用戶反饋采納制度

用戶反饋采納制度合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）第一條用戶反饋采納（1）通過甲方提供的在線反饋平臺；（2）發(fā)送郵件至甲方指定的電子郵箱；（3）撥打甲方提供的客服電話；（4）其他甲方認(rèn)可的反饋方式。1.2乙方提交反饋時，應(yīng)確保反饋內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)資料。（1）反饋內(nèi)容是否針對甲方產(chǎn)品的實際問題；（2）反饋內(nèi)容是否具有實施可行性；（3）反饋內(nèi)容是否有利于甲方產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化；（4）其他甲方認(rèn)為重要的評價標(biāo)準(zhǔn)。1.4對于采納的反饋，甲方將根據(jù)實際情況給予乙方相應(yīng)的獎勵，獎勵形式包括但不限于：（1）產(chǎn)品優(yōu)惠券；（2）積分；（3）實物獎品；（4）其他甲方認(rèn)可的獎勵。1.5甲方對采納的反饋擁有修改、調(diào)整、發(fā)布的權(quán)利，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何形式公開、泄露反饋內(nèi)容。第二條保密條款2.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。2.2乙方應(yīng)對甲方提供的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密，不得泄露給第三方，也不得自行使用。2.3雙方在本合同簽訂過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同終止之日起____年。第三條違約責(zé)任3.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同標(biāo)的金額的____%。3.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，對方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第五條其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.用戶反饋采納制度合同2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.甲方提供的在線反饋平臺操作指南5.甲方指定的電子郵箱地址6.甲方提供的客服電話記錄7.甲方獎勵政策說明8.保密協(xié)議9.甲方公司產(chǎn)品說明書10.乙方反饋提交模板二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在約定時間內(nèi)對乙方反饋進(jìn)行回復(fù)或處理；2.甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)采納乙方反饋；3.甲方未按照約定給予乙方獎勵；4.乙方未按照約定提交真實、準(zhǔn)確、完整的反饋；5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；6.雙方未履行保密義務(wù)；7.雙方未按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司；2.乙方：指甲方產(chǎn)品的用戶；3.反饋：指乙方在使用甲方產(chǎn)品過程中提出的問題、建議或需求；4.采納：指甲方根據(jù)實際情況決定是否采用乙方反饋；5.獎勵：指甲方給予乙方的產(chǎn)品優(yōu)惠券、積分、實物獎品等；6.保密義務(wù)：指雙方在合同有效期內(nèi)對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務(wù)；7.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金；8.訴訟費用：指提起訴訟的一方應(yīng)承擔(dān)的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未在約定時間內(nèi)回復(fù)或處理乙方反饋；解決辦法：乙方可以再次通過在線反饋平臺、郵件或電話等方式提醒甲方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)或處理。2.問題：甲方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)采納乙方反饋；解決辦法：乙方可以與甲方進(jìn)行溝通，要求甲方說明未采納反饋的理由，并爭取自己的權(quán)益。3.問題：甲方未按照約定給予乙方獎勵；解決辦法：乙方可以與甲方進(jìn)行溝通，要求甲方按照約定給予獎勵。4.問題：乙方提交虛假、不準(zhǔn)確或不完整的反饋；解決辦法：甲方有權(quán)拒絕采納虛假、不準(zhǔn)確或不完整的反饋，并要求乙方重新提交。5.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方停止泄露行為。6.問題：雙方未履行保密義務(wù)；解決辦法：守約方可以要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并按照約定支付違約金。7.問題：雙方未按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)；解決辦法：雙方可以通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.