2024年版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.5合同簽訂日期1.6合同生效日期2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)范圍3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控3.3質(zhì)量改進(jìn)措施3.4質(zhì)量評估方法4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時間4.4付款方式4.5逾期付款處理5.服務(wù)提供時間及地點(diǎn)5.1服務(wù)提供時間5.2服務(wù)提供地點(diǎn)5.3服務(wù)提供方式6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密期限6.4違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止的程序8.4合同解除或終止后的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3合同未盡事宜13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂地點(diǎn)13.2合同簽訂代表13.3合同生效條件14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司（2）乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.2法定代表人或授權(quán)代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：1381.4注冊地址（1）甲方注冊地址：省市區(qū)路號（2）乙方注冊地址：省市區(qū)路號1.5合同簽訂日期2024年2月28日1.6合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)管理（2）安保服務(wù)（3）清潔服務(wù)（4）綠化養(yǎng)護(hù)（5）公共設(shè)施維護(hù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（2）確保業(yè)主生活質(zhì)量（3）定期檢查、維護(hù)設(shè)施設(shè)備2.3服務(wù)期限自2024年3月1日至2025年2月28日2.4服務(wù)范圍（1）小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、公共設(shè)施（2）小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域（3）小區(qū)內(nèi)安保、清潔等公共服務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理：按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》執(zhí)行（2）安保服務(wù)：確保24小時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患（3）清潔服務(wù)：保持小區(qū)環(huán)境整潔，定期清理公共區(qū)域（4）綠化養(yǎng)護(hù)：確保綠化植物生長良好，定期修剪、施肥（5）公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查、維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行3.2質(zhì)量監(jiān)控（1）甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量（2）乙方定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況3.3質(zhì)量改進(jìn)措施（1）乙方根據(jù)甲方要求，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改（2）甲方對整改措施進(jìn)行審核，確保問題得到有效解決3.4質(zhì)量評估方法（1）定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估（2）根據(jù)評估結(jié)果，提出改進(jìn)措施4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方分兩次支付費(fèi)用（2）首次支付：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，支付總額的50%（3）第二次支付：服務(wù)期限屆滿后5個工作日內(nèi)，支付剩余的50%4.3付款時間（1）首次付款：2024年3月5日（2）第二次付款：2025年3月5日4.4付款方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）收款賬戶信息：賬戶名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司開戶銀行：銀行賬號：054.5逾期付款處理（1）逾期付款每日按應(yīng)付金額的千分之五支付滯納金（2）甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)5.服務(wù)提供時間及地點(diǎn)5.1服務(wù)提供時間（1）每日7:0019:00（2）特殊情況需加班，雙方另行協(xié)商5.2服務(wù)提供地點(diǎn)省市區(qū)路號小區(qū)內(nèi)5.3服務(wù)提供方式（1）甲方提供物業(yè)服務(wù)（2）乙方提供相關(guān)資料和配合6.保密條款6.1保密信息定義（1）涉及甲方、乙方及雙方合作項(xiàng)目的商業(yè)秘密（2）合同內(nèi)容及相關(guān)資料6.2保密義務(wù)（1）雙方對保密信息負(fù)有保密義務(wù)（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息6.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)6.4違約責(zé)任（1）違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（2）違約方應(yīng)支付違約金，違約金為保密信息損失金額的2倍8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量（2）乙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用（4）任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未提供約定服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此造成的損失（2）乙方未履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行或賠償損失（3）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)（4）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3違約賠償（1）違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（2）違約方應(yīng)支付守約方為追究違約責(zé)任而支出的合理費(fèi)用9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違約，另一方提出解除合同（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（3）雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同終止條件（1）合同履行完畢（2）合同期限屆滿（3）雙方協(xié)商一致終止合同9.3合同解除或終止的程序（1）提出解除或終止合同的一方應(yīng)書面通知對方（2）對方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)答復(fù)（3）雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止合同協(xié)議9.4合同解除或終止后的處理（1）解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理未履行完畢的義務(wù)（2）解除或終止合同后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利和義務(wù)（3）合同解除或終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）友好協(xié)商（2）仲裁（3）訴訟10.