2024年版物業(yè)服務質量改進合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版物業(yè)服務質量改進合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.5合同簽訂日期1.6合同生效日期2.服務內容概述2.1服務項目2.2服務標準2.3服務期限2.4服務范圍3.服務質量要求3.1質量標準3.2質量監(jiān)控3.3質量改進措施3.4質量評估方法4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間4.4付款方式4.5逾期付款處理5.服務提供時間及地點5.1服務提供時間5.2服務提供地點5.3服務提供方式6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務6.3保密期限6.4違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止的程序8.4合同解除或終止后的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服務內容明細表11.2附件二：服務質量標準明細表11.3附件三：服務費用明細表12.其他約定事項12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3合同未盡事宜13.合同簽訂及生效13.1合同簽訂地點13.2合同簽訂代表13.3合同生效條件14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：物業(yè)管理有限責任公司（2）乙方：小區(qū)業(yè)主委員會1.2法定代表人或授權代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：（2）乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：1381.4注冊地址（1）甲方注冊地址：省市區(qū)路號（2）乙方注冊地址：省市區(qū)路號1.5合同簽訂日期2024年2月28日1.6合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效2.服務內容概述2.1服務項目（1）物業(yè)管理（2）安保服務（3）清潔服務（4）綠化養(yǎng)護（5）公共設施維護2.2服務標準（1）按照國家及行業(yè)標準執(zhí)行（2）確保業(yè)主生活質量（3）定期檢查、維護設施設備2.3服務期限自2024年3月1日至2025年2月28日2.4服務范圍（1）小區(qū)內所有住宅樓、公共設施（2）小區(qū)內綠化區(qū)域（3）小區(qū)內安保、清潔等公共服務3.服務質量要求3.1質量標準（1）物業(yè)管理：按照《物業(yè)管理條例》執(zhí)行（2）安保服務：確保24小時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患（3）清潔服務：保持小區(qū)環(huán)境整潔，定期清理公共區(qū)域（4）綠化養(yǎng)護：確保綠化植物生長良好，定期修剪、施肥（5）公共設施維護：定期檢查、維修，確保設施正常運行3.2質量監(jiān)控（1）甲方設立服務質量監(jiān)控小組，負責監(jiān)督乙方服務質量（2）乙方定期向甲方匯報服務質量情況3.3質量改進措施（1）乙方根據(jù)甲方要求，對服務質量問題進行整改（2）甲方對整改措施進行審核，確保問題得到有效解決3.4質量評估方法（1）定期進行服務質量評估（2）根據(jù)評估結果，提出改進措施4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式（1）甲方分兩次支付費用（2）首次支付：合同簽訂后5個工作日內，支付總額的50%（3）第二次支付：服務期限屆滿后5個工作日內，支付剩余的50%4.3付款時間（1）首次付款：2024年3月5日（2）第二次付款：2025年3月5日4.4付款方式（1）銀行轉賬（2）收款賬戶信息：賬戶名稱：物業(yè)管理有限責任公司開戶銀行：銀行賬號：054.5逾期付款處理（1）逾期付款每日按應付金額的千分之五支付滯納金（2）甲方有權暫?；蚪K止服務5.服務提供時間及地點5.1服務提供時間（1）每日7:0019:00（2）特殊情況需加班，雙方另行協(xié)商5.2服務提供地點省市區(qū)路號小區(qū)內5.3服務提供方式（1）甲方提供物業(yè)服務（2）乙方提供相關資料和配合6.保密條款6.1保密信息定義（1）涉及甲方、乙方及雙方合作項目的商業(yè)秘密（2）合同內容及相關資料6.2保密義務（1）雙方對保密信息負有保密義務（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息6.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內6.4違約責任（1）違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的法律責任（2）違約方應支付違約金，違約金為保密信息損失金額的2倍8.