保險(xiǎn)代理人客戶滿意度協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME保險(xiǎn)代理人客戶滿意度協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.目標(biāo)與原則2.1目標(biāo)2.2原則3.滿意度調(diào)查3.1調(diào)查方式3.2調(diào)查頻率3.3調(diào)查內(nèi)容4.滿意度評(píng)估4.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.2評(píng)估方法4.3評(píng)估結(jié)果5.溝通與反饋5.1溝通渠道5.2反饋機(jī)制5.3反饋處理6.改進(jìn)措施6.1改進(jìn)方案6.2實(shí)施步驟6.3監(jiān)督與評(píng)估7.培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)方式7.3支持措施8.責(zé)任與義務(wù)8.1保險(xiǎn)代理人責(zé)任8.2客戶責(zé)任8.3雙方義務(wù)9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3終止條款10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3違約責(zé)任13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3通知方式14.其他條款14.1法律適用14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“保險(xiǎn)代理人”指在本協(xié)議中提供保險(xiǎn)代理服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.2“客戶”指購買或使用保險(xiǎn)代理服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“滿意度調(diào)查”指對(duì)客戶在使用保險(xiǎn)代理服務(wù)過程中的滿意程度進(jìn)行的調(diào)查。1.1.4“滿意度評(píng)估”指根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果對(duì)保險(xiǎn)代理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估的過程。1.1.5“改進(jìn)措施”指針對(duì)滿意度評(píng)估結(jié)果提出并實(shí)施的提升服務(wù)質(zhì)量的具體措施。2.目標(biāo)與原則2.1目標(biāo)2.1.1提高客戶對(duì)保險(xiǎn)代理服務(wù)的滿意度。2.1.2優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。2.1.3增強(qiáng)客戶對(duì)保險(xiǎn)代理品牌的忠誠度。2.2原則2.2.1客戶至上，以客戶需求為導(dǎo)向。2.2.2公平、公正、公開的原則。2.2.3誠信經(jīng)營，遵守法律法規(guī)。3.滿意度調(diào)查3.1調(diào)查方式3.1.1通過電話、郵件、在線問卷等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.1.2調(diào)查對(duì)象為近期使用過保險(xiǎn)代理服務(wù)的客戶。3.2調(diào)查頻率3.2.1每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。3.3調(diào)查內(nèi)容3.3.1服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的滿意度。3.3.2對(duì)保險(xiǎn)代理產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度。3.3.3對(duì)保險(xiǎn)代理品牌形象的滿意度。4.滿意度評(píng)估4.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.1.1根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，設(shè)定滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的指標(biāo)。4.2評(píng)估方法4.2.1采用定量與定性相結(jié)合的評(píng)估方法。4.2.2定量評(píng)估：根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算滿意度得分。4.2.3定性評(píng)估：分析客戶反饋意見，找出服務(wù)中的不足。4.3評(píng)估結(jié)果4.3.1每季度對(duì)滿意度評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總和分析。4.3.2將評(píng)估結(jié)果作為改進(jìn)措施的重要依據(jù)。5.溝通與反饋5.1溝通渠道5.1.1建立客戶服務(wù)，提供咨詢、投訴等服務(wù)。5.1.2建立在線客服平臺(tái)，方便客戶咨詢和反饋。5.2反饋機(jī)制5.2.1建立客戶投訴處理機(jī)制，確?？蛻敉对V得到及時(shí)處理。5.2.2對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行分類整理，分析原因，制定改進(jìn)措施。5.3反饋處理5.3.1對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行回復(fù)，告知處理結(jié)果。5.3.2對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。6.改進(jìn)措施6.1改進(jìn)方案6.1.1根據(jù)滿意度評(píng)估結(jié)果，制定具體的改進(jìn)方案。6.1.2改進(jìn)方案應(yīng)包括服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升、客戶滿意度提高等方面的內(nèi)容。6.2實(shí)施步驟6.2.1制定改進(jìn)方案實(shí)施計(jì)劃，明確實(shí)施步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。6.2.2落實(shí)責(zé)任分工，確保改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行。6.3監(jiān)督與評(píng)估6.3.1對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，確保按計(jì)劃推進(jìn)。6.3.2定期對(duì)改進(jìn)措施實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，調(diào)整改進(jìn)方案。8.責(zé)任與義務(wù)8.1保險(xiǎn)代理人責(zé)任8.1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為。8.1.2提供真實(shí)、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息。8.1.3及時(shí)、準(zhǔn)確地履行保險(xiǎn)代理職責(zé)。8.2客戶責(zé)任8.2.1誠實(shí)守信，如實(shí)提供個(gè)人信息。8.2.2遵守保險(xiǎn)合同條款，按時(shí)繳納保費(fèi)。8.3雙方義務(wù)8.3.1保險(xiǎn)代理人應(yīng)定期向客戶報(bào)告服務(wù)情況。8.3.2客戶應(yīng)配合保險(xiǎn)代理人完成相關(guān)服務(wù)。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.1.1本協(xié)議有效期為一年。