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的第三方機(jī)構(gòu)（2）仲裁委員會（3）人民法院10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，可向約定的爭議解決機(jī)構(gòu)提出仲裁或訴訟申請（3）爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法定程序進(jìn)行審理11.合同生效、變更和解除11.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同內(nèi)容合法有效11.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致（2）簽訂書面變更協(xié)議11.3合同解除程序同9.3合同解除或終止的程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等13.2合同附件（1）本合同附件與本合同具有同等法律效力（2）附件一至附件三為合同組成部分13.3合同未盡事宜（1）合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)（1）一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份14.2合同保管責(zé)任（1）雙方應(yīng)妥善保管合同及其附件（2）任何一方不得擅自更改、銷毀合同及其附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲、乙雙方之外的，為履行本合同目的，由甲、乙雙方共同邀請或選定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)理、評估、仲裁等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)等；（2）提供咨詢服務(wù)，如項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)評估等；（3）提供監(jiān)理服務(wù)，如工程進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)控等；（4）提供評估服務(wù)，如物業(yè)服務(wù)評估、服務(wù)質(zhì)量評估等；（5）提供仲裁服務(wù)，如解決合同履行過程中的爭議等。2.第三方介入的程序2.1第三方選定甲、乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選定第三方，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.2第三方職責(zé)（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）協(xié)助甲、乙雙方解決合同履行過程中的問題；（3）對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲、乙雙方損失的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模及潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在第三方協(xié)議中約定；（2）甲方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，并對第三方提供的信息和意見負(fù)責(zé)。4.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在第三方協(xié)議中約定；（2）乙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，并對第三方提供的信息和意見負(fù)責(zé)。4.3第三方與甲、乙雙方的劃分（1）第三方在履行合同過程中，對甲、乙雙方均負(fù)有保密義務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲、乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)因第三方原因造成的損失，除非能夠證明損失是由第三方故意或重大過失造成的。5.第三方介入時的額外條款及說明5.1第三方介入的額外條款（1）第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定；（2）第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不得偏袒任何一方；（3）第三方應(yīng)按照合同約定，及時向甲、乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和問題。5.2第三方介入時的說明（1）第三方介入的目的是為了更好地履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方介入過程中，甲、乙雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)合同履行；（3）第三方介入不改變甲、乙雙方在合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.第三方介入的終止與后續(xù)處理6.1第三方介入的終止（1）合同履行完畢或終止，第三方介入也隨之終止；（2）合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，結(jié)清與甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)。6.2第三方介入的后續(xù)處理（1）第三方介入終止后，甲、乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜；（2）第三方介入過程中產(chǎn)生的資料、文件等，歸甲、乙雙方共同所有，并由雙方協(xié)商確定保管和處理方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：（1）列明各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（2）包括但不限于物業(yè)管理、安保服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等；（3）明確服務(wù)提供的時間、地點(diǎn)和方式。附件說明：此表格作為合同附件，用于詳細(xì)說明雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)提供的一致性和規(guī)范性。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求：（1）列明各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求；（2）包括但不限于物業(yè)管理、安保服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)等；（3）明確質(zhì)量監(jiān)控的頻率、方法和評估標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：此表格作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)質(zhì)量的要求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：（1）列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式；（2）包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、安保費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)等；（3）明確費(fèi)用的支付時間、金額和支付方式。附件說明：此表格作為合同附件，用于明確雙方對服務(wù)費(fèi)用的約定，確保費(fèi)用支付的一致性和規(guī)范性。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：（1）明確第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和期限；（2）規(guī)定第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)；（3）約定第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任。附件說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)；（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方未按合同約定履行保密義務(wù)；（5）第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)；（6）第三方在履行合同過程中造成甲、乙雙方損失。