抖音電商CORE經(jīng)營方法論手冊

11抖音電商經(jīng)營方法論手冊O(shè)VERVIEWOVERVIEW導(dǎo)讀用戶與消費需求的高速增長之下，抖音電商的商家應(yīng)該如何更好地經(jīng)營？為了回答這一問題，抖音電商推出全新經(jīng)營方法論——以“CostvsQuality價優(yōu)貨全、Omni-Content全域內(nèi)容、Reach營銷放大、Experience體驗提升”作為四項關(guān)鍵經(jīng)營動作。流量：抖音電商最新的流量機(jī)制是什么？方法：全新的“CORE經(jīng)營方法論”有哪些升級？商家具體怎么做？/05 增長的驅(qū)動力08 CORE方法論經(jīng)營方法：全域增長，要做好4件事11CostvsQuality12貨全不輸，價優(yōu)先贏價優(yōu)貨全19價優(yōu)貨全指標(biāo)20典型場景解決方案23Omni-Content24內(nèi)容無界，全域生長全域內(nèi)容33全域內(nèi)容指標(biāo)34典型場景解決方案37Reach38營銷，不止于成交營銷放大44營銷放大指標(biāo)45典型場景解決方案47Experience48有體驗，才有增長體驗提升51體驗提升指標(biāo)52典型場景解決方案千商千機(jī)，增長與共 04 附錄01040104重新認(rèn)識抖音電商生態(tài)蓬勃發(fā)展CONTENTS目錄成長進(jìn)階60 增長突破

1：CORE指標(biāo)及羅盤專區(qū)2：CORE解決方案工具箱生態(tài)蓬勃發(fā)展增長的驅(qū)動力CORE經(jīng)營方法論生態(tài)蓬勃發(fā)展生態(tài)蓬勃發(fā)展2020年成立的抖音電商，已成為領(lǐng)跑增長的重要經(jīng)營陣地。過去一年，每天38億流量涌入直播間，用戶售后滿意度較去年提升13%；超大規(guī)模下，平臺保持著高增速，GMV同比增長46%，其中貨架場以同比增長86%的增幅領(lǐng)漲；這不僅僅是數(shù)字上的增長，更是平臺生態(tài)蓬勃生機(jī)與消費者深度信賴的直觀展現(xiàn)；新商家如雨后春筍，入駐數(shù)量較去年增長83%，爆品層出不窮，每十分鐘便有一款百萬級爆品誕生。38流量涌入抖音電商直播間增速快4%GMV生態(tài)活83%13%用戶售后滿意度較去年提升8%GMV較去年增長10就誕生一個百萬爆品87月生意澎湃的背后，到底是什么在驅(qū)動增長？用戶增速快：新用戶源源不斷，老用戶持續(xù)積累。流量相聯(lián)通：平臺的流量機(jī)制互聯(lián)互通，被內(nèi)容激發(fā)的消費需求，日益成長為成熟的消費心智。經(jīng)營動作準(zhǔn)：確定性的經(jīng)營動作幫助商家抓住流量中的交易，讓流量離銷量更近。增長的驅(qū)動力增長的驅(qū)動力高度活躍的消費者、愈發(fā)成熟的消費心智，讓抖音成為商業(yè)經(jīng)營的重要陣地。。用戶增長長復(fù)購率長增長數(shù)據(jù)來源：抖音電商，客單價、復(fù)購率、支付用戶、月活躍用戶環(huán)比：2022年1月1日-2022年12月31日vs2023年1月1日-2023年12月31日流量更加確定用戶多、消費意圖明確達(dá)206電商意圖搜索日均數(shù)據(jù)來源：抖音電商，日均，2023年1月1日-2023年12月31日平臺機(jī)制，走向互聯(lián)互通抖音電商的發(fā)展經(jīng)歷了3個顯著階段，也決定了不同階段下的流量關(guān)鍵詞：1.0

用戶抱著“到抖

用戶習(xí)慣“在抖

全域互聯(lián)互通，購物體驗內(nèi)容體驗音看內(nèi)容”的原始動機(jī)，被激發(fā)消費需求后直播間下單。購物體驗內(nèi)容體驗

音買好物”，內(nèi)容仍在持續(xù)激發(fā)需求，搜索、商城、店鋪共同承接。用戶體驗品牌心智，促進(jìn)主動搜購基于品牌心智，促進(jìn)主動搜購基于內(nèi)容推薦的流量基于搜購行為的流量短視頻看了愛了搜索想搜想逛商城直播銷量積累，獲取更多推薦

流量更具確定性：內(nèi)經(jīng)營更加確定流量在哪里，生意就在哪里。在抖音電商，正確的經(jīng)營動作，能換來更好的流量結(jié)果。一方面，提升「內(nèi)容」能力可獲取更多流量，可以從用戶的看播時長、互動率來評估內(nèi)容的好壞。同時，靠更好的價格、更全的貨品、更精準(zhǔn)的營銷可以有效提升轉(zhuǎn)化效率。但我們不能割裂地去看待——“在抖音做內(nèi)容”與“在抖音做生意”，因為電商的本質(zhì)是滿足用戶需求，誰能從內(nèi)容、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)上滿足需求，誰就更易獲取用戶的關(guān)注。抖音電商的流量機(jī)會到底在哪？本質(zhì)上，流量源于用戶的選擇。商家需要用經(jīng)營動作呼應(yīng)用戶需求，做好內(nèi)容、貨品、體驗、營銷四套動作，經(jīng)營效率會得到大幅提升。讓看內(nèi)容的用戶逛商品我來看營銷活動平臺大促｜營銷IP｜趨勢熱點｜節(jié)盟計劃爆發(fā)系數(shù)人群資產(chǎn)商城頁猜你喜歡｜商城頻道體驗分我想買搜索頁搜索排序推薦｜商品數(shù)量價格力我來刷推薦頁Feeds流公域流量我粉了關(guān)注頁關(guān)注流量推薦私域流量看播時長GPM開播時長4自己做：自播、短視頻找達(dá)人：內(nèi)容力交易力雙高貨要全、價到位做好貨架基礎(chǔ)運營Experience體驗提升發(fā)貨快、退貨快、響應(yīng)快特色服務(wù)是加分項Reach營銷放大活動//IP，做爆發(fā)廣告投放，做加速電商專屬流量池獲得更多曝光和流量 CORE方法論CORE方法論抖音電商方法論是從“流量”到“銷量”的導(dǎo)航。、、如今，抖音電商呈現(xiàn)新特征——全域互聯(lián)互通，流量更具確定性商家的經(jīng)營不再是投石問路的試探，而是因果相依的篤定——用確定性的經(jīng)營動作、換取確定性的流量結(jié)果。年提出的CORE經(jīng)營方法論，正是從“流量在哪里”到“做什么能獲得更多流量”的進(jìn)階。幫助商家理解如何從用戶需求出發(fā)，提升流量競爭力。以內(nèi)容試探天花板，用交易鞏固基本盤。CORECostvsQuality

