【Soul】2024年Z世代線上社交禮儀報(bào)告

線上社交禮儀報(bào)告GenerationZOnlineSocialEtiquette

ReportZ

世代SoulAPP/2024??JUST

SOSoul研究院SoulAPP年輕人的社交元宇宙—

XSoul前言近年來(lái)，我們時(shí)常見(jiàn)到“社交禮儀”相關(guān)主題的討論：已讀不回、文字討好癥、

討厭長(zhǎng)語(yǔ)音、表情包代溝……這些零散的討論之所以引起共鳴，其背后隱約說(shuō)

明，在年輕人中，已然形成一套漸趨統(tǒng)一的“線上社交禮儀”。然而目前網(wǎng)絡(luò)上能搜集到的“線上社交禮儀”相關(guān)內(nèi)容，更多是“注意文明用語(yǔ)”

式的寬泛或陳舊，實(shí)操性較弱——或許新時(shí)代的年輕人，需要一份更當(dāng)代的社

交禮儀準(zhǔn)則。近日，基于Soul

App,Just

So

Soul研究院面向年輕人發(fā)布“線上社交禮儀”調(diào)

研，回收3064份有效問(wèn)卷，其中Z

世代(95后)占比84

.

5%,00后占比

43

.

2%,結(jié)合Soul

平臺(tái)的內(nèi)容數(shù)據(jù)，正式發(fā)布《Z

世代線上社交禮儀報(bào)告》。報(bào)告詳細(xì)考察年輕人在私聊過(guò)程中，涉及到“社交禮儀”的每一個(gè)環(huán)節(jié)與要素，

包括長(zhǎng)語(yǔ)音、稱呼、表情、話題與行為等8個(gè)部分，生成共33條“社交禮儀觀

察"。Just

So

Soul研究院希望通過(guò)報(bào)告，清晰化年輕人心中關(guān)于“社交禮儀準(zhǔn)則”的隱

約共識(shí)，提供新知的同時(shí)，也為與Z世代的溝通提供解決方案，因此在每一章節(jié)

的最后，報(bào)告附上具有實(shí)操性的“社交禮儀指南”,合計(jì)24條——希望能對(duì)大家

有所幫助。調(diào)研數(shù)據(jù)-人群占比41.3%25-29歲(1264人)12%30~34歲(369人)有效問(wèn)卷數(shù)量

3064調(diào)研數(shù)據(jù)-男女比例·36.8%男(1126人)有效問(wèn)卷數(shù)量

30643.50%35歲及以上(108人)·43.2%18-24歲(1323人)63.3%女(1938人)JUSTSOSoul研究院JUSTSOSoul研究院P1°在各類(lèi)溝通方式中，“文字消息”斷崖式領(lǐng)先，不過(guò)出乎意料的是，語(yǔ)音消息的受歡迎程度，竟然比語(yǔ)音通話低，我們是否可以就此確定——年輕人不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音?答案沒(méi)這么簡(jiǎn)單。2.相比發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音，年輕人更喜歡接收在調(diào)查中，31.8%的人喜歡在私聊中發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音，27.6%的人無(wú)所謂，40.6%的

人不喜歡；但在接收長(zhǎng)語(yǔ)音時(shí)，還是有更多人(43.8%)喜歡收到長(zhǎng)語(yǔ)音，28.2%的人無(wú)所謂，只有28%的年輕人明確表示不喜歡，原因分布如下：大家都說(shuō)年輕人不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音——這是真的嗎?如果不喜歡，他們是不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音的哪個(gè)方面?又是為什么不喜歡?以及究竟多長(zhǎng)的語(yǔ)音才能稱之為“長(zhǎng)語(yǔ)

音"?本篇章志在探索年輕人對(duì)于語(yǔ)音/長(zhǎng)語(yǔ)音的真實(shí)態(tài)度。1.在年輕人中，語(yǔ)音通話比語(yǔ)音消息更受歡迎年輕人最喜歡的溝通方式，排名依次為：文字消息>語(yǔ)音通話>語(yǔ)音消息>視頻通話語(yǔ)音篇社交禮儀觀察Soul研究院Q:

在線上社交私聊的時(shí)候，您更喜歡用哪種方式交流?43.061.311.250.47到底多長(zhǎng)的語(yǔ)音，才能叫作"長(zhǎng)語(yǔ)音"?打字語(yǔ)音電話

發(fā)語(yǔ)音

視頻通話社交禮儀觀察語(yǔ)音篇JUST

SOSoul研究院SoulAPP年輕人的社交元宇宙P2231SoulAPP

⑤

究院人們喜歡接收長(zhǎng)語(yǔ)音的原因，則在于其情感價(jià)值：顯得關(guān)系親密(20

.7%)、

聽(tīng)到對(duì)方真實(shí)情緒(23.1%);而不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音的原因，在于其信息密度不如文字——在發(fā)送時(shí)不如文字表達(dá)

清晰簡(jiǎn)潔，在收聽(tīng)時(shí)又效率太低。而當(dāng)我們考察結(jié)果分布中的性別差異，我們發(fā)現(xiàn)

……3.男性對(duì)長(zhǎng)語(yǔ)音的喜愛(ài)度比女性高得多，不管是發(fā)還是收

在發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音的喜愛(ài)度問(wèn)題上，大家的偏好排序?yàn)椋耗行裕合矚g(44%)>不喜歡(30

.3%)女性：不喜歡(46.5%)>喜歡(24.7%)在接收長(zhǎng)語(yǔ)音的喜愛(ài)度問(wèn)題中，大家的選擇由高到低依次為：男性：喜歡(59

.2%)>無(wú)所謂(24

.3%)>不喜歡(16

.6%)女性：女性的喜歡(34.8%)與不喜歡(34.7%)并無(wú)太大差異，剩下30.5%

持無(wú)所謂態(tài)度在這個(gè)問(wèn)題上，性別之間喜愛(ài)度的懸殊(59

.

2%:34

.8%)主要來(lái)自于這個(gè)結(jié)

果的占比——35.8%的男性認(rèn)為，接收長(zhǎng)語(yǔ)音會(huì)讓兩個(gè)人顯得更加親密和親近，女性僅

11.9%。ul研ST

SOoUSJ喜歡31.8%●不喜歡

40.6%JUSTSOSoul研究院

Q:

您是否喜歡在私聊中接收長(zhǎng)語(yǔ)音消息?0%10%20%30%

40%●喜歡43.8%

●不喜歡

28.0%由此可見(jiàn)，人們喜歡發(fā)送發(fā)語(yǔ)音，更多是在意其功能價(jià)值：更方便表達(dá)(21.7%);社交禮儀觀察語(yǔ)音篇JUSTSOSoul研究院Q:您

是

否

喜

歡

在

私

聊

中

發(fā)

送

長(zhǎng)

語(yǔ)

音

消

息

?0%10%

20%

30%40%喜歡，更方便表達(dá)喜歡，情感更豐富無(wú)所謂不喜歡，不如文字表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔

不喜歡，不想給對(duì)方添麻煩不喜歡，每次要錄很多遍很麻煩21.70%10.10%27.60%

25.40%10.30%4.90%喜歡，會(huì)顯得兩個(gè)人很親密、親近喜歡，能知道對(duì)方真實(shí)情緒

無(wú)所謂不喜歡，溝通效率太低不喜歡，長(zhǎng)語(yǔ)音會(huì)給人緊張感20.70%23.10%28.20%

17.40%10.70%P3社交禮儀觀察語(yǔ)音篇

TlS研O究院

Q:

您是否喜歡在私聊中發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音消息?0%

10%20%

30%40%oUSJ喜歡，會(huì)顯得兩個(gè)人很親密、親近喜歡，能知道對(duì)方真實(shí)情緒無(wú)所謂不喜歡，溝通效率太低不喜歡，長(zhǎng)語(yǔ)音會(huì)給人緊張感0%

15%

30%

45%

60%喜歡

59.2%34.8%不喜歡

16.6%34.7%無(wú)所謂不喜歡，不如文字表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔不喜歡，不想給對(duì)方添麻煩不喜歡，每次要錄很多遍很麻煩25.80%28.70%16.80%30.40%10.20%10.30%3.30%5.90%JUSTSOSoul研究院

Q:

您

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中

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收

長(zhǎng)

語(yǔ)

音

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10%

20%30%

40%總結(jié)以上，我們得出結(jié)論——男性喜歡發(fā)長(zhǎng)語(yǔ)音，也喜歡收長(zhǎng)語(yǔ)音，女性不喜歡發(fā)長(zhǎng)語(yǔ)音，也談不上喜歡●男女喜歡喜歡59.2%34.8%不喜歡不喜歡16.6%34.7%35.79%11.92%23.36%22.91%24.25%●男女喜歡喜歡44.0%24.7%不喜歡不喜歡.11.10%21.00%5.51%13.67%50%44.0%46.5%30.3%46.5%28.50%17.80%15.50%6.90%24.7%不喜歡

30.0%喜歡，更方便表達(dá)喜歡，情感更豐富0%喜歡10%

20%30%

40%SoulAPP30

50%TUSTSOSOUL葉

究

阮P4社交禮儀觀察語(yǔ)音篇收。接下來(lái)我們將考察，喜歡發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音與喜歡接收長(zhǎng)語(yǔ)音的人群重合度——4.喜歡發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音的年輕人，八成也喜歡接收；不喜歡發(fā)送

長(zhǎng)語(yǔ)音的，不一定就不喜歡接收在所有喜歡發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音的人中，84.7%的人喜歡接收長(zhǎng)語(yǔ)音，在所有不喜歡發(fā)

長(zhǎng)語(yǔ)音的人，只有54.3%的人不喜歡收長(zhǎng)語(yǔ)音。聊到這里，有一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題亟需被解答：到底多長(zhǎng)的語(yǔ)音才算長(zhǎng)語(yǔ)音?5.超7成年輕人認(rèn)為：超過(guò)30秒就算長(zhǎng)語(yǔ)音年輕人對(duì)于長(zhǎng)語(yǔ)音的定義還是比較激進(jìn)，20秒就已經(jīng)達(dá)到近半數(shù)年輕人的長(zhǎng)語(yǔ)

音標(biāo)準(zhǔn)，30秒時(shí)，這個(gè)比例來(lái)到70.3%。JUSTSOS

o

u

l

研

究

院

Q:您覺(jué)得多少秒的語(yǔ)音消息算“長(zhǎng)語(yǔ)音”?20%21.30%>10s20%24.70%>20s2

0%20%24.30%5.10%>30s>40s20

%11.40%13.20%>50s多條語(yǔ)音，合計(jì)>60s可以看出，在同等的語(yǔ)音總長(zhǎng)度下，短語(yǔ)音的高頻轟炸，還是不如一條足斤足兩的長(zhǎng)語(yǔ)音來(lái)得令人驚心——這個(gè)結(jié)論的貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)主要來(lái)自女性。對(duì)于男性而言，1*60s語(yǔ)音和3*20s

語(yǔ)音的討厭程度大差不差(28.1%:

27.3%);而對(duì)于女性，討厭1*60s的人(31%)幾乎是討厭3*20s語(yǔ)音的人(16%)的兩30%

40%0%

10%

20%連續(xù)3條20s的語(yǔ)音1條60s的語(yǔ)音兩個(gè)都還好兩個(gè)都討厭20s

|

…22s

…19s

川…圖源：SoulAPP長(zhǎng)語(yǔ)音的長(zhǎng)，既有橫向的時(shí)長(zhǎng)之長(zhǎng)，也有縱向的條數(shù)之長(zhǎng)，到底是哪種長(zhǎng)，更討年輕人嫌呢?下列兩張圖，你更不爽哪一幅?6.討厭程度：1條60秒語(yǔ)音>3條20秒語(yǔ)音60s

川

…下

面M突

語(yǔ)

曰

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總

，

小

見(jiàn)

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咖T史

文

八

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個(gè)

迫

?29.60%31.10%SoulAPPSJUSTSOSouoUUlπ圖源：SoulAPPJUST

SOSoul研究院20.40%18.90%P5:Soul

APP

JUSTSO社交禮儀指南語(yǔ)音篇1.喜歡發(fā)長(zhǎng)語(yǔ)音的人八成也喜歡收，如果在日常溝通中，對(duì)方有過(guò)多次向你發(fā)送

長(zhǎng)語(yǔ)音的行為，那對(duì)方也大概率愿意接收你的長(zhǎng)語(yǔ)音；2.僅有16.6%的男性討厭接收長(zhǎng)語(yǔ)音，但有高達(dá)34.7%的女性討厭接收長(zhǎng)語(yǔ)音，

接收方的性別，也可以作為你發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音前的考量；3.i人更喜歡文字溝通，你也可以通過(guò)對(duì)方的MBTI,

做出是否發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音的決

定

；4.如果接收方是女性，但你依然想發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音，我們的建議是，可以適當(dāng)切分

*,1條60秒的長(zhǎng)語(yǔ)音拆成3條20秒，能讓對(duì)方的感覺(jué)好上不少。*為了避免有人操作失當(dāng)，將1條60秒的語(yǔ)音拆分成60條1秒的語(yǔ)音，我們需要對(duì)

“適當(dāng)切分”作出定義：

●總時(shí)長(zhǎng)=平均時(shí)長(zhǎng)*條數(shù)●社交軟件的單條最短時(shí)長(zhǎng)為1秒·

如果你要發(fā)送的長(zhǎng)語(yǔ)音總時(shí)長(zhǎng)為n秒，那么你發(fā)送的條數(shù)上限應(yīng)為根號(hào)n,即如

果你要發(fā)60秒語(yǔ)音，那條數(shù)就不要超過(guò)7條，超過(guò)這個(gè)數(shù)值，你每多發(fā)1條的時(shí)

長(zhǎng)增量將小于1秒，此處涉及一些簡(jiǎn)單的導(dǎo)數(shù)計(jì)算，不作具體展開(kāi)。

●男

女倍，由此我們可以得出一個(gè)更細(xì)致的結(jié)論：相比男性，女性則更怕60秒超長(zhǎng)條

語(yǔ)音消息的“煎熬”。在本次調(diào)查中，我們還有一個(gè)不那么出人意料的發(fā)現(xiàn)，那就是：i人比e人更喜歡

文字溝通，在最喜歡文字溝通的mbti

人群中：0%

連續(xù)3條20s的語(yǔ)音1條60s的語(yǔ)音兩個(gè)都還好兩個(gè)都討厭10%20%

30%40%28.10%16.00%27.30%31.00%31.70%

30.70%13.00%22.30%前三名分別為：ISTP(84.1%)ISFP(84%)INTJ(83.2%)后三名分別為：ENFJ(64.4%)ESTP(63.8%)ENTJ(62.5%)知道了這點(diǎn)，你可以把這個(gè)知識(shí)運(yùn)用到你的社交實(shí)踐中——Q:

