2024全民質(zhì)量管理復(fù)習(xí)測(cè)試附答案

第頁(yè)2024全民質(zhì)量管理復(fù)習(xí)測(cè)試附答案1.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力【正確答案】：D2.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是()。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合【正確答案】：C3.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)【正確答案】：C4.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是()。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化【正確答案】：D5.以下對(duì)于“檢驗(yàn)”和“檢測(cè)”的描述，不正確的有()。A、“檢驗(yàn)”等同于“檢測(cè)”B、檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C、檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過(guò)程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D、檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)【正確答案】：A6.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段的工作()。A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、實(shí)施標(biāo)桿追趕D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)【正確答案】：D7.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是()。A、來(lái)源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用【正確答案】：D8.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：B9.下面()是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA【正確答案】：C10.普通因素通常引起過(guò)程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是()。A、錯(cuò)誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化【正確答案】：D11.對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)程作出下列判斷()。A、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對(duì)于過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷【正確答案】：B12.以下()不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色。A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客【正確答案】：D13.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”的描述正確的是()。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)了”D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”【正確答案】：B14.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要()，采取對(duì)策。A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C15.從SPC的角度看，一個(gè)合格的過(guò)程應(yīng)當(dāng)具備的條件是()。A、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并且有足夠的過(guò)程能力D、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C16.下面()是DMAIC方法論測(cè)量（M）階段的工作。A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性B、制訂控制計(jì)劃C、確定關(guān)鍵影響因素D、驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性【正確答案】：D17.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是()。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制【正確答案】：D18.標(biāo)桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂(lè)公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司【正確答案】：B19.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3％，則該過(guò)程的六西格瑪水平大約為()。A、1.5B、3C、4D、6【正確答案】：B20.在使用因果矩陣分析時(shí)，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入()。A、質(zhì)量問(wèn)題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案【正確答案】：B21.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”，組織應(yīng)滿(mǎn)足的“要求”不包括()。A、與顧客簽訂的合同要求B、顧客沒(méi)有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其顧客的承諾【正確答案】：D22.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是()。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失【正確答案】：C23.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中()位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層【正確答案】：A24.()是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量大堤B、質(zhì)量環(huán)C、品管圖D、PDCA循環(huán)【正確答案】：B25.GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：A26.QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為()左右。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月【正確答案】：D27.流程圖用()符界定了所要研究的過(guò)程。A、開(kāi)始（終止）B、過(guò)程（活動(dòng)）C、決策D、流程線【正確答案】：A28.GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿(mǎn)足，這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行()。A、策劃B、試驗(yàn)C、評(píng)審D、得到顧客批準(zhǔn)【正確答案】：A29.浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為Muda，可分為I型Muda和II型Muda。以下陳述正確的是()。A、不論是I型Muda還是II型Muda，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是II型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda【正確答案】：D30.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)【正確答案】：A31.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下()。A、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定【正確答案】：A32.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師【正確答案】：B33.()階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理【正確答案】：C34.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過(guò)程管理”類(lèi)目的分值是()分。A、90B、100C、110D、130二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：B35.經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類(lèi)別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料【正確答案】：D36.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是()。A、改良保養(yǎng)B、日常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理【正確答案】：A37.近幾年居民收入的差距越來(lái)越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2萬(wàn)戶(hù)居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小的是()。A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：C38.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿(mǎn)足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A+B+C【正確答案】：D39.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下()。A、工裝設(shè)備良好B、客戶(hù)訂單要均衡C、原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)D、操作員技術(shù)好、出勤率高【正確答案】：B40.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()。A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶(hù)維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度【正確答案】：A41.根據(jù)19000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”，以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價(jià)格C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D、產(chǎn)品的可靠性【正確答案】：B42.GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D、穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿(mǎn)意【正確答案】：D43.自?xún)P化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自?xún)P化的陳述，不正確的是()。A、自?xún)P化的含義是要自律地控制異常情況B、自?xún)P化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自?xún)P化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D、自?xún)P化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同【正確答案】：D44.下述關(guān)于精益管理陳述，不正確的是()。A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)并使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)【正確答案】：C45.