價優(yōu)貨全是入場券。貨越全，逛的人就越多，流量越好。價越好，商品才能獲得更多流量，為店鋪持續(xù)引流。Omni-Content全域內(nèi)容

全域內(nèi)容是主賽道。內(nèi)容決定了流量天花板，持續(xù)做好內(nèi)容，能打開新的流量池，也需不斷探索新內(nèi)容場景。Reach營銷放大

營銷放大是加速器。提升營銷爆發(fā)能力，可持續(xù)沉淀人群資產(chǎn)、輻射全網(wǎng)生意，是一步拉開增長差距的關(guān)鍵。Experience體驗提升

體驗提升是基準(zhǔn)線。既是此刻的底線，更是未來的上限，商家應(yīng)持續(xù)升級用戶體驗。經(jīng)營方法：全域增長，4價優(yōu)貨全CostVSQuality全域內(nèi)容Omni-Content營銷放大Reach體驗提升Experience價優(yōu)貨全，不僅要求商品在價格上具有競爭力，價優(yōu)貨全CostVSQuality11貨全不輸價優(yōu)先贏零售的本質(zhì)，是供給與需求的匹配。

為什么？WHY供給的豐富性是商家的“入場券”，而價格又是影響用戶購物決策的核心因素。貨全，可留住流量貨全，可留住流量SPU覆蓋率越高的店鋪，在貨架場能獲得SPU75%，貨架的流量與成交提升更明顯。

SPU覆蓋率 店均貨架

店均搜索

店均推薦商品曝光PV優(yōu)價，可吸引流量優(yōu)價，可吸引流量同質(zhì)化的供給之下，消費者往往會選擇更具價格優(yōu)勢的商品，有價格競爭力優(yōu)勢商品，對比無價格競爭力商品，全域曝光可增加130%。

全域曝光增加12商品策略

怎么做？HOW商品、價格、渠道共同構(gòu)成了商家的綜合競爭力——渠道則是窗口，讓消費者能夠隨時找到、隨時發(fā)起溝通。 貨上全 貨上全 價到位 商品種類全價格帶有梯度控好價好機(jī)制 貨架優(yōu)化 進(jìn)階全網(wǎng)首發(fā)做好商品卡重磅新品｜專供品13基礎(chǔ)丨貨上全價到位爆品、存量品；二是價格范圍全，覆蓋高、中、低價格帶。而價到位，本質(zhì)是遵循消費者的需求和購物體驗。常見誤區(qū)常見誤區(qū)①選擇性鋪貨，只放爆款。②迎合更易轉(zhuǎn)化的價格帶，只放“中低位價”商品。經(jīng)營經(jīng)營Tips貨品要上全，貨盤有梯度形成“新品+爆品+存量品”的矩陣服飾勤看“抖店-商機(jī)中心”，發(fā)現(xiàn)平臺熱招品類，獲得曝光扶持；羅盤查看行業(yè)趨勢，開發(fā)關(guān)聯(lián)新品服飾50%25%50%25%20%存量品鋪滿貨架滿足用戶的連帶及長尾需求爆品流量大是貢獻(xiàn)店鋪營收的主力新品重營銷為店鋪持續(xù)拉新客快消耐消價格梯度覆蓋高中低復(fù)購，提升消費者轉(zhuǎn)化。案例｜案例｜Champion優(yōu)價首發(fā)明星同款，全品類爆發(fā)在抖音服飾品牌Champion在抖音電商超級品牌日期間，優(yōu)價首發(fā)王俊凱聯(lián)名系列，明6.8萬+7天成交額基礎(chǔ)丨貨架優(yōu)化抖音電商是全域興趣電商，不僅有短視頻和直播的提供個性化的推薦和特色的商品講解和體驗，同時還有完善的貨架場域體系。商品卡是貨架常見誤區(qū)常見誤區(qū)①在抖音電商經(jīng)營，只要做好內(nèi)容就夠了。②貨架流量不明顯，投入經(jīng)營提升少。經(jīng)營經(jīng)營Tips做好商品卡，成功一大半另一方面通過搜索、商城等貨架場域，全天都能夠多元獲取流量，有效承接用戶的主動搜索。商品卡經(jīng)營的起點-和“低曝光高轉(zhuǎn)化”要重點做優(yōu)化。商品卡雖然是非直播、短視頻頁面的成交，但其流GMV的影響，因此需要協(xié)同直播間和短視頻，做大商品卡GMV。目前通過“抖店-5大渠道搜索流量精準(zhǔn)店鋪流量中樞櫥窗流量增量4個方向好標(biāo)題標(biāo)題是招牌好主圖好商詳詳情頁是核心區(qū)好價格案例｜一只魚34%的銷售服飾內(nèi)衣商家一只魚，在抖音首發(fā)新品運動襪，并15加贈抗菌鞋墊”形成全網(wǎng)優(yōu)價。圍繞明星代言及搜索熱詞優(yōu)化商品卡，全店商品卡銷售34%2000+合作達(dá)人櫥30%的商品卡整體銷售。