下面兩類(lèi)語(yǔ)音消息，你覺(jué)得哪個(gè)更令人緊張、不適?社交禮儀觀察語(yǔ)音篇JUSTSOSoul研究院SOUl

研究阮P6社交禮儀觀察文字討好癥篇okkk

比

ok

多了2k,

感情強(qiáng)度好像也高出兩千倍在調(diào)查中，超8成年輕人曾有過(guò)“文字討好癥”行為，但依然有16%的“硬核”年輕

人能保持理性、簡(jiǎn)潔的交流風(fēng)格，拒絕人造的親昵。o(究院

Q:

您覺(jué)得自己有文字討好癥嗎?您在線上聊天時(shí)是否有過(guò)以下行為?社交禮儀觀察文字討好癥篇

Soul

APP

⑤究院“文字討好癥”也是近年來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)熱議話題，它指代在線上聊天時(shí)，通過(guò)字斟

句酌修改聊天詞匯，或是使用語(yǔ)氣詞、表情、夸張表達(dá)等方式來(lái)減少交流中的

隔閡感和生硬感，傳達(dá)友善、親切情感的行為。oul研USTSOSJ0%發(fā)消息一定要帶表情或者表情包使用語(yǔ)氣詞如：啦、嘞、哈、滴、嗷、咩使用疊字如：嗯嗯、okk使用波浪線(~)、感嘆號(hào)(!)等符號(hào)采用親昵的稱呼，如：寶寶、姐妹、友友、親、親愛(ài)的等使用較為夸張、外向的描述，如：“你是我的神!!”“哈哈哈哈笑死!”10%20%

30%

40%39.30%37.70%36.90%28.60%28.30%26.30%每晚100人在Soul聽(tīng)他唱歌，兩個(gè)月后他閃婚了?您好

Soul老師自，有勞看一下SoulApp公眾號(hào)今晚的推送，感謝~mp.weixin.qq.com每晚100人在Soul聽(tīng)他唱歌，兩個(gè)月后他閃婚

了

?OK

Soul每晚100人在Sou聽(tīng)他唱歌，兩個(gè)月后他閃婚了?您好

Soul老師飛，有勞看一下SoulApp公眾號(hào)今晚的推送，感謝~mp.weixin.qq.com每晚100人在Soul聽(tīng)他唱歌，兩個(gè)月后他閃婚了?Okk

Soul為什么"ok"

通貨膨脹成"okkk"

了?以上行為都沒(méi)有、很少有過(guò)其他

0.60%JUSTSOSoul研究院SoulAPP年輕人的社交元宇宙16.00%P7Soul

APP

TUSTSO字討好癥”的高發(fā)場(chǎng)地，但事實(shí)上，僅有21.5%的年輕人會(huì)在類(lèi)似場(chǎng)合表現(xiàn)出“文

字討好癥",在正式關(guān)系中年輕人更傾向于保持專業(yè)，避免顯得過(guò)于隨意。近7成年輕人在與愛(ài)人、家人、摯友等一級(jí)親密關(guān)系交流時(shí)，最容易表現(xiàn)出“文

字討好癥”行為，可能在當(dāng)代年輕人看來(lái)，只有最親近的人才最值得討好。2.伸手不打笑臉人，只有極少數(shù)人反感“文字討好癥”Soul研究院Q:

收到這類(lèi)友善或討好性質(zhì)的消息，您的態(tài)度是?0%

10%

20%30%

40%很喜歡，感覺(jué)被尊重25.50%喜歡，但沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系

31.50%一般般，不好不壞

35.40%不喜歡，感覺(jué)不太自在

5.50%很不喜歡，覺(jué)得負(fù)擔(dān)很大

2.10%●喜歡

57%●不喜歡

7.6%數(shù)據(jù)顯示，僅有7.6%的年輕人反感“文字討好癥，也是，誰(shuí)會(huì)不喜歡被討好呢?3.情緒通貨膨脹的時(shí)代，正常說(shuō)話反而讓人困惑想必有心的人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在如今的社交溝通中，OK

在情緒上還不夠，OKKK才是OK的，哈哈不行，哈哈哈哈哈才行，這是一個(gè)情緒通貨膨脹的時(shí)代，正常

的、不加任何修飾的溝通反而令人困惑。社交禮儀觀察文字討好癥篇而在年輕人更愿意“討好”誰(shuí)這個(gè)問(wèn)題上，我們有新的發(fā)現(xiàn)。1.年輕人，更愿意討好最親密的人我們將生活中的人際關(guān)系，按照親密度劃分為四個(gè)等級(jí)，分別為：一級(jí)親密：愛(ài)人、對(duì)象、家人、摯友等非常親密的關(guān)系二級(jí)親密：朋友、興趣搭子等三級(jí)親密：同事同學(xué)、合作伙伴、老師領(lǐng)導(dǎo)、甲方等四級(jí)親密：陌生網(wǎng)友往往我們認(rèn)為，以同事同學(xué)、老師領(lǐng)導(dǎo)為代表的三級(jí)親密關(guān)系相對(duì)正式，是“文

S

O研究院Q:您通常在和誰(shuí)聊天時(shí)，會(huì)有類(lèi)似“文字討好癥”的行為?0%

20%

40%

60%

80%ulToouUS一級(jí)親密：

愛(ài)人、對(duì)象、家人、摯友等非常親密的關(guān)系二級(jí)親密：

朋友、興趣搭子等三級(jí)親密：

同事同學(xué)、合作伙伴、老師領(lǐng)導(dǎo)、甲方等等四級(jí)親密：

陌生網(wǎng)友其他68.49.70%25.10%22.80%1.30%SOUL葉

究

阮P830%Q:

收到這類(lèi)友善或討好性質(zhì)的消息，您的態(tài)度是?0%

10%20%

30%

40%很喜歡，感覺(jué)被尊重

36.70%20.00%30.10%32.30%25.80%40.20%4.80%5.80%很不喜歡，覺(jué)得負(fù)擔(dān)很大●男社交禮儀觀察文字討好癥篇30.2%的年輕人在面對(duì)對(duì)方?jīng)]有任何修辭(如親昵稱呼、可愛(ài)表情包、語(yǔ)氣詞

等)的表達(dá)時(shí)，會(huì)擔(dān)心對(duì)方會(huì)不會(huì)不開(kāi)心，15.2%的年輕人則會(huì)覺(jué)得對(duì)方有失尊

重——僅僅只是正常的溝通，就有接近一半人為此困擾，這比例已經(jīng)夠高了。oT

究院

Q:

如果對(duì)方直話直說(shuō)，您是否會(huì)感到不安或不自在?0%

10%20%30%

40%

50%社交禮儀指南文字討好癥篇1.幾乎沒(méi)人討厭“被討好”,如果不知應(yīng)該以何種姿態(tài)溝通，穩(wěn)妥起見(jiàn)客氣一點(diǎn)總

不會(huì)錯(cuò)。2.情緒的通貨膨脹已經(jīng)造成“正常說(shuō)話反而令人困惑”的后果，請(qǐng)不要再哄抬了，能用“OKK”

解決的，就不要“OKKKKKKKKK”,

能用“哈哈哈哈哈”解決，就不要?jiǎng)佑煤脦仔械摹肮绷?。P94

.

