2024年特制：IT系統(tǒng)維護外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年特制：IT系統(tǒng)維護外包合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義2.合同范圍及服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.2服務地點及時間2.3服務人員及資質(zhì)3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付周期4.3費用支付方式5.服務quality和保障5.1服務達標標準5.2服務質(zhì)量保障措施5.3服務質(zhì)量監(jiān)督與評估6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任7.3違約賠償金額及方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點及機構(gòu)8.3法律適用9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜10.合同的簽署與生效10.1合同簽署日期10.2合同生效日期10.3合同副本份數(shù)及保管11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的完整性與互斥性11.3通知與送達12.附件12.1服務項目詳細清單12.2技術(shù)規(guī)格說明書12.3服務人員名單13.合同簽署人13.1甲方簽署人信息13.2乙方簽署人信息14.合同編號及版本日期14.1合同編號14.2合同版本日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××路×××號1.3合同術(shù)語定義（1）IT系統(tǒng)：指甲方擁有的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、服務器、存儲設備、應用程序等信息技術(shù)基礎設施。（2）外包服務：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的IT系統(tǒng)維護、技術(shù)支持、故障排查等服務。（3）服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的起始和終止時間。第二條合同范圍及服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務（1）日常運維管理：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。（3）系統(tǒng)升級：負責系統(tǒng)軟件、安全補丁的升級工作。（4）數(shù)據(jù)備份：按照甲方要求進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。（5）信息安全：采取必要措施保障甲方IT系統(tǒng)的安全，防止病毒、黑客等攻擊。2.2服務地點及時間服務地點：甲方的辦公地點。服務時間：周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3服務人員及資質(zhì)（2）具備相應的專業(yè)技術(shù)資格證書。（3）熟悉甲方IT系統(tǒng)的架構(gòu)及業(yè)務流程。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為2024年4月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為2年，自合同開始日期起計算，合同結(jié)束日期為2026年3月31日。3.3合同續(xù)約條款如甲方滿意乙方提供的服務，可在合同結(jié)束前3個月向乙方提出續(xù)約申請，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同項下的服務費用總額為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），包括但不限于乙方人員工資、差旅費、物料費等。4.2費用支付周期甲方應按月向乙方支付服務費用，每月5日前支付上月服務費用。4.3費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用，賬戶信息如下：開戶行：×××銀行戶名：×××信息技術(shù)有限公司賬號：×××××××××××第五條服務質(zhì)量及保障5.1服務達標標準乙方應確保提供服務的質(zhì)量和效率滿足甲方的要求，具體標準如下：（1）系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。（2）故障響應時間不超過4小時。（3）解決故障時間不超過24小時。5.2服務質(zhì)量保障措施（1）建立完善的服務流程和操作規(guī)范。（2）定期對技術(shù)人員進行培訓和技能提升。（3）建立故障處理機制，確保故障得到及時響應和解決。5.3服務質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)不符合約定標準的情況，甲方有權(quán)要求乙方及時整改。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括：甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)、客戶信息等。6.2保密信息使用限制乙方不得泄露甲方的保密信息，不得將保密信息用于合同約定范圍之外的目的。6.3保密信息泄露責任如乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，賠償甲方的損失。第七條違約責任7.1甲方違約責任如甲方未按約定支付服務費用，甲方應支付違約金，違約金為應付款項的10%。7.2乙方違約責任如乙方未能按照約定標準提供服務，乙方應支付違約金，違約金為合同金額的5%。7.3違約賠償金額及方式違約金通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，乙方在收到違約金通知后的5個工作日內(nèi)履行支付義務。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點及機構(gòu)雙方同意將爭議提交至×××仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為×××市。8.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止條件本合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方違約，另一方解除合同。（3）不可抗力導致合同無法履行，雙方解除合同。