達(dá)人櫥窗貢獻(xiàn)商品卡銷售30%進(jìn)階丨全網(wǎng)首發(fā)新品發(fā)布是商家每年的關(guān)鍵戰(zhàn)役，抖音特色的“種拔一站”生態(tài)能夠助力品牌上新，帶來爆發(fā)性流量和確定性成交，實現(xiàn)“品效合一”。選擇抖音電商首發(fā)新品，成功率更高、出爆更快，并能帶動全網(wǎng)生意增長。抖音跑得快，全網(wǎng)都大賣①商家優(yōu)先在抖音推新品①商家優(yōu)先在抖音推新品②新品首發(fā)營銷成功率③10案例｜松下洗護(hù)案例｜松下洗護(hù)新品首發(fā)在抖音，種草銷售全覆蓋松下洗護(hù)將新品首發(fā)放在兼具種草及銷售的抖音電商；連續(xù)在抖音推出「白月光洗烘套裝」的3個系列產(chǎn)品，實現(xiàn)人群的持續(xù)拓展。最新的「白月光3.0」抖音首發(fā)即達(dá)成近3000萬成交。383%GMV環(huán)比增長上新：以戰(zhàn)略新品+爆品的組合，價格極具優(yōu)勢；同時做好搜索優(yōu)化等貨架運營動作，聯(lián)動抖音商城首頁資源，實現(xiàn)貨架爆發(fā)。種草：合作站內(nèi)外垂類達(dá)人進(jìn)行種草，并在全國65個城市高鐵站的核心點位投放，引導(dǎo)用戶到抖音搜索新品，曝光量超過1.4億。237%539%5A人群環(huán)比增長爆發(fā)系數(shù)營銷：在戶外音樂節(jié)發(fā)布新品，邀請明星空降現(xiàn)場，直播曝光超1500萬，漲粉超2.5萬，新品首發(fā)即登上洗烘套裝的爆款榜單第一。①數(shù)據(jù)來源：央視市場研究（CTR），《抖音電商商家營銷預(yù)算份額調(diào)研》，2023年11月研究方式：針對抖音站內(nèi)品牌電商商家線上調(diào)研，樣本量300+②新品成功率：通過抖音電商營銷IP上市的新品活動結(jié)束后累計GMV進(jìn)入品類前40%，數(shù)據(jù)周期：2023年③數(shù)據(jù)周期：2022年至2023年新上架單品1919價優(yōu)貨全指標(biāo)做多少？價優(yōu)貨全指標(biāo)METRIC貨品是否夠全？貨品是否夠全？商品數(shù)量價格是否到位？價格是否到位？價格力基礎(chǔ)優(yōu)化好，流量越多從抖音電商羅盤策略版看CORE數(shù)據(jù)專區(qū)典型場景解決方案工具箱典型場景解決方案TOOLKITS舉生態(tài)之力，建設(shè)策略工具；商家可復(fù)用，創(chuàng)確定性增長痛點1：貨鋪全，就一定能賣好嗎？DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案ProductMatrix（貨盤規(guī)劃矩陣）工具介紹借助商品指標(biāo)模型，提供全貨盤的貨品定位、場域策略。能力1未上的貨盤分析，從趨勢、連帶等角度定位機(jī)會貨品，并預(yù)測新增貨品銷量。能力2已有的貨盤分析，建立貨盤矩陣分析模型，制定場域×推品策略。貨架引流｜潛力｜價值｜場域｜效率自播觀眾興趣度｜主播講解｜貨盤深度｜靜默表現(xiàn)｜效率核心轉(zhuǎn)化品引流品潛力品長尾品問題品解決方案全文見附錄DOULab案例聯(lián)蔚×奢侈服飾品牌HugoBoss服飾行業(yè)貨品種類寬、單品分散，對于重點貨品希望有更強(qiáng)把握及預(yù)期。HugoBoss希望從全貨盤場域規(guī)劃，找到核心貨品與潛力貨品，實現(xiàn)生意的突破。針對已上架貨品，推品建議：發(fā)現(xiàn)某聯(lián)名款單品具備潛力，加大推廣后，GMV20%。

針對未上架的貨品，策略建議：涼趨勢好，預(yù)估可帶來新增超%銷售件數(shù)。協(xié)助品牌全域貨品分 輸入 痛點2：利潤或銷量最大化，應(yīng)該如何定價？DOULab生態(tài)實驗室解決方案DOULab生態(tài)實驗室解決方案/產(chǎn)品定價8040價格敏感區(qū)間2Wa利潤最大化價格預(yù)測設(shè)定條件下最佳定價及影響能力2GMVc渠道b8W量化價格對生意影響1流量銷售量GMV價格&類目能力2價格預(yù)測與應(yīng)用，基于節(jié)點（日銷/大促）、場景（/體裁）、目標(biāo)（/利潤最大化），預(yù)測最佳定價及效果。能力1運用價格彈性模型，量&利潤”和價格的關(guān)系。工具介紹& 輸出 DOULab案例飛未×美國營養(yǎng)軟糖品牌OLLY分渠道定價影響分析：自營/達(dá)人合作/其他美國營養(yǎng)軟糖品牌OLLY品牌希望更直觀的了解價格對銷售的影響，并期望區(qū)分出自營與合作等渠道，在日銷/大促場景下的不同效果，通過PtG模型得出以下結(jié)論：降價能帶來多少回報？不同價促場景都能帶來曝光提升，大促期間定價優(yōu)化帶來的GMV提升是非大促的2倍。不同渠道定價如何安排？自營渠道比其他渠道價格敏感度更高，同樣的價格降幅下，自營渠道的銷量增加更加顯著。大促/日銷有何差別？在平臺促銷期間，商品參與價促能帶來更明顯的正向影響。DOULab案例聯(lián)蔚×快消品牌M分體裁定價影響分析：直播/短視頻/商品卡快消品牌MGMVGMV的同時，利潤最大化的價格。不同體裁的收益：價格調(diào)整后流量提升超30%、GMV提升超30%，在直播和商品卡中的增幅最為顯著。好內(nèi)容，無限催化著商品交易的發(fā)生。包括自播與達(dá)播；短視頻則有“成交”與“種草”的雙重能力。全域內(nèi)容Omni-Content23內(nèi)容無界全域生長