違約責任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務質量（2）乙方未按合同約定履行服務義務（3）甲方未按合同約定支付服務費用（4）任何一方未按合同約定履行保密義務8.2違約責任承擔（1）乙方未提供約定服務質量，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失（2）乙方未履行服務義務，甲方有權要求乙方繼續(xù)履行或賠償損失（3）甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并有權暫停或終止服務（4）任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任8.3違約賠償（1）違約方應賠償守約方因違約行為所遭受的直接經濟損失（2）違約方應支付守約方為追究違約責任而支出的合理費用9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違約，另一方提出解除合同（2）不可抗力導致合同無法履行（3）雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同終止條件（1）合同履行完畢（2）合同期限屆滿（3）雙方協(xié)商一致終止合同9.3合同解除或終止的程序（1）提出解除或終止合同的一方應書面通知對方（2）對方應在收到通知之日起15日內答復（3）雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止合同協(xié)議9.4合同解除或終止后的處理（1）解除或終止合同后，雙方應按照協(xié)議處理未履行完畢的義務（2）解除或終止合同后，雙方應結清各自的權利和義務（3）合同解除或終止后，雙方不再承擔合同約定的責任10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）友好協(xié)商（2）仲裁（3）訴訟10.2爭議解決機構（1）雙方協(xié)商確定的第三方機構（2）仲裁委員會（3）人民法院10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應盡力協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，可向約定的爭議解決機構提出仲裁或訴訟申請（3）爭議解決機構應按照法定程序進行審理11.合同生效、變更和解除11.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同內容合法有效11.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致（2）簽訂書面變更協(xié)議11.3合同解除程序同9.3合同解除或終止的程序12.合同附件12.1附件一：服務內容明細表12.2附件二：服務質量標準明細表12.3附件三：服務費用明細表13.其他約定事項13.1不可抗力條款（1）因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任（2）不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等13.2合同附件（1）本合同附件與本合同具有同等法律效力（2）附件一至附件三為合同組成部分13.3合同未盡事宜（1）合同未盡事宜，雙方應協(xié)商解決（2）協(xié)商不成，按照相關法律法規(guī)執(zhí)行14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)（1）一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份14.2合同保管責任（1）雙方應妥善保管合同及其附件（2）任何一方不得擅自更改、銷毀合同及其附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方的定義本合同所稱第三方，是指除甲、乙雙方之外的，為履行本合同目的，由甲、乙雙方共同邀請或選定的，提供專業(yè)服務、咨詢、監(jiān)理、評估、仲裁等服務的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）提供專業(yè)技術服務，如設施設備維修、綠化養(yǎng)護等；（2）提供咨詢服務，如項目管理、風險評估等；（3）提供監(jiān)理服務，如工程進度、質量監(jiān)控等；（4）提供評估服務，如物業(yè)服務評估、服務質量評估等；（5）提供仲裁服務，如解決合同履行過程中的爭議等。2.第三方介入的程序2.1第三方選定甲、乙雙方應共同協(xié)商選定第三方，并簽訂相關協(xié)議。2.2第三方職責（1）按照合同約定提供專業(yè)服務；（2）協(xié)助甲、乙雙方解決合同履行過程中的問題；（3）對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。3.第三方責任限額3.1責任限額的定義本合同所稱責任限額，是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲、乙雙方損失的最高賠償金額。3.2責任限額的確定（1）第三方責任限額應根據(jù)第三方提供服務的性質、規(guī)模及潛在風險等因素確定；（2）責任限額應在第三方協(xié)議中明確約定。