武漢體育學(xué)院體育科技學(xué)院《跨境電商BB平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)武漢體育學(xué)院體育科技學(xué)院

《跨境電商BB平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、社交電商作為一種新興的電商模式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于社交電商的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.依賴用戶之間的社交關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品推廣B.消費(fèi)者的購(gòu)買決策更容易受到他人影響C.主要銷售高端、奢侈品牌的商品D.互動(dòng)性強(qiáng)，用戶參與度高2、在電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是重要的內(nèi)容。以下關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律規(guī)定的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.消費(fèi)者享有知情權(quán)和公平交易權(quán)B.商家必須提供真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息C.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中無(wú)理由退換貨不受限制D.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)商家的違法行為需承擔(dān)一定責(zé)任3、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)的用戶界面設(shè)計(jì)直接影響用戶體驗(yàn)。用戶界面設(shè)計(jì)的原則有哪些呢？用戶界面設(shè)計(jì)要遵循簡(jiǎn)潔、易用、美觀等原則。那么，如何進(jìn)行用戶界面設(shè)計(jì)呢？（）A.了解用戶需求和行為習(xí)慣，進(jìn)行用戶調(diào)研B.采用簡(jiǎn)潔明了的布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格，減少用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)C.注重色彩搭配和圖形設(shè)計(jì)，提高用戶界面的美觀度D.以上都是4、在電子商務(wù)的直播帶貨模式中，以下哪個(gè)因素對(duì)于提高直播銷售轉(zhuǎn)化率的影響最為關(guān)鍵？（）A.主播的人氣和影響力B.直播的商品選擇和展示C.直播間的互動(dòng)氛圍D.以上都是5、電子商務(wù)營(yíng)銷手段豐富多樣。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的營(yíng)銷手段，以下關(guān)于SEO的說(shuō)法中，正確的是：SEO通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。那么，SEO主要包括哪些方面的優(yōu)化呢？（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化，選擇合適的關(guān)鍵詞并合理分布在網(wǎng)站中B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化，使網(wǎng)站易于被搜索引擎抓取C.內(nèi)容優(yōu)化，提供有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶和搜索引擎D.以上都是6、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪個(gè)步驟在及時(shí)控制危機(jī)影響和恢復(fù)品牌形象方面最為緊迫？（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)和預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理C.危機(jī)后的形象修復(fù)D.以上都不能忽視7、在電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法更適合商品種類繁多的電商企業(yè)？（）A.ABC分類法B.定期盤點(diǎn)法C.定量訂貨法D.隨機(jī)存儲(chǔ)法8、對(duì)于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，以下哪種模式在緩解供應(yīng)商資金壓力和保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定方面作用更大？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都有幫助9、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以下哪種市場(chǎng)定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領(lǐng)先定位D.無(wú)差異化定位10、在電子商務(wù)的商品拍攝中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升商品的吸引力作用不大？（）A.清晰的圖片B.復(fù)雜的背景C.多角度展示D.突出商品特點(diǎn)11、在電子商務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)策劃中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于活動(dòng)效果的評(píng)估最為重要？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.選擇渠道C.制定預(yù)算D.收集數(shù)據(jù)12、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃是常見(jiàn)的策略之一。以下哪種客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃對(duì)客戶的吸引力最大？（）A.積分兌換禮品B.會(huì)員專屬折扣C.優(yōu)先購(gòu)買權(quán)D.以上都是13、對(duì)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系維護(hù)，以下哪種方式成本較低但效果較好？（）A.定期發(fā)送短信B.舉辦線下活動(dòng)C.提供定制化服務(wù)D.郵寄禮品14、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的模式和規(guī)律。以下哪種數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)更適合用于客戶細(xì)分？（）A.分類B.聚類C.關(guān)聯(lián)分析D.預(yù)測(cè)15、在電子支付領(lǐng)域，以下哪種支付方式在安全性和便捷性方面綜合表現(xiàn)較為出色？（）A.信用卡支付B.電子錢包支付C.銀行轉(zhuǎn)賬支付D.貨到付款二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)企業(yè)在品牌建設(shè)方面的重要性，以及如何通過(guò)線上渠道塑造獨(dú)特的品牌形象和品牌價(jià)值？2、（本題5分）分析在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)建立品牌自媒體矩陣，提升品牌曝光度和影響力？3、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站架構(gòu)和頁(yè)面布局，提高搜索引擎排名。4、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的品牌口碑營(yíng)銷，包括口碑傳播機(jī)制和口碑管理策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與智能制造的協(xié)同發(fā)展，分析電子商務(wù)如何推動(dòng)制造業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型，以及智能制造如何為電子商務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的移動(dòng)電商應(yīng)用界面設(shè)計(jì)原則，分析簡(jiǎn)潔性、易用性、可視化等原則在設(shè)計(jì)中的具體體現(xiàn)和重要性，以及如何進(jìn)行用戶測(cè)試和優(yōu)化。3、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行，研究企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及如何通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）詳細(xì)論述在線旅游電子商務(wù)的發(fā)展模式和創(chuàng)新策略，探討如何提升旅游產(chǎn)品的在線銷售和服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的跨境電商售后服務(wù)挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略，分析跨國(guó)售后服務(wù)的難點(diǎn)、客戶期望、服務(wù)模式創(chuàng)新和技術(shù)支持手段。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家運(yùn)動(dòng)品牌店鋪在促銷活動(dòng)中采用了滿減、折扣等方式，但發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)這些促銷方式并不敏感。分析該店鋪應(yīng)如何創(chuàng)新促銷方式，提高用戶的購(gòu)買欲望。2、（本題10分）一家電商企業(yè)在農(nóng)村電商發(fā)展中，面臨著物流配送最后一公里的難題。請(qǐng)分析解決農(nóng)村電商物流配送最后一公里問(wèn)題的可行方案，如共同配送、建立鄉(xiāng)村服務(wù)站等。3、（本題10分）一家經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品的電商