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未提供約定服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此造成的損失；（2）乙方未履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行或賠償損失；（3）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)；（4）任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（5）第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲、乙雙方損失；（6）第三方在履行合同過程中造成甲、乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明（1）乙方未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償因整改產(chǎn)生的費(fèi)用；（2）乙方未按合同約定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行維修，并賠償因維修產(chǎn)生的費(fèi)用；（3）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫停部分服務(wù)；（4）第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，由于自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲、乙雙方損失。全文完。2024年版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)規(guī)范4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理責(zé)任范圍5.2責(zé)任承擔(dān)方式5.3責(zé)任免除條件6.物業(yè)管理權(quán)益6.1物業(yè)管理權(quán)益內(nèi)容6.2權(quán)益保障措施6.3權(quán)益爭議處理7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1維修與養(yǎng)護(hù)范圍7.2維修與養(yǎng)護(hù)流程7.3維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.物業(yè)安全與防范8.1安全管理責(zé)任8.2防范措施8.3事故處理9.物業(yè)管理資料9.1資料收集與管理9.2資料查詢與使用9.3資料保密10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約糾紛處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決費(fèi)用13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的責(zé)任14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同解釋與效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)甲方和乙方雙方的合法權(quán)益。1.3合同范圍本合同適用于甲方管理的物業(yè)范圍內(nèi)，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類建筑物及附屬設(shè)施。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。2.服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)a)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理；b)物業(yè)共用部位及附屬設(shè)施的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；c)業(yè)主公共秩序的維護(hù)；d)物業(yè)安全管理；2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)a)物業(yè)維修服務(wù)；b)業(yè)主投訴處理；c)物業(yè)費(fèi)收繳；2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)乙方應(yīng)針對甲方提出的特殊需求，提供相應(yīng)的服務(wù)方案。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和連續(xù)性，滿足甲方及業(yè)主的需求。3.3服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)遵守國家及地方物業(yè)管理規(guī)范，確保服務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、維修基金等。4.2費(fèi)用結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，乙方應(yīng)在每月結(jié)束后五日內(nèi)向甲方提交結(jié)算清單。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場價(jià)格變動和物業(yè)管理成本變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)管理責(zé)任范圍乙方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理范圍內(nèi)的全部責(zé)任，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的管理、公共秩序的維護(hù)、安全管理等。5.2責(zé)任免除條件因不可抗力、業(yè)主擅自改動設(shè)施設(shè)備等原因?qū)е碌呢?zé)任，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.3責(zé)任免除程序乙方應(yīng)在責(zé)任免除條件發(fā)生后的五日內(nèi)書面通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。6.物業(yè)管理權(quán)益6.1物業(yè)管理權(quán)益內(nèi)容甲方享有物業(yè)管理決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)等權(quán)益。6.2權(quán)益保障措施乙方應(yīng)積極配合甲方行使物業(yè)管理權(quán)益，保障甲方權(quán)益不受侵害。6.3權(quán)益爭議處理甲方與乙方之間發(fā)生權(quán)益爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修與養(yǎng)護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修與養(yǎng)護(hù)，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等。8.2維修與養(yǎng)護(hù)流程a)乙方應(yīng)定期對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)甲方；b)乙方應(yīng)在接到甲方維修通知后，及時安排人員進(jìn)行維修；c)維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提交維修報(bào)告。8.3維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用a)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；b)因業(yè)主原因造成的損壞，其維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。9.物業(yè)安全與防范9.1安全管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，包括但不限于門衛(wèi)管理、巡邏檢查、消防管理等。9.2防范措施乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。9.3事故處理a)發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并報(bào)告甲方；b)乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理事故，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.物業(yè)管理資料10.1資料收集與管理乙方應(yīng)收集、整理、歸檔物業(yè)管理相關(guān)資料，確保資料完整、準(zhǔn)確。10.2資料查詢與使用甲方有權(quán)查閱物業(yè)管理資料，乙方應(yīng)提供便利。10.3資料保密乙方應(yīng)對物業(yè)管理資料進(jìn)行保密，不得向無關(guān)人員泄露。11.合同變更與解除11.1變更條件a)雙方協(xié)商一致；b)符合法律法規(guī)及合同約定。