(bǔ)充2.合同主體2.1運(yùn)輸服務(wù)提供方2.2旅客3.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.1航班信息3.2票價(jià)和票價(jià)規(guī)則3.3運(yùn)輸服務(wù)流程4.票證4.1票證類(lèi)型4.2票證有效期限4.3票證遺失與損壞5.退票與改簽5.1退票條件5.2退票手續(xù)費(fèi)5.3改簽條件5.4改簽手續(xù)費(fèi)6.遲到、取消和延誤6.1遲到航班處理6.2取消航班處理6.3航班延誤處理7.旅客權(quán)利和義務(wù)7.1旅客權(quán)利7.2旅客義務(wù)8.行李規(guī)定8.1行李免費(fèi)額度8.2行李超重處理8.3行李損壞與丟失處理9.安全與衛(wèi)生9.1旅客安全9.2航空安全規(guī)定9.3衛(wèi)生與防疫要求10.保險(xiǎn)與賠償10.1旅客責(zé)任保險(xiǎn)10.2旅客意外傷害保險(xiǎn)10.3賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)11.違約責(zé)任11.1運(yùn)輸服務(wù)提供方違約責(zé)任11.2旅客違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定14.1合同生效14.2合同適用法律14.3合同份數(shù)與效力14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義（1）“本合同”指《2024版航空旅客運(yùn)輸服務(wù)合同》。（2）“運(yùn)輸服務(wù)提供方”指航空公司或其他提供航空運(yùn)輸服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（3）“旅客”指購(gòu)買(mǎi)本合同規(guī)定服務(wù)的個(gè)人。（4）“航班”指由運(yùn)輸服務(wù)提供方運(yùn)營(yíng)的，按照預(yù)定時(shí)間表運(yùn)行的航空器。（5）“票證”指證明旅客購(gòu)票和運(yùn)輸權(quán)利的憑證。（6）“行李”指旅客在旅行中攜帶的個(gè)人物品。1.2解釋和補(bǔ)充（1）本合同中未明確規(guī)定的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。（2）運(yùn)輸服務(wù)提供方有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行必要的解釋和補(bǔ)充，但不得影響旅客的合法權(quán)益。第二條合同主體2.1運(yùn)輸服務(wù)提供方（1）運(yùn)輸服務(wù)提供方須具備相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)許可和資質(zhì)。（2）運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2旅客（1）旅客須具備完全民事行為能力。（2）旅客應(yīng)按照運(yùn)輸服務(wù)提供方的要求提供個(gè)人信息。第三條運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容3.1航班信息（1）航班信息包括航班號(hào)、起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、機(jī)場(chǎng)等信息。（2）航班信息如有變更，運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)通知旅客。3.2票價(jià)和票價(jià)規(guī)則（1）票價(jià)根據(jù)航班、艙位、日期等因素確定。（2）票價(jià)規(guī)則由運(yùn)輸服務(wù)提供方制定，并在票證上明示。3.3運(yùn)輸服務(wù)流程（1）旅客購(gòu)票后，應(yīng)按照運(yùn)輸服務(wù)提供方規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理乘機(jī)手續(xù)。（2）旅客登機(jī)前，應(yīng)遵守機(jī)場(chǎng)和航空器上的安全規(guī)定。第四條票證4.1票證類(lèi)型（1）票證分為電子票證和紙質(zhì)票證。（2）電子票證通過(guò)電子郵件或短信等方式發(fā)送給旅客。4.2票證有效期限（1）票證有效期限自購(gòu)票之日起至航班起飛之日止。（2）票證有效期限如有延長(zhǎng)，由運(yùn)輸服務(wù)提供方另行通知。4.3票證遺失與損壞（1）票證遺失或損壞，旅客應(yīng)及時(shí)聯(lián)系運(yùn)輸服務(wù)提供方辦理補(bǔ)發(fā)或更換。（2）補(bǔ)發(fā)或更換票證，旅客應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條退票與改簽5.1退票條件（1）旅客因特殊原因需退票，應(yīng)按照運(yùn)輸服務(wù)提供方規(guī)定辦理。（2）退票條件由運(yùn)輸服務(wù)提供方制定，并在票證上明示。5.2退票手續(xù)費(fèi)（1）退票手續(xù)費(fèi)按票價(jià)的百分比或固定金額收取。（2）退票手續(xù)費(fèi)由運(yùn)輸服務(wù)提供方另行通知。5.3改簽條件（1）旅客需改簽航班，應(yīng)按照運(yùn)輸服務(wù)提供方規(guī)定辦理。（2）改簽條件由運(yùn)輸服務(wù)提供方制定，并在票證上明示。5.4改簽手續(xù)費(fèi)（1）改簽手續(xù)費(fèi)按票價(jià)的百分比或固定金額收取。（2）改簽手續(xù)費(fèi)由運(yùn)輸服務(wù)提供方另行通知。第六條遲到、取消和延誤6.1遲到航班處理（1）航班延誤超過(guò)30分鐘，旅客有權(quán)要求改簽或退票。（2）航班延誤超過(guò)60分鐘，運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)提供餐飲、通訊等服務(wù)。6.2取消航班處理（1）航班取消，旅客有權(quán)要求改簽或退票。（2）航班取消后，運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的幫助和補(bǔ)償。6.3航班延誤處理（1）航班延誤，運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)盡快采取措施，減少旅客損失。（2）航班延誤期間，運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)提供餐飲、通訊等服務(wù)。