相

比

女

性

，

男

性

更

喜

歡

"

文

字

討

好

癥

"

類(lèi)

信

息36.7%的男性表示非常喜歡收到帶有友善或討好性質(zhì)的消息，他們認(rèn)為這種交

流方式讓自己感到被尊重，男性也更容易因?yàn)橛焉普Z(yǔ)氣和可愛(ài)表情包等溫暖的

表達(dá)而感到受寵若驚，女性中則只有20%會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似情況。當(dāng)然，男性的這種反應(yīng)可能也和他們“少見(jiàn)多怪”有關(guān)，男性在社交中更少遇到

表達(dá)熱情或過(guò)度關(guān)心的互動(dòng)方式：20.5%的男性表示自己從未收到過(guò)“文字討好癥”類(lèi)型的消息，而女性中只有8%

選擇這一項(xiàng)；45.3%的女性經(jīng)常收到“文字討好癥”類(lèi)型的消息，而男性中只有

33.1%。會(huì)，擔(dān)心對(duì)方是不是不開(kāi)心會(huì)，覺(jué)得對(duì)方不太尊重人不會(huì)，對(duì)我沒(méi)影響

不會(huì)，并且更喜歡這種直接說(shuō)事的交流喜歡，但沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系一般般，不好不壞30.20%42.50%15.20%12.20%不喜歡，感覺(jué)不太自在2.70%1.80%SoulAPP⑤JUSTSOSoul研究院JUST

SOSoul研究院●

女社交禮儀觀察稱呼與年齡篇

Soul

APP

JUSTSO以何種稱呼開(kāi)啟一段社交對(duì)話，這是門(mén)大學(xué)問(wèn)，在常見(jiàn)的稱呼中，“哥”太古

樸，“大哥”太老，“哥哥”像宋江，“小哥哥小姐姐”聽(tīng)起來(lái)可愛(ài)但也帶著絲絲油膩，年輕人到底喜歡被如何稱呼?1

.

討厭稱呼排名：大哥大姐>帥哥美女>小哥哥小姐姐>

hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱呼)>弟弟、妹妹>哥、姐>

哥哥、姐姐sot究院Q:如果有陌生人跟您私聊，您更討厭、反感哪種稱呼?社交禮儀觀察稱呼與年齡篇hello、哈大哥、大姐帥哥、美女小哥哥、小姐姐

嘍、嗨(不直接喊稱呼)

弟弟、妹妹哥、姐哥哥、姐姐2.

1.79

1.69

.69.65671.07看明白了吧，即便拿不準(zhǔn)如何稱呼，不直接喊稱呼而是以“哈嘍、hi”

代替，依然不是好的選擇，相比之下接受度更高的稱呼選項(xiàng)，就是根據(jù)年齡叫“哥哥、姐姐"、“弟弟、妹妹”。P10“哥”太古樸，“大哥”太老，"哥哥”

太像宋江，怎么稱呼才合適?SoulAPP年輕人的社交元宇宙JUST

SOSoul研究院Soul研究院1社交禮儀觀察稱呼與年齡篇而人們反感一些稱呼的主要原因，還是……油膩和顯老冒犯油膩陌生人藍(lán)無(wú)趣輕浮顯老冒犯陌生人

年齡不熟

無(wú)趣2.25

-

2

9

歲

群

體

對(duì)

“

大

哥

大

姐”

稱呼

最

為

反

感，中不

溜

秋的

年

齡最為尷尬年齡段：18-24歲0

1

234大哥、大姐

3.61帥哥、美女

2.68小哥哥、小姐姐

1.77hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱呼)

1.7弟弟、妹妹

1.7哥、姐

1.69哥哥、姐姐1.070

1

2

3

43.062.632.091.571.561.31.22大哥、大姐帥哥、美女小哥哥、小姐姐hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱呼)弟弟、妹妹

哥、姐哥哥、姐姐2.662.017355521.1.1.0.99大哥、大姐帥哥、美女小哥哥、小姐姐

hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱呼)

弟弟、妹妹哥、姐哥哥、姐姐USTSOS0UL

究院30~34歲對(duì)各稱呼的反感值不禮貌不尊重不禮貌黑齡罐無(wú)趣年齡段：25-29歲年齡段：30~34歲18-24歲對(duì)各稱呼的反感值25-29歲對(duì)各稱呼的反感值0

1

23

4JUST

SOlS

0

U

究

阮⑤Sos究院SoulAPP+

一TUSTSOSOUL葉

究

阮P114.0218-24歲0%

10%20%

30%

40%

50%

60%不會(huì)，挺正常的

59.40%會(huì)，覺(jué)得沒(méi)有邊界感

40.59%25-29歲0%10%

20%30%40%

50%

60%不會(huì)，挺正常的

53.20%會(huì)，覺(jué)得沒(méi)有邊界感

46.76%30~34歲0%110%20%30%40%

50%60%不會(huì)，挺正常的

56.60%會(huì)，覺(jué)得沒(méi)有邊界感

43.36%35歲及以上0%

10%20%

30%

40%50%

60%不會(huì)，挺正常的

47.20%會(huì)，覺(jué)得沒(méi)有邊界感

52.78%4.相比男性，問(wèn)女性年齡更為冒犯76.6%的男性認(rèn)為詢問(wèn)年齡是正常的社交行為，作為對(duì)照，女性中僅44.2%持

相同看法，大部分(55.8%)的女性還是認(rèn)為這種詢問(wèn)是缺乏邊界感的行為。所以，在什么情況下詢問(wèn)對(duì)方年齡，是友好不冒犯的呢?25-29歲群體對(duì)“大哥大姐”稱呼最為反感，程度上比18-24歲以及30-34歲更高，這也很容易理解，18-24歲要么不會(huì)被稱呼“大哥大姐”,要么因?yàn)槟贻p而有

恃無(wú)恐，30~34歲被稱呼“大哥大姐”,心態(tài)上也已經(jīng)能坦然接受，只有25-29

歲，可能已經(jīng)到了大哥大姐的年齡，但心態(tài)上還是有點(diǎn)難以接受。傳統(tǒng)的社交禮儀往往告訴我們：詢問(wèn)他人的年齡是不禮貌的，我們想知道是否

現(xiàn)在的年輕人依然抱有這樣的觀念，我們發(fā)現(xiàn)：近6成年輕人的社交心態(tài)較為外

向，不會(huì)因?yàn)楸荒吧嗽儐?wèn)年齡而感到冒犯。但我們通過(guò)交叉對(duì)比發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況，沒(méi)有這么簡(jiǎn)單

……3.年齡越小，對(duì)年齡問(wèn)題越不care00后在陌生人社交時(shí)，對(duì)年齡的敏感度相對(duì)更低，59.4%覺(jué)得“挺正常的”。原

來(lái)“年輕無(wú)畏”還有這么個(gè)意思——因?yàn)槟贻p，所以也不怕別人問(wèn)年齡。0

1

2

3

4大哥、大姐帥哥、美女小哥哥、小姐姐hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱呼)弟弟、妹妹哥、姐哥哥、姐姐

究院Q:

剛認(rèn)識(shí)不久的陌生人詢問(wèn)您的年齡，是否會(huì)覺(jué)得不禮貌?l

研TSOuSSoJU社交禮儀觀察稱呼與年齡篇年齡段：35歲及以上SoulAPP

S

JUST

SOSoul研究院35歲及以上對(duì)各稱呼的反感值2.932.91JUST

SUSoul

研究院2.331.921.761.560.9P12社交禮儀觀察稱呼與年齡篇JUSTSOSoul研究院

Q:剛認(rèn)識(shí)不久的陌生人詢問(wèn)您的年齡，是否會(huì)覺(jué)得不禮貌?0%

20%

40%

60%

80%不會(huì)，挺正常的

76.60%44.20%會(huì)，覺(jué)得沒(méi)有邊界感

23.50%55.80%●男

●女5.女性詢問(wèn)對(duì)方年齡，相對(duì)更不冒犯在對(duì)“詢問(wèn)年齡”設(shè)置了一定心理門(mén)檻的受訪者中，年輕人對(duì)年齡問(wèn)題的敏感性

存在明顯差異，23.5%的男性覺(jué)得只要是異性就可以詢問(wèn)自己年齡，女性中該

比例僅為4.9%但不論如何，詢問(wèn)年齡以“雙方交流很愉快，有一定信任度"、“對(duì)方態(tài)度非常

好、言辭很有禮貌”和“正好聊到相關(guān)話題”為前提，是不管男女，都認(rèn)可的社交

禮

儀

。年輕女性中，49.6%的人認(rèn)為：認(rèn)識(shí)不久的陌生人，詢問(wèn)自己年齡，是“挺正常的”,此數(shù)據(jù)為女性全年齡段最高，但我們依然應(yīng)該遵循該條社交禮儀，因?yàn)槎?/p>

數(shù)女性依然認(rèn)為，貿(mào)然詢問(wèn)年齡，是缺乏邊界感的行為。3.不管任何性別與年齡段，詢問(wèn)以“雙方交流很愉快，有一定信任度"、“對(duì)方態(tài)度非常好、言辭很有禮貌”和“正好聊到相關(guān)話題”為前提，是最為穩(wěn)妥的社交禮

儀

。社交禮儀指南稱呼與年齡篇1.如果不清楚他人姓名，在稱呼時(shí)，應(yīng)遵循“沒(méi)大沒(méi)小”原則，即不要稱呼“大哥

大姐”“小哥哥小姐姐”,只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可，也不應(yīng)沒(méi)有任何稱

呼地叫對(duì)方“hello、哈嘍、嗨”。2.“詢問(wèn)女性年齡不禮貌”的老派社交禮儀在年輕人中逐漸式微，在18-24歲的SoulAPPS

JUST

SOSoul研究院Soul研究院

Q:

什么情況下對(duì)方詢問(wèn)您的年齡是比較禮貌，不會(huì)冒犯到您的?15.50%21.30%41.70%60.00%50.80%72.90%39.00%60.50%對(duì)方是相同性別正好聊到相關(guān)話題雙方交流很愉快，有一定信任度對(duì)方態(tài)度非常好、言辭很有禮貌其他

1.10%1.20%●男

●

女0%對(duì)方是不同性別20%

40%23.50%60%

80%4.90%P13T

究院

Q:我“

”在,

很，

列、

內(nèi)“

叫做0%

10%

20%30%

40%

50%消息字?jǐn)?shù)超過(guò)100字、占據(jù)1/4屏消息字?jǐn)?shù)超過(guò)200字、占據(jù)半屏全屏、需要滾動(dòng)屏幕才能完整閱讀等小作文容的行哪種情況算是很長(zhǎng)一段文字下多就您自己看來(lái)社交軟件中發(fā)文把小作通常寫(xiě)們0你以為躲起來(lái)就找不到你了嗎?沒(méi)有用的!像你這樣出色的男人，無(wú)論在什么地方，都像漆黑中的螢火蟲(chóng)一樣，那樣的鮮明，那樣的出眾。你那憂郁的眼神，稀噓的胡碴子，神乎其神的刀法，和那杯drymartine,都深深地迷住了我。你

以為躲起來(lái)就找不到你了嗎?沒(méi)有

用的!像你這樣出色的男人，無(wú)論

在什么地方。O婆婆，對(duì)不起，不是我不喜歡跟你講話，只是我覺(jué)得我能跟你講的你一定老早就知道了，不然你就不會(huì)每次都叫我'聽(tīng)話’。就像他們都說(shuō)你走了，你也沒(méi)有告訴我你去了哪里，所以，我覺(jué)得那一定是我們都知道的地方。婆婆，我不知道的事情太多了，所以，你知道我以后想做什么嗎?我要去告訴別人他們不知道的事情，給別人看他們看不到的東西。我想，這樣一定天天都很好玩。說(shuō)不定，有一天，我會(huì)發(fā)現(xiàn)你到底去了哪里。到時(shí)候，我可不可以跟大家講，找大家一起過(guò)來(lái)看你呢?婆婆，我好想你，尤其是我看到那個(gè)還沒(méi)有名字的小表弟，就會(huì)想起，你常跟我說(shuō)：你老了。我很想跟他說(shuō)，我覺(jué)得，我也老了

…O有個(gè)老笑話是這樣說(shuō)的：有兩位老

婦人在卡茨基爾山度假，其中一個(gè)

說(shuō)：“哎，這地方的食物可真夠糖

的。"另一個(gè)說(shuō)：“可不是嘛，給的

份量還那么少。"你瞧，我對(duì)生活

的看法基本上也是如此：盡管充滿

了寂寞、痛苦、悲慘和不幸，但又

覺(jué)得一切都逝去得太快。另一個(gè)對(duì)

我來(lái)說(shuō)比較重要的笑話，

一般認(rèn)為

它出自于格勞喬·

馬克斯，但是我

想它最初出現(xiàn)在弗洛伊德的《笑話

及其與無(wú)意識(shí)的關(guān)系》一書(shū)中。是

這樣的，我來(lái)大致復(fù)述一下：“我

永遠(yuǎn)也不想加入這樣的俱樂(lè)部，它

的會(huì)員是像我這樣的人?！边@是我

成年生活的關(guān)鍵笑話，它說(shuō)明了我

與女人之間的關(guān)系。噴，你知道，

近來(lái)我頭腦里總有些奇怪的念頭揮

之不去，因?yàn)槲乙堰^(guò)四十，我想我

正經(jīng)歷我一生中的一個(gè)危機(jī)還是什么的，我不知道。呃……..我并不擔(dān)心變老，我不是那樣的人，你知道。當(dāng)然，我頭頂?shù)念^發(fā)開(kāi)始變得

稀疏，那可能是你可以看到的我最

糟糕的方面了。我，呃……我想我

是年紀(jì)越大狀態(tài)越佳，你知道?我

想我會(huì)成為……成為頭上光光、十

足陽(yáng)剛的那種類(lèi)型，你知道，而不1.近半數(shù)年輕人認(rèn)為，超過(guò)100字(1/4屏)就算小作文可能是碎片化時(shí)代，也可能是社交軟件產(chǎn)品形態(tài)使然，年輕人對(duì)“小作文”的定義是嚴(yán)苛的，44.7%的年輕人認(rèn)為，文字內(nèi)容只要超過(guò)100字(1/4屏),那就