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權利義務關系，由雙方在第三方協(xié)議中約定；（2）甲方應配合第三方履行職責，并對第三方提供的信息和意見負責。4.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的權利義務關系，由雙方在第三方協(xié)議中約定；（2）乙方應配合第三方履行職責，并對第三方提供的信息和意見負責。4.3第三方與甲、乙雙方的劃分（1）第三方在履行合同過程中，對甲、乙雙方均負有保密義務；（2）第三方應保證其提供的服務符合合同約定，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任；（3）甲、乙雙方應共同承擔因第三方原因造成的損失，除非能夠證明損失是由第三方故意或重大過失造成的。5.第三方介入時的額外條款及說明5.1第三方介入的額外條款（1）第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同約定；（2）第三方應保持獨立性，不得偏袒任何一方；（3）第三方應按照合同約定，及時向甲、乙雙方報告工作進展和問題。5.2第三方介入時的說明（1）第三方介入的目的是為了更好地履行合同，提高服務質量；（2）第三方介入過程中，甲、乙雙方應積極配合，共同維護合同履行；（3）第三方介入不改變甲、乙雙方在合同中的權利義務關系。6.第三方介入的終止與后續(xù)處理6.1第三方介入的終止（1）合同履行完畢或終止，第三方介入也隨之終止；（2）合同解除或終止后，第三方應按照協(xié)議約定，結清與甲、乙雙方的權利義務。6.2第三方介入的后續(xù)處理（1）第三方介入終止后，甲、乙雙方應按照合同約定，處理相關事宜；（2）第三方介入過程中產生的資料、文件等，歸甲、乙雙方共同所有，并由雙方協(xié)商確定保管和處理方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容明細表詳細要求：（1）列明各項服務的具體內容和標準；（2）包括但不限于物業(yè)管理、安保服務、清潔服務、綠化養(yǎng)護、公共設施維護等；（3）明確服務提供的時間、地點和方式。附件說明：此表格作為合同附件，用于詳細說明雙方約定的服務內容，確保服務提供的一致性和規(guī)范性。2.附件二：服務質量標準明細表詳細要求：（1）列明各項服務質量的標準和要求；（2）包括但不限于物業(yè)管理、安保服務、清潔服務、綠化養(yǎng)護、公共設施維護等；（3）明確質量監(jiān)控的頻率、方法和評估標準。附件說明：此表格作為合同附件，用于明確雙方對服務質量的要求，確保服務質量達到約定的標準。3.附件三：服務費用明細表詳細要求：（1）列明各項服務的費用標準和支付方式；（2）包括但不限于物業(yè)管理費、安保費、清潔費、綠化費、公共設施維護費等；（3）明確費用的支付時間、金額和支付方式。附件說明：此表格作為合同附件，用于明確雙方對服務費用的約定，確保費用支付的一致性和規(guī)范性。4.附件四：第三方協(xié)議詳細要求：（1）明確第三方提供服務的性質、范圍和期限；（2）規(guī)定第三方在合同履行過程中的權利和義務；（3）約定第三方的責任限額和違約責任。附件說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為，確保第三方服務的質量和效率。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務質量；（2）乙方未按合同約定履行服務義務；（3）甲方未按合同約定支付服務費用；（4）任何一方未按合同約定履行保密義務；（5）第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務；（6）第三方在履行合同過程中造成甲、乙雙方損失。2.違約責任認定標準（1）乙方未提供約定服務質量，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失；（2）乙方未履行服務義務，甲方有權要求乙方繼續(xù)履行或賠償損失；（3）甲方未按時支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并有權暫?；蚪K止服務；（4）任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任；（5）第三方未按協(xié)議約定提供專業(yè)服務，應承擔相應的違約責任，賠償甲、乙雙方損失；（6）第三方在履行合同過程中造成甲、乙雙方損失，應承擔賠償責任。3.違約責任示例說明（1）乙方未能按照合同約定提供清潔服務，導致小區(qū)環(huán)境臟亂，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償因整改產生的費用；（2）乙方未按合同約定進行公共設施維護，導致設施損壞，甲方有權要求乙方進行維修，并賠償因維修產生的費用；（3）甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并有權暫停部分服務；（4）第三方在提供專業(yè)服務過程中，由于自身原因導致服務質量不達標，應承擔相應的違約責任，賠償甲、乙雙方損失。