為什么？WHY內(nèi)容是商品的翅膀，也是在抖音撬動流量的砝碼。在抖音，內(nèi)容影響著交易規(guī)模。過往，商家往往更重視“電商流量”，用“掛商品鏈接型”的視頻直接導(dǎo)向成交?，F(xiàn)在，工廠溯源、明星空降、自造節(jié)目等創(chuàng)新內(nèi)容形態(tài)，打破了內(nèi)容流量與電商流量的屏障。 商家自播 達(dá)人直播 商家自播 達(dá)人直播 大小場組合，建立直播矩陣優(yōu)選“雙高”達(dá)人建設(shè)達(dá)人合作梯隊進(jìn)階短視頻短直聯(lián)動電商熱點電商新內(nèi)容結(jié)合熱點趨勢發(fā)布會、秀場等內(nèi)容一致布局商品與內(nèi)容策略嘗試商品與新內(nèi)容結(jié)合基礎(chǔ)丨商家自播是什么在拉開直播成交的差距？一是-內(nèi)容質(zhì)量，可以從直播停留時長與互動量做評估；粉絲基數(shù)也是重要的影響因素；二是-運營提效，高頻次的直播、大小場的組合、主號與矩陣號配合，可以共同推高品牌的曝光度。常見誤區(qū)常見誤區(qū)①三天打魚兩天曬網(wǎng)，沒有穩(wěn)定的直播運營機(jī)制。②常規(guī)直播日復(fù)一日，沒有節(jié)奏變化。經(jīng)營經(jīng)營Tips直播內(nèi)容建設(shè)做好直播間內(nèi)容，互動有熱度，講品夠?qū)I(yè)，場景多元化，提升看播時長、用戶互動率及粉絲基數(shù)。內(nèi)容質(zhì)量直播內(nèi)容建設(shè)做好直播間內(nèi)容，互動有熱度，講品夠?qū)I(yè)，場景多元化，提升看播時長、用戶互動率及粉絲基數(shù)。創(chuàng)新直播場景案例｜海信案例｜海信創(chuàng)新直播場景，自播流量提升41倍41運營提效排品、資源上做出差異。大場沖高大場沖高等節(jié)點資小場拓新結(jié)合垂類小促、行業(yè)特色節(jié)點資源或自主策劃活動，定期開展月度直播小場。案例｜案例｜FILA130+個賬號開播，輻射不同消費群體服飾品牌FILA共有130+個賬號穩(wěn)定開播，根據(jù)商品類型將直播矩陣號分為四類：運動、潮流、兒童、奧萊；在賬號命名上，將品牌名、地區(qū)、潮牌、兒童、奧特萊斯、地區(qū)形象店等信息進(jìn)行組合。50億+全年銷售額基礎(chǔ)丨達(dá)人直播達(dá)人能幫商家實現(xiàn)“銷量增長常見誤區(qū)常見誤區(qū)①大品牌重視頭部達(dá)人，小品牌只合作腰部達(dá)人，過度依賴個別達(dá)人。②找不到成交力與內(nèi)容力的平衡點。經(jīng)營經(jīng)營Tips優(yōu)選“雙高”達(dá)人2ROI為第ROI更優(yōu)的情況下，優(yōu)選交易力與內(nèi)容力更優(yōu)的達(dá)人。建設(shè)達(dá)人合作梯隊垂類拓深度垂類拓深度頭部帶聲量頭部達(dá)人帶貨能力聯(lián)盟鋪密度聯(lián)盟達(dá)人合作范圍廣，能夠在短時間幫助商家批量合作。案例｜優(yōu)勤案例｜優(yōu)勤10萬達(dá)人沖銷量、櫥窗分銷收長尾日用百貨品牌優(yōu)勤，以店群模式廣泛合作聯(lián)盟達(dá)人，每月帶貨作者超10萬人。達(dá)人短視頻與直播聯(lián)動沖銷量，并將商品掛在櫥窗分銷，月均成交額超過2000萬。60%+在售商品掛櫥窗率進(jìn)階丨短直聯(lián)動經(jīng)營經(jīng)營Tips即時性與長效性的協(xié)同除即時引流類短視頻外，可多發(fā)種草、穿搭、科普等短視頻，長效粉絲蓄水。內(nèi)容場景的高效鏈路內(nèi)容一致確保短視頻與直播間，核心內(nèi)容一致：視覺錨點——短視頻素材與直播間場景等，畫面氛圍統(tǒng)一案例｜案例｜SIINSIINTOP1SIINSIIN主營防曬衣、鯊魚褲等輕塑時尚功能型產(chǎn)品，聯(lián)合達(dá)人持續(xù)發(fā)布上身穿搭種草視頻，并掛載購物車引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。在自播與達(dá)播的接力中持續(xù)爆發(fā)。萬明星同款防曬衣成交額進(jìn)階丨電商熱點常見熱點可分為：趨勢熱點突發(fā)熱點趨勢熱點突發(fā)熱點節(jié)日禮贈等美拉德、薄荷曼波等