算是“小作文”,而當(dāng)這個(gè)篇幅來(lái)到200字(1/2屏)時(shí)，便已經(jīng)達(dá)到76%的年輕

人的“小作文”標(biāo)準(zhǔn)。社交禮儀觀察小作文篇

Soul

APP

JUSTSO我們通常把在社交軟件中發(fā)很長(zhǎng)一段文字內(nèi)容的行為叫作“寫(xiě)小作文”,但小作

文的“小”又該如何定義?下列三張圖中，你認(rèn)為哪張達(dá)到了小作文的標(biāo)準(zhǔn)?小作文篇社交禮儀觀察SoulAPP年輕人的社交元宇宙JUSTSOSoul研究院"小作文"的"小"應(yīng)該如何定義?圖源：SoulAPP23.90%31.40%44.70%Soul研究院P14社交禮儀觀察小作文篇超過(guò)7成的年輕人有過(guò)發(fā)送小作文的經(jīng)歷，講八卦、故事(29.4%)和宣泄情緒

(25.7%),以及安慰他人提供情緒價(jià)值(25%),都是它的用武之地小作文作為一種內(nèi)容形態(tài)，本身并無(wú)好壞之分，45.2%的年輕人對(duì)小作文總體

上持正面態(tài)度，25.7%的人無(wú)所謂，剩下29.1%的人對(duì)此則頗有微詞。所以那些反感小作文的人，他們不喜歡小作文的哪一部分?2.“小作

文”

討

嫌的最

大

原因，還是"內(nèi)容

混

亂、表達(dá)

不

清

晰”對(duì)小作文會(huì)產(chǎn)生反感情緒的用戶中，最主流的原因是其“內(nèi)容混亂或者表達(dá)不清

晰”(56

.

1%),對(duì)于吃瓜造瓜也要卷PDF

的這代年輕人來(lái)說(shuō)，文字可以長(zhǎng)但不

能亂，井井有條才能津津樂(lè)道。S

S

阮

Q:您在什么情況下，會(huì)對(duì)小作文產(chǎn)生負(fù)面想法?究O叫TSoulAPPS

JUST

SOSoul研究院3

.

男

性

更

喜

歡

"

小

作

文

"

,

覺(jué)

得

這

樣

更

真

誠(chéng)男性更青睞“小作文",男性受訪者中有35.6%的人很喜歡“小作文”,認(rèn)為交流

對(duì)象很真誠(chéng)、認(rèn)真，而女性中只有18.1%的人持此態(tài)度，她們中有33.9%對(duì)小作

文存在抵觸、反感心理(男性中20

.9%持相同態(tài)度)。社交禮儀指南小作文篇1.總體來(lái)說(shuō)，超過(guò)7成的年輕人對(duì)小作文本身沒(méi)有負(fù)面意見(jiàn)，所以如果想要發(fā)送

小作文，請(qǐng)注意規(guī)避上文中提到的常見(jiàn)問(wèn)題，如“內(nèi)容混亂”與“單方面情緒宣

泄”等——當(dāng)然了，將文字精簡(jiǎn)到100字內(nèi)，使其不足以成為“小作文”也是一個(gè)

解決思路。2.男性總體上對(duì)于小作文的接受度更高，近八成(79.2%)男性對(duì)此無(wú)負(fù)面意

見(jiàn)，相比之下女性要低不少(61.4%),因此發(fā)送小作文前，也可以考量性別因

素，以便“對(duì)癥下藥”。大段文字，但內(nèi)容混亂或表達(dá)不清晰大段文字不是為了交流，只是單方面宣泄大段文字，但不是緊急或重要的信息 工作場(chǎng)景下，更需要簡(jiǎn)潔的交流其他1.10%排名第二的原因，是"不是為了交流，只是單方面宣泄",畢竟相比語(yǔ)音，文字能傳遞的情緒少，勝在單位信息量更大，如果內(nèi)容混亂，而且充滿情緒，那不

是還不如發(fā)語(yǔ)音?56.10%44.20%40.60%27.40%0%

15%

30%

45%

60%P15社交禮儀觀察已讀不回篇

Soul

APP

JUSTSO你是否曾被已讀不回過(guò)?你是否也曾對(duì)別人已讀不回過(guò)?在調(diào)查中，超9成受訪者有過(guò)已讀不回的經(jīng)歷。不回復(fù)的原因也很無(wú)奈，覺(jué)得“對(duì)方的消息不值得回復(fù)”(38

.5%)和”不知道如何回復(fù)”(35

.9%)占據(jù)了頭兩把交椅。當(dāng)然“意念回復(fù)”也占了挺多的比例(28.7%)1.超過(guò)半數(shù)的年輕人，會(huì)因?yàn)閷?duì)方已讀不回而產(chǎn)生負(fù)面想法這里的負(fù)面想法具體指的是：29

.5%受訪者會(huì)感到失落、被忽略，23

.9%的人認(rèn)為這多少有點(diǎn)不禮貌。Sosto究院

Q:

您在私聊中遇到“已讀不回”的情況時(shí)，您的感受是?0%

10%

20%

30%社交禮儀觀察已讀

不回篇2.近一半年輕人認(rèn)為，已讀不回是不尊重他人的表現(xiàn)。48.4%的受訪者認(rèn)為，已讀不回是不尊重他人的表現(xiàn)；26.9%的人則認(rèn)為，已讀不回與是否尊重沒(méi)關(guān)系；24.7%的人則表示從來(lái)沒(méi)考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，絲毫不內(nèi)耗。P16你覺(jué)得多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)回復(fù)是禮貌的，以及你能做到嗎?感覺(jué)被忽視認(rèn)為對(duì)方可能在忙，會(huì)晚些回復(fù)感到不禮貌，期待對(duì)方至少發(fā)個(gè)簡(jiǎn)短回復(fù)無(wú)所謂，不需要每次都回復(fù)29.50%18.10%23.90%28.50%JUST

SOSoul研究院SoulAPP年輕人的社交元宇宙Soul研究院值得一提的是，兩性在“已讀不回是否不尊重他人”這個(gè)問(wèn)題的感知上存在差異

…3.男性更容易將已讀不回行為與是否尊重掛鉤在調(diào)查中，60.57%的男性認(rèn)為“已讀不回”是一種不尊重的表現(xiàn)，而女性對(duì)此的

態(tài)度則相對(duì)寬松，這個(gè)數(shù)字為41%。你覺(jué)得多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)回復(fù)信息，才是符合社交禮儀的表現(xiàn)?以及你希望的這個(gè)時(shí)

間要求，你自己能做到嗎?4.超5成年輕人認(rèn)為，5分鐘內(nèi)回復(fù)消息是有禮貌的，超6成

認(rèn)為，30分鐘內(nèi)也ok以及還有886人認(rèn)為，回復(fù)他人消息不應(yīng)有特定的時(shí)間要求——這886位朋友，

你確定你這么做，聊天對(duì)象不會(huì)也和你886嗎?由此可見(jiàn)，多數(shù)年輕人對(duì)于回復(fù)時(shí)間的要求，還是相對(duì)高的，但問(wèn)題在于，如

此高標(biāo)準(zhǔn)，他們自己回復(fù)時(shí)能做到嗎?經(jīng)過(guò)交叉分析，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的

結(jié)

論

。5.對(duì)回復(fù)時(shí)間要求越高的人，自己越能做到；要求越低，反而越做不到從下圖中，我們可以看到：選擇“秒回、1分鐘內(nèi)立即回復(fù)的”的人中，“完全可以”+“基本可以”的達(dá)標(biāo)比例