第八條行李規(guī)定8.1行李免費(fèi)額度（1）每位旅客免費(fèi)托運(yùn)行李額度根據(jù)艙位等級(jí)和航線(xiàn)距離確定。（2）免費(fèi)托運(yùn)行李額度在票證上明示，旅客應(yīng)提前了解相關(guān)規(guī)定。8.2行李超重處理（1）超重行李按超重部分的重量和超重費(fèi)率收取費(fèi)用。（2）超重行李費(fèi)用在辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)一次性支付。8.3行李損壞與丟失處理（1）行李在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，運(yùn)輸服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（2）賠償金額根據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值或市場(chǎng)價(jià)格確定。652578第九條安全與衛(wèi)生9.1旅客安全（1）旅客應(yīng)遵守航空安全規(guī)定，如系好安全帶、服從乘務(wù)人員指揮等。（2）運(yùn)輸服務(wù)提供方負(fù)責(zé)提供安全舒適的飛行環(huán)境。9.2航空安全規(guī)定（1）旅客應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)航空安全的法律法規(guī)。（2）運(yùn)輸服務(wù)提供方有權(quán)拒絕不符合安全要求的旅客登機(jī)。9.3衛(wèi)生與防疫要求（1）旅客應(yīng)遵守機(jī)場(chǎng)和航空器上的衛(wèi)生防疫規(guī)定。（2）運(yùn)輸服務(wù)提供方負(fù)責(zé)提供清潔的航空器環(huán)境。652579第十條保險(xiǎn)與賠償10.1旅客責(zé)任保險(xiǎn)（1）運(yùn)輸服務(wù)提供方為旅客提供基本責(zé)任保險(xiǎn)。（2）保險(xiǎn)條款和賠償范圍在票證上明示。10.2旅客意外傷害保險(xiǎn)（1）旅客可自愿購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)。（2）保險(xiǎn)條款和賠償范圍由保險(xiǎn)公司提供。10.3賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)（1）賠償范圍包括行李丟失、損壞、延誤等。（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)公司規(guī)定執(zhí)行。652580第十一條違約責(zé)任11.1運(yùn)輸服務(wù)提供方違約責(zé)任（1）運(yùn)輸服務(wù)提供方未能按約定提供運(yùn)輸服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）違約責(zé)任包括賠償旅客損失、提供相應(yīng)服務(wù)補(bǔ)償?shù)取?1.2旅客違約責(zé)任（1）旅客未能按約定支付票款或違反相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）違約責(zé)任包括支付違約金、賠償損失等。652581第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備公正、權(quán)威的特點(diǎn)。12.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快作出裁決，并通知雙方。652582第十三條合同變更與解除13.1合同變更（1）合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。13.2合同解除（1）合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。652583第十四條其他約定14.1合同生效（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同生效前，任何一方不得以任何理由要求撤銷(xiāo)。14.2合同適用法律（1）本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。（2）雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.3合同份數(shù)與效力（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（2）合同各份具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方概念（1）“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。13.2第三方責(zé)權(quán)利（1）第三方在合同中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)由其與甲乙雙方另行簽訂的協(xié)議約定。（2）第三方在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用。13.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明（1）第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的直接責(zé)任。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的損失，由第三方自行承擔(dān)。第十三條附加條款及說(shuō)明13.1.1第三方介入事由（1）第三方介入事由包括但不限于：提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、處理爭(zhēng)議、提供保險(xiǎn)保障等。（2）第三方介入事由應(yīng)在合同中明確約定。13.1.2第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的具體程序，包括但不限于：第三方選定、協(xié)議簽訂、職責(zé)劃分等。（2）第三方介入程序應(yīng)確保合同的履行不受影響。13.1.3第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，包括但不限于：賠償責(zé)任、賠償金額等。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力及合同約定進(jìn)行合理設(shè)定。