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問(wèn)題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C46.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：B47.供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm，供應(yīng)商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明：Cp=1.33,Cpk=1.00，對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論()。A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD、以上都不準(zhǔn)確【正確答案】：A48.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量【正確答案】：B49.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是()。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門(mén)和人員的事【正確答案】：D50.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說(shuō)法正確的是()。A、評(píng)價(jià)壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)男性有50％能活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50％C、平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)有多于50％的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50％【正確答案】：B51.防錯(cuò)法在()即加以防止，是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后【正確答案】：A52.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()。A、小改小革B、QC小組活動(dòng)C、合理化建議D、以上都是【正確答案】：D53.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物【正確答案】：D54.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92，則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()。A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59【正確答案】：B55.以下屬于市場(chǎng)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：D56.下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是()。A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差【正確答案】：B57.當(dāng)開(kāi)展了初期的綠帶或黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后，組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡。這一時(shí)期通常被稱(chēng)為()。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長(zhǎng)期D、成熟期二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：B58.整頓中的“3定”是指()。A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法【正確答案】：B59.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作()。A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制訂改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)【正確答案】：B60.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能()錯(cuò)誤。A、犯第一類(lèi)B、犯第二類(lèi)C、既犯第一類(lèi)，又犯第二類(lèi)D、不犯任一類(lèi)【正確答案】：B61.在接受服務(wù)的過(guò)程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的()質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性【正確答案】：A62.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的()。A、數(shù)據(jù)B、過(guò)程C、總體D、樣本【正確答案】：B63.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是()。A、確定組織使命B、營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)【正確答案】：C64.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)【正確答案】：C65.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比【正確答案】：C66.交通紅綠燈采用的原理是()。A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理【正確答案】：D67.以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是()。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理【正確答案】：D68.下面()不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書(shū)）C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益【正確答案】：C69.TPM是以()為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場(chǎng)B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C70.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是()。A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差【正確答案】：D71.描述過(guò)程中心時(shí)，使用平均值或中位數(shù)，下列說(shuō)法正確的是()。A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個(gè)都差不多C、“中位數(shù)”比“平均值”計(jì)算簡(jiǎn)單且統(tǒng)計(jì)誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)D、對(duì)于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性，否則用平均值更具有代表性【正確答案】：D72.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)【正確答案】：D73.以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述，不正確的是()。A、黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)B、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來(lái)自于項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元D、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制訂項(xiàng)目計(jì)劃【正確答案】：A74.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合【正確答案】：C75.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)中，用()四個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度。A、水平一趨勢(shì)一對(duì)比一整合B、方法一展開(kāi)一檢查一改進(jìn)C、策劃一實(shí)施一檢查-改進(jìn)D、方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合【正確答案】：D76.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是()。A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系【正確答案】：B77.以下不是用來(lái)進(jìn)行因果分析的方法是()。A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖【正確答案】：D78.QC小組活動(dòng)起源于()。A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)【正確答案】：A79.加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98％、97％、95％，若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是()。（注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。）A、98%B、97%C、90.3%D、95%【正確答案】：C80.組織的質(zhì)量方針應(yīng)()。A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求【正確答案】：B81.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用的以下控制圖是()。A、使用p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖【正確答案】：B82.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過(guò)程D、全方位【正確答案】：C83.一個(gè)分組樣本，其樣本均值近似為()。A、50B、54C、62D、64【正確答案】：B84.流程中的()，是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力，從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)【正確答案】：B85.因果矩陣中代表質(zhì)量問(wèn)題重要度最高的賦值是()。A、10B、5C、1D、0【正確答案】：A86.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本容量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為()。A、153B、154C、155D、156【正確答案】：A87.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)(),指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供【正確答案】：A88.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向【正確答案】：D89.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的【正確答案】：D90.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()。A、提高組織的知名度B、證書(shū)組織有能力穩(wěn)定提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿(mǎn)意D、B+C【正確答案】：D91.管理大師彼得·德魯克在()一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》【正確答案】：C92.“兩圖一表”包括：因果圖、對(duì)策表和()。A、因果矩陣B、運(yùn)行圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：D93.()是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證【正確答案】：A94.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是()。