引發(fā)用戶廣泛關(guān)注的突發(fā)話題，包括已登陸抖音熱榜的內(nèi)容、引發(fā)高熱搜索的內(nèi)容，如體育賽事、明星達(dá)人內(nèi)容等經(jīng)營Tips 經(jīng)營Tips經(jīng)營Tips性，持續(xù)孵化和打造趨勢。商家可以緊跟平臺節(jié)奏做好布局：發(fā)布趨勢商品，做好商品卡優(yōu)化；發(fā)布趨勢視頻、直播，做好看后搜運維。 創(chuàng)造流量：通過達(dá)人矩陣發(fā)布熱點關(guān)聯(lián)內(nèi)容，做好看后搜引導(dǎo)，為商品引流承接流量：做好商品價格機(jī)制，報名頻道活動，獲得平臺流量扶持趨勢熱點案例｜SMFK用熱點撬開新流量，搜索暴增236%年輕時尚品牌SMFK以內(nèi)容打開流量——官宣代言人后，馬上跟進(jìn)平臺熱點、自造品牌熱點。搜索側(cè)，提前認(rèn)領(lǐng)上query置換搜索流量，以“熱點內(nèi)容商品SEO”承接熱點熱趨。貨架側(cè)，做好新品上架、店鋪裝修、私域觸達(dá)、活動報名等，蓄水并承接共振爆發(fā)。

上新首周全域爆發(fā)突發(fā)熱點案例｜祥興箱包突發(fā)熱點案例｜祥興箱包抓住奧運熱點，小背包“大”爆發(fā)祥興箱包快速跟進(jìn)北京奧運背包再現(xiàn)巴黎#38同時，以“勤奮開播優(yōu)價”承接熱度——每日17小時直播，上架奧運同款。1000萬3天成交額破進(jìn)階丨電商新內(nèi)容案例｜短劇案例｜短劇+韓束在案例｜綜藝案例｜綜藝蘭蔻：綜藝種草、直播電商轉(zhuǎn)化，爆品爆發(fā)系數(shù)900%音樂會案例｜大秀案例｜大秀COS：打造即看即買的超級秀場，實現(xiàn)品效雙爆款新品、案例｜發(fā)布會案例｜發(fā)布會小米：達(dá)人云逛發(fā)布會、高管天團(tuán)入抖音，成交近億14上新期間，品牌邀請超頭達(dá)人直播云逛發(fā)布會，沉浸式展示新機(jī)，新品搜索飆升到行業(yè)第一；同時，Turbo3上市疊加米粉節(jié)，小米高管天團(tuán)入駐抖音寵粉，直播抽SU7使用權(quán)，話6.5億。全域內(nèi)容指標(biāo)做多少？全域內(nèi)容指標(biāo)METRIC用戶愿不愿意看？看播時長

用戶是否喜歡看？用戶喜愛度用戶關(guān)注率用戶看完是否有互動？用戶看完是否有互動？轉(zhuǎn)化效率高不高？用戶互動率GPM直播勤奮度夠不夠？開播時長

勤發(fā)布，流量好好內(nèi)容，流量多粉絲多，流量穩(wěn)從抖音電商羅盤策略版看CORE數(shù)據(jù)專區(qū)33典型場景解決方案工具箱典型場景解決方案TOOLKITS舉生態(tài)之力，建設(shè)策略工具；商家可復(fù)用，創(chuàng)確定性增長痛點1：平臺體裁、觸點豐富，如何講好“內(nèi)容”的故事？DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案ProductContent全域內(nèi)容制造機(jī)）工具介紹（SOP、內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)測工具包。解決方案全文見附錄DOULab案例美妝品牌C：開業(yè)一周年，銷售目標(biāo)達(dá)成率超過130%在高奢美妝品牌C生意啟動期，深度拆解貨品內(nèi)容，打出差異化的高客單貨盤，快速度過冷啟動期。繼而搭建達(dá)播矩陣，種拔一體，持續(xù)優(yōu)化費比。通過新內(nèi)容種草，強(qiáng)化產(chǎn)品和身份的心智，以短劇與KOC組合打爆新品。痛點2：想要達(dá)人合作效果好，應(yīng)該怎么做？DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案星羅×KOLsAmplifier（達(dá)人合作效果放大器）工具介紹從貨品結(jié)構(gòu)出發(fā)，給出達(dá)人匹配建議及落地指南，幫助品牌實現(xiàn)GMV高效增長，并超越營銷目標(biāo)，持續(xù)放大達(dá)人種草的內(nèi)容價值。解決方案全文見附錄DOULab案例J針對新品「輕食食品」，從產(chǎn)品定位「0代糖無添加、健康」等特征，鎖定目標(biāo)人群：達(dá)人素材高效復(fù)用三個梯度共創(chuàng)合作，618GMV1000萬，單場直播拉新人600萬。/DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案/工具介紹直播洞察：AI&增長歸因、主播量化考核、敏感詞監(jiān)控、講解節(jié)奏優(yōu)化、話術(shù)潤色等功能。矩陣管家：//員工矩陣賬號管理全流程產(chǎn)品工具，解決直播間數(shù)量多、難管理、價格難統(tǒng)一、激勵體系欠缺、經(jīng)銷商不會播等問題。解決方案全文見附錄DOULab案例美妝品牌L：提升直播效率10倍，品牌運營通SOP，優(yōu)化主播話術(shù)、助播、節(jié)奏、道具的使用，單場互動率明顯提升。DOULab案例數(shù)碼品牌L：打造經(jīng)銷商/門店矩陣直播新增量依托系統(tǒng)專業(yè)化培訓(xùn)+管理門店（直播打卡、月直播時長考核），實現(xiàn)直播矩陣的有序運營。在大促期間，1+N聯(lián)動開播，匯聲量、聚合力；在新品首發(fā)期，統(tǒng)一直播風(fēng)格、話術(shù)、貼片，200+賬號同步開播。營銷放大Reach37營銷，不止于成交抖音電商是品效合一的營銷陣地。