13.1.4第三方違約責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。第十三條第三方責(zé)任限額的明確13.1.5第三方責(zé)任限額的確定a.第三方的資質(zhì)和信譽(yù)；b.第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；c.合同約定及市場(chǎng)慣例。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方協(xié)議中予以確認(rèn)。13.1.6第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）在合同履行期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同及第三方協(xié)議中予以更新。（2）第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、透明原則。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：航空旅客運(yùn)輸服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同、定義和解釋、合同主體、運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容、票證、退票與改簽、遲到、取消和延誤、旅客權(quán)利和義務(wù)、行李規(guī)定、安全與衛(wèi)生、保險(xiǎn)與賠償、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同變更與解除、其他約定等條款。說(shuō)明：本附件一為合同主體，詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：旅客信息登記表詳細(xì)要求：包括旅客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、航班信息、行李信息等。說(shuō)明：本附件二用于登記旅客基本信息，以便于合同履行和旅客服務(wù)。3.附件三：行李運(yùn)輸規(guī)定詳細(xì)要求：包括行李免費(fèi)額度、超重處理、損壞與丟失處理等。說(shuō)明：本附件三詳細(xì)規(guī)定了行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。4.附件四：安全與衛(wèi)生規(guī)定詳細(xì)要求：包括旅客安全、航空安全規(guī)定、衛(wèi)生與防疫要求等。說(shuō)明：本附件四規(guī)定了旅客在航班上的安全與衛(wèi)生要求。5.附件五：保險(xiǎn)與賠償條款詳細(xì)要求：包括旅客責(zé)任保險(xiǎn)、旅客意外傷害保險(xiǎn)、賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件五規(guī)定了保險(xiǎn)條款和賠償標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：違約責(zé)任及處理詳細(xì)要求：包括違約責(zé)任認(rèn)定、違約金計(jì)算、賠償損失等。說(shuō)明：本附件六詳細(xì)規(guī)定了違約責(zé)任及處理方式。7.附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)制詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明：本附件七規(guī)定了爭(zhēng)議解決的相關(guān)機(jī)制。8.附件八：合同變更與解除詳細(xì)要求：包括合同變更、合同解除的條件和程序。說(shuō)明：本附件八規(guī)定了合同變更與解除的相關(guān)規(guī)定。9.附件九：其他約定詳細(xì)要求：包括合同生效、適用法律、合同份數(shù)與效力等。說(shuō)明：本附件九規(guī)定了合同的其他約定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：運(yùn)輸服務(wù)提供方未能按照合同約定提供運(yùn)輸服務(wù)；旅客未能按照合同約定支付票款或違反相關(guān)規(guī)定；第三方未能按照合同約定履行職責(zé)；任何一方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失；違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)確定；如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.運(yùn)輸服務(wù)提供方未能按照合同約定提供航班，導(dǎo)致旅客行程受阻，應(yīng)賠償旅客相應(yīng)損失，包括但不限于改簽費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。2.旅客未能按照合同約定支付票款，運(yùn)輸服務(wù)提供方有權(quán)拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)，并追究旅客違約責(zé)任，如支付違約金。3.第三方未能按照合同約定提供保險(xiǎn)服務(wù)，導(dǎo)致旅客遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于賠償旅客損失、支付違約金等。全文完。2024版航空旅客運(yùn)輸服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.運(yùn)輸服務(wù)3.1航班信息3.2票務(wù)信息3.3運(yùn)輸責(zé)任4.票務(wù)銷(xiāo)售4.1票務(wù)銷(xiāo)售渠道4.2票務(wù)銷(xiāo)售規(guī)則4.3退票與改簽5.機(jī)票價(jià)格5.1價(jià)格構(gòu)成5.2價(jià)格調(diào)整5.3優(yōu)惠與折扣6.機(jī)票有效性6.1機(jī)票有效期6.2機(jī)票使用限制6.3機(jī)票退換7.旅行證件7.1旅行證件要求7.2證件遺失與補(bǔ)辦8.退票與改簽8.1退票規(guī)則8.2改簽規(guī)則8.3退票費(fèi)用9.行李運(yùn)輸9.1行李規(guī)定9.2行李托運(yùn)9.3行李超重10.禁止運(yùn)輸物品10.1禁止運(yùn)輸物品種類(lèi)10.2違規(guī)運(yùn)輸后果11.