達(dá)到93.4%,近6成的人選擇“完全可以”后續(xù)依次減少

—選擇“5分鐘內(nèi)”的，這個(gè)比例是92.5%,但其中“完全可以”的比例陡降到

38.4%;選擇“30分鐘內(nèi)”的，比例下降到75.8%;90%

322.60%28.60%11.20%

4..90%28.90%SoulAPP

S

JUST

SOSoul研究院SouL研究院Q:

在私聊中，回復(fù)消息的時(shí)間間隔，多長(zhǎng)時(shí)間比較合適、有禮貌?<1min

秒

回<5min<30min<1h241沒(méi)有特定的時(shí)間要求是的，有些不尊重人沒(méi)考慮過(guò)、不在意

不是，回不回消息跟尊重他人沒(méi)關(guān)系48.40%24.70%26.90%Q:

您覺(jué)得已讀不回是不尊重他人的體現(xiàn)嗎?社交禮儀觀察已讀不回篇20%

20%

20%

20%

20%0%

20%

30%40%50%JUSTSOSoul研究院P17年輕人在自己所規(guī)定的回復(fù)時(shí)間內(nèi)回復(fù)他人的達(dá)標(biāo)率57.60%10042.95%7532.20%5036.76%21.19%20.12%259.32%4.08%030分鐘內(nèi)●

基本可以

●

基本不行

●

完全不行SoulAPPS

JUSTSOSoul研究院社交禮儀指南已讀不回篇1.近半數(shù)年輕人認(rèn)為，已讀不回是缺乏尊重的表現(xiàn)，并且會(huì)帶來(lái)負(fù)面情感，所以

符合社交禮儀的做法，還是應(yīng)該盡量回復(fù)——除非你覺(jué)得對(duì)方的言辭不值得你

的尊重與回復(fù)。2.如果條件允許，最好還是能在5分鐘內(nèi)及時(shí)回復(fù)，不僅僅因?yàn)槎Y貌，也因?yàn)榻?/p>

下來(lái)的第3點(diǎn)——3.對(duì)回復(fù)時(shí)間要求越高的人，能在要求時(shí)間內(nèi)回復(fù)他人的達(dá)標(biāo)率也越高，如果你

覺(jué)得“24小時(shí)內(nèi)回復(fù)就ok了”,那結(jié)果很可能是拖著拖著就忘了，所以朋友們，

還是得嚴(yán)以待己嚴(yán)以待人啊!社交禮儀觀察已讀不回篇選擇“1小時(shí)內(nèi)”的，繼續(xù)下滑至63.1%;直到“24小時(shí)內(nèi)”,達(dá)標(biāo)率才略微上升至69.5%——相比微弱的上升，24小時(shí)內(nèi)

回復(fù)信息的難度相比1小時(shí)內(nèi)回復(fù)信息，可小了不是一星半點(diǎn)。3.76%1.88%秒回、1分鐘內(nèi)…5.82%

1.71%5分鐘內(nèi)完全可以JUSTSOSoul研究院24小時(shí)內(nèi)28.19%38.43%54.05%1小時(shí)內(nèi)37.29%27.99%47.81%6.71%22.15%P18社交禮儀觀察●愿意

65.1%●不愿意

34.9%1.年輕人的交心對(duì)象：最親近的和最陌生的所以年輕人們?cè)敢鈱?duì)誰(shuí)敞開(kāi)心扉?我們繼續(xù)沿用之前提到的“四級(jí)親密關(guān)系”分

類(lèi)展開(kāi)探討：年輕人愿意向最親近的人表達(dá)負(fù)面情緒，展示脆弱的一面，但有些意外的是，

和同事同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等三級(jí)親密關(guān)系相比，年輕人們面對(duì)陌生網(wǎng)友反而更容易卸社交禮儀觀察負(fù)面情緒篇

Soul

APP

⑤

究院關(guān)于負(fù)面情緒的討論在社交網(wǎng)絡(luò)上屢見(jiàn)不鮮，有觀點(diǎn)認(rèn)為，任何人都沒(méi)有義務(wù)

成為對(duì)方的情緒垃圾桶，也有人認(rèn)為，只想享受關(guān)系的快樂(lè)，而不考慮承接與

付出，世上哪有這么好的事?在調(diào)查中，65.1%的受訪者，總體上愿意在聊天中表達(dá)自己的負(fù)面情緒。Soul研JUSTSO非常愿意認(rèn)為這是真實(shí)交流的一部分愿意但偶爾會(huì)有顧慮不太愿意擔(dān)心影響對(duì)方的情緒完全不愿意

6.50%24.20%40.90%28.30%

O究院

Q:

您在聊天中是否愿意表達(dá)自己的負(fù)面情緒?ouUS聊天中對(duì)方的負(fù)面情緒，我們是否應(yīng)該承接?JUSTSOSoul研究院SoulAPP年輕人的社交元宇宙0%

20%30%40%

50%P19下心防，吐露情緒，也許這就是線上社交的意義。而大家接收負(fù)面情緒的渠道，和表達(dá)的渠道如出一轍，多是一級(jí)和二級(jí)親密關(guān)

系，同時(shí)也會(huì)和陌生人在社交網(wǎng)絡(luò)上彼此抱團(tuán)取暖，有來(lái)有回，互相承接對(duì)方的下墜，這才是好的關(guān)系。還記得之前在“文字討好癥篇”的發(fā)現(xiàn)嗎?年輕人既不討好三級(jí)親密(職場(chǎng)關(guān)

系),也不向三級(jí)親密抱怨，由此可見(jiàn)，年輕人在職場(chǎng)還是很有邊界感的，他

們是職場(chǎng)上的倉(cāng)央嘉措，工位就在那里，他們不悲不喜。2.年輕人大多數(shù)還是能接受負(fù)面情緒的，但希望能適量0%

15%

30%

45%

60%一

級(jí)親密：

54.90%愛(ài)人、對(duì)象、家人、摯友等非常親密的關(guān)系二級(jí)親密：朋友、興趣搭子等三級(jí)親密：同事同學(xué)、合作伙伴、老師領(lǐng)導(dǎo)、甲方等等四級(jí)親密：陌生網(wǎng)友其他從未、極少表達(dá)過(guò)負(fù)面情緒一級(jí)親密：

愛(ài)人、對(duì)象、家人、摯友等非常親密的關(guān)系二級(jí)親密：朋友、興趣搭子等三級(jí)親密：同事同學(xué)、合作伙伴、老師領(lǐng)導(dǎo)、甲方等等四級(jí)親密：陌生網(wǎng)友其他

從未、極少表達(dá)過(guò)負(fù)面情緒2.90%%總體來(lái)看，還是有88%的網(wǎng)友樂(lè)于接受溝通中的負(fù)面情緒，但其中的多數(shù)人，還是希望能適量，生活已經(jīng)夠辛苦，請(qǐng)不要再增加人為的壓力!聊了這么久，讓我們聊聊本章節(jié)最基礎(chǔ)的問(wèn)題——到底什么才算負(fù)面情緒?543.600%20.60%32.51.10%0.20%sot究院Q:在線上聊天時(shí)，有誰(shuí)向您表達(dá)過(guò)負(fù)面情緒、負(fù)能量嗎?0%

15%

30%45%

60%JUSTSOSoul研究院

Q:

在

線

上

聊

天

時(shí)