全文完。2024年版物業(yè)服務質量改進合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限2.服務內容2.1基礎物業(yè)管理服務2.2專項物業(yè)管理服務2.3特殊物業(yè)管理服務3.服務標準3.1物業(yè)管理服務標準3.2服務質量要求3.3服務規(guī)范4.服務費用4.1服務費用構成4.2費用結算方式4.3費用調整機制5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理責任范圍5.2責任承擔方式5.3責任免除條件6.物業(yè)管理權益6.1物業(yè)管理權益內容6.2權益保障措施6.3權益爭議處理7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修與養(yǎng)護范圍7.2維修與養(yǎng)護流程7.3維修與養(yǎng)護費用8.物業(yè)安全與防范8.1安全管理責任8.2防范措施8.3事故處理9.物業(yè)管理資料9.1資料收集與管理9.2資料查詢與使用9.3資料保密10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約糾紛處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決費用13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的責任14.其他約定14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同解釋與效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)制定。1.2合同目的本合同旨在明確甲方（業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)服務企業(yè)）之間的權利義務關系，確保物業(yè)管理服務的質量和效率，維護甲方和乙方雙方的合法權益。1.3合同范圍本合同適用于甲方管理的物業(yè)范圍內，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類建筑物及附屬設施。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。2.服務內容2.1基礎物業(yè)管理服務a)物業(yè)共用設施設備的日常運行、維護和管理；b)物業(yè)共用部位及附屬設施的清潔、綠化、養(yǎng)護；c)業(yè)主公共秩序的維護；d)物業(yè)安全管理；2.2專項物業(yè)管理服務a)物業(yè)維修服務；b)業(yè)主投訴處理；c)物業(yè)費收繳；2.3特殊物業(yè)管理服務乙方應針對甲方提出的特殊需求，提供相應的服務方案。3.服務標準3.1物業(yè)管理服務標準乙方應按照國家及地方相關標準，提供符合甲方要求的物業(yè)管理服務。3.2服務質量要求乙方應確保物業(yè)管理服務質量的穩(wěn)定性和連續(xù)性，滿足甲方及業(yè)主的需求。3.3服務規(guī)范乙方應遵守國家及地方物業(yè)管理規(guī)范，確保服務流程的規(guī)范化和標準化。4.服務費用4.1服務費用構成服務費用包括物業(yè)服務費、專項服務費、維修基金等。4.2費用結算方式服務費用按月結算，乙方應在每月結束后五日內向甲方提交結算清單。4.3費用調整機制服務費用根據(jù)市場價格變動和物業(yè)管理成本變化，經雙方協(xié)商一致后進行調整。5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理責任范圍乙方應承擔物業(yè)管理范圍內的全部責任，包括但不限于設施設備的管理、公共秩序的維護、安全管理等。5.2責任免除條件因不可抗力、業(yè)主擅自改動設施設備等原因導致的責任，乙方不承擔責任。5.3責任免除程序乙方應在責任免除條件發(fā)生后的五日內書面通知甲方，并提供相關證明材料。6.物業(yè)管理權益6.1物業(yè)管理權益內容甲方享有物業(yè)管理決策權、監(jiān)督權、參與權等權益。6.2權益保障措施乙方應積極配合甲方行使物業(yè)管理權益，保障甲方權益不受侵害。6.3權益爭議處理甲方與乙方之間發(fā)生權益爭議時，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1維修與養(yǎng)護范圍乙方負責物業(yè)共用設施設備的定期檢查、維修與養(yǎng)護，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設施等。8.2維修與養(yǎng)護流程a)乙方應定期對物業(yè)共用設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報甲方；b)乙方應在接到甲方維修通知后，及時安排人員進行維修；c)維修完成后，乙方應向甲方提交維修報告。8.3維修與養(yǎng)護費用a)物業(yè)共用設施設備的日常維修養(yǎng)護費用由乙方承擔；b)因業(yè)主原因造成的損壞，其維修費用由業(yè)主承擔。9.