為什么？WHY在抖音站內(nèi)，商家借助商城頻道、平臺大促、營銷IP、廣告等方式，能夠?qū)崿F(xiàn)從單品爆發(fā)到全店爆發(fā)、從人群增長到人群資產(chǎn)沉淀等突破，更能帶來全網(wǎng)生意貢獻(xiàn)。廣告超值購單品雙11當(dāng)日超級品牌日525%品牌廣告178%抖音電商全網(wǎng)生意貢獻(xiàn)度

25%38營銷策略如何做好全年的營銷規(guī)劃？ 商城頻道 平臺大促 超值購報名入池 商城頻道 平臺大促 超值購報名入池營銷參與 廣告 進(jìn)階IP巨量千川品牌廣告根據(jù)不同類目不同營銷目的參與39基礎(chǔ)丨商城頻道3大商城頻道，如下：超值購低價秒殺大牌試用超值購低價秒殺大牌試用頻道商品可在搜索、推薦、店鋪等全場景，展示“超值購”標(biāo)簽與促銷氛圍。

以限時限量搶購為主要玩法，主打價位低、折扣高。頻道主要供給高頻民生品牌、白牌低價商品。

&爆品派樣的公域陣地，幫助商家拉新用戶、擴(kuò)大會員用戶數(shù)讓用戶繼而復(fù)購正裝商品。拉動GMV增長 短期拉動GMV增長短期提升案例｜案例｜6iQOO消費者轉(zhuǎn)化進(jìn)一步提升。25日均曝光提升倍基礎(chǔ)丨平臺大促經(jīng)營經(jīng)營Tips提前關(guān)注報名門檻體驗分達(dá)標(biāo)是報名大促的門檻，同時報名活動的商品需要同時滿足品退率、差評率、投訴率等準(zhǔn)入要求。大促籌備期，商家要提前關(guān)注報名門檻，做好相應(yīng)指標(biāo)的提升。

商品玩法常見的大促商品玩法包括低價類、爆款類、專項類等，參與不同玩法可獲得不同程度的平臺流量扶持。

商家玩法大促期，商家可根據(jù)自身發(fā)展階段參與平臺活的超值天團(tuán)（頭部品牌）、萬店鉅惠（中腰商家）。案例｜帝伯朗精心打出大促組合拳，打破廚具行業(yè)紀(jì)錄618大促節(jié)點，精心營造爆品機(jī)制，買贈放送；同時，精準(zhǔn)挖掘達(dá)人，定制達(dá)人直播專場，打破近兩年廚具專場記錄；依托開超值購促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

618總成交額突破萬基礎(chǔ)丨廣告基礎(chǔ)丨廣告品牌廣告效果廣告品牌廣告效果廣告/端口提效川/端口提效川版店店版 擎隨心推 端口提效 移動端PC端充值工具創(chuàng)意工具 智能助手創(chuàng)意 工具提效 巨量千川

千川廣告可實現(xiàn)“直播+商品”的全域推廣聯(lián)動。同時能精細(xì)化滿足不同生意場景——人群場景、直播場景、大促場景、達(dá)人場景。產(chǎn)品矩陣直播全域推廣探索全域優(yōu)質(zhì)流量，提升直播間競爭力跨流量 擴(kuò)生意 提人效 拓新客調(diào)控全域流量 ROI穩(wěn)定達(dá)成基礎(chǔ)上最大化跑量產(chǎn)品矩陣直播全域推廣探索全域優(yōu)質(zhì)流量，提升直播間競爭力跨流量 擴(kuò)生意 提人效 拓新客調(diào)控全域流量 ROI穩(wěn)定達(dá)成基礎(chǔ)上最大化跑量, 一條計劃全程調(diào)配, 提升新粉撬動自然流量 整體GMV+15%-20% 釋放精力優(yōu)化內(nèi)容和經(jīng)營 新客成交占商品全域推廣內(nèi)容與貨架雙場拿量，最大化提升商品交易額雙場拿量雙場拿量協(xié)同付費&GMV+20%-30%多品極簡投放多品一起投加速商品成長新品流量扶持ROI抖音電商開機(jī)位抖音電商信息流電商品專/智選內(nèi)容原聲有搜必現(xiàn)一鍵領(lǐng)券有效攔截縮短鏈路千人千面-25%到站UV成本降低3倍VSGMV5全域提效穩(wěn)定店鋪整體ROI，提升GMV，享資源傾斜和流量扶持，智能優(yōu)惠券助力成交做直播做直播 品牌廣告用戶旅程看 用戶旅程看 進(jìn)入抖音→瀏覽刷 刷內(nèi)容→種草搜 主動搜→購買購 逛商城→選購進(jìn)階丨營銷IP商城頻道、平臺大促、廣告是抖音電商的主要營銷陣地。商家在不同節(jié)點有不同的營銷訴求、營銷預(yù)算和曝光目標(biāo)，到底該怎么選營銷IP？營銷IP全景圖服飾快消耐消中小/產(chǎn)業(yè)帶商家全域爆發(fā)品牌年度大事件新品新品牌全網(wǎng)趨勢新品營銷原生、新銳品牌營銷品牌服飾上新快消爆款尖貨品牌上新第一陣地溯源品質(zhì)工廠營銷事件品類特色品牌服飾高調(diào)性會員營銷與人群運營應(yīng)季節(jié)點爆發(fā)平替品質(zhì)好貨紅人設(shè)計師營銷營銷事件營銷拉動商品卡與貨架增長案例｜思加圖案例｜思加圖為打響初春新品，思加圖發(fā)起首屆超級品牌日，在抖音優(yōu)價首發(fā)“楊冪同款勃肯”，報名抖音商城營銷IP「超級品牌日」，引爆全店生意。貨架成交營銷放大指標(biāo)做多少？營銷放大指標(biāo)METRIC短期生意提升了多少？爆發(fā)系數(shù)