責(zé)任與賠償11.1甲方責(zé)任11.2乙方責(zé)任11.3賠償責(zé)任12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與變更13.1合同生效13.2合同變更14.其他14.1合同附件14.2合同解除14.3合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指本航空旅客運(yùn)輸服務(wù)合同。1.1.2“甲方”指提供航空旅客運(yùn)輸服務(wù)的航空公司。1.1.3“乙方”指購(gòu)買(mǎi)航空運(yùn)輸服務(wù)的旅客。1.1.4“航班”指甲方向公眾公布的航空運(yùn)輸服務(wù)。1.1.5“機(jī)票”指乙方為購(gòu)買(mǎi)航班座位所取得的憑證。1.1.6“行李”指乙方在航班上攜帶的物品。1.1.7“托運(yùn)行李”指乙方在航班上托運(yùn)的行李。1.1.8“隨身行李”指乙方在航班上免費(fèi)攜帶的行李。1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“機(jī)票有效期”指機(jī)票在指定航班起飛前可以使用的期限。1.2.2“退票”指乙方在航班起飛前取消機(jī)票，并要求甲方退還票款的行為。1.2.3“改簽”指乙方在航班起飛前更改機(jī)票的日期、航班或艙位等級(jí)的行為。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1公司名稱(chēng)：[甲方公司名稱(chēng)]2.1.2注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]2.1.3聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]2.1.4聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]2.2乙方信息2.2.1姓名：[乙方姓名]2.2.2身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]2.2.3聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]2.2.4電子郵箱：[乙方電子郵箱]3.運(yùn)輸服務(wù)3.1航班信息3.1.1航班號(hào)：[航班號(hào)]3.1.2出發(fā)日期：[出發(fā)日期]3.1.3出發(fā)機(jī)場(chǎng)：[出發(fā)機(jī)場(chǎng)]3.1.4到達(dá)機(jī)場(chǎng)：[到達(dá)機(jī)場(chǎng)]3.2票務(wù)信息3.2.1艙位等級(jí)：[艙位等級(jí)]3.2.2機(jī)票價(jià)格：[機(jī)票價(jià)格]3.2.3機(jī)票號(hào)碼：[機(jī)票號(hào)碼]3.3運(yùn)輸責(zé)任3.3.1甲方保證按照航班計(jì)劃提供運(yùn)輸服務(wù)。3.3.2甲方對(duì)乙方在航班上的安全負(fù)有責(zé)任。4.票務(wù)銷(xiāo)售4.1票務(wù)銷(xiāo)售渠道4.1.1甲方授權(quán)的票務(wù)銷(xiāo)售代理。4.1.2甲方官方網(wǎng)站。4.1.3甲方服務(wù)。4.2票務(wù)銷(xiāo)售規(guī)則4.2.1機(jī)票銷(xiāo)售需符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。4.2.2機(jī)票價(jià)格以銷(xiāo)售時(shí)公布為準(zhǔn)。4.3退票與改簽4.3.1乙方在航班起飛前可辦理退票或改簽手續(xù)。4.3.2退票或改簽需按照甲方的規(guī)定辦理。5.機(jī)票價(jià)格5.1價(jià)格構(gòu)成5.1.1機(jī)票價(jià)格包括但不限于燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等。5.1.2機(jī)票價(jià)格可能因艙位、日期等因素而有所不同。5.2價(jià)格調(diào)整5.2.1機(jī)票價(jià)格如有變動(dòng)，甲方將在官方網(wǎng)站或服務(wù)公布。5.2.2乙方在機(jī)票價(jià)格變動(dòng)前已支付的票款不受影響。5.3優(yōu)惠與折扣5.3.1甲方可能提供各種優(yōu)惠與折扣活動(dòng)。5.3.2優(yōu)惠與折扣的具體條件以活動(dòng)公告為準(zhǔn)。6.機(jī)票有效性6.1機(jī)票有效期6.1.1機(jī)票有效期自購(gòu)票之日起計(jì)算。6.1.2機(jī)票有效期內(nèi)的航班，乙方應(yīng)在有效期內(nèi)使用。6.2機(jī)票使用限制6.2.1機(jī)票僅限指定日期、航班和艙位等級(jí)使用。6.2.2機(jī)票不得轉(zhuǎn)讓或交換。6.3機(jī)票退換6.3.1機(jī)票在有效期內(nèi)未使用的，乙方可根據(jù)甲方規(guī)定辦理退票或改簽。6.3.2機(jī)票退換按照甲方的退換規(guī)則執(zhí)行。8.旅行證件8.1旅行證件要求8.1.1乙方必須持有有效的旅行證件，包括但不限于護(hù)照、身份證等。8.1.2旅行證件的有效期需在航班起飛后至少三個(gè)月內(nèi)有效。8.2證件遺失與補(bǔ)辦8.2.1若乙方在航班起飛前遺失旅行證件，須立即通知甲方。8.2.2乙方需按照相關(guān)規(guī)定和程序辦理旅行證件的補(bǔ)辦手續(xù)。8.2.3證件補(bǔ)辦期間，如需退票或改簽，按照甲方的退換規(guī)則執(zhí)行。9.退票與改簽9.1退票規(guī)則9.1.1乙方在航班起飛前特定時(shí)間內(nèi)辦理退票，可按照機(jī)票價(jià)格的一定比例退還票款。9.1.2退票手續(xù)必須在航班起飛前辦理，逾期不予退票。9.2改簽規(guī)則9.2.1乙方在航班起飛前可辦理改簽手續(xù)，但需支付改簽費(fèi)用。9.2.2改簽后的機(jī)票有效期重新計(jì)算。9.3退票費(fèi)用9.3.1退票費(fèi)用按機(jī)票價(jià)格的百分比計(jì)算，具體比例以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。10.行李運(yùn)輸10.1行李規(guī)定10.1.1乙方隨身攜帶的行李不得超過(guò)規(guī)定的重量和尺寸。10.1.2乙方托運(yùn)行李的重量和尺寸也需符合相關(guān)規(guī)定。10.2行李托運(yùn)10.2.1乙方需在航班起飛前將托運(yùn)行李交由甲方辦理托運(yùn)手續(xù)。