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流【正確答案】：A95.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是()。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)D、以上陳述均不正確【正確答案】：C96.質(zhì)量功能展開(kāi)中的屋頂反映()。A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度【正確答案】：C97.質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為()，是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27％,長(zhǎng)期B、0.27％,短期C、3.4ppm,短期D、3.4ppm,長(zhǎng)期【正確答案】：D98.不合格控制的主要目的是B。A、降低生產(chǎn)成本B、防止非預(yù)期的使用和交付C、追究相關(guān)責(zé)任人D、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：B99.通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”中的四個(gè)階段包含()個(gè)步驟。A、6B、7C、8D、10【正確答案】：C100.在將組織目標(biāo)加以分解的過(guò)程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用()方法。A、質(zhì)量功能展開(kāi)B、平衡計(jì)分卡C、六西格瑪管理D、全面生產(chǎn)維護(hù)【正確答案】：B101.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是()。A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：B102.企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期為()。A、一年B、三年C、五年D、長(zhǎng)期【正確答案】：B103.調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)，則平均每個(gè)家庭擁有電視機(jī)的臺(tái)數(shù)為()。A、1.5B、1.41C、1.2D、1.65【正確答案】：A104.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：D105.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和()。A、環(huán)境B、測(cè)量C、場(chǎng)所D、方法【正確答案】：C106.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯(cuò)誤的是()。A、至少50％的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50％的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)【正確答案】：A107.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是()。A、項(xiàng)目要支持顧客滿(mǎn)意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小【正確答案】：D108.親和圖一般和()方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過(guò)程能力D、頭腦風(fēng)暴【正確答案】：D109.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿(mǎn)意，一旦提供不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn)的質(zhì)量特性是()。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性【正確答案】：B110.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的()。A、可以用來(lái)分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來(lái)分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值【正確答案】：C111.施樂(lè)公司的()是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。A、羅伯特·開(kāi)普B、杰克·韋爾奇C、克勞斯比D、費(fèi)根堡姆【正確答案】：A112.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：A113.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()。A、計(jì)劃一實(shí)施一檢查一處置B、方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合C、方法一實(shí)施一控制一協(xié)調(diào)D、計(jì)劃一組織一指揮一協(xié)調(diào)【正確答案】：A114.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：C115.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()。A、公司技能標(biāo)兵B(niǎo)、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星【正確答案】：C116.一般來(lái)說(shuō)，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是()。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定【正確答案】：A117.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB／T19580）標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是()。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠(chéng)信道德【正確答案】：C118.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括()。A、全員B、全過(guò)程C、全方位D、全要素【正確答案】：D119.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專(zhuān)家()提出來(lái)的。A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、德魯克【正確答案】：D120.某銀行欲研究該行的客戶(hù)存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶(hù)作為總體進(jìn)行研究，則比較合理的抽樣方法是()。A、從該行現(xiàn)有的所有客戶(hù)中隨機(jī)抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶(hù)中隨機(jī)抽取C、根據(jù)年齡、客戶(hù)等級(jí)等按照比例從社區(qū)客戶(hù)中抽取D、從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶(hù)【正確答案】：C121.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的是()。A、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任B、信息披露政策C、審計(jì)的獨(dú)立性D、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度【正確答案】：D122.以下()不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容。A、干凈整潔的車(chē)間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫(huà)出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀【正確答案】：D123.某工程師經(jīng)過(guò)分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過(guò)程控制，構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方式是()。A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5【正確答案】：C124.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中()原則的含義。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過(guò)程方法【正確答案】：C125.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、()、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化【正確答案】：A126.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的()主持。A、質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長(zhǎng)D、管理者代表【正確答案】：B127.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化【正確答案】：A128.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會(huì)責(zé)任【正確答案】：B129.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過(guò)程方法【正確答案】：B130.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()。A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決二、多項(xiàng)選擇題【正確答案】：B131.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的()。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖【正確答案】：C132.現(xiàn)狀調(diào)查是為了()。A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對(duì)策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)【正確答案】：B133.方針目標(biāo)縱向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是()。A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹(shù)圖D、關(guān)聯(lián)圖【正確答案】：C134.質(zhì)量功能展開(kāi)一般是用來(lái)()。A、原因分析B、過(guò)程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析【正確答案】：C135.PDCA循環(huán)的方法適用于()。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程【正確答案】：D136.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善【正確答案】：A137.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是()。A、事前維修B、事后維修C、對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防【正確答案】：D138.以下關(guān)于價(jià)值流圖，不正確的是()。A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書(shū)面資料B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)【正確答案】：A139.以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB／T19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是()。A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)【正確答案】：B140.()是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)