門店主要崗位工作職責（2篇）

門店主要崗位工作職責門店主要崗位的工作職責涉及多個重要方面，包括但不限于以下內容：1.銷售職責：承擔門店內商品或服務的銷售任務，包括策劃和執(zhí)行促銷活動、協(xié)助顧客選擇合適的產品或服務、并確保銷售目標的達成。2.客戶服務職責：向顧客提供卓越的客戶服務，涉及接待顧客、解答咨詢、處理退換貨事宜以及投訴處理等。3.庫存管理職責：負責門店商品的采購、分銷和庫存控制，以確保供應充足且避免過剩。4.財務管理職責：管理門店的收銀和賬務工作，包括完成收銀任務、記錄銷售數(shù)據(jù)、解決日常財務問題以及與總部進行對賬。5.陳列與設計職責：負責門店內商品的陳列和櫥窗設計工作，目的是吸引顧客關注并促進銷售。6.團隊管理職責：領導門店團隊，包括招聘新成員、提供培訓、分配工作任務以及進行績效評估等。7.門店運營職責：負責門店的日常運營，包括維護門店清潔、確保安全以及安排維修工作等。8.營銷活動職責：策劃和執(zhí)行門店的促銷活動，以增加銷售額并吸引更多顧客。9.數(shù)據(jù)分析職責：搜集和分析門店銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等信息，以便制定銷售計劃和改進運營策略。10.管理報告職責：定期向上級領導匯報門店的銷售狀況、運營情況以及人員狀況等。需要注意的是，不同門店的崗位職責可能存在一定差異，這些職責的具體內容將根據(jù)門店的類型、規(guī)模以及所在行業(yè)等因素進行相應調整。門店主要崗位工作職責（二）針對各崗位的具體職責和要求，明確指出如下：一、銷售顧問銷售顧問需擔當門店前端接待工作，致力于向顧客提供卓越的產品與服務體驗。其職責包括深入洞察顧客需求，有效引導顧客挑選合適產品，努力達成銷售業(yè)績指標，并致力于維護顧客關系，旨在構建穩(wěn)定的長期合作。銷售顧問還需參與銷售活動的策劃與執(zhí)行，以及對市場進行調研，搜集顧客反饋。二、導購員導購員將輔助顧客挑選商品，并提供專業(yè)的產品介紹與咨詢服務，解答顧客疑問。導購員需負責商品陳列的管理工作，確保商品展示有序且整潔。在銷售過程中，導購員還需支持店長完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并提供銷售分析報告。商品補貨與庫存管理也是導購員的職責之一，同時需保持與團隊成員的良好溝通，協(xié)同其他部門共同推進工作。三、店長店長負責整個門店的日常運營與管理工作，制定銷售目標及策略以引導團隊達成業(yè)績。店長還需確保銷售環(huán)境和服務質量符合公司標準，并負責員工培訓和績效評估。店長管理門店的庫存和財務情況，并進行市場調研及競爭對手分析，提出市場推廣建議。四、收銀員收銀員負責為顧客結算購物款項，檢查商品價格的準確性并及時更新價格標簽。收銀員需確保收銀操作的準確無誤，包括現(xiàn)金及其他支付方式的處理。在處理退貨和退款事宜時，收銀員需妥善解決問題。日常還需負責收銀臺現(xiàn)金的清點和賬目的核對工作。五、倉庫管理員倉庫管理員負責門店貨物的接收、發(fā)送、存儲及管理工作。進行貨物的驗收、出入庫操作，并定期進行庫存盤點和整理，確保數(shù)據(jù)準確。管理員需負責貨物的分類、標記和堆放，保持庫房整潔，并管理退貨和報損處理。六、督導員督導員負責對門店員工進行日常工作指導與培訓，并跟進銷售進展，及時提出問題改進建議。監(jiān)督服務質量和顧客滿意度，定期檢查陳列和衛(wèi)生狀況，參與制定銷售目標和策略。七、客服專員客服專員需接聽顧客電話，解答相關疑問，處理顧客投訴和問題，提供有效解決方案。記錄顧客反饋與建議，協(xié)助顧客解決售后問題，并協(xié)助其他部門處理與顧客相關的事務。八、市場推廣專員市場推廣專員負責策劃與組織門店促銷活動和推廣活動，制定市場調研計劃以了解市場需求和競爭情況。進行廣告宣傳和市場推廣，提升品牌知名度，維護社交媒體平臺與顧客互動，分析銷售數(shù)據(jù)以評估推廣效果。九、清潔工清潔工負責門店的日常清潔工作，保持門店環(huán)境整潔有序，清理公共區(qū)域和衛(wèi)生間，并整理貨架和陳列。還需定期進行設施的清