9.1.2自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2續(xù)約條件9.2.1雙方在合同到期前一個(gè)月提出續(xù)約意向。9.2.2續(xù)約條件應(yīng)符合本協(xié)議的約定。9.3終止條款9.3.1如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止合同。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余業(yè)務(wù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1保險(xiǎn)代理人未按約定履行保險(xiǎn)代理職責(zé)。10.1.2客戶未按約定繳納保費(fèi)或提供虛假信息。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約處理10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。10.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。11.2爭議解決程序11.2.1仲裁或訴訟程序應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)。11.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法資質(zhì)。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)11.3.1爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為本合同簽訂地所在地的仲裁委員會(huì)或人民法院。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。12.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.3違約責(zé)任12.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即生效。13.2合同修改程序13.2.1任何對(duì)本協(xié)議的修改均需雙方書面同意。13.3通知方式13.3.1任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并視為已送達(dá)。14.其他條款14.1法律適用14.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2不可抗力14.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3合同附件14.3.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2“中介方”指專門從事中介服務(wù)的第三方，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同項(xiàng)下的業(yè)務(wù)對(duì)接和協(xié)調(diào)。15.1.3“專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”指提供專業(yè)咨詢、評(píng)估、鑒定等服務(wù)的第三方。15.2責(zé)權(quán)利劃分15.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.2.2第三方的權(quán)利包括獲取合同履行所需的信息和資料，以及按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.2.3第三方的義務(wù)包括遵守合同約定，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，以及按照約定完成服務(wù)。16.第三方介入的引入16.1引入條件16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助合同履行。16.1.2第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。16.2引入程序16.2.1甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。16.2.2甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方協(xié)議中的約定和實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)確定。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.2第三方的賠償責(zé)任不得超過其協(xié)議中約定的責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方僅對(duì)甲乙雙方負(fù)責(zé)，不直接對(duì)客戶負(fù)責(zé)。18.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解其責(zé)任范圍，避免第三方超出范圍承擔(dān)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方享有按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。18.2.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供必要的協(xié)助和服務(wù)。18.3信息共享18.3.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提供必要的信息和資料，以協(xié)助合同履行。18.3.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供履行合同所需的信息和資料。19.第三方介入的終止19.1終止條件19.1.1合同履行完畢或達(dá)到終止條件。19.1.2第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)或違反合同約定。19.2終止程序19.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方的工作成果。19.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事務(wù)。20.第三方協(xié)議的變更與解除20.1變更20.1.1第三方協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。20.1.2變更后的協(xié)議應(yīng)重新簽訂。20.2解除20.2.1第三方協(xié)議的解除需符合法律法規(guī)和協(xié)議約定。20.2.2協(xié)議解除后，第三方應(yīng)按照約定退還已收取的費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.第三方協(xié)議詳細(xì)要求：第三方協(xié)議應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、保密條款、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明：第三方協(xié)議是第三方介入合同履行的重要文件，應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的權(quán)利義務(wù)。2.滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的具體問題。說明：滿意度調(diào)查問卷是評(píng)估客戶滿意度的工具，應(yīng)確保問題的客觀性和準(zhǔn)確性。3.改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包含改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分工等。