10.2.2乙方托運(yùn)行李時(shí)，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，如行李包裝、標(biāo)識(shí)等。10.3行李超重10.3.1若行李超重，乙方需支付超重行李費(fèi)。10.3.2超重行李費(fèi)按超重行李的重量和甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。11.禁止運(yùn)輸物品11.1禁止運(yùn)輸物品種類(lèi)11.1.1乙方不得在航班上攜帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)品。11.1.2乙方不得攜帶槍支、彈藥、管制刀具等違禁品。11.2違規(guī)運(yùn)輸后果11.2.1若乙方違規(guī)運(yùn)輸上述物品，甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸，并追究乙方的法律責(zé)任。12.責(zé)任與賠償12.1甲方責(zé)任12.1.1甲方對(duì)乙方在航班上的安全負(fù)有責(zé)任。12.1.2甲方對(duì)因自身原因造成的行李損失或延誤負(fù)有賠償責(zé)任。12.2乙方責(zé)任12.2.1乙方應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，如行李規(guī)定、安全規(guī)定等。12.2.2乙方對(duì)因自身原因造成的行李損失或延誤負(fù)有責(zé)任。12.3賠償責(zé)任12.3.1甲方賠償金額按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的賠償標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行中的爭(zhēng)議。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出書(shū)面爭(zhēng)議解決請(qǐng)求。13.2.2爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循法定程序和公正原則。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同附件包括但不限于航班時(shí)刻表、票價(jià)表、行李規(guī)定等。14.2合同解除14.2.1合同在履行過(guò)程中，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。14.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。14.3合同終止14.3.1合同履行完畢后，本合同自行終止。14.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的、提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同中的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍，并按照甲乙雙方約定的條款承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的協(xié)助和支持。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方在合同中明確約定第三方介入的條件和程序。15.4.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。16.第三方服務(wù)內(nèi)容16.1第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確列明，包括但不限于票務(wù)代理、行李托運(yùn)、安全檢查、地面服務(wù)等。16.2第三方服務(wù)內(nèi)容變更16.2.1第三方服務(wù)內(nèi)容如有變更，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于因第三方服務(wù)引起的財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害等。17.2責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1在合同履行過(guò)程中，如因特殊原因需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分18.1.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е录追綋p失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.1.2甲方對(duì)第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違法行為，甲方應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)主管部門(mén)。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分18.2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е乱曳綋p失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2.2乙方對(duì)第三方的行為負(fù)有配合責(zé)任，如需第三方提供額外服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知并支付相應(yīng)費(fèi)用。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方與甲乙雙方之間是服務(wù)提供與接受的關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)益分配。18.3.2第三方與其他各方之間不產(chǎn)生直接的權(quán)益關(guān)系，僅按照合同約定提供服務(wù)。19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1甲乙雙方應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。19.2第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合