物業(yè)安全與防范9.1安全管理責任乙方負責物業(yè)的安全管理，包括但不限于門衛(wèi)管理、巡邏檢查、消防管理等。9.2防范措施乙方應采取必要的安全防范措施，防止盜竊、火災等安全事故的發(fā)生。9.3事故處理a)發(fā)生安全事故時，乙方應立即采取應急措施，并報告甲方；b)乙方應協(xié)助甲方處理事故，并承擔相應責任。10.物業(yè)管理資料10.1資料收集與管理乙方應收集、整理、歸檔物業(yè)管理相關資料，確保資料完整、準確。10.2資料查詢與使用甲方有權查閱物業(yè)管理資料，乙方應提供便利。10.3資料保密乙方應對物業(yè)管理資料進行保密，不得向無關人員泄露。11.合同變更與解除11.1變更條件a)雙方協(xié)商一致；b)符合法律法規(guī)及合同約定。11.2解除條件a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因不可抗力導致合同無法履行。11.3變更與解除程序a)變更合同，雙方應簽訂書面協(xié)議；b)解除合同，雙方應提前三十日書面通知對方。12.違約責任12.1違約情形a)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務；b)乙方違反合同約定，造成甲方損失；c)甲方未按合同約定支付服務費用。12.2違約責任承擔a)違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失；b)違約方應承擔因違約行為產生的其他法律責任。12.3違約糾紛處理違約糾紛應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭議解決13.1爭議解決方式a)協(xié)商；b)仲裁；c)訴訟。13.2爭議解決程序a)雙方應友好協(xié)商，尋求爭議解決；b)協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決；c)爭議解決過程中，雙方應保持正常履約。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔。14.合同終止14.1終止條件a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因不可抗力導致合同無法履行。14.2終止程序a)合同終止前，雙方應完成所有未了事項；b)雙方應簽訂合同終止協(xié)議。14.3終止后的責任合同終止后，雙方應按照協(xié)議處理剩余事宜，并承擔相應的責任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務或協(xié)助的獨立法人、其他組織或個人。15.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于物業(yè)評估、工程監(jiān)理、法律咨詢、審計、保險理賠等服務。16.第三方介入程序16.1介入申請甲方或乙方在認為有必要時，可以向對方提出第三方介入的申請。16.2介入審批雙方應就第三方介入事宜進行協(xié)商，并共同決定是否同意第三方介入。16.3介入協(xié)議雙方與第三方達成一致后，應簽訂第三方介入協(xié)議，明確各方權利義務。17.第三方責任17.1責任限額第三方的責任限額應根據(jù)第三方介入協(xié)議及本合同約定確定，具體如下：a)第三方在提供專業(yè)服務或協(xié)助過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應責任，但責任限額不超過第三方介入協(xié)議中約定的金額。b)第三方在提供專業(yè)服務或協(xié)助過程中，因不可抗力或甲方或乙方原因造成損失的，第三方不承擔責任。17.2責任承擔第三方在履行職責過程中，若發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任。18.第三方權利a)獲取必要的資料和信息；b)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助；c)在合同約定范圍內，獨立行使職責。18.2第三方在履行協(xié)議過程中，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權益。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關系第三方應向甲方提供真實、準確的服務報告，并對報告內容承擔相應責任。19.2第三方與乙方的關系第三方應向乙方提供真實、準確的服務報告，并對報告內容承擔相應責任。19.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關系，第三方對甲乙雙方承擔的責任應獨立于甲乙雙方之間的責任。20.第三方介入費用20.1費用承擔第三方介入費用由甲方和乙方按合同約定比例分擔。20.2費用結算第三方介入費用在第三方介入協(xié)議中約定，并由甲乙雙方按約定方式結算。21.第三方介入的終止21.1終止條件a)第三方介入協(xié)議約定的服務期限屆滿；b)第三方介入協(xié)議約定的任務完成；c)雙方協(xié)商一致解除第三方介入協(xié)議。