說明：改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃是確保服務(wù)質(zhì)量提升的重要文件，應(yīng)確保計(jì)劃的可行性和有效性。4.客戶投訴處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包含投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、責(zé)任部門、處理時(shí)間等。說明：客戶投訴處理記錄是監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量的重要資料，應(yīng)確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。5.第三方服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)成果、存在的問題及改進(jìn)建議等。說明：第三方服務(wù)報(bào)告是第三方服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，應(yīng)確保報(bào)告的真實(shí)性和全面性。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能出現(xiàn)的變更事項(xiàng)的書面記錄。7.違約責(zé)任確認(rèn)書詳細(xì)要求：確認(rèn)書應(yīng)包含違約事實(shí)、違約責(zé)任、賠償金額等。說明：違約責(zé)任確認(rèn)書是確定違約方責(zé)任和賠償金額的書面文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.保險(xiǎn)代理人未按約定履行保險(xiǎn)代理職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：保險(xiǎn)代理人未按照合同約定提供保險(xiǎn)代理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。示例：保險(xiǎn)代理人未能按時(shí)完成保險(xiǎn)合同的銷售，導(dǎo)致客戶利益受損。2.客戶未按約定繳納保費(fèi)或提供虛假信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶未按照合同約定繳納保費(fèi)或提供的信息不真實(shí)。示例：客戶未按期繳納保費(fèi)，導(dǎo)致保險(xiǎn)合同無法正常生效。3.第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。示例：第三方未能按時(shí)完成服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量提升工作延誤。4.雙方未按照約定進(jìn)行溝通與反饋責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方未按照合同約定進(jìn)行有效溝通和反饋。示例：甲乙雙方未能及時(shí)溝通改進(jìn)措施，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量提升工作受阻。5.第三方協(xié)議解除責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方協(xié)議解除后，雙方未按照約定處理剩余事務(wù)。示例：第三方協(xié)議解除后，甲乙雙方未能妥善處理第三方遺留的業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)代理人客戶滿意度協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.協(xié)議目的與范圍3.1協(xié)議目的3.2協(xié)議范圍4.乙方職責(zé)與義務(wù)4.1乙方職責(zé)4.2乙方義務(wù)5.甲方職責(zé)與義務(wù)5.1甲方職責(zé)5.2甲方義務(wù)6.客戶滿意度評(píng)估方法6.1評(píng)估指標(biāo)6.2評(píng)估周期6.3評(píng)估流程7.客戶滿意度結(jié)果應(yīng)用7.1結(jié)果分析7.2改進(jìn)措施7.3優(yōu)化方案8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.2協(xié)調(diào)機(jī)制9.責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)9.1責(zé)任劃分9.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止程序13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3法律適用14.簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“甲方”指委托保險(xiǎn)代理服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的公司。1.1.3“客戶滿意度”指客戶對(duì)乙方提供的保險(xiǎn)代理服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指乙方按照甲方要求提供的保險(xiǎn)代理服務(wù)，包括但不限于咨詢、銷售、理賠等。1.2解釋1.2.1本合同中對(duì)相關(guān)術(shù)語的解釋，如無特殊說明，均遵循保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.雙方基本信息2.1甲方信息2.1.1公司名稱：____________________2.1.2法定代表人：____________________2.1.3聯(lián)系電話：____________________2.1.4住所地址：____________________2.2乙方信息2.2.1公司名稱：____________________2.2.2法定代表人：____________________2.2.3聯(lián)系電話：____________________2.2.4住所地址：____________________3.協(xié)議目的與范圍3.1協(xié)議目的3.1.1提高客戶滿意度，增強(qiáng)甲方品牌形象。3.1.2規(guī)范乙方服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。3.2協(xié)議范圍3.2.1本協(xié)議適用于乙方在甲方委托范圍內(nèi)的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。3.2.2協(xié)議有效期內(nèi)的客戶滿意度評(píng)估及改進(jìn)措施。4.乙方職責(zé)與義務(wù)4.1乙方職責(zé)4.1.1按照甲方要求，提供專業(yè)、高效的保險(xiǎn)代理服務(wù)。4.1.2及時(shí)向甲方反饋客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。4.1.3針對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施。4.2乙方義務(wù)4.2.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范及甲方內(nèi)部管理規(guī)定。4.2.2保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。5.甲方職責(zé)與義務(wù)5.1甲方職責(zé)5.1.1向乙方提供必要的業(yè)務(wù)支持，包括產(chǎn)品信息、市場(chǎng)分析等。5.1.2定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.2甲方義務(wù)5.2.1保障乙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲得的合法權(quán)益。5.2.2按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.