營銷IP爆發(fā)系數(shù)營銷活動GMV占比長期人群沉淀了多少？長期人群沉淀了多少？人群資產(chǎn)對全網(wǎng)生意有多少影響？對全網(wǎng)生意有多少影響？全網(wǎng)生意全網(wǎng)生意貢獻(xiàn)度CORE數(shù)據(jù)專區(qū)

多報活動，拿流量短期，贏生意爆發(fā)中期，獲人群沉淀長期，全網(wǎng)都爆發(fā)典型場景解決方案工具箱典型場景解決方案TOOLKITS舉生態(tài)之力，建設(shè)策略工具；商家可復(fù)用，創(chuàng)確定性增長痛點1：站內(nèi)&站外，如何認(rèn)識抖音電商的營銷價值？DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案工具介紹通過定量化歸因抖音站內(nèi)營銷對于站外生意的影響，看清對全渠道的成交價值，算清真實全域ROI。品牌團(tuán)隊營銷投入其他貨架內(nèi)容平臺種草抖音種草R貨架平臺內(nèi)容平臺I生意產(chǎn)出電商團(tuán)隊貨架平臺貨架平臺其他貨架內(nèi)容平臺成交抖音成交場景1 全域“轉(zhuǎn)化”價值度量，建模測算抖音站內(nèi)分觸點對于站外GMV的價值場景2 全域“搜索”價值度量，建模測算抖音站內(nèi)分觸點激發(fā)站外搜索的價值。解決方案全文見附錄DOULab案例樂事：全域GMV和搜索建模歸因一直以來，品牌各電商渠道的預(yù)算獨立規(guī)劃，產(chǎn)出獨立核算，抖音電商對于全域的貢獻(xiàn)價值被低估。通過全域度量，博觀瑞思幫助樂事看清抖音對全渠道的成交價值，算清真實全域ROI?？碐MV，抖音全網(wǎng)生意貢獻(xiàn)度超過60%，貢獻(xiàn)站外單渠道生意超過20%?？此阉?，抖音全網(wǎng)搜索PV貢獻(xiàn)度超過70%，貢獻(xiàn)站外單渠道搜索PV超過20%痛點2：面對碎片化消費，如何通過抖音電商拉新更有效率？DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案火山引擎×策略人群定制工具介紹基于線上+線下公域數(shù)據(jù)，定制品牌專屬人群，并提供內(nèi)容創(chuàng)意策略、達(dá)人篩選、精準(zhǔn)投流，投后分析等服務(wù)。解決方案全文見附錄DOULab案例某美妝品牌B：定制TA人群包，轉(zhuǎn)化率高出1倍/帶貨力”1倍，ROI提升。更好的用戶體驗，既是贏取消費者信任的重要機(jī)會，也是獲取平臺流量、參與平臺活動的“基本門檻”。體驗提升Experience47有體驗，才有增長

為什么？WHY抖音的商家體驗分是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，由商品體驗、物流體驗和服務(wù)體驗三個維度加權(quán)計算得出。體驗分得分高的商家，平臺會給予專屬權(quán)益。用戶體驗越好，流量越穩(wěn)定商品體驗做好商品品質(zhì)商品體驗做好商品品質(zhì)+30%物流體驗不過度承諾發(fā)貨時效服務(wù)體驗品退率每下降1%體驗提升，用戶留存商品更投訴，商品更投訴，容易被選中。相反，低分可能會使商家面臨更多退貨、差評和客戶增加經(jīng)營風(fēng)險。48服務(wù)體驗

怎么做？HOW提升體驗是現(xiàn)在的底線，更是未來的上限。商家體驗分值代表了店鋪能力，商家可設(shè)定階梯目標(biāo)：75≤入門商家＜90，90≤進(jìn)階商家≤100。 商品好 發(fā)貨快 響應(yīng)快 質(zhì)量過硬商品評價

高效物流預(yù)售標(biāo)注

完善客服體系關(guān)注售后糾紛進(jìn)階 特色服務(wù)以舊換新｜上門安裝｜壞了包退｜過敏包退｜先鑒后發(fā)49案例｜美的案例｜美的深耕服務(wù)體系，店鋪評分領(lǐng)跑同行618期間，美的旗下經(jīng)銷店鋪一鍵上線安裝服務(wù)。上線服務(wù)后，在直播間、商詳頁等展示，商品卡場景的點5%。客服回復(fù)快、發(fā)貨快等體驗提升，讓店鋪整體評分高于96%的同行。618家電行業(yè)交易額體驗提升指標(biāo)做多少？體驗提升指標(biāo)METRIC商品好不好？商品好不好？商品體驗分發(fā)貨快不快？發(fā)貨快不快？物流體驗分服務(wù)行不行？服務(wù)行不行？服務(wù)體驗分從抖音電商羅盤策略版看CORE數(shù)據(jù)專區(qū) 體驗做好，留住用體驗優(yōu)化，流量提典型場景解決方案工具箱典型場景解決方案TOOLKITS舉生態(tài)之力，建設(shè)策略工具；商家可復(fù)用，創(chuàng)確定性增長痛點1：如何快速定位體驗分問題并高效提升？DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案工具介紹工具包（sop等），一站式解決體驗分問題。寶典：“商家體驗分”拆解，并對應(yīng)不同場景，提供分析方法&提效策略。標(biāo)準(zhǔn)化工具包：面向全量商家，提供標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控、執(zhí)行應(yīng)對指南。&處理標(biāo)準(zhǔn)商責(zé)場景處理流程售后政策升級特殊事件預(yù)警反饋機(jī)制售后權(quán)限場景升級商品差評記錄模板...解決方案全文見附錄DOULab案例貝親：聆聽母嬰客群心聲，成就更高體驗分針對抖音母嬰類目優(yōu)秀商家的要求（店鋪體驗分保持在75分以上、沖刺90分），提97=92+99+99得更多流量扶持與達(dá)人合作機(jī)會。視覺優(yōu)化：商詳頁、自播等加強(qiáng)視覺引導(dǎo)，培養(yǎng)消費者咨詢?nèi)斯た头庾R，降低靜默負(fù)評。