21.2終止程序a)雙方應就終止第三方介入事宜進行協(xié)商；b)協(xié)商一致后，簽訂終止協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方業(yè)主委員會授權書要求：授權書應加蓋甲方業(yè)主委員會公章，并由法定代表人簽字。說明：證明甲方有權代表業(yè)主簽訂本合同。2.乙方物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照要求：營業(yè)執(zhí)照應加蓋乙方公司公章，并注明有效期。說明：證明乙方具備從事物業(yè)管理服務的資格。3.物業(yè)管理服務協(xié)議要求：協(xié)議應詳細列明雙方的權利義務，并由雙方簽字蓋章。說明：作為本合同附件，具體規(guī)定物業(yè)管理服務的細節(jié)。4.物業(yè)共用設施設備清單要求：清單應詳細列明物業(yè)共用設施設備的名稱、型號、數(shù)量等。說明：作為本合同附件，用于明確雙方對設施設備的共同責任。5.物業(yè)管理服務費用明細要求：明細應列明各項費用的具體金額和計費方式。說明：作為本合同附件，用于明確雙方對服務費用的承擔。6.物業(yè)安全管理措施要求：措施應包括安全管理制度、應急預案等。說明：作為本合同附件，用于明確雙方在安全管理方面的責任。7.第三方介入協(xié)議要求：協(xié)議應明確第三方介入的范圍、費用、責任等。說明：作為本合同附件，用于明確第三方介入的細節(jié)。8.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議應詳細列明合同變更的內容、原因和雙方簽字蓋章。說明：作為本合同附件，用于記錄合同變更的實際情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為a)乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。b)甲方未按合同約定支付服務費用。c)第三方在提供專業(yè)服務或協(xié)助過程中出現(xiàn)重大失誤。d)雙方在合同履行過程中，因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準a)乙方未提供物業(yè)管理服務：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因未提供服務而遭受的損失。b)甲方未支付服務費用：甲方應承擔違約責任，支付乙方未支付的服務費用及違約金。c)第三方出現(xiàn)重大失誤：第三方應承擔違約責任，賠償因失誤造成的損失。d)不可抗力導致合同無法履行：雙方互不承擔責任，可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。3.違約責任示例a)乙方未按時完成物業(yè)維修任務，導致業(yè)主投訴。乙方應承擔違約責任，向業(yè)主道歉并賠償損失。b)甲方未按時支付物業(yè)費，導致乙方無法正常運營。甲方應承擔違約責任，支付欠繳的物業(yè)費及違約金。c)第三方在提供物業(yè)評估服務時，評估結果嚴重失實。第三方應承擔違約責任，賠償因此給甲方造成的損失。d)因自然災害導致物業(yè)受損，雙方互不承擔責任，可根據(jù)實際情況協(xié)商修復方案。全文完。2024年版物業(yè)服務質量改進合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.2物業(yè)服務接受方2.合同簽訂時間及地點3.服務范圍及內容3.1服務區(qū)域3.2服務項目3.3服務標準4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間5.服務期限6.服務質量監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機構6.2考核標準6.3考核結果處理7.服務維修及保養(yǎng)7.1維修責任7.2保養(yǎng)責任7.3維修及保養(yǎng)費用8.緊急情況處理8.1緊急情況定義8.2處理程序8.3處理責任9.保密條款10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：服務質量標準14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方1.1.1名稱：物業(yè)管理公司1.1.2地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2物業(yè)服務接受方1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2地址：省市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同簽訂時間及地點2.1簽訂時間：2024年5月1日2.2簽訂地點：省市區(qū)路號物業(yè)管理公司會議室3.