客戶滿意度評(píng)估方法6.1評(píng)估指標(biāo)6.1.1服務(wù)態(tài)度：包括服務(wù)熱情、耐心、專業(yè)程度等。6.1.2服務(wù)效率：包括咨詢響應(yīng)時(shí)間、辦理業(yè)務(wù)速度等。6.1.3服務(wù)質(zhì)量：包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、理賠處理等。6.2評(píng)估周期6.2.1評(píng)估周期為每月一次。6.2.2評(píng)估結(jié)果將在每月末前反饋給乙方。6.3評(píng)估流程6.3.1甲方收集客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。6.3.2甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，形成評(píng)估報(bào)告。6.3.3甲方將評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)建議反饋給乙方。8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.1.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行正式溝通，包括但不限于電子郵件、信函、傳真等。8.1.2雙方應(yīng)保持通訊渠道暢通，確保重要信息的及時(shí)傳遞。8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.2.1如遇爭議或問題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2.2如協(xié)商不成，可由雙方共同指定的第三方進(jìn)行調(diào)解。9.責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)9.1責(zé)任劃分9.1.1乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌目蛻魸M意度下降承擔(dān)直接責(zé)任。9.1.2甲方對(duì)因自身原因?qū)е碌目蛻魸M意度下降承擔(dān)間接責(zé)任。9.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)9.2.1雙方應(yīng)共同承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。9.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因其業(yè)務(wù)操作失誤導(dǎo)致的客戶損失。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按約定提供保險(xiǎn)代理服務(wù)。10.1.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2違約責(zé)任10.2.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.2.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)至少給予對(duì)方30日書面通知，說明爭議事項(xiàng)和解決建議。11.2.2訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。12.合同生效與終止12.1生效條件12.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章后生效。12.1.2本合同自生效之日起至協(xié)議約定的終止日期止。12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。12.3終止條件12.3.1協(xié)議約定的終止日期屆滿。12.3.2雙方協(xié)商一致解除本合同。12.4終止程序12.4.1雙方應(yīng)在合同終止前30日書面通知對(duì)方。12.4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算。13.其他約定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快采取措施減輕損失。13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3法律適用13.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、調(diào)解或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其員工、代理人或關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入情形15.2.1爭議解決：在甲乙雙方發(fā)生爭議時(shí)，經(jīng)雙方同意，可以邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.2專業(yè)服務(wù)：在甲乙雙方需要專業(yè)服務(wù)時(shí)，可以邀請(qǐng)第三方提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等。15.2.3其他輔助服務(wù)：在合同履行過程中，如需第三方提供其他輔助服務(wù)，雙方可以協(xié)商確定。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自身在提供服務(wù)前明確告知。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，并能夠覆蓋其可能產(chǎn)生的直接和間接損失。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，并對(duì)因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)任務(wù)。15.4.3利益：第三方有權(quán)按照合同約定或市場(chǎng)行情收取服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)向甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)向乙方提供專業(yè)服務(wù)，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。15.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，其服務(wù)僅限于合同約定的范圍。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入的流程16.1.1甲方或乙方提出第三方介入的請(qǐng)求，并說明介入原因和需求。16.1.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。16.1.3雙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.2第三方介入的費(fèi)用16.2.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照協(xié)商結(jié)果承擔(dān)。16.2.2若第三方介入的費(fèi)用未在合同中明確約定，則按市場(chǎng)行情或第三方提供的報(bào)價(jià)確定。16.3第三方介入的效果16.3.1第三方介入的效果由甲乙雙方共同評(píng)估，并作為合同履行的一部分。16.3.2若第三方介入未能達(dá)到預(yù)期效果，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，包括調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或終止第三方介入。17.第三方介入的保密17.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。17.2第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明