DB12T 489-2013 居家養(yǎng)老 入戶服務(wù)規(guī)范

ICS03.080A12DB12DB12/T489—2013Home-basedcarefortheelderlyDoortodoorservices天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB12/T489—2013DB12/T489—2013居家養(yǎng)老入戶服務(wù)規(guī)范3.1.2應(yīng)公開服務(wù)項目中包含的服務(wù)流程、服務(wù)操3.2.2確定服務(wù)對象并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)對象或其家屬簽訂服務(wù)協(xié)3.2.3每年至少進行一次自查，并公示檢4.1服務(wù)人員4.1.4儀容儀表端莊、大方、整潔。統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。2DB12/T489—2013b)起居服務(wù)。包括協(xié)助老年人穿衣、如廁、整理床單位;c)清潔服務(wù)。包括個人衛(wèi)生清潔、居室衛(wèi)生和衣b)飯菜無焦糊，符合老年人飲食需求;a)協(xié)助老年人生活起居方法得當(dāng)，無不b)生活起居物品整理合理、有序;DB12/T489—2013c)及時將老年人健康狀況向社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療a)協(xié)助相關(guān)部門建立和完善老人健康檔b)協(xié)助醫(yī)療護理要遵照醫(yī)囑，做到準時、專業(yè)、細致、溫馨;c)陪同老年人就診須注意安全和健康防4DB12/T489—20135.3.2.3能夠觀察老年人的情緒變化，應(yīng)以舒緩心情、排遣孤獨為原b)應(yīng)急服務(wù)。5.4.2.1代辦事項應(yīng)符合服務(wù)范疇和相關(guān)制度6.1.2.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道暢通，信息做到主動、公開、明確，便于老人獲取，并及時6.1.2.4嚴格遵守《居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書》簽訂工作的要求，《居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議DB12/T489—20136DB12/T489—20131、合同當(dāng)事人訂立合同前，須認真協(xié)商各項條：（□飲食服務(wù)：_________________________________________□起居服務(wù)：_________________________________________□清潔服務(wù)：_________________________________________□助行服務(wù)：_________________________________________□預(yù)防保健服務(wù)：_________________________________________□醫(yī)療協(xié)助服務(wù)：_________________________________________□康復(fù)護理服務(wù)：_________________________________________□代辦事項：_________________________________________□應(yīng)急服務(wù)：_________________________________________具體工作時間為服務(wù)場所地址：7DB12/T489—2013務(wù)而支出的下列費用，除此之外的其他費用，由乙4.2付款方式：4.3付款時間：⑷乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員(①至⑦中任一項）或解除合同(⑧⑩其他：或過失給乙方造成人身財產(chǎn)嚴重后果的，由甲方承擔(dān)全8DB12/T489—2013⑷乙方服務(wù)人員有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為第三方服務(wù)，有權(quán)拒絕在⑴乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和服務(wù)方式接受甲方老人及家屬的工作安排，安排⑶乙方應(yīng)對服務(wù)項目開具清單，寫明服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、金額，并由服務(wù)對象簽字確認；不得⑷乙方服務(wù)人員在服務(wù)期間未按甲方要求使用家中電器等家庭用品，給⑸乙方應(yīng)自覺接受甲方的管理和監(jiān)督，積極參與居家養(yǎng)老服務(wù)的各項活動；乙方服務(wù)人員在⑹乙方服務(wù)人員在服務(wù)期間，應(yīng)注意防火、防盜、防觸電⑺乙方服務(wù)人員不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛，不向他人泄露甲方的家庭人事情況、狀況、家庭矛盾、工作或?qū)W習(xí)的內(nèi)容和地址⑾其他：9DB12