服務范圍及內容3.1服務區(qū)域3.1.1市區(qū)小區(qū)3.1.2包括住宅、商業(yè)、地下車庫等區(qū)域3.2服務項目3.2.1日常物業(yè)管理3.2.2保潔綠化3.2.3安全巡邏3.2.4設施設備維護3.2.5公共區(qū)域維修3.2.6業(yè)主投訴處理3.2.7社區(qū)文化活動組織3.3服務標準3.3.1住宅小區(qū)綠化覆蓋率≥30%3.3.2小區(qū)內道路整潔，無雜物堆積3.3.324小時安保巡邏，確保小區(qū)安全3.3.4設施設備定期檢查，確保正常運行3.3.5及時處理業(yè)主投訴，滿意率≥90%4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1住宅物業(yè)費：每平方米每月1.5元4.1.2商業(yè)物業(yè)費：每平方米每月2.0元4.1.3地下車庫停車費：每小時2元4.2支付方式4.2.1業(yè)主應在每月1日前將物業(yè)費繳納至物業(yè)公司的指定賬戶4.2.2支付方式為銀行轉賬或現(xiàn)金支付5.服務期限5.1本合同服務期限自2024年5月1日起至2027年4月30日止，共計三年6.服務質量監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機構6.1.1市物業(yè)管理協(xié)會6.1.2區(qū)物業(yè)管理辦公室6.2考核標準6.2.1依照《物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定6.2.2考核內容包括服務質量、管理規(guī)范、業(yè)主滿意度等6.3考核結果處理6.3.1對考核不合格的，物業(yè)公司應在接到通知后一個月內進行整改6.3.2如整改后仍不合格，業(yè)主委員會有權終止合同8.緊急情況處理8.1緊急情況定義8.1.1突發(fā)火災、自然災害等危及業(yè)主生命財產安全的情況8.1.2設施設備故障，可能影響業(yè)主正常生活的情況8.1.3其他需要立即處理，可能造成重大損失的緊急情況8.2處理程序8.2.1發(fā)現(xiàn)緊急情況時，物業(yè)服務提供方應立即啟動應急預案8.2.2及時通知業(yè)主委員會和相關部門8.2.3確保緊急情況得到有效控制，防止事態(tài)擴大8.3處理責任8.3.1物業(yè)服務提供方負責采取必要措施，確保緊急情況得到及時處理8.3.2業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)服務提供方處理緊急情況，確保業(yè)主利益不受損害9.保密條款9.1合同雙方對本合同內容負有保密義務9.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容10.違約責任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務提供方未按照合同約定提供服務10.1.2物業(yè)服務接受方未按時足額支付服務費用10.1.3合同雙方違反保密義務10.2違約責任10.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金10.2.2違約金數(shù)額根據(jù)違約情況及損失程度確定11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議11.1.2如協(xié)商不成，可提交市仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機構11.2.1市仲裁委員會12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2物業(yè)服務費用繳納到位12.2合同終止條件12.2.1服務期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同12.2.3一方違約，守約方有權終止合同13.合同附件13.1附件一：服務項目明細表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：服務質量標準14.其他約定事項14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，由合同雙方同意引入的，獨立于合同雙方的第三方主體。15.1.2第三方可以是評估機構、監(jiān)理公司、審計機構、法律顧問等。15.2第三方責任限額15.2.1第三方的責任限額應根據(jù)其服務內容和合同約定進行明確。15.2.2第三方責任限額應在合同中單獨列明，并在附件中詳細說明。15.3第三方責權利15.3.1責任：第三方應根據(jù)合同約定，對提供的服務承擔相應的責任。15.3.2權利：第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬和費用。15.3.3利益：第三方有權根據(jù)合同約定，享受合同履行過程中的相關利益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的關系：第三方受甲方委托，為甲方提供專業(yè)服務，其服務成果和責任由甲方承擔。15.4.2第三方與乙方的關系：第三方應按照合同約定，向乙方提供相關服務，乙方對第三方提供的服務有監(jiān)督和評價的權利。15.4.3第三方與物業(yè)服務提供方的關系：第三方在提供服務過程中，應與物業(yè)服務提供方保持溝通，確保服務的一致性和連貫性。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款及說明16.1甲方額外條款