定向能力提升：定向培養(yǎng)儲備母嬰項目服務(wù)團(tuán)AI精準(zhǔn)承接流量壓力。

售后加速處理：3小時內(nèi)處理解決售后需求，配置人工定時反查。痛點2：高奢品牌對于消費者體驗有更高要求，如何滿足？DOULabDOULab生態(tài)實驗室解決方案容么么×奢品級-極致服務(wù)指南...質(zhì)檢打分表客戶畫像記錄表奢品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)異常包裹處理SOP客戶追蹤表售后操作流程SOP工具介紹針對高端奢品等極致體驗需求，提供高奢級別體驗解決方案；涵///后全鏈路跟進(jìn)表、SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及指南。解決方案全文見附錄DOULab案例MaxMara：提升消費者體驗， 品退率0%、負(fù)評率0%品牌提出“在客服端0差評、商品端差評率&品退率<0.1%”的目標(biāo)，難點在于：①消費者經(jīng)常不聯(lián)系客服直接給到負(fù)評/申請售后；②消費者在等待反饋過程中即給到負(fù)評。對應(yīng)優(yōu)化解決方案：商品體驗上，發(fā)貨&&定期回訪；

安全的物流服務(wù)商，物流異常快速響應(yīng)；

后全鏈路主動式服務(wù)，給出超消費者預(yù)期解決方案。抖音電商CORE經(jīng)營方法論CORE從流量的本質(zhì)出發(fā)，解決了“做什么可以獲得更多流量”的問題。同時，帶來全新的經(jīng)營思維方式，是經(jīng)營邏輯的全面迭代。起步入局期成長進(jìn)階期增長突破期55處在不同成長階段的商家，應(yīng)該如何應(yīng)用「CORE經(jīng)營方法論」？起步入局CORE有商品優(yōu)勢貨架優(yōu)化 商城活動CORE有內(nèi)容優(yōu)勢高頻上新 達(dá)人測款CORE有營銷資源貨全 矩陣開承接度 口碑滿

成長進(jìn)階制 總裁自播開新日IP 發(fā)貨快CORE短視頻截流 勤奮自

增長突破擴(kuò)大流量，確定性增長CORE電商新內(nèi)容CORE貨架增長商品卡CORE全域爆發(fā)禮盒 明星種日重售后起步入局起步入局CostvsQuality價優(yōu)貨全Experience體驗提升任何時候入局抖音電商都有嶄新的可能性，作為小商家、新品牌，尤其要注意C和E，這是生意啟動的最重要前提。新品牌POSITIVEHOTEL咖啡食品飲料｜快消品 半年同比增長6.4倍｜618咖啡賽道第一結(jié)合用戶需求組貨，帶動全店客單價沖高，150元+以上客單占比80%+；達(dá)播福利好贈品多，綜合機(jī)制更優(yōu)。營銷節(jié)奏布局清晰，2-3月星圖達(dá)人種草，4-5自播沖高，參與平臺超值購。

以“袋裝沖飲”，海量明星達(dá)人短視頻種草，5月林更新進(jìn)自播間，達(dá)人短視頻+達(dá)播貢獻(xiàn)GMV超50%。官方旗艦店體驗分達(dá)到98分、旗艦店達(dá)到100分。 成長進(jìn)階成長進(jìn)階CostvsQuality Omni-Content價優(yōu)貨全 全域內(nèi)容貨上全|價到位|貨架優(yōu)化 商家自播|達(dá)人直播Reach營銷放大商城頻道|平臺大促|(zhì)廣告Experience體驗提升商品好|發(fā)貨快|響應(yīng)快商家面對激烈競爭，可對照「CORE經(jīng)營方法論」的基礎(chǔ)動作看完成度。小商家→新品牌貓大力新品牌新品類、貨架做好、增長更穩(wěn)寵物 年銷售額1億+接年銷售額1億+，商品卡占。日常提報超值購活動，保持活動持續(xù)在線，進(jìn)一步放大商品卡流量和轉(zhuǎn)化。

持續(xù)勤奮做自播，每天都開播。以寵物專業(yè)人設(shè)和創(chuàng)意貓糧配方做短視頻種草，同步借內(nèi)容測款，輔助新產(chǎn)品開發(fā)。做好客服體驗，選出金牌售后人員，每日清理商品評論和內(nèi)容評論，專項解決發(fā)言客戶提到的問題。大品牌創(chuàng)新直播秀場，實現(xiàn)人群、客單多重突破女裝｜多 客單價提升3倍｜直播間觀眾122萬個，未來推0人群在貨大秀自播觸達(dá)高質(zhì)量人群，新銳白領(lǐng)、Z世代、精致媽媽超過80%；外溢價值高，抖音開播帶動全局生意。

持續(xù)提升體驗分。 CostvsQuality價優(yōu)貨全全網(wǎng)首發(fā)Omni-Content全域內(nèi)容短視頻種草|電商新內(nèi)容|Reach營銷放大IPExperience體驗提升特色服務(wù)如何在抖音電商持續(xù)創(chuàng)新、打開新的增長空間，需要做到「CORE經(jīng)營方法論」的進(jìn)階動作。大品牌居 增長突破｜耐消品 爆發(fā)系數(shù)438%｜新增5A人群資產(chǎn)200