，

您

有

實(shí)

際

向

誰(shuí)

表

達(dá)

過(guò)

負(fù)

面

情

緒

、

負(fù)

能

量

嗎

?⑤

究院

Q:

在對(duì)話中，您對(duì)于對(duì)方表達(dá)負(fù)面情緒的接受程度是?研SOlTSouJUS接受度很高，認(rèn)為這是信任的表現(xiàn)可以接受，但要適量接受度很低，希望保持積極氛圍33.00%55.00%12.00%社交禮儀觀察負(fù)面情緒篇0%

15%30%

45%

60%SoulAPPSJUST

SOSoul研究院22.70%40.60%14.80%16.10%P201.10%Soul

APP

TUSTSO社交禮儀指南(負(fù)面情緒篇)1.如果你作為負(fù)面情緒發(fā)送方，還盡量保持適量；以及秉持著有來(lái)有往的原則，

當(dāng)對(duì)方向你抱怨時(shí)，也請(qǐng)別表現(xiàn)得過(guò)于排斥；2.如果你作為負(fù)面情緒的接收方，說(shuō)明對(duì)方很可能已經(jīng)把你視為重要的朋友，請(qǐng)

盡可能像個(gè)朋友一樣承接與回應(yīng)；3.一味的自我貶低與悲觀并不討喜，生活里還是需要正能量的傳遞。社交禮儀觀察負(fù)面情緒篇3

.

一

味

的

自

我

貶

低

，

也

是

一

種

負(fù)

面

情

緒在上圖中，前三名的選擇率都超過(guò)了半數(shù)，“抱怨”與“辱罵、攻擊他人”都是向

外的發(fā)泄，但第三名“自我貶低、悲觀”是對(duì)內(nèi)的怨氣，自信的人最美麗，朋友

們?cè)谏缃恢羞€是得支棱起來(lái)!52.40%52.30%

50.20%48.00%47.90%

43.30%39.80%

25.60%0.40%抱怨辱罵、攻擊他人

自我貶低、悲觀

焦慮情感創(chuàng)傷、困擾

憤怒嫉妒或攀比對(duì)身體健康的過(guò)分擔(dān)憂

其他|JUSTSUSoull研研究院

Q:

您認(rèn)為聊天時(shí)哪些內(nèi)容屬于負(fù)面情緒?0%15%

30%

45%

60%P21SOUL葉

究

阮陰陽(yáng)怪氣社交禮儀觀察表情包篇

Soul

APP

JUSTSO表情包的使用，幾乎成為線上社交中的必需，它能補(bǔ)充情緒，提供輕松愉悅的氛圍，但也能造成誤解，例如微笑表情(◎

)已然衍生出本義之外的新含義，我

們想知道年輕人如何使用表情包?他們接受什么樣的表情使用，又討厭什么樣的表情?1.年輕人最不喜歡的表情是微笑，原因是陰陽(yáng)怪氣年輕人最不喜歡表情top3為

微

笑、狗頭包

、

白

眼四

，究其原因…還是這三者共有的某種陰陽(yáng)怪氣感讓人不太爽。不禮貌

嘲諷煩煩嘲諷

不好看諷刺

不禮貌2.女性對(duì)表情包更為"挑剔",冒犯性的表情最令其不適表情包篇

Uo

Tl

O究院Q:

聊天對(duì)象在使用表情、表情包時(shí)，哪種情況可能會(huì)讓您感到不適?發(fā)令人不適的、冒犯性的表情包不合時(shí)宜地發(fā)表情包過(guò)度使用、表情包刷屏等發(fā)一些看不懂含義的表情包

發(fā)一些審美上很無(wú)趣的表情包社交禮儀觀察59.50%41.80%41.80%31.90%30.40%年輕人最不喜歡的表情，就是

…

..

…JUST

SOSoul研究院SoulAPP年輕人的社交元宇宙0%15%

30%45%

60%其

他

0.80%Soul研究院P22JUSTSOSoul研究院Q:聊天對(duì)象在使用表情、表情包時(shí)，哪種情況可能會(huì)讓您感到不適?0%

20%

40%

60%

80%發(fā)令人不適的、冒犯性的表情包37.30%72.40%過(guò)度使用、表情包刷屏等46.30%不合時(shí)宜地發(fā)表情包47.80%發(fā)一些看不懂含義的表情包發(fā)一些審美上很無(wú)趣的表情包34.10%其他0.50%●男

●女SoulAPP

S

JUST

SOSoul研究院表情包說(shuō)到底依然是一種圖像語(yǔ)言，既然是語(yǔ)言，就一定有約定俗成的規(guī)矩，

就

好像“=嘲諷”看似是對(duì)規(guī)矩的解構(gòu)，但卻隨著大部份人的使用，已經(jīng)進(jìn)入了

大眾的語(yǔ)言體系，成為新的規(guī)矩。相比之下，小范圍內(nèi)的表情包“抽象”行為終究只是自?shī)首詷?lè)，如果進(jìn)入大眾的

語(yǔ)言體系，反而會(huì)引起歧義，所以年輕人的表情包使用相對(duì)“規(guī)矩”——62.9%

的人會(huì)根據(jù)官方文字含義決定是否使用某個(gè)表情。社交禮儀指南表情包篇1.目前較為公認(rèn)的年輕人最不喜歡表情包top3:、包、四

，可酌情規(guī)避使用。2.女性對(duì)于表情包敏感度更高，在發(fā)送前請(qǐng)檢視其中是否有冒犯性的色彩。3.多數(shù)年輕人的表情包理解，還是根據(jù)官方含義來(lái)的，所以如果你搞表情包“抽

象”行為，很可能會(huì)引起歧義與誤解。社交禮儀觀察表情包篇在所有受訪者中，近六成年輕人不喜歡“令人不適、冒犯性的表情包”,但其中

卻體現(xiàn)出顯著的男女差異，女性對(duì)不當(dāng)使用表情的敏感度更高，72.4%的女性

受訪者表示，冒犯性的表情包會(huì)讓她們感到不適，遠(yuǎn)高于男性的37.3%。此外，過(guò)度使用、表情包刷屏等情況也會(huì)讓較多人感到不適，女性占比46.3%,男性占比34.1%。女性在面對(duì)聊天中的表情和表情包時(shí)，更注重社交禮

儀，也相對(duì)更為“挑剔”。3.年輕人使用表情包還挺“規(guī)矩”,玩抽象到底還是少數(shù)會(huì)，我會(huì)看文字含義決定是否使用這個(gè)表情不會(huì)，看表情

具體長(zhǎng)得像什么,自己理解不會(huì)，我會(huì)故意搞抽象比如用“可愛(ài)”含義的表情來(lái)陰陽(yáng)怪氣62.90%27.70%9.40%Q:您在私聊時(shí)，是否會(huì)根據(jù)正式含義使用emoji

(表情)?例如

的正式含義是“微笑”30.20%32.90%24.20%0%20%

40%60%

80%JUSTSOSoul研究院34.10%31.60%1.30%P23社交禮儀觀察話題與行為篇Soul研究院Q:

您分享的音樂(lè)/文章/短視頻，對(duì)方?jīng)]有查看，您會(huì)感到失落嗎?0%

10%

20%會(huì)，覺(jué)得自己不被尊重

21.40%40%會(huì)，缺少了一起分享討論的喜悅無(wú)所謂不會(huì)，只是想分享下