11.2解除條件a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3變更與解除程序a)變更合同，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議；b)解除合同，雙方應(yīng)提前三十日書面通知對方。12.違約責(zé)任12.1違約情形a)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b)乙方違反合同約定，造成甲方損失；c)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.2違約責(zé)任承擔(dān)a)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；b)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。12.3違約糾紛處理違約糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式a)協(xié)商；b)仲裁；c)訴訟。13.2爭議解決程序a)雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求爭議解決；b)協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決；c)爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持正常履約。13.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。14.合同終止14.1終止條件a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.2終止程序a)合同終止前，雙方應(yīng)完成所有未了事項(xiàng)；b)雙方應(yīng)簽訂合同終止協(xié)議。14.3終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人、其他組織或個人。15.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于物業(yè)評估、工程監(jiān)理、法律咨詢、審計(jì)、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)。16.第三方介入程序16.1介入申請甲方或乙方在認(rèn)為有必要時，可以向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?6.2介入審批雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，并共同決定是否同意第三方介入。16.3介入?yún)f(xié)議雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議及本合同約定確定，具體如下：a)第三方在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但責(zé)任限額不超過第三方介入?yún)f(xié)議中約定的金額。b)第三方在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助過程中，因不可抗力或甲方或乙方原因造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。18.第三方權(quán)利a)獲取必要的資料和信息；b)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；c)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職責(zé)。18.2第三方在履行協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)報(bào)告，并對報(bào)告內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)報(bào)告，并對報(bào)告內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方之間的責(zé)任。20.第三方介入費(fèi)用20.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方按合同約定比例分擔(dān)。20.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并由甲乙雙方按約定方式結(jié)算。21.第三方介入的終止21.1終止條件a)第三方介入?yún)f(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；b)第三方介入?yún)f(xié)議約定的任務(wù)完成；c)雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議。21.2終止程序a)雙方應(yīng)就終止第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商；b)協(xié)商一致后，簽訂終止協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方業(yè)主委員會授權(quán)書要求：授權(quán)書應(yīng)加蓋甲方業(yè)主委員會公章，并由法定代表人簽字。說明：證明甲方有權(quán)代表業(yè)主簽訂本合同。2.乙方物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照要求：營業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋乙方公司公章，并注明有效期。說明：證明乙方具備從事物業(yè)管理服務(wù)的資格。3.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明雙方的權(quán)利義務(wù)，并由雙方簽字蓋章。說明：作為本合同附件，具體規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的細(xì)節(jié)。4.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備清單要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。說明：作為本合同附件，用于明確雙方對設(shè)施設(shè)備的共同責(zé)任。5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)列明各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額和計(jì)費(fèi)方式。說明：作為本合同附件，用于明確雙方對服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)。6.物業(yè)安全管理措施要求：措施應(yīng)包括安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。說明：作為本合同附件，用于明確雙方在安全管理方面的責(zé)任。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：作為本合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)。8.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、原因和雙方簽字蓋章。說明：作為本合同附件，用于記錄合同變更的實(shí)際情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。b)甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。c)第三方在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助過程中出現(xiàn)重大失誤。d)雙方在合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)a)乙方未提供物業(yè)管理服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因未提供服務(wù)而遭受的損失。b)甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方未支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。c)第三方出現(xiàn)重大失誤：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因失誤造成的損失。d)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行：雙方互不承擔(dān)責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。3.