9.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并將相關資料、設備等交還甲方。雙方應對保密信息進行清理，消除合同終止后的保密信息泄露風險。第十條合同的簽署與生效10.1合同簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。10.2合同生效日期本合同的生效日期為合同簽署之日起。10.3合同副本份數(shù)及保管雙方各執(zhí)一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。合同副本應由雙方指定的專人保管。第十一條其他條款11.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。11.2合同的完整性與互斥性本合同構(gòu)成雙方之間關于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.3通知與送達任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應以書面形式送達對方指定的地址，通知在對方實際收到時生效。第十二條附件12.1服務項目詳細清單（附件1：服務項目詳細清單）12.2技術(shù)規(guī)格說明書（附件2：技術(shù)規(guī)格說明書）12.3服務人員名單（附件3：服務人員名單）第十三條合同簽署人13.1甲方簽署人信息甲方簽署人：×××職位：×××簽名：____________日期：2024年4月1日13.2乙方簽署人信息乙方簽署人：×××職位：×××簽名：____________日期：2024年4月1日第十四條合同編號及版本日期14.1合同編號本合同編號為：IT2024040114.2合同版本日期本合同版本日期為：2024年4月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他個人、法人或其他組織。第三方可能包括但不僅限于中介方、供應商、客戶等。1.2第三方責任劃分第三方介入時，其責任劃分如下：（1）第三方如為中介方，其責任由乙方承擔。（2）第三方如為供應商，其責任由供應商承擔。（3）第三方如為客戶，其責任由客戶承擔。第二條第三方介入條款2.1第三方介入條件第三方介入的條件如下：（1）甲方或乙方書面同意第三方介入。（2）第三方與甲方或乙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務。2.2第三方義務（1）按照約定提供服務或商品。（2）保證服務或商品的質(zhì)量、安全。（3）遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定。2.3第三方權(quán)利（1）按約定獲得報酬。（2）對甲方和乙方的商業(yè)秘密保密。（3）依法主張自己的合法權(quán)益。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額定義第三方責任限額指第三方對甲方和乙方承擔的賠償責任的最高限額。3.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務或商品的性質(zhì)、風險程度、市場行情等因素確定，并在第三方與甲方或乙方簽訂的書面協(xié)議中明確。3.3第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額如需調(diào)整，應由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第四條第三方違約處理4.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于未按約定提供服務、提供的服務不符合質(zhì)量標準、泄露甲方和乙方商業(yè)秘密等。4.2第三方違約責任第三方應承擔違約責任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。具體賠償金額和方式由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。4.3第三方違約糾紛解決第三方違約糾紛的解決按照本合同爭議解決條款的約定進行。第五條甲方和乙方的權(quán)利義務5.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)對第三方提供的服務或商品進行監(jiān)督和檢查，要求第三方按照約定履行義務。5.2甲方和乙方的義務甲方和乙方應按照約定向第三方支付報酬，并履行合同中約定的其他義務。第六條第三方退出6.1第三方退出的條件第三方在履行完合同約定的義務后，或者在甲方和乙方同意的情況下，可以退出合同。6.2第三方退出后的責任第三方退出后，應按照約定向甲方和乙方提供相關資料、設備等，并確保保密信息的安全。第七條附件7.1第三方名單（附件4：第三方名單）第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的服務項目，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等。附件2：技術(shù)規(guī)格說明書本附件詳細描述了IT系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件設備、軟件要求、網(wǎng)絡配置等。附件3：服務人員名單本附件列出了乙方提供服務的人員名單，包括姓名、職務、資質(zhì)等信息。附件4：第三方名單本附件列出了合同履行過程中可能涉及到的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方違約行為包括但不限于未按約定支付服務費用、未提供必要的合作條件等。甲方違約責任認定標準為支付違約金，違約金為應付款項的10%。示例說明：若甲方未按約定支付服務費用，甲方應支付違約金，違約金計算方式為未支付費用金額的10%。2.乙方違約行為及責任認定乙方違約行為包括但不限于未能提供符合約定標準的服務、未按時履行合同義務等。乙方違約責任認定標準為支付違約金，違約金為合同金額的5%。示例說明：若乙方未能按照約定標準提供服務，乙方應支付違約金，違約金計算方式為合同金額的5%。3.第三方違約行為及責任認定第三方違約行為包括但不限于未按約定提供服務、提供的服務不符合質(zhì)量標準等。第三方違約責任認定標準為支付違約金，具體金額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。示例說明：若第三方未按約定提供服務，第三方應支付違約金，違約金金額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、社會事件等。在本合同中的應用：如因不可抗力導致一方無法履行合同義務，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。2.違約金違約金是指一方違約時向另一方