違約責(zé)任示例a)乙方未按時完成物業(yè)維修任務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主道歉并賠償損失。b)甲方未按時支付物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致乙方無法正常運(yùn)營。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付欠繳的物業(yè)費(fèi)及違約金。c)第三方在提供物業(yè)評估服務(wù)時，評估結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲方造成的損失。d)因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)受損，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修復(fù)方案。全文完。2024年版物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方2.合同簽訂時間及地點(diǎn)3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時間5.服務(wù)期限6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.3考核結(jié)果處理7.服務(wù)維修及保養(yǎng)7.1維修責(zé)任7.2保養(yǎng)責(zé)任7.3維修及保養(yǎng)費(fèi)用8.緊急情況處理8.1緊急情況定義8.2處理程序8.3處理責(zé)任9.保密條款10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.1.1名稱：物業(yè)管理公司1.1.2地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務(wù)接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2地址：省市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同簽訂時間及地點(diǎn)2.1簽訂時間：2024年5月1日2.2簽訂地點(diǎn)：省市區(qū)路號物業(yè)管理公司會議室3.服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域3.1.1市區(qū)小區(qū)3.1.2包括住宅、商業(yè)、地下車庫等區(qū)域3.2服務(wù)項(xiàng)目3.2.1日常物業(yè)管理3.2.2保潔綠化3.2.3安全巡邏3.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.2.5公共區(qū)域維修3.2.6業(yè)主投訴處理3.2.7社區(qū)文化活動組織3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1住宅小區(qū)綠化覆蓋率≥30%3.3.2小區(qū)內(nèi)道路整潔，無雜物堆積3.3.324小時安保巡邏，確保小區(qū)安全3.3.4設(shè)施設(shè)備定期檢查，確保正常運(yùn)行3.3.5及時處理業(yè)主投訴，滿意率≥90%4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1住宅物業(yè)費(fèi)：每平方米每月1.5元4.1.2商業(yè)物業(yè)費(fèi)：每平方米每月2.0元4.1.3地下車庫停車費(fèi)：每小時2元4.2支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)在每月1日前將物業(yè)費(fèi)繳納至物業(yè)公司的指定賬戶4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付5.服務(wù)期限5.1本合同服務(wù)期限自2024年5月1日起至2027年4月30日止，共計(jì)三年6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.1.1市物業(yè)管理協(xié)會6.1.2區(qū)物業(yè)管理辦公室6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.2.1依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定6.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、管理規(guī)范、業(yè)主滿意度等6.3考核結(jié)果處理6.3.1對考核不合格的，物業(yè)公司應(yīng)在接到通知后一個月內(nèi)進(jìn)行整改6.3.2如整改后仍不合格，業(yè)主委員會有權(quán)終止合同8.緊急情況處理8.1緊急情況定義8.1.1突發(fā)火災(zāi)、自然災(zāi)害等危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的情況8.1.2設(shè)施設(shè)備故障，可能影響業(yè)主正常生活的情況8.1.3其他需要立即處理，可能造成重大損失的緊急情況8.2處理程序8.2.1發(fā)現(xiàn)緊急情況時，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案8.2.2及時通知業(yè)主委員會和相關(guān)部門8.2.3確保緊急情況得到有效控制，防止事態(tài)擴(kuò)大8.3處理責(zé)任8.3.1物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)采取必要措施，確保緊急情況得到及時處理8.3.2業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)服務(wù)提供方處理緊急情況，確保業(yè)主利益不受損害9.保密條款9.1合同雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)9.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)10.1.2物業(yè)服務(wù)接受方未按時足額支付服務(wù)費(fèi)用10.1.3合同雙方違反保密義務(wù)10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金10.2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約情況及損失程度確定11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議11.1.2如協(xié)商不成，可提交市仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1市仲裁委員會12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納到位12.2合同終止條件12.2.1服務(wù)期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同12.2.3一方違約，守約方有權(quán)終止合同13.合同附件13.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，由合同雙方同意引入的，獨(dú)立于合同雙方的第三方主體。15.1.2第三方可以是評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和合同約定進(jìn)行明確。15.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中單獨(dú)列明，并在附件中詳細(xì)說明。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，對提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和費(fèi)用。15.3.3利益：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，享受合同履行過程中的相關(guān)利益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方受甲方委托，為甲方提供專業(yè)服務(wù)，其服務(wù)成果和責(zé)任由甲方承擔(dān)。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供相關(guān)服務(wù)，乙方對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督和評價(jià)的權(quán)利。15.4.3第三方與物業(yè)服務(wù)提供方的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)提供方保持溝通，確保服務(wù)的一致性和連貫性。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款及說明16.1甲方額外條款